Книга отзывов, жалоб и предложений

а как эта любовь связана с заменой мяса уксусом в рецептуре борща

 

С такими вещами лично не сталкивался, сам регулярно посещаю кафе.

Надеюсь в следующий раз Вам все понравится.

 

Заказал руль Individual для x6 (заказ 21 апреля). Вчера сообщили радостную новость, что время исполнения заказа не известно Это как

 

Добрый день!

Будьте добры, скажите на кого оформлен заказ, Ф.И.О

Выясним что и как.

Спасибо

 

Информацию добыл. Ответ у Вас в ЛС.

 

Спасибо, понял

 

Александр, можно вас попросить сообщить возможную дату поставки, когда будет известна? Дозваниваться до зап частей , по 10 минут висеть можно на линии. Спасибо

 

Давно читаю форум, но этот топик ранее не открывал. Пришлось однажды обслуживать авто на Авилоне (335xi е92) по причине теперь уже широко известной проблемы потери мощности мотора n54. Столкнулся с полной некомпетентностью: сперва заявили, что проблема в свечах зажигания (поменяли), потом обнаружили якобы имеющуюся проблему в работе тнвд (поменяли). После примерно недели нахождения авто в сервисе, "постоянных консультаций со специалистами в Германии по такому "сложному случаю" и кормления завтраками окончательно отморозились и предложили заменить все форсунки разом, чтобы "наверняка" исправить ошибку мотора. Забрал авто, отвёз на Зорге, где починили за пол-дня (проблема была в трёх форсунках). Во время приёмки авто на Зорге обнаружилось, что на Авилоне потеряли заглушку диагностического разъёма (позже обращался - естественно не нашли). Больше машину туда не отдаю и знакомым не рекомендую. Отец обслуживает там же мерс - нареканий по работе не имеет, но чинить бмв они пока, похоже, ещё не научились.

 

Дмитрий, добрый день.

Никто точно не может сориентировать по дате прихода Вашей зап.части. Позиция индивидуальна. Изготавливается только под заказ. Серийного производства данной детали нет. С момента размещения заказа прибавляйте 3-4 месяца минимум.
Нужно набраться терпения и ждать.

 

Понял, понял. Ребята из запчастей вообще не перезванивают, хотя я пару- тройку раз оставлял все координаты. Позвонили бы и сказали: ждите - будет в августе, сентябре. Неприятно это. По срокам заказа individual ничего не сказали, не перезванивают.

 

Связывайтесь со мной, Дмитрий. Мне не сложно узнавать для вас информацию.

 

Спасибо вам, конечно. Но объясните ребятам, пож, что звонки надо возвращать, а срок выполнения заказа individual не может быть 1,5 месяца.

 

...а почему в некий соответстующий раздел!?!? Тема вроде как - книга жалоб и предложений?! Меню что-ли нужно обсуждать в буфете Авилона?

 

Купила машинку как раз в Авилоне.
Продали вообще отлично. Даже прикопаться не в чему. Если честно, так идеально все в первый раз.

Единственное, что взбесило - это перевод денег за страховку в РОСНО.
Застраховала машину в салоне. Через 10 дней после покупки мне слегка поддали в зад.
Звоню в РОСНО, а у них документов нет по полисам. Аварийный комиссар приехал, все оформил. Дня через звонят из РОСНО и просят сканеры полисов, квитанций и пр. Деньги в РОСНО и через 3 недели не поступили в итоге. Авилоновский отдел страхования упорно кормил меня завтраками на тему "Завтра деньги переведем."
В общем, пришлось поругаться с отделом страхования.

Еще один плюс - кафе хорошее на втором этаже

 

Ну это всегда так! Когда авто страхуешь-за тобой бегают! Когда, не дай Бог чего самого гоняют туда-обратно! Главное чтоб не напрасно! Я и сам в РОСНО 2-ой год, были страх случаи... Плохого ни чего о них не могу сказать...

 

Мне РОСНО нафиг не нужен. Тут просто так получилось.
В след. году в Ингос вернусь. Я там очень много лет и скидка 35% на КАСКО.

Просто мне было не понятно, почему деньги в РОСНО перевели через месяц с лишним и то только после ругани и претензии в Авилон.

Впечатление испортили о себе просто. Продали машинку отлично, а облажались на ерунде.

 

В ингос-е тоже страховал давно правда... но случаев не было) ...мы тут не по теме общаемся в этой ветке - удалят!) А по поводу покупки авто в Авилоне - варчать не буду! Друг уже второй Мерс купил, и купил то что хотел, да и со скидкой!

 

Заказывал одну деталь, обещали позвонить, когда она со склада придет. Так и не позвонили...,хотя все координаты есть. Пришлось самому звонить. Очень неприятно такое отношение, было желание забрать деталь и делать автомобиль у другого дилера. И вообще если говорить об отношение к клиенту в Авилоне, то сложно однозначно сказать что-то, потому что сначала могут нахамить или проявить безразличие, а потом носятся как с ребенком. Хотелось бы всегда нормального отношения. В Авилон пришли за машиной только потому что покупали тут Мерседес,а так думаю и не стал бы общаться. Надеюсь в работе с клиентами компания сделает шаг вперед.

 

Здравствуйте!
К сожалению, оставляю очередной негативный отзыв об "Авилон".
Вчера забрал свою машину из кузовного ремонта. В этот раз ремонт был сделан хорошо. Проблема выявилась вечером в гараже, когда я открыл бардачок и не увидел там, туалетной воды и несколько CD.
При сдаче в ремонт, я спросил у менеджера-" Могу ли всё оставить в машине или надо ВСЁ забирать?" Мне сказали, что всё будет на месте...
Может, что из багажника пропало, я не смотрел...

п.с. Очень огорчён самим фактом кражи. Надо, как раньше в советских сервисах. Ничего не оставлять.

 

Добрый день!

Скажите пожалуйста, кто был Вашем мастером-приемщиком? Какого числа Вы сдавали и забирали а/м? Ну и Ваши данные (Ф.И.О или 7 йифр VIN-номера).

Разберемся с ситуацией.

 

Принимал мой авто Алексей(фамилию не знаю), стол №7. А отдавал Александр.
Отдал 13.06, забрал 19.06.
Мои данные в ПС.

 

Спасибо. По результату с Вами свяжемся.

 

Хорошо.

 

Добрый день, Авилон. За неделю уже второй раз к вам в сервис и все прекрасно было, первый раз Роман принимал, а второй Анатолий, большое спасибо. Тем не менее есть вопрос. Пытался сегодня узнать у Вас в салоне про карточку клуба партнеров BMW , девушки на ресепшен(за что им большое спасибо) долго выяснили у какого-то менеджера про нее, но кроме карты Авилона ничего более не выдали. Подошедший менеджер сказал, что про эту карту не имеет понятия, но тем не менее раз на сайте BMW Russia таковая информация есть, то и карточка все таки существует(я так понимаю). Девушек сегодня уже достал с этой картой, но тем не мене вопрос остается открытым.

 

Покупали в конце сентября.

 

Отправил в личном сообщение все данные. Уже почти год прошел и ничего не пришло(