Слушайте, а почему у бмв в дилерах люди такие...

Да, это не очень хорошо.
А почему должно быть по другому?

 

При чем тут бмв и их дилеры?
Вам рассказать про мэйджер и историю с вольвой моей жены?
Или с моим бывшим хамером в дженсере на профсоюзной?

То что вы написали можно сказать вообще о любом дилере любой марки и не только в России.
А что они могут написать кроме рекомендаций?
Если у вас, грубо говоря, загажен радиатор и вам рекомендуют его помыть, а потом через пару тысяч у вас перегревается движек - дилер виноват???

Все должно быть в разумных пределах. Косяков у любого дилера полно. Разводов тоже.
Ну так надо включать мозг и самообразование если не хотите попадать на "рекомендации".
Живем то в России.



А первый пост вашей темы, как и название затрагивает именно то, что я написал ранее, а вы начинаете уходить в сторону сервиса.

Не понятно.

 

Ну а у дилеро такая схема.
Почему? Им так проще и удобнее. Подходит такой ответ?

 

не надо грязи! на зорге в запчастях, тётенька хорошая работает. давно работает. хорошая тётенька.

 

Что ты пытаешься сказать? что у дилеров есть косяки? так они есть везде, ты же сам прекрасно понимаешь.
Мне показалось, что твой основной посыл сводится к банальному - "Почему так дорого?!"
Потому, что есть спрос: юрики, гарантийные и страховые авто, трехлетки. От случайно заблудшего и акуевшего от местных цен, дилеру не холодно, не жарко. Им пофиг.

 

Меня многое в этом мире не устраивает, но я научился с этим жить
и всегда учитывать то, что интересы другой стороны могут не полностью совпадать с моими, а иногода даже полностью не совпадать

 

не знаю, как там на западе. не бывал. но как ты выражаешься, клиентоориентированность, напрямую связана с конкуренцией. это ведь даже ежу понятно. тогда зачем вся эта тема?

 

кстати, заметил, если скупердяй, решился таки потратить копейку, так требует сразу чтобы ему ноги с мылом мыли. вот ведь какая штука.

 

Я не понял про что вообще тема.
Мыльная муть, конкретики ноль.

Извините.

 

почему опять? ладно, хер с ним, я не понимаю. ну, ты то, раз понимаешь, так объясни, что к чему.

оскорбления? ты скупердяй? тогда, да, я тебя оскорбил. извиняться не буду.

 

Если торговля прёт, то он мозг выносить не будет. Смысл тратить время?

 

ну тоже верно. тогда не он продавец хороший, а товар хороший.

 

тролить бестолковых продаванов одно удовольствие

 

хороший продавец, вообще большая редкость

 

других удовольствий нет, что ли? сочувствую.

 

Не стоит тешить себя завышенными ожиданиями, тогда не понадобится ждать от продавца чуда. Основная задача продавца - продавать товар. Это численно измеримая величина, и при поточной работе (при высоком спросе) требует от продавца соблюдения корпоративных требований и знания продукта. Вопрос нравится продавец покупателю или нет находится исключительно в области взаиможействия конкретной пары людей.

Продавец обязан выявить потребности покупателя, предложить подходящий товар и обосновать преимущества и выгоды от приобретения. Дружба с покупателем и стремление понравится не являются обязательными условием. Это, безусловно, можно рассматривать как возможную положительную черту, но она нравится меньшему числу покупателей.

Продавец имеет право передать покупателя другому продавцу, и такое нередко происходит в случае отсутствия межличностного контакта между сторонами.

А так, одна из многочисленных тем, построенных на особенностях личного восприятия и стереотипах ожидания от персонала продаж, без осознания того, что разные сети и разные бренды используют разный подход в общении с целевой аудиторией.

 

Ай молодца!!! Типа всем всё объяснил и всех помирил

 

Не спорьте в Москве из 16 всего 4 дилера работают без схемы с роботами в виде продавцов которые меняются раз в полгода а то и в квартал. Таковы законы рынка.
Схема эффективна с точки зрения бизнеса и меняться все будет только в сторону того что те дилеры где работают опытные продавцы с большим стажем работы будут от них потихоньку в ходе оптимизации бизнеса избавляться и нанимать гастарбайтеров.
Для клиента все выражается в виде стандартизации те куда бы он не пришел везде будут задавать одинаковые вопросы куда бы не позвонил предлагать скороговоркой одинаковые вещи. Такова помимо прочего еще и политика БМВ.
Переход от премиального продукта в средней ценовой категории к массовому одноплатформенному продукту (все что до 5 серии) предполагает и изменение технологии продаж.
Пройдет время и многие клиенты привыкнут к подобным продавцам,а новые клиенты которые пересаживаются с непремиальных брендов и так уже привыкли. Ну а для БМВ это выразится в том что богатые (покупка более 3 млн) привыкшие к персональным продавцам люди пойдут прежде всего в порше (на российском рынке привлекательная цена и заведомо лучший продукт)

 

Тех четырех дилеров, про которых Вы ведете речь, через некоторое время тоже принудят перейти на роботов.
+1 к тому, что выделено.

 

Мне на Зорге и в Авилоне на Волгоградке понравилось отношение )

 

Для этих людей бмв работа, а для Вас - хобби
У вас на работе часто глаза горят?)
Скорее всего их уже тошнит от бмв, о которых они говорят по 12 часов в сутки, и от бесполезных покатушек на тестдрайвах, выхлоп с которых обычно нулевой. Даже будучи фанатом.
Сравнивать Москву с Тулой и Рязанью.... Какая проходимость клиентов в Москве и какая в регионах.... К ним раз в день клиент зайдет они и рады потрещать за любимую марку*

 

Лучший ответ!)

 

По вашему все должны авансы раздавать? В салонах фордов/киа/хундая (прости хоспади) бывали???
Вот там да, супермаркет. А в БеМеВе то что не работается с улыбками и пряниками?

Самое интересное происходит потом. Когда ты выехал за ворота.
Все, ты забыт- гарантийный мастер (который не знает, что вы говорили при продаже, что все будет ок, есличо), обычно мало вменяемый, в помощь.

К сожалению, БМВ не одинок

 

Добавлю и я свою мутную каплю.

Неделю назад случайно обнаружил течь масла в районе сливной пробки. В субботу заезжал в автодом, хотел сделать предъяву. Вежливо послали на хер, с аргументацией "уже семь месяцев прошло после замены масла".
В понедельник, был в другом сервисе (не дилер). После осмотра, мастер сказал, что пробочку сорвали - стоит криво, поэтому масло капает. Всё это дело грозит, либо заменой масла и пробки, либо заменой всего вышеперечисленного + масленый картер (35,000 в экзисте). Это не считая довольно объёмных работ по замене.

Плюс ещё капот этот! Поменяли капот на новый, а зазоры выставить не могут. Три раза к ним ездил, всё безрезультатно. Кстати, они зачем то защиту двигателя тремя саморезами к бамперу прикрутили. Нахрена? Кощунство какое-то!

И это дилер носящий гордое звание "Сертифицированный М сервис" Всё, на Зорге я больше ни ногой! Потерял автодом очередного сладкого дурачка с кэшем! Баста!

 

идиоты

ну разве что не сопрут теперь. но вообще варварство