1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Мировая гарантия БМВ - ложь

Тема в разделе "Основная конференция", создана пользователем 097, 27 июн 2011.

  1. 097

    097 Абориген

    В клубе с:
    1 сен 2007
    Сообщения:
    2,301
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нидерланды
    В представительство БРТ был послан запрос о гарантийный обязательствах концерна БМВ на машины произведенные в США и купленные с нулевым пробегом у американского дилера БМВ с последующей эксплуатацией в России и гарантийным обслуживанием на территории России.
    В связи с чем был получен следующий любопытный ответ:)

    Благодарим Вас за присланный в наш адрес запрос.



    Относительно обслуживания автомобилей, импортированных на российский рынок, хотели бы сообщить Вам следующее:



    1. Для обслуживания Вашего автомобиля необходима заполненная сервисная книжка.

    2. В случае возникновения повреждений на автомобиле, которые каким-либо образом могли быть связаны с установкой нерекомендованных запасных частей или оборудования, дилер имеет право отказать в гарантийном ремонте автомобиля (безвозмездном устранении таких повреждении).

    3. В случае возникновения повреждений на автомобиле, которые каким-либо образом могли быть связаны с тем, что автомобиль производился не для российского рынка и не адаптирован для эксплуатации на территории РФ, дилер имеет право отказать в гарантийном ремонте автомобиля (безвозмездном устранении таких повреждении).

    4. Возможны проблемы с поставкой некоторых запчастей, т.е. мы не даем каких-либо гарантий по срокам поставки и их наличию.

    5. Возможны сложности при программировании электронных систем таких автомобилей в связи с тем, что автомобиль производился не для российского рынка.



    С уважением,

    Служба клиентской поддержки BMW

    Кирилл Пирогов

    +7 (495) 781 34 00
    +7 (800) 200 32 69

    После чего был сделан звонок в представительство Фольксваген на что был получен ответ что на автомобили концерна фольксваген предоставляется мировая гарантия вне зависимости от места производства и эксплуатации автомобилей.
    Такие вот пирожки).
     
  2. ///Maxtey

    ///Maxtey Завсегдатай

    В клубе с:
    8 ноя 2008
    Сообщения:
    477
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Правильно заполненная сервисная книжка и больше ничего не надо... при отказе 1 поход с юристом к ОД и дальнейший геморой исключается.
     
  3. 097

    097 Абориген

    В клубе с:
    1 сен 2007
    Сообщения:
    2,301
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нидерланды
    есть прецедент?
     
  4. Hunter

    Hunter Завсегдатай

    В клубе с:
    28 ноя 2000
    Сообщения:
    923
    Регион:
    Москва
  5. The Ultimate Driving Maniac

    The Ultimate Driving Maniac Живу я здесь

    В клубе с:
    15 дек 2004
    Сообщения:
    9,896
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Канада
    Водит:
    А где вообще вы нашли мировую гарантию? У меня в книжке про 335i '08 написано:



    Книжка про X5 3.0i '10:

     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  6. Zero

    Zero Старожил

    В клубе с:
    8 янв 2008
    Сообщения:
    6,572
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Гарантию дают дилеры. БМВ РТ=ООО"БМВ Руссланд-Трейдинг". Это не представительство оформленное должным образом, а просто импортер. По сути обычное ООО.
    Представительства концерна БМВ АГ в России нет. И гарантии от завода тоже нет. Насколько я понял. Всё что делается -это жесты доброй воли:hi::D:help:
     
  7. Zero

    Zero Старожил

    В клубе с:
    8 янв 2008
    Сообщения:
    6,572
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Во всех книжках и рекламных буклетах написано мелким почерком что они не для России:D
     
    Дмитрий М 163 нравится это.
  8. Coutamundry

    Coutamundry Участник тусовки

    В клубе с:
    25 май 2006
    Сообщения:
    160
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Вы правы, но не до конца. Ни что не мешает BMW AG заключить договор с БМВ РТ и делегировать определенные свои полномочия этому ООО в рамках этого договора.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  9. Mondor

    Mondor Абориген

    В клубе с:
    23 окт 2006
    Сообщения:
    2,752
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Вообще по телефону девочки отвечают что гарантия на Америкосов распространяется, конкретно рецепшен Борисхофа, конкретно вопрос про Белоруссию и США.
    ЗЫ Проверять не стал, знаю что на...ипут :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  10. Javl

    Javl Старожил

    В клубе с:
    22 апр 2006
    Сообщения:
    4,698
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Липецкая обл.
    Вообще это касается не только БМВ и это означает что в дилерских центрах работают дебилы во главе с директором, которым деньги не нужны, а по идеи им какая разница, машина ставится на гарантию, за все неисправные запчасти платит БМВ а не дилер, дилер получает гарантированные работы для своего персонала, плюс наваривается на масле, фильтрах, колодках, может я чего то не понимаю, поправьте меня !!!
     
