Гема премиум!!! Очень странные ребята!!!

Тему модераторы только могут изменить...

 

это понятно, видно попросил кто то

 

отныне теперь всех козлов и уродов называем странными ребятами

 

Друзья мои, напоминаю, что п. 8 Правил форума гласит:

Лично мне неприятно читать в заголовках Основной конференции прямые оскорбления в чей бы то ни было адрес, и название темы было скорректировано...

Если остались вопросы на эту тему, задавайте из в "Вопросах работы форума".

 

Сегодня был у "Странных ребят"))). Напомню, 2-го июля, т.е. ровно три недели назад, отдал им направление на легкий кузовной ремонт плюс замена лобового стекла на Е70.
Стекла нет до сих пор!! Приемщик предложил оригинальный выход - снять с другой машины и поставить мне:-//. Я на время лишился дара речи)). ОЧЕНЬ СТРАННЫЕ РЕБЯТА!!
Кстати, там напротив салон Hyundai, по стилю общения похожи)))).
Направление забрал, поеду по проторенной, к дилеру на Волгоградке;(

 

про Волгоградку тоже нелестные отзывы в соседней ветке....

 

А о ком они лестные??? Там хотя бы не снимают стекла с других машин на замену.. О ком ни почитаешь - везде один негатив.

 

По каждому ДЦ можно найти как хорошие отзывы так и плохие...

 

Только про ГЕму и Авилон - их колоссальное большинство в конфе
Сестренка

Модер Вам накинули денег хоть за данные махинации? Нужно "вещи" называть своими именами. ТС все правильно сделал. Видимо мод "в теме" заряжен уже, прикрывшись правилами...ну да ладно. Все и так поняли, какое УГ данный ОД. Достаточно почитать, почему я у них не купил новое авто.
Мод - про "странный людей" - конструктивно-позитивно, только не по теме топика. Если ОД ужасен в обслуживании, продажи авто - называйте вещи своими именами, а не креатив со странностями и их людьми. Это уже другая история, не относящаяся к Геме

Можете снять корону и прокомментировать?? Или опять напишите пункт №8
Тем самым, общаться и комментировать, можно под это - тоже левый ярлык налепить сумеете? Креативнинько подвезти под это 8 8 8

+ Клевещешь? Нет проблем, прощай...

Al Pissin

 

Гема в свое время продала приятелю кривотаможенный соап, а потом мастера за полцены снимали детали с машин юриков.
Видимо ничего не меняется.

 

Присоединясь к этому мнению. Тоже обслуживаюсь в Краснознаменске, и жаловаться причин у меня нет.
Но проблема все же Гемовская. Очевидные для специалиста вещи, вроде 10-часовой перепрошивки и стирания всех нестандартных настроек, для посетителя сервиса не всегда понятны. Когда вылезают подобные работы, и машина зависает в сервисе надолго, мастеру нельзя жалеть времени на разговор с клиентом. А через 10 часов ожидания непонятно чего у любого нервы будут "несколько взвинчены", и он, конечно же, не может быть "полностью адекватен", но, ведь именно поэтому у ОД и работают "только профессионалы"?.

 

Можно конечно разные отзывы найти. Могу посоветовать Борисхоф-Юг на МКАДе. Моя машинка по копеечному страховому случаю(замена лобового стекла) кочевала из Борисхофа-Ярославка в Авилон, из Авилона в Независимость. 3 месяца мытарств и бесконечных разговоров со страховой и ОД....Очень не хотелось ехать х.....знает куда в Бирюлево на МКАД. Тем более, что был "опыт" общения с Борисхофом. Но... о чудо!! Стекло поставили за 2 дня!!! Уж не знаю сняли ли его с другой машины(царапин вроде нет) или нет...вот теперь начала сомневаться.

 

когда наконец-то забрал машину в гемме, с разу с радостью выкинул их карту-скидку на ТО! вот такая вот лояльность клиентов)))

 

Гема, это нечто конечно, по направлению от страховой три месяца едет дверь и бампер=)

 

