Евросиб-сервис мутит с FSC кодом для навигации

Ровно неделю назад я стал счастливым обладателем 328-й!

Радости не было предела! Правда радость была немного омрачена тем фактом, что наш менеджер опоздала к назначенному времени больше чем на час. Ну и ладно, подумаешь. Но дальше больше - при приёме выяснилось, что такой большой и замечательный экранчик БК основательно заляпан разводами и так просто их не оттереть... Ну ладно, с кем не бывает? Техники забрали машину обратно и буквально за 10 минут отмыли экранчик. Ну что же, пора в дорогу, верный навигатор укажет нам путь, или не укажет? Точно - не укажет, оказывается, код активации заказан уже неделю как, но пока ещё не пришёл, но со слов менеджера обычно код активации идёт две недели (не иначе, голубиной почтой), правда не ясно, почему он тогда заказан только за одну неделю до выдачи, если автомобиль был заказан (и доставлен к ОД) значительно ранее?

Ну ладно, подождём пока с навигацией, до МРЭО я знаю дорогу. Сели - поехали! Так, а что у нас с бензинкой? Машинка кушать хочет, гхмм... а ведь техник обещал, что заправят перед выдачей минимум на 100км пробега! Нет, я, конечно, понимаю, что выдавать машину с топливом на ползатяжки - добрая традиция, которую строго блюдут все ОД Петербурга (Атлант-М-у привет!), но зачем тогда надо было рассказывать про 100км? Я бы канистру хоть с собой взял с бензином. К радости добавилась нервозность из-за пробки и запаса хода, но до МРЭО я доехал, где ВНЕЗАПНО выяснилось, что надо ехать обратно - в акте приёма передачи не указано, что автомобиль легковой. Замечательно! То ли евросиб продал первую легковую машину в своей истории, то ли это МРЭО на текстильщиков такие самодуры, что решили придраться. Со слов нашего менеджера, конечно же, самодуры в МРЭО, а тот факт, что из сотен регистрирующихся там автомобилей развернули только меня, говорит только о том, что в одном из лучших МРЭО работают некомпетентные сотрудники, а евросиб здесь вообще не причём.

Радости уже значительно поубавилось, нервозность по поводу топлива переросла в обоснованные страхи, но делать нечего, по пробкам попёрлись обратно к нашему уважаемому дилеру. На вопрос об обещанном запасе хода в 100км менеджер развёл руками - ну нету бензина, извините.

К концу дня не было уже ни радости, ни сил, но всё ещё только начиналось.

Каждый день я ненавязчиво интересовался судьбой кода активации навигации. Я, конечно же, знаю, что наш менеджер не ест, не спит - так переживает за клиента, который уже всё заплатил, всё подписал и больше с него уже ничего не срубить, что каждые 5 минут проверяет: как там код, не пришёл ли, ей ведь больше заняться нечем, чем код какой-то проверять, поэтому я звонил только один раз в день. Зачем беспокить уважаемого ОД, он же всё равно сам за меня переживает, старается.

К сожалению, от мысли обкатать машинку по европе с прекрасными дорогами и отличной встроенной навигацией в длинные выходные пришлось отказаться, не беда - скоро следующие выходные - хоть в финку съезжу. Но нет, и этим планам сбыться было не суждено - кода по-прежнему нет! Вернее, вместо кода пришла ошибка: то ли для данного автомобиля навигация не предусмотрена и поэтому хрен вам, а не код, то ли вин номер кривой, но кода нет и не будет. Но Вы подождите - это так прекрасно томительное ожидание, предвкушение - его надо растянуть, мы уже почти сели за наш компьютер, чтобы написать ответное письмо в духе: ваз из даст, натюрлих!? Короче, ждите!

Я бы, наверное, не переживал так сильно, ведь сказали же: 2 недели идёт код, однако, в то же время другой менеджер, не моргнув и глазом, нам рассказал, что обычно всё-таки код идёт одну неделю и вообще это всё нерасторопные и бестолковые немцы: ну вы же знаете этих немцев: вечно у них бардак и неразбериха, то нужный человек в отпуск ушёл, то его сменщик забыл почту проверить - особенность менталитета, знаете ли, надо делать поправку на ветер!

Что делать? Писать претензию? Общаться с БРТ, сразу в Мюнхен писать, грозить авиацией союзников? Ну в конце-то концов нави-профешинал стоит дохрена денег и как-то обидно ею не пользоваться.

 

j024683

 

А как же радость простого человеческого общения? Манагер бедный пашет, головы не поднимая, а тут раз и я звоню - можно сделать перерыв, посидеть за компьютером, пасьянс разложить, ну а заодно и на сайтик глянуть, вдруг для клиента страждущего код пришёл. Какая-никакая, а отрада, хоть пять минут, да отдых.

Ну а если по делу - то работа у него такая, у менеджера, с которой у него возникли трудности, очевидно менеджеру необходима мотивация. А вот вопросом как менеджеру и ОД вообще с этим лучше помочь я и задался в первом сообщении.

 

А я говорил этим оленям в евросибе: "ребята, может у вас этот код не генерируется, потому что я свой автомобиль ни в одной базе найти не могу?" - "нет", отвечали они, - "просто Вы пользуетесь пиратским софтом, а мы вот в АСАПе видим Вашу машину и комплектацию"

P.S. отписал в личку

 

Ребята! Вы занимаетесь самой важной работой на свете! Родина, Фатерлянд, доверила вам продавать лучшие машины на свете.

Продавать восторг, восхищение, кайф, удовольствие, радость самым главным людям на свете, людям, у которых в крови бензин, людям, которые платят вам зарплату - поклонникам марки BMW!

И преступление евросиба не в том, что менеджер, как выяснилось, соврала насчёт заказа за неделю до продажи, и не в том, что не пожелали вникнуть в ситуацию, а тупо отмахивались, кормили завтраками. Нет - преступление в том, что украли, омрачили радость от покупки самой лучшей машины на свете!

Я не чиновник и не член ЕР - я долго и упорно трудился, чтобы купить машину своей мечты, я проявляю нетерпение и названиваю каждый день - да, а ваша работа - сделать меня счастливым, даже если я буду звонить раз в 5 минут. Да, это ваша работа, чёрт возьми!

Ну в конце-то концов могли бы и коврики предложить, чтобы хоть как-то скрасить ожидание, участие хоть какое-то проявить.

(для людей без ч/ю - мне не нужны коврики, я упомянул их исключительно в иллюстративных целях)

 

Я как джава программист, ответственно заявляю: NPE, а тем более в инт-се - это просто "не могу подобрать цензурное выражение" . Я эту картину наблюдал в экране у ОД

Мне страшно, если ABS и ESP кодили, а главное тестили эти же "специалисты"

 

А альтернатива какая? Утки?