1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для первых 97 участников клуба!
    Скрыть объявление

Не покупайте авто с пробегом в БорисХоф

Тема в разделе "Обмен опытом", создана пользователем Ewwwgen, 2 июн 2011.

  1. Ewwwgen

    Ewwwgen Участник тусовки

    Регистрация:
    23 май 2011
    Сообщения:
    92
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Не покупайте автомобили с пробегом в БорисХоф!!!

    Всё начиналось так:
    Искал я автомобиль БМВ 530 2005 года, попался мне сайт USED-CARS.RU, оказалось, что такой автомобиль имеется в автосалоне БорисХоф, на Горьковском шоссе. И сайт, и салон относится к компании Мусса Моторс. Перед принятием решения о приобретении автомобиля, я посетил данный автосалон с целю осмотра вышеуказанного.
    При первичном осмотре автомобиля, после запуска двигателя при открытом капоте, мною было обращено внимание на негромкий звук, раздававшийся из моторного отсека в такт работы двигателя, но менеджер, презентовавший авто убедил, что беспокоится не о чем, техническое обслуживание за весь период эксплуатации проводилось на дилерских станциях, причем последние два были проведены у них в БорисХоф, о чем свидетельствует сервисная книжка, имеющая все необходимые отметки». Так же при приеме автомобиля от прежнего владельца, данным автосалоном проводилась комплексная диагностика, результаты которой отображены в заказ-наряде № 2928360 от 21.03.2011:
    Рекомендуется замена:
    - Тормозных дисков передних;
    - Стоек стабилизатора поперечной устойчивости задних;
    - Датчика AUC;
    - Клеммы АКБ.
    Всё остальное в полном порядке.
    Я просмотрел все эти документы (уже в салоне авто посторонних звуков не было слышно) основания не доверять автосалону не нашлось, всё-таки официальный дилер BMW.
    Оплатив в кассу автосалона указанную сумму (860 000 рублей) за данный автомобиль, я получил на руки комплект ключей и документов.
    В процессе приема-передачи автомобиля, было обнаружено, что водительское зеркало не фиксируется при раскрывании. Менеджер попытался произвести какие-то действия непонятного характера, не приведшие к положительному результату, я махнул рукой и расписался в акте приема-передачи ТС, согласившись устранять эту неисправность уже за свой счет.
    После постановки авто на учет, установки дорогой дополнительной охранной системы и оформлении КАСКО, я решил устранить сразу все недочеты по его тех состоянию, указанные в диагностическом листе, чтобы начать эксплуатацию полностью исправного автомобиля. На одном из профильных сервисов BMW, при проведении работ по замене стоек стабилизатора поперечной устойчивости, были выявлены следующие неисправности, к уже указанным в диагностическом листе (заказ-наряде № 2928360): течь масла из заднего редуктора (6 000 р), люфт в рулевой рейке с водительской стороны (предположительный ремонт 25 000 р). Далее я попытался заправить кондиционер, оказалось, что нет муфты включения компрессора (видимо её сняли из-за заклинившего компрессора. Стоимость нового компрессора 46800р, б/у~ 10000). Это несколько расстроило меня, но не убило. Находясь в боксе, я снова обратил внимание на доносящийся звук из под капота и попросил мастера определить причину его возникновения. Посредством стетоскопа, мотористы определили, что он доносится из нижней части блока двигателя, что указывает на предположительные неисправности кривошипно-шатунного механизма. Более точный диагноз покажет вскрытие, что само по себе стоит не малых денег.
    На всякий случай, я посетил еще два профильных сервиса, вердикт один и тот же.
    Далее, я отогнал авто в БорисХоф для разбирательства. На следующее утро сервисмены автосалона подтвердили, что стук из недр ДВС и предложили мне продолжить диагностику за мой счет.
    Я владел автомобилем с 12 по 23 апреля, проехал 700 км, уровень масла был всегда в норме, никаких аварийных режимов, загорающихся лампочек за этот период не было, о чём , я так понимаю, салон в курсе, так как , при приеме автомобиля они вставляют ключ в какой-то прибор, соединенный с компьютером, который считывает всю информацию с ключа.
    Мною была написана досудебная претензия на имя генерального директора БорисХоф. Тянули резину почти месяц и дали отказ, сославшись на Статью №18 Закона о защите прав потребителя (возврат товара ненадлежащего качества) и акт о приеме-передачи авто, в котором прописано, что я принял авто в состоянии «как есть» и дальнейший ремонт готов производить за свой счет. Но почему-то никто не вспомнил о правилах торговли комиссионным товаром: Параграф 4, пункт 29 (Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены комиссионером, в праве по своему выбору потребовать…. и далее перечисляется…возврат денег, удешевление стоимости, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков и т.д.); положении о торговле товаром Б/У, где сказано, что продавец обязан информировать покупателя об истории эксплуатации товара, состоянии на текущий момент, а также ожидаемых неисправностях или предположительном ресурсе.
    Если идти в суд, то мне необходимо доказать, что авто на момент приобретения уже имело описанную неисправность, тогда автосалон можно призвать к ответственности за введение покупателя в заблуждение посредством сообщения заведомо ложной информации о техническом состоянии приобретаемого авто. Но, такая экспертиза проводится путем разборки ДВС, после которой вам его вряд ли соберут обратно и стоит ~70 000 рублей. Прибавим туда судебные издержки и потраченное время на процесс, который может затянуться не на один год, в течение которого авто будет не годно к эксплуатации. В итоге проще купить б/у мотор или отремонтировать этот и уже ездить позабыв обо всех этих неприятностях…Они догадываются, что здравомыслящий человек взвесит все за и против, махнет рукой и смиренно пойдет чиниться за свой счет, желая уже наконец начать эксплуатировать авто, за которое он заплатил не мало денег. И тогда такие недобросовестные автосалоны будут продолжать обманывать простых смертных, неся перед собой гордое имя дилерства, обирать честных покупателей, впаривая хлам, играя на доверии, а когда будут возникать такие ситуации, в крайне вежливой форме посылать подальше прикрываясь бумажкой, к тому же неграмотно составленной.
    Неужели никто не может прекратить этот беспредел? Сколько ещё надо обмануть людей, чтоб хотя бы крупные организации имеющие лицензии на продажу таких брендов как БМВ, делали это достойно!!!
     
