Дилер БорисХоф. Ваше мнение?

1. Флудеров - забаню, если будете продолжать тему замусоривать. Без амнистии и надолго. Это достаточно серьёзный инцидент, кооторый требует большего внимания, чем обливание друг-друга помоями;

2. Светлана. Вы взяли в БорисХофе бесплатные зимние колёса, которые попросили в качестве компенсации за обнаруженную при нанесении аэрографии особенность лакокрасочного покрытия Вашей машины?

http://www.bmwclub.ru/vb/showpost.php?p=1581654&postcount=80

 

Теперь понятно, вроде колеса были до обнаружения "перекрашенности"

 

Колеса были выпрошены за 100 % предоплату авто.

 

наверно в злости и запале немного неправильно написала. Колеса дали за 100%оплату авто.а когда обнаружили дефекты в покраске-попросили бесплатное ТО в качестве типа морального ущерба.А он ребята был.

 

Если все как описано, то БХ повел себя по детски... Так дела не делаются, проще было решить по нормальному, а так - уже лишились трех клиентов(друзей Светланы).

 

Сообщение отредактировано.

В следующий раз - отправлю в бан за оскорбление забаненного участника дискуссии.

Al Pissin

 

Светлана. В Москве есть головной офис дочернего предприятия BMW - BMW Russland Trading. Он курирует работу дилеров. Вполне допускаю, что Вы можете обратиться с жалобой непосредственно к ним. Я уверен, что ситуация в любом случае будет разрешена ко взаимному удовольствию сторон.

Со своей стороны, могу только еще раз выразить сожаления о том, что Вы недополучаете удовольствие от обладания роскошным автомобилем и испытываете негативные эмоции.
Уверен, что сотрудники БорисХофа смогут изложить свою позицию так же, как Вы изложили свою, и сложившееся недоразумение разрешится...

 

мой юрист готовит документы для Рус-ланда.На следущей неделе будем передавать.Хочу еще в Германию отправить. Спасибо за понимание.

 

Свет обязательно напиши чем закончится.

 

обязательно!

 

К сожалению, данная неисправность проявляется у многих на Е46 Перепрограммирование DME последней версией SSS не помогло. Я машину с такой же неисправностью уже месяц победить не могу (работаю у дилера). 25000 пробега, гарантийная, все проверено, все работает, но на холодную заливает свечи. Завтра посмотрим результат, как заведется после промывки форсунок(хотя по гарантии их не моют). Машина автоторовская

 

А BMW HotLine на эту тему ничего не говорит? На 36-х кузовах подобное затруднение решалось изменением сопротивления какой-то цепи (я не электрик, и не могу дать более подробную информацию).

Мне кажется, что Вы можете попробовать проконсультироваться с коллегами из других дилерских компаний...

 

Не знаю что там хотлайн пишет, но техники руками развели. Посоветовавшись с ребятами и собрав инфу кто чего делал в этой ситуации, решили начать с самого простого - промыть форсунки. Завтра посмотрим как заводится будет.

 

Скажу что если взял новый Х5 4.8 у дилера ,а он был бы крашеный,дилер вернул бы деньги.И не через суд.Это свинство так человеку настроение испортить.ИМХО аэрография за счёт дилера.

 

это назавается НЕ ДОЖДЁТЕСЬ!!!!! Вот вам и дилер,вот вам и любовь к клиенту!

 

Что касается споров с дилерами то это реальная заморочка имею горький опыт с тем же БХ , машина жены е46 318 2001г.в., купили в 2003 через газету, спустя неделю машина не тянет, приезжаю в БХ выходит менеджер Сергей если надо могу фамилию посмотреть (дома есть визитка) объесняю проблему говорю что согласен на любые диагностики но оплачивать запчасти буду только те после котрых неполадка будет устранена , вобщем долго расписывать небуду, но они проверили помойму все что можно было и даже то что нельзя, заменили свечи, пару форсунок, пару проводов к от свечей которые точно непомню, промыли инжектор в итоге отдают машину прошло 2-3дня точно уже непомню, я отъезжаю а она все равно не едит, возращаюсь на следующий день, мастер уже боиться выходить, спустя еще день, приезжает забирать машину жена, в БХ ее уже ждал мастер приемщик Сергей и старший смены решили опробовать машину на месте так сказать жена содится за руль рядом сергей сзади старший смены ну жена у меня подножать любит несмотря что мотор слабоват вылетела она с этого БХ на ярославку чуть ли не в боковом скольжении , ребята с БХ молча переглянулись и потянулись к ремням безопасности , вобщем едут и может для того чтоб жена не гнола так сильно может осознав что тачка действительно не тянет т.к. должна они начинают с ней соглашаться что что-то неисправно но что имнно им непонятно и тут на развороте уже где обрамцево машинка начала дергаться и вообще встала чем привела в полное недоумение сотрудников БХ Начали предпологать что произошло и переберать возможные неисправноси , спустя пару минут жена смотрит на приборку и говорит ребят а у нас походу бензина нема , ребята в полном шоке как же так они про бензин совсем забыли(кстати незнаю как у других Е46 но вот у нас лампочка бензина когда загорается то пря совсем мало можно проехать ) ну в оконцовке кто-то там привез бензин с БХ бесплатно залил им и они поехали обратно в сервис после чего машина пробыла у них еще день, и вот звонок мне на мобилу на другом конце Сергей с предложением поменять ДМРВ у меня уже конечно же никакого терпения и сил говорю ему сергей вы и так уже всяких там прверок и замен произвели на 600убитых енотов и никакого результата так вот если после замены этого датчика ничего непроизойдет то я отказываюсь за него платить вобщем подъитожу датчик заменили выкатили счет еще около 500доляров без машины моя супруга была около 5-6дней негатив полный развели меня примерно на 300доляров(замена свече, промывка и замена форсунок и замена катушек частично) так что вот такой вот опыт общения с БХ но если честно зла на них не держу потому как если вспомнить что отчудили в Артксе на ижорской так это вообще цветочки
P.S. Для подверждения своих слов могу предоставит все заказ наряды фамилию мастера приемщика и оплаченые счета из БХ и срри за громатику и орфографию

 

Звонил на днях в Борис-хоф. Они мне по телефону втирали, что не могут по ЕТК найти 32-й кузов и что у них уже на е38 запчастей почти не осталось, а на такое старье как у меня уже и не привезут ничего.

