Почему Авто-Авангард не представлен на форуме

Вообщем сабж. Такой огромный продавец машин как Major не представлен на форуме , как так? Столкнулся тут недавно с их мастером приемщиком, это что то.... Их там зомбируют что ли...

 

Роботы, как роботы)) Этот приемщик на тебя смотрит и говорит как под копирку))) Ему не важны нюансы, он знает ответ!

 

Эта тема не подойдет?))

 

Напишу отчет по результатам)) Машина моя сейчас там, с воскресения стоит.

 

Сами себе призы выдают))) инфа 146%))

 

продать машину дело не хитрое))) Вопрос в сервисе, в обслуживании)))

 

Вообщем забрал сегодня свою машину из Автоавангарда.
Вроде как все нормально, но оооооооочень долго((((((( (2 часа забирали, полтора выдавали)
Был ремонт по гарантии и ТО 3. взяли 11 000 р , сделали машину за 6 дней. Но изначально сказали, что машину смогут посмотреть 9 апреля. После подключения административного ресурса, процесс пошел быстрее.
Впечатление от сервиса прямо скажу "безвкусное". Ни то ни се. Вроде все хорошо, но как то все слишком роботизированно. Все как зомби, девушки на ресепшене, мастера, и вообще весь персонал.
Спрашиваю, почему машина сломалась, 30 секундный подвис и ответ " Ну, сломалась"))) ну, бывает!)
Исходя из моего опыта, мои машины никогда не ломались просто так на дороге, ни одна....все были БМВ
А эта, Ха5, купленная новой год назад, успела набегать 35 000 км и позволила себе поломать ТНВД(((( я расстроен.
Работы по гарантии:
Замена ТНВД
Замена всех форсунок
замена топливного фильтра
Уверяют, что изза соляры такое не могло произойти.
Заправляюсь Роснефть и Шелл.
Ну вообщем ни радости ни каких то впечатлений я не получил( Сервис как сервис. На ТО можно ездить, но временем нужно запастись)

 

Я не говорю, что сделали хорошо, я говорю, что просто сделали. Персоналу не надо развлекать, надо быть учтивыми. Где Вы прочитали "Гамнодиллер"? Друже, моя машина стоит 4 ляма, персонал обязать быть УЧТИВЫМ!!!!
Я еще не написал , как я сдавал машину))))Попозже немного)))

 

Теперь с самого начала))
Машина заглохла в 500 метрах от автоавангарда, прям на Новой риге.
Звоню в Мэйджор, говорю пришлите эвакуатор. Проходит 1 час- никого. Звоню еще раз, ответ: Мы не можем до них дозвониться, до эвакуаторщиков. Дайте телефон, дают. Звоню, правда, абонент не абонент. Проходит еще полчаса, дозваниваюсь и через 20 мин приезжает эвакуатор. Все это время паралельно общаюсь с Цезарем))
Теперь вопрос: как затащить машину на эвакуатор, если машина не заводиться и коробка не переключается? Эвакуаторщик сидит у меня в машине и слышит весь разговор с мастером приемщиком. (общаюсь по громкой связи)
Мастер приемщик говорит, что существует 2 способа перевода коробки в положение N.(коробка 8-ми ступка, никаких пластиковых ключей в машине не предусмотрено)
1. Надо залезть под машину, снять защитный кожух с коробки и шестигранником закрутить болт, который переведет коробку в положение N
2. Вызывайте эвакуатор манипулятор!!! (стоимость 6-7000 р и приедет через 3-4 часа)
После озвучивания первого способа, я немного о....ел)) и эвакуаторщик тоже, кстати))
Второй более гуманный, но тоже не подходит. На все мои доводы, что не может такого быть и должен существовать способ переключения коробки, мастер говорит, только 2 способа, вообщем как автоответчик. Шлю его нахрен.
Перезваниваю еще раз на ресепшен, прошу соединить с директором сервиса. Девочка говорит, что он выходной, начинаю опять закипать и в итоге меня соединяют на мобильный телефон с зам деректора. Тот сначала тоже ни в какую не говорит и отвечает как мастер приемщик. В итоге после 5-7 минутных переговоров, замдиректора вспоминает , что все таки есть какой то способ и он описан в мануале. Я спрашиваю, что может проще позвонить на сервис и ваш диагност или еще кто нить, кто в курсе, расскажет как это сделать и я под чутким руководством смогу переключить коробку? Не сразу, но говорит Имя и Фамилию человека в сервисе. Замдиректора звонит ему, предупреждает о моем звонке и я презаниваю диагносту через 5 минут. Еще через минуту - коробка в положении "N". Еще через минуту -машина на эвакуаторе.
Приезжаю к сервису. Мастер говорит, сейчас примем. Я ему в ответ, когда будете завозить машину на территорию, скажите мне, нужно вещи перегрузить, багажник и заднее сидение забитовещами, детское кресло, клюшки и тд) Ответ: Да , обязательно)
Ну естественно никто ни очем не предупредил и машину отвезли на задний двор.
Хорошо, тогда сделайте пропуск на машину, которая за мной приехала, мы подьедем к моей машине и перегрузим вещи. Ответ: ЭТО НЕВОЗМОЖНО!!!!
Я так и замер....То есть прям остолбенел!!! секунд на 5 наверно)) Вообщем с криком и ором через 40 минут, мастер сам сел за руль второй машины и заехал на территорию, с гордым видом и чувством собстственной значимости, так как опять решил несуществующую проблему....
А теперь самый самый главный вопрос!!!
Нахера делать секрет из элементарных вещей ? Нахера заставлять людей нервничать и переживать, нахера вот настолько не участвовать в процессе? Почему по такой мелочи, нужно идти к руководству и заставлять их решать несуществующую проблему?
ЗЫ: Ладно я, но Эвакуаторщик офигел от всего этого паноптикума. У него тоже появился вопрос "Почему?")))
Ну а сам ремонт, что ремонт.. его делали другие люди, своими руками, спасибо им большое за это. Это ИХ работа и они ее сделали быстро и надеюсь качественно.

 

Фиг знает, но точно знаю, что поляну мониторят)))

 

Сегодня звонили из Автоавангарда, справлялись о качестве услуг))))
Признаюсь, не стал приукрашивать, сказал как есть)) Обещали передать руководству "Привет"))

 

А можно поподробнее?

 

Я выделил в Вашем сообщении то, о чем хотелось бы узнать поподробнее