  2. Foma37

    Foma37 Старики-разбойники

    Регистрация:
    6 май 2008
    Сообщения:
    13,193
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Черногория
    Водит:
    То что дилер/ы в России это резиновые изделия №2 далеко не новость, поэтому сочувствую коллега. Многие уходят из за этого к другим маркам, кстати один мой знакомый ушел в Ауди и крайне доволен сервисом обслуживаясь только на Таганке в АСЦ. Цены приемлемы качество на высоте, отношение к клиенту просто супер. Машину рекомендую сделать, но судя по количеству выявленных недостатков это хлам, поэтому делай и продавай, она свое уже откатала.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. victor540

    victor540 Старожил

    Регистрация:
    15 ноя 2007
    Сообщения:
    7,213
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Украина
    Водит:
    За стучащий мотор расстаться с 33 тыс. баксов, я бы не отважился.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. Intigam77RUS

    Intigam77RUS Завсегдатай

    Регистрация:
    14 май 2006
    Сообщения:
    1,445
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Очень спорно, так как места хуже чем Ауди Центр на Таганке я в своей жизни не видел. У меня была Ауди ТТ в свое время - и работало это так, что дозвониться чтобы узнать готова машина или нет не возможно в принципе, так как call центр тебя переключает на "Мастера" который тотально не берет трубку или у него занято, вторая тема - каждый счет полон строчек - "Очиститель универсальный" и все в таком духе по 500 рублей за штуку и при попытке спросить что это и для чего использовалось никто ни разу так и не дал вразумительного ответа. Так же были попытки отказа приемки машины ночью, так как дежурному менеджеру было "некогда" этим заниматься, так как он "один".
    Подтверждаю - что дилеры в большей степени - это изделия.
    Что касается описанного случая, думаю, что надо б.у. машину смотреть самому, если что то беспокоит - то не покупать - так как б.у. это и есть б.у. - риски высоки :hi:!
     
