Какой же ацтой этот Авилон...

Россия..
по теме...обращались по каско на покраску..менеджеры говна видимо наелись..ждешь их по 30 минут..потом приходят и делают одолжение, что к ним приехали, мол, терпите...так было 2 раза... информация по телефону передана службе клиентской поддержки..

менеджеры тухлые по продажам..не все конечно, судя по отзывам, но конкретно так попадал...нашли друг салон где более тактично ведут себя с клиентом...

 

Пардон, названия перепутал))))

 

Если мне память не изменяет, Авилон все-таки на Волгоградке.

 

Спалился чернушник

 

А как узнали, что именно на поллитра вам масло перелили?
Я как то задумалась, и литр в двигатель лишний перелила, и ничего доехала до сервиса, отсосали))

 

А хамло кто, слесарь?

 

Пол литра не страшно. Я спецом в 130-ю лил 7 литров а положено 6,5

 

приехал с ошибкой по доппечке, не работает.
уехал со словами вычитанными на фирменном бланке автодома: "результат диагностики - печка не отвечает. рекомендация - замена печки"
даже лист со смешным результатом не дали. 2000р за доброе слово.
ну хоть чизкейк съел за счет заведения. а так все культурно, вежливо и премиально.
а, да - нет худа без добра - нашлось кое-что другое, пока изучали. но это уже не к ним.

п.с. рекомендации бмв - недоливать 200мл при замене масла и фильтра. запустить мотор, заглушить. долить 200мл - разницу на заполнение пустого стакана где фильтр. у нас всем класть, обратите внимание при случае.
в германии все четко, даже масло в чеке например 7л и 200мл раздельно идут.

 

В субботу делал 1 то на 21800 км F10 528i.
Делал в Major на новой Риге.
Попросил посмотреть смену масла.
Слили масло. Залили 4 л (4х1л). Завели. Поверили уровень.
По компьютеру было ровно по середине между Мин Макс.
Долили 0,4л. Снова завели и проверили уровень. Показал ровно Макс.
Остатки завернули в пленку и в багажник.
Вернулся к себе домой сделал еще одну проверку уровня.
Все также на отметке Макс.

 

народ спасибо за инфу... сам часто заезжал в Авилон по Волгоградке , присматривался хотел купить там новое авто , но если с сервисом у них такие проблемы ....буду думать.

 

Блин тут вас послушать, дак скоро в Москве ни одного дилера не останется куда можно приехать.

 

Вот мой список черных дилеров )
Кузов - Балт, Борисхоф, Автодом, Адванс.
Слесарка - азимут, борисхоф, балт, авангард, авилон, адванс, автопорт.

 

Куда ехать не знаю, буду сам ковыряться, на форуме подскажут как и что.

 

В каждом из сообщений, вы противоречите сами себе

 

Побывал в АВИЛОНЕ на волгоградке полный кал... обслуживаем там служебные авто, так вот, приехал забирать машину после ремонта,оформил доки и пошел забирать, подхожу смотрю горят подушки, говорю манагеру: что за х... ,он мне: вчера они не горели, я ему: но щас то горят, он мне: вы прокатитесь посмотрите как машина. я конечно понимаю, что машина служебная, но все же говорю, какова причина ремонта машины была, т.к я ее туда не гонял, а попросили просто забрать. манагер мне говорит КОМПЛЕКСНАЯ ДИАГНОСТИКА, я ему: а чтож тогда ошибки горят.дальше самое интересное, вот этот момент меня просто УБИЛ. мы говорит: что то сделали, а что то не сделали,вы прокатитесь. в итоге просидел 4 часа чтоб стерли джеки чана, причем динамили постоянно, так и хотел еб..л...ет начистить этому манагеру, дерзил постоянно, такое впечатление что пупок земли и все ему обязаны. так что если ехать, то точно не туда.

 

Люди, зачем вы вообще к дилерам ездите?

 

Да, зачем?

 

В Авилоне столкнулся с кражей вещей из салона при ТО(провод зарядки) и затягивании сроков выполнения работ, притом, что авто находилось больше недели на сервисе.
Единственное, это было по авто Volkswagen.

 

Да уж... видать, не только я испытываю беды с этим недодилером Авилоном ! Отдельный привет г-н Пушкареву и Шпикалову, руководители там такие есть, кто не в курсе, которые ответственны за весь сервис БМВ в стенах дилерского центра и которые очень любят собирать...не, не так... высасывать последнее бабло с клиента к себе в карман ! Как было выше сказано, это Россия и с этим ниче не поделать, представительству фиолетово в принципе на весь беспредел, который там творится. Казалось бы, столько лет уже существует, опыт должен быть уже и все такое... но когда какие-то "школьники" перегоняют по шоу-руму семерки новые с визгом шин, а при парковке царапают новые машины с кирпичными физиономия... а все почему ? экономия на з/п, пополнение бюджета рук-ва ! Я уже молчу про обслуживание, уже и так выше все сказали

 

Уважаемый Артём,
От лица Филиала «Авилон. Официальный дилер БМВ» ЗАО «Авилон АГ» позвольте поблагодарить Вас за выбор автомобиля марки «BMW».
Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Мы искренне надеемся, что описанные в отзыве события не изменят Ваше отношение к Филиалу «Авилон. Официальный дилер БМВ».

