новый ОД Пеликан-Авто

с чилаутом,кофе и кальяном

 

а чо не с блекджеком и .... (с)

 

Доехал наконец-то до Пеликана
Народу не много, все красиво-культурно, кофе вкусный )
Для меня расположение очень удобное.
Сдавал на ремонт климата машину, мастер Константин.

Все понравилось , никакой суеты , все четко и по делу, все объяснили , рассказали.
Молодцы
Дали карточку с 10 процентной скидкой ) Ценники просто потрясающие ) Реально ОЧЕНЬ дешево для ОД премиум-марки (а может это ауди просто совсем охренели , к которым я привык )

Не вдаваясь в подробности ремонта , в качестве ориентира, купил комплект докатки на х5 (само колесо , домкрат, ключ и т.д) - со скидкой встало 13 т.р.

Буду пользоваться , пока не испортятся ) С таким ОД к остальным ехать совсем не хочется

 

Прям хоть БМВ покупай))))
А то МБ,который там рядом,тока микроавтобусом возит)
Правда каждые полчаса...)

 

В Пеликан по ниссану ездил.Отстой,как и большинство дилерюг.Может чего изменилось,когда им гинеколог разнес всё на машине.

 

Брал у них пятерку недавно.

Внешне и внутри все приятно. Без машины добираться не особо удобно. Когда покупал авто, менеджер забирал у метро, но очень сомневаюсь, что такой же сервис будет при прохождении ТО.

По поводу компетенции менеджера ничего сказать не могу, так как я знал, что мне нужно. Такое авто было в наличии только у них. Несколько дней обсуждали цену и ударили по рукам. Задержек не было, отдали вовремя, как и обещали. Дали скидочную карту на 15 процентов.

В общем, впечатления остались хорошие.

 

выше писал хвалебный отзыв про пеликан...пришло время переписать.

гонял седня на ТО машину жены. присутствовал в ремзоне. мастер при смене масла попытался закрутить пробку как только сильный поток масла перешел в тоненькую струйку.... держа в руке пробку и глядя на меня спросил "ну чо закрываем" и это при клиенте который стоит и смотрит на это....я просто офигел и запретил закручивать пробку... масло стекало еще минут 10-15. думаю такой струйкой примерно поллитра а то и больше.
вопщем теперь понятно как меняют масло и откуда у всех в моторах гуталин...кастрол тут непричем.

 

А что вы хотели,там спецов по БМВ нету.Все из ниссана пришли.

 

как будто в ниссане именно так нужно менять масло

 

Откуда такая информация?? ты со всеми лично знаком??, и знаешь кто откуда пришел? Распиши тогда по подробнее если такой просвещенный в этом (интересует сервис и ремзона)
а то некрасиво без фактов поливать....и людей в заблуждение вводить!!!

 

Гонял к ним машину на ремонт с течью масла и диагностикой подвески. Все хорошо сделали, диагностика , ремонт, цена адекватная.

Мастер приемщик - Виктор Толчинский, все четко, объяснил, результат ремонта показал, напутствие дал. Скидочку на все 10% сделал, приятно)

Буду к ним теперь ездить, главное чтобы не испортились со временем.

 

А у меня не приятные впечатления остались. Ездил на диагностику двигателя и коробки, по телефону объявили 1200р. За всё, на месте 1800р. Когда пришло время платить мастер мне назвал сумму 2700р. На мой вопрос откуда взялась сумма ответил что то не внятное про то что проверили что то ещё, на вопрос почему не предупредили ответил что это будет "подарок"... Короче какой то развод... Бумаги о диагностике не дали мотивируя что эта информация остается у них... Бред какой то... Короче я туда ни ногой больше... Чуть не забыл. Когда сдавал авто спросил сколько времени займет диагностика, мастер сказал час-полтора... В итоге проторчал там 4 часа!!! Как то так...

 

Добрый день.
Будьте добры, пришлите в ЛС VIN или Ф.И.О. и мы разберемся в сложившейся ситуации.