  5. Nickyy2

    Nickyy2 Старики-разбойники

    Регистрация:
    19 окт 2005
    Сообщения:
    17,792
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Несколько раз смотрел трейдиговские машины - борисхоф, автоавангард, автокрафт. Везде одинаковое впечатление - хлам, продаваемый жуликами.
    Кстати, автор, в вашем случае не забудьте еще неправильную диагностику за которцую центр вроде должен нести ответственность
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. shaggy

    shaggy Завсегдатай

    Регистрация:
    19 сен 2008
    Сообщения:
    663
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    Согласен полностью, отношение к клиенту никакое! Ни на какие вопросы внятно ответить не могут, а счета выставляют просто обалденные...очиститель, диагностика и тд...только для чего и как ответа нет
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. greatmover

    greatmover Живу я здесь

    Регистрация:
    24 мар 2008
    Сообщения:
    9,122
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    да.. Дилер, дилер, а мы тебе так верили!!!

    Автор смелый - купить стучащий мотор после заверения что "все в порядке"... Сочуствую, самое разумно забыть, починить и ездить дальше. Думаю, не факт, что авто убито. Надо смотреть движок и думать.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  8. JollyRoger

    JollyRoger Завсегдатай

    Регистрация:
    27 сен 2006
    Сообщения:
    1,037
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Нда...все это печально! Бизнес по-русски - хапнуть зараз максимум сколько возможно, а что будет дальше - да хоть трава не расти!! Отношение к клиенту - как к мусору, который мешает рубить башли.
    По теме - телегу делать или на продажу или по уму для себя и ездить. Судиться с ними имхо бесполезно!

    PS +100 к предыдущим ораторам о том, что за неисправный автомобиль нет смысла платить денег. Благо выбор - огромный и вариантов масса. Хоть тут, хоть в Германии.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  9. Саша_Х

    Саша_Х Живу я здесь

    Регистрация:
    2 дек 2006
    Сообщения:
    11,956
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Купил дрова 2005 года за три копейки и какие претензии к дилеру?!
    Чтоб более-менее норм тачка была надо по программе премиум селекшн брать.
     
  10. ART

    ART Живу я здесь

    Регистрация:
    24 фев 2010
    Сообщения:
    9,240
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    плюсанусь. ожидать от машины 2005 года что она будет полностью исправна...я бы не смог...
     
  11. pe®evozka

    pe®evozka Banned

    Регистрация:
    24 дек 2006
    Сообщения:
    23,206
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Финляндия
    Вот не пойму,как можно убить мотор??
    Недавно продал свою Е61(зимой)-пробег 225000 км-честный
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  12. MadMaxm1

    MadMaxm1 Старожил

    Регистрация:
    5 окт 2007
    Сообщения:
    4,377
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    а по вашему какая рыночная цена данного авто
    к чему плюсанетесь к чуше человека и что от того что машина 2005 года, полно машин даже 2003 года исправные, без вложений, год не показатель

    по теме бери листы диагностики перед покупкой которые давал борисхов и прикладывай в иск и только судится по другому вопрос с дилером не решить
     
  13. Rock-Star

    Rock-Star Новичок

    Регистрация:
    31 май 2011
    Сообщения:
    11
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Грустная история. И вроде бы сумма не малая, и диллер, но все равно авто не полностью исправно. И уже думаеться миллион или сто тыщ рублей, на авто геморой ждет одинаковый :)
     
