новый ОД Пеликан-Авто

Ну и покупайте,раз вам нормально.

 

Не учел...)
Это действительно требует серьезных вложений в обучение..

 

сегодня оплатил трешку, забираю через день

 

и почем же у них масло?

 

К маслу не приценивался, а тормозная Кастрол по 315р за литр. Со скидкой по их карте, но карту выдают каждому новому клиенту

 

Кто хочет купить, тот приезжает и покупает

 

опять отличное высказывание официального представителя дилера.
нафига вы тут на бмвклубе тогда рекламу проплачиваете? чтобы сказать : "приезжайте - поговорим?"

 

Арт,ну ты даешь....)
Что бы приезжали именно к ним.А не к соседям.И говорили-покупали у них...
Ребенкку ж ясно)

 

Так мы же Вас не о жизни приглашаем общаться. Или Вы все покупки через виртуальные ресурсы осуществляете, не глядя? Не познакомившись и не пообщавшись с тем, кто осуществляет с Вами весь процесс?
Или Вы один из заложников интернет-пространства? И кроме виртуального общения уже ни как?
Я уже не раз писал на форуме о своих принципах работы. О том что реальное общение воспринимаю куда более, чем виртуальное. Более человечно и правильно проходит диалог. А самое главное плодотворно для всех!
Кому что не нравиться? Пожалуйста обращайтесь к другим представителям ОД. Здесь никого, ни к чему не принуждают. У Вас, как у свободного человека,есть выбор.
В чем собственно смысл Вашего высказывания?

 

Съездил я снова в Пеликан-Праймари,проблема:потеют фары на Х6...И...И был неприятно удивлен,что стало с салоном после моего последнего визита в сентябре месяце?Подошел к стойке,где прием на сервис,за стойкой никого(записался за день до этого)...Ходил,ходил,а за стойкой нет и нет никого.Потом подошел какой то дядечка,говорит:погодите минут 5,сейчас Вас обслужат...Прошло минут 15,появился сотрудник за стойкой,отправил меня к мастеру приемщику и тут началось...Я:Здравствуйте,потеют фары на Иксе можете посмотреть?М(Мастер):Здравствуйте,да конечно,это займет примерно часа два времени,Вы готовы ждать?Я:Да,конечно,отдаю ему ключ. Мвставляет ключ в комп)Ой,у Вас тут ключ говорит,что необходимо пройти ТО,без ТО мы не можем принять Ваш авто в гарантийный ремонт,согласно требованиям БМВ вы должны менять все как попросит автомобиль,иначе проблемы с гарантией...Я:ТО?В машине горит,что замена масла через 3500 км(на машине пробег 7700),так что я не вижу сейчас смысла менять масло...М:Нет,ключ говорит надо поменять,иначе Вам будет отказано в гарантийном ремонте...Я:Масло меняли на 2000 км,его что нужно каждые 5000 км менять?Да и к тому же в машине пишет,что замена масла через 3500 км...М:у БМВ очень умный компьютер,который рассчитывает,когда нужно что то менять,и если машина требует,то это необходимо менять,иначе отказ в гарантии.Я вижу,что масло надо срочно менять...Я:А Вам не кажется,что этот "Восторг за рулем" нифига не восторг,а геморой за рулем?Не слишком ли много требует то машинка от меня:Фары потеют на 7000,масло менять каждые 5000,если бы я знал,купил бы ТЛК 200,в машине пишет что я на этом масле проеду 3500 км,ничего я менять сейчас не буду,пойдем в машину и там Вы убедитесь,что я прав..Идем в машину,вставляем ключ пишет:Наступил срок ТО,замена масла через 3500 км.М:Ой,Вы правы,а ключ пишет вот так...Я:они что отдельно живут?Или ключ рассчитывает еще то,сколько я с ним км пока он лежит в кармане прошел?Молчит(на деньги то не получилось развести пока)...М:сейчас мы помоем Ваш авто(фары на половину запотевшие,на улице дождь(в пт дело было)),посмотрим,отфоткаем,отправим запрос представителю,бла бла...Иду в салон...В салоне тихо и уныло..Два мастера приемщика,несколько манагеров,уборщицы...Неприятно,но Латте 200р(БорисХоф стайл видимо,я хочу при цене машины более 4млн бесплатный кофе,даже в Хонде и Тойоте есть).Ну ладно,не кофе приехал пить...Два часа бродили с другом по салону,познакомились с клиентом автосалона,у него на новой 528 была вмятинка на стойке,время 16.00,он говорит там сидит с 11.00.Друг,работник МБ-Автофорум был в шоке,от качества работы сотрудников,у нас бы говорит за такое отношение к клиентам,отсутствие на рабочем месте и т.д имели бы по полной...Прошло два часа,выходит мастер...М:Вот,Илья,мы помыли ваш авто в боксе,он высох,запотевания фар после мойки замечено не было,инженер по гарантии не нашел причин для отправления запроса в представительство.Можете идти к авто,он у входа...Выхожу,подхожу к машине,смотрю на фары,они вообще белые(запотевшие в нулину)изнутри...Злой,со словами:"Гребанный восторг за рулем" залетаю в салон,подлетаю к приемщику,он стоит болтает с кем то на меня ноль внимания..Я:простите,Вы так что,прикалываетесь чтоли???Идите посмотрите,как фары не потеют...Беру его,веду к авто...М:ой,честно не было такого в боксе,все было гуд..Понимаете,Илья,вот на улице такая влажность,дождь,поэтому фары и потеют,сейчас вы фары включите и все пройдет...Когда будет вода в фарах,приезжайте(а потеют они спрашивается какого хера???от того что там святой дух живет???ну не должны фары на новой машине потеть!!!)..Я:ОК,из чайника дома залью,досвидания...Злющий уезжаю,приезжаю домой,фары в таком же состоянии,как я и привез машину в ремонт(по нижнему контуру запотевшие сантиметра на два,обе фары..причем не важно,стоит ли машина,едет ли,дождь ли,сухо ли)Испортили полностью впечатление о себе...Что теперь делать то с этими фарами?
P.S.Месяца полтора назад делали там ТО на 6-ке и остались довольны...