 

Трындец! Если даже офф. дилеры так подходят к регламентным работам (то что ими проделывается десятки раз за день), боюсь представить как происходит все остальное. Ну нахрена все делать на "отвали". Не нравится своя работа - занимайся чем-то другим!

 

Поменяли фары и перелючатель фарОгромное спасибо Николаю Медведеву за оперативное вмешательство и урегулирование данной проблемы

 

Менял вчера в пеликане термосат и делал компдиагностику.

молодцы. стараются.
приемщик-Виктор Толчинский, +++ к репутации.

 

Покупал у Пеликана новую машину в ноябре 2012 г., менеджер Юрий отработал на "отлично", сопровождал весь процесс, все разъяснял, в общем оставил исключительно приятные впечатления от покупки. По итогам я был весьма доволен, рекомендовал нового дилера друзьям и знакомым.
Повод пересмотреть свое отношение к Пеликану появился чуть позже. На НГ праздники ездил на машине Москва-Питер и обратно, на трассе словил в лобовое какую-то мелкую острую хрень от попутки (шип?), которая оставила на стекле неизгладимый след. В страховой сам напросился в Пеликан-Праймари на замену лобового, благо близко и положительное отношение к дилеру с покупки там авто. "ОК!", сказала страховая, - "направление сделали, ждите 5-7 дней, дилер с вами свяжется".
"ОК..." - подумал я на десятый день и решил позвонить в Пеликан сам. Звонок перевели на кузовной цех, бодрый паренек на том конце трубки выслушал ситуацию, сообщил "фигня вопрос, стекло меняем 1 день, можете сдать машину утром или вечером, утром машина - вечером стекло, вечером машина - утром стекло, в общем приезжайте, все поставим." ну и тд. На вопрос когда приезжать - радостно сообщил, что мол в любое удобное время. "ОК!" - решил я и приехал к ним через пару дней вечером после работы.
Тут начались сюрпризы, во-первых оказалось, что "вечером" для кузовного цеха - это не до 21-00, как работает весь салон, а до 19-00, когда уходят их сорудники. Я приехал в 20-00 и общался уже с извиняющимися приемщиками слесарки. Во-вторых, выяснилось, даже окажись я там на час пораньше - стекла мне не видать, т.к. на складе его нет, заказывать из Германии 3-4 недели. На мое искреннее удивление "а почему по телефону ваши коллеги мне все это как-то иначе обрисовали?" получил "а с кем вы разговаривали?", - ну да, наверное уборщик случайно трубку поднял. Время я в любом случае уже потерял, поэтому раз уж приехал - сдал машину в слесарку сделать сход-развал, т.к. поводы после возвращения из Питера имелись. Мастер приемщик также клятвенно пообещал пнуть коллег из кузовного цеха.
Сход-развал сделали оперативно, как и обещали, заодно по акции БМВ перепрошили блок управления дворниками. Возвращая машину назад, мастер еще удивлялся, что-же коллеги из кузовного до сих пор по поводу стекла со мной не связались, но мол ничего, не сегодня - так завтра.
Завтра, правда, тоже не связались. И послезавтра. И так пока я не плюнул и не позвонил им еще раз сам. Длительные переговоры с очередным бойцом кузовного фронта закончились тем, что я его все-таки убедил не требовать моего личного присутствия для открытия заказа на стекло, т.к. данные мои они уже все собрали и сделать все самому. Мне было клятвенно обещано, что недели через 3-4 они мне позвонят, когда стекло придет. "ОК..." - осторожно подумал я.
Звонок от Пеликана я получил дней через 10, в понедельник. Поначалу даже немного удивился и решил, что какой-то еще сотрудник злополучного кузовного цеха наткнулся на мое направление и решил еще раз заказать стекло. Но нет, внезапно оказалось, что стекло пришло и я могу приезжать его ставить. Уже будучи в курсе об особенностях рабочего графика этих товарищей, я детально обговорил день и время, когда приеду сдавать машину. Выходило среда, с утра.
Собственно, в среду с утра я к ним и приехал, перед работой. Казалось бы, до счастья можно дотянуться рукой, машина уже сдана на мойку для финального осмотра, как мастер внезапно сообщает, что стекло сегодня ставить не будут, т.к. все рабочее время на сегодня уже занято, есть время только на завтра. На мое офигевшее "а какого черта вы меня сегодня тогда с утра сами позвали по телефону" я получаю коронное "а с кем вы разговаривали?". Это что, в Пеликане надо у сотрудников по телефону номер паспорта переписывать, а то мало ли какой гастарбайтер трубку возьмет, ищи потом, кого карать?
В общем, машину я оставлять не стал, поеду к ним на следующий день, уже как-то не верю, что снова какие-нибудь косяки не вылезут.
В целом впечатления от обращения в их кузовной сервис - просто отвратительные, это дремучая некомпетентность, по телефону отвечает непонятно кто хрен знает что, время своих клиентов не ценят, делают только с внешнего понукания. Я, когда покупал БМВ, не особо надеялся конечно, что мне на сервисе будут дорожку из лепестков роз насыпать, но чтобы услуги оказались просто на уровне плинтуса, по сравнению с которым даже Хонда, где я обслуживал прошлую машину, и на которую вечно как на плохих ОД жалуются - казалась верхом совершенства, такого я не ожидал.