На что я привел довод, что компания BMW после снятия автомобиля с производства штампует к нему запчасти еще 15 лет, а е32 сняли с производства только в 1994 году. На что он стал молча пыхтеть и стучать по клавишам. В конце концов все нашел. Назвал сроки на заказ и цену. Но осадочек остался неприятный.

А одному моему другу они просто не поменяли запчасть... Почистили старую и прикрутили обратно.

Этим же и Юнит промышляет. Вместо замены датчика внешней t воздуха, они просто примотали оторванный проводок изолентой... А взяли около 50 долларов... Это просто пример...

 

А как?

 

Знакомый заказывал подшипник ступицы на додж 1968г.в. в америке, пришло по почте без проблем.

 

Промывка форсунок ничего не даст! Пробовал бензин менять в баке ? У знакомого была точно такая же проблема! Что только не делали... А потом
взяли и заправку поменяли. Теперь машина без проблем при - 36 заводится.

 

Миш, я так думаю, что человек, купивший БМВ за 150 К$ имеет возможность объяснить дилеру, что он не прав. И я уверен, что если бы у меня например возникла такая ситуация, я б легко вернул эту машину. Почему легко? Считаю, что люди покупающие себе авто за такие деньги - это серьёзные люди, умеющие доказывать свою правоту без привлечения суда и юриста, примеров полно. А в этом случае я Светлане не верю. Ощущение, что дама лукавит крепко...

Воопщем мож она Хюндай у них купила?

 

по поводу битых/крашенных новых авто. Общаясь с продавцом одного из оф.дилеров я задал именно такой вопрос-что делают дилеры, если получается, что оцарапают новый авто??? Ответ: это конечно случается, но редко. Но в случае если это произошло, авто качественно ремонтируется и НИКОГДА КЛИЕНТУ ОБ ЭТОМ не рассказывается. Доказать факт поцарапки/покраски очень сложно. Грешит этим не один БХ, а ВСЕ дилеры, и не только БМВ.

 

А как бы ты вернул машину? ..И как серьёзные люди доказывают свою правоту???
Я иногда плачу похожие суммы за машины, но в подобной ситуации никаких действий предпринимать не стал бы, ибо: 1. фигня всё это. 2. других забот хватает.
Светлане тоже не верю..

 

Что Вы подразумеваете под словом "грешит"? Чем отличается лакокрасочное покрытие от любой детали автомобиля, которая может быть заменена по гарантии?

Т.е. если машина приходит с поврежденным стеклом, его меняют на новое. Если есть повреждение отделки салона - меняют поврежденный элемент.
Подкраска, соответствующая технологии, не изменяет потребительски качеств автомобиля, не сокращает гарантийный срок и не влияет на стоимость машины. С кузовными повреждениями - несколько иная история, но этот риск, равно как и все остальные, дилерами, как правило, страхуется. Так что рассказы о дилерской грешности - странны...

 

то что страхуется - это понятно, с подкраской тоже понятно. НО ИМХО - покупая авто за сумму 70-200тыс уе - хотел бы получить при покупке в идеальном состоянии. Насчет грешности дилеров (не только БМВ) можно поговорить, но в этой ветке это просто флуд.

 

2 GronX3. А вы предпочитаете получить новый авто со сколом например на бампере?. Новые автомобили доставляются до центра в автопогрущиках по дорогам общего пользования где камень вылетевший от камаза может достать кого угодно.

 

может быть вам и виднее, но они же едут в чехлах+консервант, маловероятно, что будет какое либо серьезное повреждение тем более скол (ИМХО-это повреждение до металла)

целых машин не бывает, а тем более БМВ (я это понял проехав 100км на новой машине после чего мне в зад вьехала ржавое жигули)

 

Ребята!Это Ваше право верить мне или нет!Такая ситуация произошла.Есть такая ветка в форуме.Я просто высказала,то что случилось.И у меня есть другие дела,чем сидеть за компом и врать Вам! Смысл?!Его нет!Обида на БХ? Да она присуствует.Даже не из за того,что машина крашенная,Бог с ней,главное что не битая,бесит подход дилера к проблемам клиента.Они даже пальцем не пошевелили что бы хоть как то мне помочь в этой ситуации.Хорошо,что на том сервисе,где я делала афрографию,оказалось нужное оборудование что бы сделать экспертизу.Я с БХ даже копейки за эту экспертизу не потребовала,а это стоит не 10 $.А сколько стоит разобрать и собрать обшивку авто?
Просто дилер наплевал на клиента и все. А когда заговорили о моральном ущербе в виде бесплатного ТО,то дилер не считает это моральным ущербом.То что я не могла пользоваться авто,то что не спала,переживала,то что потратила свои деньги.Это же мне нужно,а не им!Конечно! Они получили свои бабки,менеджер получил процент и все рады!Зачем им ещё какие то проблемы клиента.Дальше все вопросы к инженеру по гарантии.А мы всё,мы в кусты.Наше дело маленькое.Зелень срубить.

 

Подтверждаю

 

Светлана, скажите, как закончилась Ваша история с БХ?