  11. zille

    zille Старожил

    В клубе с:
    20 дек 2009
    Сообщения:
    4,368
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    рискну предположить, что бмв платит за них при определённых условиях, и для наших дилеров одно из условий - происхождение авто:rolleyes:
     
  12. Baal

    Baal Абориген

    В клубе с:
    10 авг 2005
    Сообщения:
    3,419
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    , ,
    Автомобиль не может "ставиться на гарантию", или "не ставиться на гарантию". Дилер либо получает подтверждение от завода, что тот готов оплачивать детали/работы в случае возникновения обстоятельств, либо не готов. Если завод не готов, то платит владелец машины, принявший на себя риски приобретения автомобиля, произведенного по спецификации США (ЮВА, ОАЭ, Японии или UK), и всё. С 1 июля со вступлением в силу техрегламента для физлиц, начнутся плачи и стоны, т.к. с владельцев машин с ВИНами для американского рынка начнут сначала выжимать деньги за конверсию в европейскую спецификацию, затем за проверку на соответствие техрегламенту, а после того, как владелец захочет, к примеру, заказать себе ключ для своего американца, выяснится, что в Россию он не может быть поставлен, т.к. ключ работает на зарезервированных под спецслужбы частотах, и поставка радиоприборов с этой частотой в РФ законодательно запрещена. И таких мелочей - много. Они могут быть дешевле выгоды от приобретения американца, но это время и неудобство.

    И стоит ли сознательно обрекать себя на подобный геморрой?
     
  13. 097

    097 Абориген

    В клубе с:
    1 сен 2007
    Сообщения:
    2,301
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нидерланды
    Такое впечатление что БМВ вобще не имеет никакого отношения ни к Автотору, который видимо принадлежит какому-то чиновничьему ворью, ни к дилерам БМВ, реальные хозяева которых скорей всего бывшие бандиты из 90х, которые рулят своими лавочками по телефону сидя на яхте где-нидь далеко от бывшей родины...че там происходит не важно, лишь бы поток нала в кассу от лохов поступал, а потом пусть по судам бегают со своими требованиями.
     
  14. Baal

    Baal Абориген

    В клубе с:
    10 авг 2005
    Сообщения:
    3,419
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    , ,
    Автор, о чём тема?
     
  15. Javl

    Javl Старожил

    В клубе с:
    22 апр 2006
    Сообщения:
    4,698
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Липецкая обл.
    Хорошо, ситуация следующая, я живу в США имею автомобиль, потом переезжаю в Германию, я что должен продать свое авто, на каком основании ?

    P.s. Вот в Фольцвагене молодцы, срубили фишку и работают, хотя в первом сообщении конкретно отказа БМВ РТ на обслуживание не было и это говорит о тупорыльстве дилера который отказал, после чего автор написал письмо в представительство :hi:
     
  16. 097

    097 Абориген

    В клубе с:
    1 сен 2007
    Сообщения:
    2,301
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нидерланды
    Обратите внимание на первый пункт официального ответа из БРТ, где четко говориться о принятие на обслуживание машины после заполнения сервисной книжки, даже с учетом покупки в США.
    Далее идет какая-то противоречивая чушь больше похожая на отмазку от первого пункта.
    Что же получается завод в Спартанбурге оснащен хуже завода в Калининграде? Или технические решения там какие-то иные? Или снега там меньше чем в рассее? Или детали подвески амеркианских машин делаются из кровельной жести и точно не вынесут наших условий эксплуатации?
     
  17. Moderator

    Moderator Абориген

    В клубе с:
    20 ноя 2008
    Сообщения:
    3,138
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    см. 1-е сообщение
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. 097

    097 Абориген

    В клубе с:
    1 сен 2007
    Сообщения:
    2,301
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нидерланды
    Я вот тоже не понимаю что за дискриминация. Почему у Фольца нет таких проблем а у БМВ все через опу.
    Даже если учесть что новые БМВ в штатах стоят существенно дешевле нашего Калининградского шарабана + комплектации для бедных там отсутствуют как класс очевидно что массового наплыва машин из штатов не будет из-за грабительской импортной пошлины, которая практицки уравнивает цены между штатовским производством и машинами местного пошиба + фактор кредитов тоже играет большую роль, но почему этим странным условием нас вынуждают покупать то что выгодно местному продавцу, который привык всё делать от балды, а не защищать интересы потребителя?
     