  14. дадя Вова

    дадя Вова Старожил

    Регистрация:
    27 окт 2007
    Сообщения:
    4,728
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Покупать машины с пробегом в автосалонах решение довольно спорное т.к. они накручивают не малые деньги (в прошлом году сдали Инфинити Г35 двух летний за 750 т.р. в обмен на Х5, они стали продавать его за 1 млн.). Потом при покупке авто в первую очередь надо смотреть на продавца (человека который ездил на этой машине) и предъявить салону что-то сложно. Потом есть специализированые сервисы, которые диагностируют машины при покупке, хотя сам я ими не пользовался. Обычно покупаешь машину, а потом вспоминаешь, что это не посмотрел, другое не посмотрел короче к покупке надо готовиться.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  15. дадя Вова

    дадя Вова Старожил

    Регистрация:
    27 окт 2007
    Сообщения:
    4,728
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    А на счёт полностью исправных машин 2003 года это вы погорячились)))))))
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  16. greatmover

    greatmover Живу я здесь

    Регистрация:
    24 мар 2008
    Сообщения:
    9,122
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Да, есть спецы, которые за бабки выезжают и на месте смотрят авто на предмет покупки - толковые ребята часто.

    Накручивать можно сколко угодно. Смотря как торговаться и как себя вести и ставить. Я в АЦ брал авто, так вот они ее взяли в трейдин, а я купил ее на 4% дороже, чем они за нее отдали, когда прнимали в трейдин.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  17. greatmover

    greatmover Живу я здесь

    Регистрация:
    24 мар 2008
    Сообщения:
    9,122
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    У меня машина 2003 года полностью исправна. Другой вопрос, что если содержать ее в идеале - каждый месяц надо что-то делать. Если просто чтобы она колесами шевелила - то можно и 15 000 в год вкладывать на масло и фильтры.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. Amid2

    Amid2 Завсегдатай

    Регистрация:
    27 мар 2009
    Сообщения:
    943
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    Водит:
    А может у них отремонтировать машину за свой счет, а после ремонта сказать, что денег нет, пусть в суд они подают, а там встречный иск выдвинуть? Главное продумать как забрать машину не успев оплатить.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. greatmover

    greatmover Живу я здесь

    Регистрация:
    24 мар 2008
    Сообщения:
    9,122
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    :D:D:D:D:D:D:D:D

    :facepalm:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  20. Игорыч

    Игорыч Старики-разбойники

    Регистрация:
    16 июн 2008
    Сообщения:
    36,478
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Вот уроды.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. Пятьсорок

    Пятьсорок Завсегдатай

    Регистрация:
    1 янв 2011
    Сообщения:
    797
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    прими за урок. впредь будешь ответственней подходить к такой ситуации.
    в подобном бизнесе всегда есть "крючка на лоха". без обид
     
  22. Ewwwgen

    Ewwwgen Участник тусовки

    Регистрация:
    23 май 2011
    Сообщения:
    92
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Звук из под капота был едва слышен. Когда машину заводил менеджер, я подошел со стороны выхлопной трубы, чтобы посмотреть, будет ли выхлоп какой-нибудь в момент запуска.... Ни грамма дыма!!! (До этого у меня были японцы, а на них, уж если что-то стучит, то при этом дым из трубы валит как из паровоза). Потом на работающем моторе открыл крышку маслозаливной горловины: её не втягивает и не выталкивает (так, мне объяснили в сервисе, можно проверить состояние системы вентиляции картерных газов, что тоже косвенно указывает на общее состояние ДВС).
    Но главное не это! Как всегда это бывает (закон подлости или медвежья услуга), перед принятием решения о покупке данного авто, нарисовался товарищь (знаковый знакомых), который сказал, что имеет выходы на какое-то руководство в этом салоне и любую тачку "пробьет" за час, в плане реально стоит или не стоит брать....
    " Бери, всё нормально, из недостатков, только то, что в листе написано!!!"
    Понятно, что я сам не проявил необходимой бдительности. Но я же не на рынке авто покупаю, какая-то ответственность должна быть у этих людей.
    А то только на всех бумагах везде написано и по телефону: "Мы очень рады, что вы к нам обратились", " Мы боремся за каждого клиента!"
    Авто я буду делать и ездить, но для этого автосалона эта история ещё не закончилась!!!
     
