Порадовали! Отсутствие гарантии!

В общем... купили мы в мае дуалшок 3... отдельно в МедиаМаркте. Сегодня дуалшок напрочь перестал включаться: ни по блютузу, ни по кабелю.
Хз сколько у него гарантия. Нашла чек из Медиамаркта. Помню, гарантийки с ним не давали.
Решила позвонить в поддержку Сони. Узнать, сколько гарантия на данную продукцию.
На что мне заявили, что гарантия на продукцию Сони, в частности джойстики, распространяется только при условии покупки данного девайса в магазине SonyStyle. И равна одному году. При покупке в любом другом магазине: товар продается БЕЗ ГАРАНТИИ!!!
Я просто в осадок выпала...

Я, конечно, поеду в МедиаМаркт, пусть либо меняют, либо на ремонт направляют. Либо пишут отказ. Ну и от Сони потребую отказ официальный.
На сколько я знаю, товары на территории России продавать без гарантии нельзя. И если не указано иное, то гарантия составляет 1 год. Разве не так?

В общем... я в шоке!!! Очередной прикол от наших официальных представителей.

 

Мне не проблема купить новый джойстик. Я только не могу понять, почему покупая оригинальную вещь от Сони в нормальном магазине, а не шарашке - меня лишают гарантии за то, что я НЕ КУПИЛА ЭТУ ВЕЩЬ В МАГАЗИНЕ СОНИСТАЙЛ!!!
Т.е. гарантии вообще никакой не дают! В поддержке сони сказали, что вещь не гарантийная (т.е. гарантии никакой нет изначально!). Я просто не понимаю, как такое может быть? И почему при покупке изделия не предупреждают об отсутствии гарантии на него!

Модель: CECHZC2R
Sony Wireless Controller Sixaxis Dualshock 3

В поддержке сони меня номер не спрашивали. Спросили только, где я покупала контроллер и вместе с приставкой он был или отдельно.

Каждый раз охреневаю от российской действительности.

 

Позвонила в сервисцентр... сказали все тоже самое.
Причем если джойстик шел вместе с системой ПС3, то в сервис я ДОЛЖНА привезти ВЕСЬ комплект: ПС3, все кабели, джойстик, ну и все документы, естественно!

 

Значит еще действует. Т.к. джойстик я купила 01.05.2010 года.
Думаю... мне надо ехать в МедиаМаркт? Потому что в сервисе мне чОтко все было рассказано...

 

Ну... вообще-то да... но по-большому счету гарантия по чеку.
Вопрос тут в другом. Вопрос в позиции Сони: не гарантия ВООБЩЕ, если покупаете не в СониСтайл.

Расскажите поподробнее, пожалуйста, может я деревня и не в курсе.

 

В общем сдали в МедиаМаркте. Там сервисмены сами не в курсе что и как. Но отправят на гарантийный осмотр... а дальше...
Сервисмен: "Посмотрим, что скажет Сони"...

 

Сегодня позвонили из МедиаМаркта.

Контроллер вернулся к ним из сервис-центра. Его даже не осмотрели.
Резюме: контроллел приобретался отдельно (и не в фирменном магазине Сони). Следовательно товар негарантийный.
И с добавлением: если бы он приобретался в комплекте с ПС3, то тогда была бы гарантия. Но мне необходимо было бы привезти в сервис-центр весь комплект поставки. А они бы его в ремонт отправили.
Нормально вообще? Из-за 2500 руб я должна отдавать абсолютно рабочую приставку в сервис??? ППц...

Или что теперь, если хочется еще контроллер (как минимум до 4-х к одной ПС3, а у меня их две), то надо покупать его с ПС3, чтоб гарантия была??? А ПС3 потом штабелями в шкаф укладывать???
Или, как вариант, обязательно в оф.магазине Сони???

В общем я в легком недоумении...

ПС: по идее... МедиаМаркт (как и любой другой магазин, не относящийся к оф. Сонивским) должен на товар бирку вешать: "БЕЗ ГАРАНТИИ"

 

В общем... спасибо хорошему человеку, вопрос решился.
Контроллер отправили в сервис-центр повторно... и сегодня получила сообщение, что мне его заменили по гарантии. Буду ждать звонка из МедиаМаркта.

УРАААААА!!!!

 

Контроллер действительно перестал работать. Так что...

 

Контроллер получила. Все ок. Слаба Богу!

ПС: Intel, кипишь был не из-за того, что контроллер сломался, а из-за того, что он (контроллер) якобы был негарантийный изначально. Так что... если сломается приставка, и гарантия еще не кончится, я у Сони кровь попью... а если кончится... ну что делать - не повезло, значит.

 

В нашей стране гарантия по чеку. Т.е. даже если талона гарантийного нет, то можно с чеком прийти в магазин... на чеке дата покупки. Соответственно гарантия с этого момента считается. А гарантийный талон уже додадут

 

Хотя я только одного понять не могу... почему даже если есть заполненный гарантийный талон, то требуют чек. А вдруг чек выцвел? Или потеряли? Или еще что...

 

А разве правильно заполненный и отштампованный гарантийный талон не является доказательством покупки Товара в данном магазине в данное время (указано в гарантийке)?

ПС: Спасибо Вам огромное за помощь!

 

Как мне было разъяснено, что типа информация не дошла до АСЦ о новых условиях гарантии... но их уведомили...
Не знаю, могу ли я советовать... но мне помог в решении вопроса SK-Hardwired. Огромное ему спасибо! Джойстик заменили на новый.