 

Да, что-то с дилерами БМВ в последнее время - беда. Хоть скидывайся всем форумом, и открывай своей собственный салон, с нормальными менеджерами, и бесплатным кофе.

 

Lumma, поезжай к другому дилеру. этому товарищу и гарантийному инженеру работать лень судя по всему. один зрен о замене гарантийной будет решать не дилер, а БРТ, куда поедут фотографии по электронной почте.

 

Проходил сегодня ТО в пеликане.
Отличный сервис. цена нормочаса 2700 на новые и 1800 на 3х летние авто.
замена масла, салонного/воздушного/топливного отдал 1800р за работу.

Присутствовал в ремзоне... проблем с доступом нет. Постоянно там находится нельзя но когда сливают/заливают масло и меняют фильтра - без проблем могут пригласить.
+++ тестдрайв по мкаду, бесплатный кофе и карточка скидочная 10% на все за первое обращение.

Мастер приемщик Виктор Толчинский - внимательно выслушал все пожелания и самое главное ВЫПОЛНИЛ их.

Вобщем при таком официальном сервисе, все неофициалы идут лесом.
Клиентов нет вооообщеее....машина без всяких проволочек и ожиданий попадает в цех... на ТО с мойкой ушло 1.5 часа. обычно на всепровсе уходило 2.5-3 в автодоме, авилон еще дольше.

однозначно рекомендую.

 

Уже второй день "не работает сервер" и машину не берут на диагностику..