  19. igks

    igks Живу я здесь

    В клубе с:
    10 июл 2002
    Сообщения:
    8,999
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    конечно, поэтому только дебил не понимает, что это означает, что денег
    ОД с БРТ не получит - только в этом случае Вам откажут...
    ну а дело клиентской поддержки БМВ говорить бла- бла- бла
    разберемся и накажем - :D:D:D
    есть деньги- есть ремонт, нет оплаты- нет ремонта, остальное маркетинговый трындеж....
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  20. Konstantino

    Konstantino Завсегдатай

    В клубе с:
    17 июн 2008
    Сообщения:
    467
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Что то не увидел отказа в гарантии в письме БРТ.:shock:

    Есть условия, так они везде есть, те или иные.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. igks

    igks Живу я здесь

    В клубе с:
    10 июл 2002
    Сообщения:
    8,999
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    ну вы даете:rolleyes:
    а мужики в бмв и не знали:D
    конечно не мешает, но тогда платить придется по законам РФ, а вот это
    им зачем? :help:
    интересно, в этих темах народ действительно наивен или процесс нового образования зашел так далеко, что логических выводов уже сделать не могут:help:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  22. Javl

    Javl Старожил

    В клубе с:
    22 апр 2006
    Сообщения:
    4,698
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Липецкая обл.
    Так ОД даже не пытается, если бы они сказали, вот мы ваш ВИН отправили в БРТ и нам там отказали, это был бы совершенно другой разговор !
     
  23. igks

    igks Живу я здесь

    В клубе с:
    10 июл 2002
    Сообщения:
    8,999
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    ну так не так давно ряд дилеров штрафанули задним числом за гарантию, так что видимо просто знает

    хотя жалоба иногда помогает, так как один отдел бмв просит другой отдел
    сделать что- нибудь для клиента, после чего дилер получает разрешение на проведение работ....
    ну , а на форумах начинается движуха- типа как мы нагнули дилера и тп,
    и какой хороший импортер и как он своих дилеров дрючит-
    глупость полная
    как я уже говорил ОД от денег никогда не откажется, все что делается
    делается только самим импортером
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  24. Baal

    Baal Абориген

    В клубе с:
    10 авг 2005
    Сообщения:
    3,419
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    , ,
    Это значит, что ОД уже отправляли аналогичные ВИНы и скорее всего получали отказ от БРТ, или BMW, или BMW NA, т.е. не получили самого главного - денег. И еще нахлобучку за выполнение чужих обязательств.
     
  25. igks

    igks Живу я здесь

    В клубе с:
    10 июл 2002
    Сообщения:
    8,999
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    Я несколько резко отвечал в теме..... просто сегодня мне рассказали новые правила
    проведения гарантийных работ на бмв....
    так что скоро тут будет не мировая гарантия обсуждаться, а начнутся целые многостраничные
    разборки про то как эти уроды из ОД отказали в гарантийном ремонте, а вот белый и пушистый настоящий- не совковый, импортер всеми силами старается научить этих совков
    русских работать
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  26. Baal

    Baal Абориген

    В клубе с:
    10 авг 2005
    Сообщения:
    3,419
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    , ,
    Ja, Ja...
     
  27. 097

    097 Абориген

    В клубе с:
    1 сен 2007
    Сообщения:
    2,301
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нидерланды
    Всё, пора слезать? Восторг оглашает новые правила:D
     
  28. Baal

    Baal Абориген

    В клубе с:
    10 авг 2005
    Сообщения:
    3,419
    Пол:
    Мужской
    Водит:
    , ,
    Отнюдь. Достаточно внимательно читать Договор при приобретении автомобиля, а не выдумывать собственные правила и условия "мировой гарантии BMW".
     
  29. 097

    097 Абориген

    В клубе с:
    1 сен 2007
    Сообщения:
    2,301
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нидерланды
    Можно как-то проще....Она есть или ее нет?
     
  30. Zero

    Zero Старожил

    В клубе с:
    8 янв 2008
    Сообщения:
    6,572
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Особенно тот договор, который последний. В Азимут СП есть хороший трюк, для ГАИ заключается короткий договор, в котором уже нет гарантии.
    Это в основном работает когда им поручаешь постановку на учет.
    Вообщем чтобы не захлебнуться от "Восторга" надо очень внимательно при покупке смотреть бумаги.
    Есть реальный случай когда покупательница осталась без гарантии.
    Так что гарантия от дилера тоже может превратиться в ложь.
     

Яндекс.Метрика