Kulanz BMW или послегарантийная поддержка БМВ

про куланц бмв не слышал
слышал про ваговский
ваговский куланс распространяется на тачки у которых обслуга у од

 

Есть куланц у БМВ. Читал здесь тему, коробку меняли так. Давно было, где тема не помню, хоть убей.

 

KULANZ существует и обусловлен желанием дилера делать,или не делать запрос на этот вид постгарантийной поддержки.

Его не потребуешь,хотя сама форма мало отличается от гарантийной. Просто ИПГ дилера сначала запрашивает,потом производитель одобряет,или нет и сообщает сколько процентов затрат готов возместить .

 

Сложно это, должно совпасть ряд факторов, например:

-обслуживание а/м у ОД

-желание инженера по гарантии + мастера Вам помочь

-наличие действительно той проблемы, которую реально согласовать через куланс, ее массовость в т.ч. и на гарантийных авто и подтверждение от БРТ

на Е60 xDrive менял форсунки по данной программе, оплатил только работы,но дефект заявлялся еще на гаратнийном а/м предыдущим владельцем+ в ремзоне было еще 2 авто точно с такой же проблемой, один из которых клиент возвращал дилеру и уже была написана досудебная претензия.

 

Коллега по работе заменил у Белорусского дилера что-то не шибко дешёвое в своей тигуане именно по куланцу. Он второй владелец, машина не гарантийная, все время обслуживалась у дилера в Москве.

Другой пример. Хороший знакомый купил в автодоме новый полноприводный трояк, обслуживался в аде же, вваливал деньги не жалел. Кончилась гарантия, загудела раздатка. Ад, якобы, писал в "центр" шифровку - отказали. Ад забрал машину совсем совсем по дешману в трейдин, а знакомый взял новый пятак. Мне, признаться, за него обидно - он не олигарх таки, но вполне лояльный клиент. То ли кто то в аду таки договорился о куланце и машинку прибрал на халяву, то ли бмв еще те жмоты.

 

Чота я не понял, а за какие такие заслуги тебе БРТ должны что-то за свой счет менять? Ты задрочил машину, а теперь БМВ-казлы? Что-бы вышло из строя сцепление до 100 ткм, это надо сильно постараться, про турбину вообще молчу, ходят по 300000 без проблем. Короче, любишь кататься, люби и бабло за ремонт откидывать.

 

Я ремонтировал 6 летний "Мультивэн" по "куланц" с пробегом 120ткм-порвался ремень и "завернуло" клапаны. В комментариях к запросу на данный вид поддержки указал,что данный автомобиль осуществляет перевозку ребят из детского дома. VAG отнеслись с пониманием и пошли навстречу моим клиентам. Хотя 120ткм пробег относительно небольшой,но хз сколько там моточасов накручено было на хх в условиях сибирских морозов.

 

Люди!!! Неужто вы не понимаете, что куланц, одна из многочисленных маркетинговых уловок????

 

вернись в китай и не мешай взрослым разговаривать

 

Интересная тема. Подписался.

 

Мне только что поменяли мотор на мотоцикле по куланцу)) заплатил 402 евро, что составило 50% от стоимости работ, мотор стоил 10 000 евро и его поменяли бесплатно. К счастью, мотор у меня стуканул в Европе, в Мюнхене вопрос решили за 15 минут. Как здесь обстоят дела, боюсь, что очень сложно... надо иметь хороших знакомых и в дилере и в представительстве, что бы подобны вопросы решались. Знакомы на 5-ти летнем мерседесе поменял все двери по кругу, "заржавЭлли"))Но и эта история тоже случилась в Германии.

 

Сегодня мне отказали по куланцу.
Отказал электро усилитель.
Куплени и обслуживалась у ОД. Гарантия закончилась в январе. Но все т.о как и положено у ОД без просрочек.

Ребята сказали, что это не от ОД зависит, а от немцев.

 

требуй копии ответа от немцев для того, что бы дальнейшее взаимодействие осуществлять напрямую (так хотя бы исключишь факт нежелания ОД делать запрос немцам)

 

та же проблема, машина 320i business plus navi
производство май 2011, эксплуатация с августа 2011

загорелся желтый значек руля, руль поворачивается труднее чем на жигулях, диагностика у ОД 4100 руб, 3.5 часа работы, результат - рекомендация заменить ESP
усилитель руля оригинальный (идет только вместе с рейкой) - 110 тыс. руб. на экзисте...

написал заявление на имя ген. директора ОД с просьбой запросить постгарантийную поддержку у производителя, т.к. считаю это заводским дефектом, жду ответ...

 

Только что заменили на тройке 11г электро рейку в сборе по куланцу. Пробег 40000 , менее 3 лет машине

 

Т.е. У нас что вообще бесполезно даже начинать это дело?

 

Все реально... у нас тоже можно.

 

Коротенечко:

Программа направлена на повышение лояльности клиентов, и в первую очередь ориентирована на лояльных и платежеспособных клиентов, которые при покупке следующей машины скорее всего сделают выбор в пользу бмв.
Все условия при которых наиболее вероятно одобрение со стороны представительства уже описывались не раз.
1. Машина куплена у ОД в РФ.
2. Машина обслуживалась у ОД.
3. Машине не более 3 лет и пробег не более 100ткм
Хотя бывает и старше и с большим пробегом одобряют, все очень индивидуально,
особенно когда есть какой то косяк производителя (как с тем же Е46 или отдельно взятыми коробками или моторами).

В идеале надо обращаться к тому ОД у которого обслуживаете машину. Дилер заинтересован в том чтобы подтвердили, никто специально зажимать не будет, есть работа и она оплачивается кем какая разница, если отказать то единственный результат - это недовольство клиента и потеря заработка на замене запчастей. По сути для них это как очередная гарантийная машина, возни с бумагами не сильно больше.

Так что выбивать через знакомых или писать куда-то не обязательно, для начала как обычно просто обратится с диагностикой и по результатам уточнять что и как готов компенсировать производитель. Без диагностики никто не будет даже начинать заниматься - "поменяйте мне мотор он что-то барахлит" не получится.
Само собой злоупотреблять этим дилер также не будет, например если неисправность следствие ДТП или прямых действий клиента врятли будет рассматриваться.

ЗЫ: Скрученный пробег, или просроченные/непройденные ТО это жирный минус при рассмотрении, отказ весьма вероятен.

 

все верно, но до 5-ти лет принимаются решения по кулансу.

 

по куланцу только что поменяли компрессор кондиционера на ф25 (2.5г пробег 70 т.км), оплатил только работу 5т.р
Куланц рулит, стоимость нового компрессора 80 т.р

 

По куланцу меняли коробку на R8 и стойки Магнетик. Оплачивал только работы. Коробка стоила 1,5 млн а работы 70 тыс VAG рулит в этом плане

 

но лучше б он не ломался ))

 

Если есть желание и готовность идти в суд,то можно забыть о иностранных терминах. за конструктивные недостатки производитель отвечает в течение всего установленного срока службы автомобиля.

 

Ребят,а жену по куланцу не вариант менять?