Видимо этот же самый сервер не нужен при прохождении то

 

просто не все хотят терять время впустую, и получить максимально возможную скидку

при личном общении, размер твоей скидки зависит от

а) в какой день ты пришел и в какое время
б) во что ты идет
в) твой стиль общения
г) насколько ты осведомлен о машине
д) можно ли тебя развести и взять на понт

если это не так, поправьте

я профессиональный покупатель автомобилей, и уже давно пришел к к выводу, что рано или поздно в юлмартах начнут продавать автомобили

 

сервер не работал и в субботу... но машину приняли по рукописному заказ наряду, деньги оставил наликом

 

А можно поинтересоваться, что значит профессиональный покупатель? Это покупаешь авто каждый год, месяц, неделю?

 

2 Lumma
Отчет - пепец.Комментировать просто нечего.
Не думал,что сегодня такое еще есть.
Но там в принципе есть вменяемые люди - менеджер Рушан (экс Пеликан-Ниссан на 800-сотке,3 года обслуживал у них с 2003 серый ФХ35),вопросы по сервису и проблемам закрывал,хотя машина не у них куплена была.И недавно заезжали считать 7-ер - имени не помню,но тоже вменяемый и компетпентныий был паренек.
Если удобнее ездить в это Праймари - я бы искал там личные контакты.

Сколнен согласиться.При том,что АФ хорошее,но не самое "сильное звено".
Постоянно 2 МБ в хозяйстве с 07 г.,3 с 10.

 

они открылись недавно ,может персонал не набрали ещё.

 

На мой взгляд - скорее всего,как всегда,ошибки руководства.
Не набрав людей не могли открыться.Тогда два варианта:или не тех набрали или не могут обеспечить нормальную постановку задач перед сотрудниками и проконтролировать исполнение.

 

Конфликт практически исчерпан;-)Сегодня позвонили из Пеликана(и ту всю неделю оказывается звонили,по некоторым причинам не мог ответить)...Извинились за произошедшее,пригласили снова приехать,для замены переключателя фар(облез,тогда же с фарами зафиксировали) и снова посмотреть фары...Видно сразу,что борятся за клиентов,что не может не радовать.Знаю лично двух отличных менеджеров из отдела продаж...(еще по БХ,покупали у них авто)

 

Давно не имею отношений ни с Пеликаном в любом ракурсе,ни с авто марки БМВ)
Но рад такому исходу дела)))

 

Оплатил сегодня машину в Пеликане - 328.

Выбрал их случайно, так как хотел гавану с коричневой кожей, а была только у них такая.

Позвонил туда в прошлый четверг вечером, поговорил с сэйлзом... который своих координат не оставил и сам больше не перезвонил.

В субботу приехал туда сам, прокатился, оставил предоплату - Максим Смирнов менеджер, как раз из БХ. Процесс понравился. Салон красивый, пустой правда пока совсем - территориально, конечно, очень неудачно.

На тесте есть X3 3.0d.

В общем, надеюсь деньги до выходных дойдут и успею забрать, расскажу, как прошло.

 

Максим Смирнов - менеджер с "горящими глазами". Приятен в общении, профессионален в "вопросе". Рекомендую.
Приехав в первый раз, попали к Максиму. Сразу объявили, что ничего покупать не собираемся, просто прицениваемся... Отработал он с нами на 5+.
Поехали на следующей неделе в БХ (Яр.), Авилон - не понравилось. Пытались впарить из наличия, особо не вдаваясь в наши хотелки.
Снова прибыли в Пеликан и всё встало на свои места.
В общем пока Пеликан устраивает.

 

Территориально как раз очень удачно))))

 

Забрал машину. Все просто обычно

Из негатива - просил отрегулировать дверь водителя - нечетко закрывается. Забыли. Правда, я тоже не напомнил.

В остальном - все ок. Максим молодец.

 

ИМХА - высшая оценка работы сервиса.

 

вполне)

еще от метро на машине встретили

колеса в сборе купил по цене ниже, чем у партнеров
колеса на зиму поменяли за 1500 - Адванс 5000 хотел за такое
за мелочи денег не взяли

короче, не реклама

 

Главное, чтоб со временем не скурвились...

 

золотые слова!!!

PS^ правда, обидно потом будет собственноручно созданного
ОД обливать, что хреново работает