Слушайте, а почему у бмв в дилерах люди такие...

согласен, а люди ВЕЗДЕ люди, хочется адекватного взаимовыгодного и позитивного общения

 

ну и?

 

для тебя выгодна это бнв для бнв это деньги = взаимовыгода, что не так?

 

Выход есть,не ехать к любовнице,и пепелац не сломается и на любовницу не потратишься,двойная выгода

 

Ну конечно они ж там "профессионалы"! Я почитал профильные форумы БМВ дилеров, сложилось впечатление, что у обслуживающего персонала там повышенное чувство собственного великолепия. Почему-то когда я телевизор за 150 т.р. покупаю - обслуживание супер, а машину за 2.5 обслуживание навоз, при этом продаваны искренне считают, что этот навоз и есть образец "качественного", "премиального" обслуживания БМВ.

 

1 - взаимовыгода выше таки имеет место?
2 - про любовницу и эвакуатор - отдал денег, выгода жадного дилера, сделали машину, ты в след раз доехал благополучно до любовницы и осуществил все свои похотливые мечты - двойная выгода!

 

Nickyy2 все проблемы от того, что в России низкий уровень развития населения. Отсутствие трудолюбия и персональной ответственности. Уровень персональной ответственности проверяется по общественным туалетам, пока в них писают мимо никакого качества НИГДЕ (ни в KIA, ни в БНВ) не ждите, это основное правило. Из него есть исключения, ищите эти исключения и наслаждайтесь ими...

 

Так может не они воспитывают, а покупатели, которые что-то там нафантазировали себе что их обслужить должны чуть ли не облизать? Судя по всему они-то как раз не жалуются на покупателей (диллеры и менеджеры), а жалуются покупатели.

Не менеджер, если что

 

Лояльность общения - в разъяснениях не нуждается.
А взаимовыгодно - коректно, без накруток и в достаточно сжатые сроки.
Вы покупаете, мы продаем, взаимную вежливость никто не отменял, а с настроем что все дилеры п...., вам просто видимо очень не повезло.
Менеджер, если что.

 

Угу, если учесть, что мне успели испортить настроение еще до получения машины, то невольно задумаешься, кто там работает. А испортили настолько, что это будет, наверное, первый и последний БМВ. Вот оно и "корректно"...

 

Мне как-то позвонили, сказали, что жуткие скидки - оказалось - 4500 - и это правда, по нормативам KSD сход-развал 10382р по существующей стоимости нормо-часа..

 

тут всё прямо по Аршавину "То, что мы не оправдали ваши ожидания – это не наши проблемы. Это ваши проблемы". Мы несём в салон свои, как правило тяжело заработанные и не малые деньги и ждём праздника общения совмещённого с приятной для нас покупкой, а получаем часто совсем другое -не профессионализм,полное игнорирование,отфутболивание от одного чела к другому, высокомерное отношение. Это сильно портит настроение и уменьшает желание дальнейшего общения. После негативного опыта приобретения первого премиум авто - MB, когда мне продавец на вопрос об опции "без шильд" посоветовал по приходу машины сразу срезать их тонкой леской, мол клей ещё свежий легко снимется, теперь до поездки в салон всегда на сайте нахожу главного-старшего продавца и общаюсь только с ним. Как правило эти люди профи старожилы на фирме приятные в общении.Недавно брал второй MB и оч позитивно всё прошло. Покупатель я дотошный, месяца 2 сначала читаю форумы, потом иду с оставшимися вопросами к продавцу, всегда собираю машину по себя, из наличия не беру.

 

времена «бабу убрали – автомат поставили». Профи вымирают в этой системе. Они дорогие, слишком умные, слишком совестливые, производят меньше за еденицу времени. На свалках их искать надо))))

 

Никки, ты уверен, что тебя ненавидят только сотрудники дилеров бмв?

 

Человеческий фактор никто не отменял, как ты, так и к тебе.

 

Хм... лично я обслуживаюсь в Независимости на Белой даче - такого не замечал. Да, общаются они чисто по деловому, иногда даже с прохладцей - но они мне кто - сваты-браты, чтобы обнимашки устраивать? Они по любому мне чужие люди, которым я плачу за работу - и только) - но лично меня в целом их обслуживание устраивало. Может, я, конечно, с другими не сравнивал - но меня в целом и тут всё устраивает

 

"А не 6700??? Это ж было... три года назад где-то. Чего, настолько цены поднялись?" - нормочас дорожал раза три, вполне возможно, но насколько помню, по дилерским ценам дешевле 8000 не было.

