Ужасный сервис БМВ Групп и Борисхоф1

Пишите не в газету, а сразу в ООН и копию Обаме Б. Пусть ещё и ваш вопрос заодно перед конгрессом поставит.

По существу вопроса. Если верить, что всё ровно так, как вы рассказываете тут (хотя почти наверняка есть нюансы), то вам следует написать досудебную претензию, опирающуюся на нарушения ЗоЗПП в части ваших прав.

Но мне кажется, что в вашем случае не было не одного юридически верно зафиксированного обращения в сторону как ОД, так и БМВ РТ. Отсюда и не был сделан своевременный заказ нужных вам запчастей.

Если были - то прикладывайте к письму копии заказ - нарядов.

Вы описали много эмоций, но не написали важного. В частности, где всё это время находился ваш автомобиль, является ли он пригодным (ограниченно пригодным) к эксплуатации. Не очень искусный юрист вам будет гораздо полезнее, чем пустое обсуждение тут.

З.Ы. Или поподробнее напишите, что это за Акт от 28 апреля. Эта информация как-то затерялась в тексте.

 

Вагабов Дмитрий, смените пол(в профиле).

 

Аффтар, убейся....

 

Тебе правильно посоветовали обратиться письменно к ОД. У Вас есть Акт передачи.

Пиши, что передали автомобиль ..., ремонт должен быть проведен в сроки ... (уточнить по Закону), требуйте подмены на весь срок.

Обещай при неисполении обратиться в Суд.

Собственно претензию тебе поможет грамотно составить любой нормальный юрист из Общества Защиты Прав Потребителей. Обратитсь туда.

Иначе так и будешь ждать у моря погоды.

 

А вы уверены, что закон нарушен? Читать закон пробовали? Случай негарантийный, если было ДТП. Да и 2 мес. ожидания при ремонте после ДТП не так уж и много (у меня бывало и больше). Вам надо писать официальную претензию дилеру и параллельно искать рейку самому, желательно оригинальную. Если покупатель физлицо на вашу письменную претензию дилер ответит за 10 дней максимум.

Ст.18 ФЗ ОЗПП "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. "
Т.е. продавец и импортер не виноваты совсем

Ст. 6 ФЗ ОЗПП "Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю."
Виноват производитель, но сроков устранения неисправности опять же нет, поэтому сказать что производитель не обеспечил возможность использования товара в течение его срока службы нельзя.

 

А что, удобно: пойду за голой 116, расхерачу её об угол дома посильнее, отдам чиниться и птребую на время ремонта подменку. А т.к. голых 116 нет, то мне дадут машину получше.

лучше бы автор страховую потеребил, и на сервисе уточнил есть ли алтернативные рейки.

 

Я в другом смысле! Ну, да, расхерачил об угол. Уже наказан: насколько я понимаю, авто после ДТП лишается гарантии.

Но, поправь меня если я ошибаюсь, есть же установленные Законом предельные сроки ремонта, нарушение которых даёт право требовать компенсации причинённых этими нарушениями неудобств?

Ведь ТС требует не замены какой - то эксклюзивной детали, имеющейся на только на его автомобиле.

Это не его проблема, что штатный узел штатный машины (если верить его словам) отстутствует на складах. Притом, узел ломающийся не только при ДТП, но и просто в ходе эксплуатации!

С чем соглашусь - ТС надо теребить не только Борисхофа, но и Страховую.

И проблема ОД, если он не может предоставить на подмену корявую 116. Если у ОД есть статистика просрочек исполнения заказов, то можно на подмену держать пару 116, к примеру. Или - не нарушать сроков ремонта

 

Имхо нету сроков, по крайней мере в ЗОЗПП.

 

А что за проблема с оборотными рейками? Новую (не оборотную) можно еще очень долго ждать. В чем там проблема у вас на самом деле? Это какая-то специальная эксклюзивная рейка?

 

Эта? http://www.exist.ru/price.aspx?pcode=32+10+6+793+457

 

Дмитрий, постарайтесь сначала выяснить - та это деталь или нет, а то я не спец по запчастям, мог и ошибиться. Если всё верно, и это то, что нужно, то смотрите, какая забавная штука: эта рейка ищется в Интернете гораздо быстрее, чем пишется текст заглавного сообщения темы. С учётом того, что в нашей прекрасной стране каждый куёт своё счастье сам, вы могли бы уже давно рассекать пространства дорог на свежеотремонтированном автомобиле, а не ждать милости от природы.

Это печально, что дилер не чешется, но дилеров - херова гора, и зачем ждать у моря погоды, особенно если есть время и возможность взять дело в свои руки, мне не понятно.

Дрючить дилера почётно, но он большой и ему не страшно. А вот Вам нужна машина. Это не правильно, плохо, неклиентоориенторванно, но по факту борется всегда наиболее заинтересованная сторона.

 

А Вы их и не искали в экзисте, а сидели сложив лапы на животе и строча жалобные письма. Меняйте отношение к жизни, будет проще.

 

Дмитрий! Мне кажется, что если всё так, как ты пишешь - тебе пора вводить в курс дела юриста. Впрочем, я уже про это писал.

Но Baal прав в том, что ОД большой и ему не страшно. И, к сожалению, часто приходится выбирать между "шашечками и ехать".

То есть брать интересующий тебя вопрос в свою компетенцию.

Это реалии нашей страны. Пока, похоже, ты выбрал "шашечки". Успехов

 

зажравшиеся все там!!!

 

Сочувствую.
Борисхоф снова отжигает .
Это не они кинули своих клиентов и переименовались в БХ1?

 

Очень интересный всплеск словоблудия мальчика дрочащего на бмв.
Такие пожелания вам в жизни аукнутся.

 

нифига себе аукнулось

 

Заявление не менее уродливое, чем фотография, размещённая в профиле.

ТС прошу прощения за ОФФ.