P.S. А еще вчера мне звонила девочка из Пеликана, звала на акцию по перепрограммированию блока управления дворниками. На мое удивленное замечание, что по-моему я это уже делал, она ойкнула, обещала уточнить и перезвонить. Перезвонила - да, делал. Обзваниваете - хорошо. Девочка - молодец. Но то, что у вас банально нигде информация не ведется о клиенте централизовано, будь то акции или работы сервисные - это просто очевидно, купите себе уже какую-нибудь CRM, хоть 1С, лишь бы работало.

 

Добрый вечер.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш вопрос находится под самым пристальным наблюдением. Завтра будем рады видеть Вас в нашем дилерском центре.

 

Вчера решил изменить традиции ездить на ТО в Авто-Авангард (стоит дорого, скидка 5% не спасает, ехать далеко) хотя по качеству ранее выполненных работ особых претензий не имею. Поехал в Пеликан-Праймари, месторасположение данного дилера для меня значительно удобнее (загорелся сервис по замене тормозной жидкости). Заказ наряд был оформлен быстро, меня отправили пить кофе (кофе, кстати, дерьмовый, наверное самый дешевый) смутило, что мастер не предложил осмотреть машину на предмет сколов и царапин после мойки. Работу выполнили быстро, без особых задержек, стоимость осталась без изменений. Когда мастер по приемке передавал мне мою машину, я понял, почему не было предложено осмотреть ее после мойки, такой отвратительной мойки я не встречал за последние 15 лет общения с ОД разных марок. На мой вопрос: "почему так плохо помыли?", мастер ответил: "а что вы хотели, мойка у нас техническая." Б... может быть обслуживая Ниссан мойка и может быть технической, но это БМВ это премиум сегмент, мойка не может быть технической. Уезжая с сервиса в грязном авто, вспомнил тот кайф, когда возвращался из Авто-Авангарда на идеально чистом авто, а в салоне нет ни пылинки.
Ну и хрен, что дороже на 10% и ехать лишние 1 ч. 30 мин. (туда и обратно), в следующий раз поеду на Ригу в Авто-Авангард.

P.S. Лично к мастеру никаких претензий. А те, кто решил, что мойка должна быть технической пусть свои авто так моют.

 

Добрый день.

Кофе у нас далеко не самый дешевый, в отличие от многих других, и все, кто разбирается в кофе, неоднократно отмечали его великолепный вкус. Возможно у Вас иные вкусы, но это не повод для столь категоричного высказывания.