"Человеческий фактор никто не отменял, как ты, так и к тебе." - не могу не согласиться.

А бывает и такое, стараешься изо всех сил, и починишь быстро и качественно, и кофе угостишь, и помоют и пропылесосят хороше, ан нет, все равно совок и колхоз, господа ( и дамы), вы уж пожалуйста помните, вы на обслуживание железного коня приехали, не в филармонию, даже там накладки бывают, а когда конечный результат зависит не от одного человека, а от команды (хотелось бы верить, слаженной), бывает крайне трудно выдержать все договоренности ( в основном сроки ), и не стоит приезжать на СТО на большое ТО с тем, что через два часа, кровь из носа, машину обязательно нужно забрать, физически можем не успеть.
Планируйте свое время и время обслуживания ( не говорю ремонта - это всегда неожиданно и неприятно), и не стоит погонять мастеров, им абсолютно неинтересно держать АМ на СТО лишнее время, так что как только - так сразу...
Многие почему то по готовности АМ, не забирают его по 10/15 дней, абсолютно не думая о том, что он (АМ) занимает чье- то место на стоянке, которая и так переполнена, при получении АМ вопросы, а почему он весь в снегу ( хотя и обметаем как получается в зависимости от погоды ), позвонить за час/два и упредить, что за АМ подъедете во столько - не судьба, и потом ну пошли писать по форуму, о какой дилер бяка оказывается...Пытался за просроченную стоянку денег востребовать, хотя конкретная сумма стоянки оговорена в акте приема передачи, экземпляр которого находится у клиента, на моей памяти така мера была то применена раз или два.
Так что вопросов много как у вас к нам так и у нас.
Сразу хочу сказать - я за открытый корректный диалог, ни в коем разе не оправдываюсь и не отписываюсь за всех дилеров. Стараюсь делать выводы, и приносить клиентам реальную пользу и позитив на своем непосредственном рабочем месте, так что не надо спускать на мои посты свору...
Я здесь такой же участник как и вы, помогаю увидеть и понять оборотную сторону, ну и изменить посильно эту сторону...

 

По моему неправильно расценивать пост ТС что все дилеры п....., речь идет о другом.
Решив купить бмв мы идем не за машиной, иначе бы купили логан-солярис-фокус-..., мы хотим получить "чтобы было хорошо", т е удовлетворение от потраченных денег. А для этого на мой взгляд продавец кроме уважительного отношения и профессионализма должен любить продаваемый продукт, чтобы покупатель понимал: бмв отличная машина, и продавец здесь потому что ему эти машины нравятся , а не потому что на бмв больше платят, чем например на тойоте. И еще у продавца должно быть желание не просто сделать а сделать хорошо. Косяки и накладки бывают всегда, но к ним совершенно другое отношение если тебе заранее позвонят и предупредят об этом , нежели ты уже приехал, и узнаешь об этом.
К сожалению очень редко у сотрудников дилера( и не только бмв) в настоящий момент выражена любовь к продаваемому продукту и желание сделать хорошо. И без этого расстаешься с деньгами с грустью и чуством что тебя слегка нае....

 

Вот это вообще ни в какие рамки.

Значит, покупатель рено-лохани готов к тому, что в салоне ему бросят в лицо ПТС и дадут пинка под сраку, а покупателю BMW продавец обязан сделать массаж, наговорить комплиментов и подарить букет цветов???

А машина - "это предлог" (с)

Мне нравится получать удовлетворение от автомобиля, а общение с менеджером - это случайный эпизод, и не более того.

ЗЫ А Вы не задумывались над тем, что одни люди всегда на позитиве, и у них всё и везде хорошо, а другие вечно обиженые, куда бы ни пришли.
Правильно тут написали, как ты к людям, так и они к тебе, "гляжусь в тебя, как в зеркало" - тоже (с)

 

Лезет, лезет. По моему опыту обслуживание в БМВ гораздо хуже, чем в бюджетных марках. Я вот из-за этого даже не хочу машину новую покупать - из-за похерестического подхода дилеров. Купил Ауди.

 

Как можно отказаться от покупки машины - или чего другого - только из-за того, что не понравился продавец? Вы машину, или внимание к себе от продавца покупаете?
По мне, продавец - случайный человек в Вашей жизни, сегодня у него машину покупали, завтра имени его не вспомните. Или вспомните, если понравилась его работа, может даже на форуме напишете, какой он молодец.

 

Я не понимаю, а у нас в стране работу свою не принято качественно выполнять? За что я должен оплачивать услуги всего этого сборища БМВ руссланд и диллеров, если они мне только настроение портят?)