Столкнулся с Гема-Премиум на Аминьевке несколько дней назад, категорически не рекомендую пользоваться услугами данного «ОД». Пришло у меня время прохождения второго ТО, первое проходил там же, где и покупал, в Гема-Премиум Подольск, остались только положительные отзывы, начиная от мастера-приемщика, который с машиной как с живой общался и заканчивая стоимостью первого ТО, но в Подольск времени ехать нет и решил пройти второе ТО на Аминьевке, прямо около работы, тем более, что один автосалон, просто адреса разные подумал я и ошибся…
Позвонил записаться на второе ТО, мне обозначили сумму 12-13 тр, записался на 16:00, приезжаю в автосалон и первое, что меня удивило, это то, что мастер-приемщик девушка, Светлана Кирсанова, которая , как потом стало понятно, имеет только общие представления об автомобилях. Девушка еще раз мне повторила, что стоимость составит 12-13 тр, я попросил еще на всякий случай проверить уровень антифриза, проверить коробку, так как при торможении периодически случаются рывки, ну и на холодный двигатель иногда плавают обороты, мне кажется, что это либо свеча, либо катушка, хотелось бы проверить, так как автомобиль на гарантии. Она все записала и спрашивает следующую фразу «повреждения на автомобиле есть?» я говорю «скол на лобовом», она говорит «ок, подпишите», так как я торопился, то сразу не сообразил чем это может грозить, думал, что доверяю машину «профессионалам», это был «акт о приемке автомобиля без осмотра» и они не несут какой-либо ответственности за повреждения, я говорю, что осмотр машины хочу провести в моем присутствии, но она сказала «даже не переживайте, мы не обманываем…», тем более у вас отмечено, что повреждений нет. «Ну ладно»-подумал я и пошел на работу, автосалон работает до 20:30, жду звонка. Время 7 часов, тишина, в половину 8 позвонил сам, на что мне сказали «док-ты только принесли ваши, в ближайшее время я вам перезвоню», в 8 я опять позвонил сам, мне сказали, что все готово, приезжайте забирайте, стоимость 15500р, я постарался уточнить откуда еще около 3 тр приплюсовались, на что мне было сказано, что компьютерная диагностика не входит в плановое ТО, на стоимость диагности выросла стоимость ТО. Может быть это деньги и небольшие, но они принципиальные. Во-первых мне никто даже не попытался объяснить, что диагностика не входит в плановое ТО, что это стоит столько то, согласен ли я. Во-вторых я был уверен, что в ТО входит полная диагностика, так как машина на гарантии и в их же интересах предотвратить возможные проблемы. Ну и сразу такое ощущение стало, как буд-то я в гаражи приехал на тазике. В последний раз такое помню, когда владел российским автопромом, где мастера живут по принципу не наи*ешь не проживешь.
Вообщем приехал я в автосалон, время было уже около почти половина 9, мне сказали,что надо быстрее олпачивать, либо есть шанс, что машина останется на ночлег в автосалоне, чего мне очень не хотелось, начал я спорить со Светланой, которая ни сдавала ни шагу назад, говоря, что зато мы вам долили бесплатно антифриз и бесплатно проверили свечи! На вопрос почему плавают обороты она сказала гениальную вещь «вам надо перепрошить мозги, прошивка выйдет в четвертом квартале 2012 года». Я ей пытался объяснить, что E87 уже в принципе снята с производства, это далеко не новая модель и что глупо BMW так долго тянуть с прошивкой, но она настаивала на своем, причем говорила, что мне надо будет платить за это деньги, я аргументировал тем, что машина на гарантии, о какой платной прошивке может идти речь. Она позвонила кому-то и уточнила, где ей сказали однозначно, что это бесплатно, после чего она сказала, что обязательно свяжется со мной как только обновится ПО…бла бла бла…я ее начал спрашивать про коробку, про масло, про колодки, про то когда следует проходить третье ТО, так как пробег 25, а третье ТО чуть ли не на 60 т км, могули я просто приехать поменять масло, ни на один вопрос она ответить не смогла, говоря, что БК все вам подскажет, и тут…внимание! «а у вас второе ТО?!» я говорю, вообще то да, а вы мне работы выполнили по первому ТО? Она сказала «что просили, то и выполнили», на этом я сдался и позвал мастера, который занимался машиной, мастер более или менее все нормально объяснил, далее я увидел, что работы выполняет какое-то ООО «Авика», мне так и не смогли внятно объяснить что это за контора такая, так как изначально я приезжал в совсем другую организацию. Приближалось 9 часов, был риск поехать домой на метро и утром продолжать с ними бороться, но очень этого не хотелось. После первого ТО мне был выдан «протокол процесса», здесь о таком вроде бы даже и не слышали.
На следующий день я позвонил в Гему, но в Подольск, мне сказали, что компьютерная диагностика входит в стоимость ТО, про прошивку ничего сказать не могут, но звучит это забавно. Посоветовали позвонить в представительство BMW и оставить жалобу, так и сделал. Мне кажется, что каждый владелец машины морально готов к внезапным расходам, но при условии нормального отношения, а тут отношение как к бичам.
Рядом со мной сидел еще один клиент, который так же спорил по поводу X1, что именно у него произошло я не уточнил, но явно был недоволен всем происходящим.

 

ГЕММА на Аминьевском - отстой полнейший,слава богу,что они сами отшили меня как клиента,авто на фирме висит,брали у них,попросили сразу договор на обслуживание заключить, так они его три месяца составить не могли,у них постоянно менялось руководство и соответственно вся команда,плюнул на них,отдал в другой ОД,там у конторы машины обслуживаются. для примера,1л масла мне там впороли за 900 с хвостиком,в Азимуте - 500р.

 

Еще Булгаков использовал термин "Эти добрые люди" когда Иешуа объяснял Пилату как мочили Марка Крысобоя.
Сокращенно "ЭДЛ"
Гема это сообщество "ЭДЛ".

 

может этим ЭДЛ пару кочанов капусты послать? пусть покушают.

 

Ребятишки! Заходя в ДЦ будьте в первую очередь ЛЮДЬМИ а не остолопами , автомобиль BMW любой серии, требует особого внимания и индивидуального подхода ,это не чугунный мост который можно поправить с помощью напильника а высоко технологичный продукт,занимающей позицию номер ОДИН на мировом рынке авто производителей на сегодняшней день и задающем темп всем остальным .
P.S. Уважайте людей, готовых вам помочь будь то выбор авто , прохождение планового ТО,ремонт автомобиля ,дооснащение различными опциями . Всегда можно решить тот или иной вопрос на разных уровнях ,главное оставаться человеком разумным а не быть упертым занудой. И представители ДЦ приложат максимум из возможного!

 

как были уро... так и остались)) хотел заехать сделать диагнуостику, услышав волшебное слово "гарантийная машина" у ОД запись осталась только через три времени на неделю и ближайшая только среда)))

 

А, так вот куда Владимир Прозванюк из АВИЛОНа делся... А я гадал, куда он испарился, так и не передав никому гарантийный ремонт моей машины. Мне казался адекватным менеджером, но на последок меня он подвел.