По мойке автомобиля. Просим Вас сообщить в ЛС Ф.И.О., либо гос. номер автомобиля для предоставления обратной связи по данному вопросу.

Спасибо за Ваш отзыв.

 

Плюсану, в Авангарде моют очень хорошо, при чём не важно, авто выдаётся из сервиса или новое клиенту, разницы нет.
П.С. к Авангарду не имею никакого отношения, а то меня сейчас припишут к авангардовскому сотруднику.

 

Вот скажите, у меня одного вызывают тошнотные реакции вот такие отписки и шаблонные формулировки? "блюющий смайлик" Это не относится непосредственно к Пеликану, а вообще когда такое пишут, ведь это пишет конкретный человек! Мне не понятно, зачем вам инфа о человеке и данные по машине? Какую полезную информацию вы клиенту можете сообщить? Что кого то расстреляли, уволили, оштрафовали, сделали выговор, что кстати скорее всего не будет являтся правдой. Или после этого поста у вас будет мойка полная, а не техническая, что то я в этом сомневаюсь, т.к. если бы захотели, сделали бы сразу как положенно. Человеку не понравился факт технической мойки, зачем вы стараетесь оправдаться или что то объяснить, если у вас она техническая, то кому не нравится есть другие дилеры. В данной ситуации и обсуждать нечего. Хоть все дилеры и приводятся БРТ к единым стандартам, но каждый салон индивидуален, если завтра кто то напишет что у вас заезд на парковку не так удобен, чем у другого или у кого то девушки на ресепшн более грудастые и у вас из-за этого не понравилось, тоже будете просить контакты для обратной связи по данным вопросам

 

Смысл Вашего сообщения не ясен. Формально у нас не решается ни одна претензия. Контактные данные запрашиваются для того, чтобы выяснить детали ситуации и исправить какие-либо недочеты, если они реально существуют, тем самым улучшив сервис для наших клиентов. Достаточно часто описание проблемы на форуме и в реальности расходится.

Если Вы в чем-то сомневаетесь, то всегда можно позвонить и задать конкретный вопрос конкретному человеку, дабы не читать "формальные отписки".

 

На счет кофе, просто смешно, но проблема не в нем, пейте на здоровье! Дело вкуса.
Что Вы мне хотите сообщить в обратной связи? Что у вас мойка техническая, так я знаю. И при след поездке к ОД буду учитывать этот факт. А написал на форуме, чтобы народ знал этот момент и делал выводы.

 

Без Ваших данных факт некачественной мойки подтвердить невозможно. Тем более, что сообщений на форуме у Вас, включая данное, всего два и дата регистрации 17.02.2013 г.

 

по авангарду:
мойка дааааааа и внутри и снаружи и пылесос и стекла...приятно согласен.
НО с точки зрения профессионализма мастеров и техников- полный ацтой.
были вопросы по гарантии - сплошной пофигизм во всем, желание помочь клиенту отсутствует.

 

++ насчет Авангарда. ВСЕГДА чистая!

 

Единственное в чём я сомневаюсь, так это в том, что общаюсь с живым человеком, а не с роботом, который отсылает сообщения. Вы мои посты то читали? Прочтите, и станет понятно, что я хотел сказать.

 

1. А с его данными, как вы будете подтверждать факт некачественной мойки? Вы что, все машины фотографируете и архивируете при выезде авто с мойки? Не несите бред!
2. По поводу количества сообщений на форуме, заметьте, большое их кол-во не свидетельствует об честности и правдивости человека, все здесь когда то были начинающими.
П.С. у вас их тоже не много, и судя вашей логике вам тоже доверять то особо не стоит

 

+ Дорогие друзья. Пожалуйста, постарайтесь быть корректнее друг по отношению к другу...

Лично для меня любое негативное сообщение без дальнейшей конкретики является поводом для бана за распространение ложной информации. Вам это нужно?