Руководство Филиала «Авилон. Официальный дилер БМВ» ЗАО «Авилон АГ» с большим вниманием рассмотрело Ваш отзыв и хотело бы удостовериться, что Ваше неудобство при посещении СТО не было связано с тем что:
1. Вы были приняты в ремонт сразу и без предварительной записи.
2. Весь заявленный объем работ (кроме ТО) выполнен для Вас на безвозмездной основе.
3. Весь объем работ выполнен качественно и в кратчайшие, со стороны ЗАО «Авилон АГ», сроки.
4. На период проведения работ, вам был выдан подменный автомобиль.
5. За период пользования подменным автомобилем Вы нарушали ПДД, (что было зарегистрировано системой видеофиксации) на сумму 24 500р.
6. При сдаче подменного автомобиля Вы отказывались оплачивать штрафы на сумму 24500р., вопреки одного из пунктов соглашения о выдаче подменного а/м.
7. Представительство БМВ в Москве не может решить Ваш вопрос оплаты штрафов за нарушение ПДД
8. Информация на официальном ресурсе gibdd.ru не является для Вас правомерной.
9. Выданные копии постановлений (с фотографиями), так же не являются правомерными и оспаривались с Вашей стороны простым аргументом « Ну не мог же я за минуту проехать 3 дома, и попасть под обе камеры»
10. Урегулировать вопрос оплаты штрафов, удалось только после привлечения к данной ситуации Ваших родителей.

Что касается перемещения автомобилей по внутренней территории, со стороны руководства компании, предпринят комплекс мер, направленный на предотвращение описанных Вами случаев.

P.S. Руководство Филиала «Авилон. Официальный дилер БМВ» ЗАО «Авилон АГ» выражает свою признательность за понимание и объективность Вашим родителям, в особенности Вашему папе - Василию Николаевичу.
Г-ну Пушкареву и Шпикалову Ваш привет передан.

 

Пипец. Мальчик Артем продолжает позориться.

 

Сегодня покупал по trade-in машину в Авилоне. Всё было отлично.

 

Жесть - помню как этот клоун опозорился в теме про Балашиху - и снова залет. Видимо на ошибках не учится)

 

Надеюсь не Х5М?



авилоновцы, вы же понимаете на что я намекаю?

вы что, теперь хотите 1.800.000 вымогательством у моего друга отжать?


Дождетесь вы. У меня просто руки чешутся новую наипоскуднейшую ситуацию с вами описать, но пока подожду...

Друг все же надеятся, что вы мозг включите.


НИКОГДА и НИЧЕГО нельзя ни покупать, ни ремонтировать в этой помойке.

 

Видимо, я попал в точку, раз это вас сильно задело ! Такой развернутый ответ под прикрытием "родителей" - это говорит о том, что вам просто заняться больше нечем, сидя на стуле в официальном дилере авилон и непрерывно стуча по клавиатуре.Так вы хотя бы не позорили ваших достойных сотрудников (к примеру, Воронин Виталий и Александр Сумин из кузовщины; Наталья из ресепшена; Александр Селезнев из отдела продаж) !
Хочу сказать тут ВСЕМ, что безвозмездно в Авилоне ничего никогда не делалось и не будет делаться ! Вы даже здесь, спустя значительное количество времени, не можете ответить за свои действия: не были получены все копии постановлений о штрафах и документы, подтверждающие их оплату ! Мне было очень смешно смотреть на реакцию г-на Шпикалова, когда я сделал визит в бухгалтерию с целью получения подтверждения факта оплаты. Вы дошли даже до такой низости, что выкладываете на форуме детали разговора между клиентом и руководителем отдела приема-выдачи а/м !
Т.е. больше вам аргументировать нечем свои действия !

P.S. как обычно, у любого дилера здесь присутствует многочисленная группа поддержки, которая не может адекватно реагировать на отрицательные отзывы никогда ! (и даже знакомые пользователи всплыли)

На этом дискуссия закончена (по крайней мере для меня)

 

Мне Авилон нравится. Если сравнивать с тем-же Борис Хофф (я там делаю ТО) то впечатления куда лучше. Все обращения по КАСКО (покраска царапин, по-мелочи сколы) делались быстро и хорошо. В последний раз, при обращении обговорили с мастером, что отдаю машину в понедельник и к четвергу будет готово. Никто не звонил, в результате выяснилось, что отдадут только в выходные. После нескольких звонков и замечаний, справедливого гнева, так-скажем машину еле-еле отдали в пятницу (она была ОЧЕНЬ нужна) это подпортило впечатление, но повторюсь - в целом сервис годный, быстрый, удобный и весьма клиентоориентированный.