  23. Soul

    Soul Абориген

    Регистрация:
    25 фев 2006
    Сообщения:
    3,577
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Китай
    странно чего вы ещё ждали от дилера? за эти дрова владелец наверно тыщ 600 получил
    а вам купить бы фокус и ездить спокойно фильтры и лампочки менять
    это не е34 и не w124 где мало что ломалось и если ломалось стоило разумных денег
    нынешний премиум класс служит новым 5 лет и превращается в автохлам -цена ремонта коробок,кондеев,электрики и двигателей превышает все мыслимые и немыслимые пределы
     
  24. 0007

    0007 Старожил

    Регистрация:
    29 янв 2003
    Сообщения:
    5,965
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Воронежская обл.
    Водит:
    За те деньги которые вы заплатили машина должна быть в идеале!
     
  25. Soul

    Soul Абориген

    Регистрация:
    25 фев 2006
    Сообщения:
    3,577
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Китай
    очень плохой урок получился
    а ответственности у дилеров в России (почти всех) нет никакой, такие истории с новыми автомобилями видели -читали :facepalm: так что уж б/у система как на базаре
     
  26. Runtime

    Runtime Завсегдатай

    Регистрация:
    31 янв 2009
    Сообщения:
    1,442
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Какой двигатель установлен и какой пробег? Если нормально едет и нет расхода масла все будет ок, если М54 - так он шумно работает сам по себе. А работу кондиционера надо было сразу проверить - на кнопочку нажать.
     
  27. Ewwwgen

    Ewwwgen Участник тусовки

    Регистрация:
    23 май 2011
    Сообщения:
    92
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Искренне рад за вас, что почти девядьсот тысяч для Вас 3 копейки, но это средняя цена на рынке за такой автомобиль, при том, что он изначально на сайте выставлялся за 905 000 р, а скидка была сделана за дефекты по кузову (пара царапин и сколы).
     
  28. Runtime

    Runtime Завсегдатай

    Регистрация:
    31 янв 2009
    Сообщения:
    1,442
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Цена может сильно различаться из-за комплектации, какая у автора - не указано.
     
  29. ART

    ART Живу я здесь

    Регистрация:
    24 фев 2010
    Сообщения:
    9,240
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    я верю в то что, если машина 2005 года и она полностью исправна значит она была 3-4 в гараже у человека! и пробег у нее за 6 лет тысяч 50!
    это Вы порите тут чушь, что все машины БМВ независимо от возраста будут идеальны!
    по теме - покупка у дилера б/у машины нифига не значит, что покупатель застрахован от кидалова. надо было привозить специалиста на проверку. а не верить ОД. что машина вах, какая хорошая.
     
  30. iurist

    iurist Абориген

    Регистрация:
    3 мар 2011
    Сообщения:
    2,672
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Холодный пот прошиб меня - вздохнул и отпустило - как не повезло автору и повезло мне!:eek: Когда я искал машину 1,5 месяца назад, походу именно её я хотел посмотреть/взять, т.к. после нескольких отсмотренных хламоподобных (восстановленных) авто я увидел эту и подумал - ну это же официальный диллер, они не будут говна продавать и отвечают своим именем и солидностью за качество и честность машины... Но тут подвернулся другой вариант (исковый) и я моментально переключился на него. Вот ведь как бывает... Искренне сочувствую и рад за себя, т.к. брал на последние и у меня просто не было бы денег на дорогостоящий ремонт - не знаю что и делал бы. Фууууу...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...

Яндекс.Метрика