Гема-премиум на Аминьевке-ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ!!!

ОФФ наверное,но объясните мне,почему в подобных местах отсутствует сервис?!Что,так сложно набрать нормальных менеджеров продаванов и дрючить их за плохую работу?Или это такая целенаправленная политика ведения бизнеса?Ведь сервис отсутствует не только у них.По пальцам можно пересчитать места,где он присутствует.
Что за на.....?Как это объяснить?

 

Эээ, а если они закрываются, то что делать с расширенной гарантией, которая мне досталась при покупке? Еще 2 года гарантии от них...

 

будете ездить в Климовск


мож именно точку закрывают
а дилера переводят куда-нить на НР

 

Ок, завтра пообщаюсь с ними и отпишусь по результатам

 

На минке гему не закрывают, она станет региональной(инфа от сотрудника)
Планирую 3-ю машину у них покупать.
Живу там рядом)))
Из манагеров - зовите Александра(фамилие не помню, смугловатый, среднего роста) или Царева Алексея.
О каком олеге или ринате шла речь - хз, таких там вообще не встречал.
При покупке новой у них её моет тот кто выдавал, рабочих из ближнего зарубежья к машинам подпускают очень неохотно.
ТО делаю тоже только у них. Чинить ничего не приходилось, ибо не ломалось))
А на аминьевке трейдинщик с холеной и наглой рожей реально козел
неприятно было с ним даже общаться, сгрузил это дело на манагера)
В общем, гемой-знаменском доволен)
так же как и кузовным вот Независимости в химках...


Кого из ОД удавил бы - так это Адванс-Авто, **ндоны редкостные, особенно эдик виноградов вместе со своим долбанным начальником.

 

Эдика Виноградова, по-моему там уже больше нет. Один раз тоже с ним столкнулся, приехал на приемку после кузовного ремонта вечером в согласованное время. Посмотрел машину, все ОК. Эдик ушел за ключами от нее, а когда вернулся сказал типо "сорри, но ваши ключи случайно забрал какой-то мастер, приезжайте завтра". Вот тут я реально прих...ел.

Накатал телегу директора салона, тот даже не ответил. Вот такой сервис там был. Но по-моему, там год назад всех старых разогнали.

 

Ну не знаю, у меня от Алексея Царева остались не самые приятные воспоминания. Я у него раз 5 спросила, есть ли в комплектации коврики, причем один раз даже письменно. Приезжаю забирать машину ( обещали отдать утром, отдали в 17 часов), там обнаруживается какая-то ошибка ( потом оказалось, что они капот забыли закрыть, а на диагностику этого у них ушло 30 минут), стоит моя красавица на улице, идет мерзкий апрельский снегодождь, я открываю машину, а там нет никаких ковриков.
А еще они не смогли мне поставить машину на учет. За 17 К, так между прочим! И моим чудесным менеджером был Алексей....

 

Я в представительство на них жаловалась после того, как я приехала на сервис по предварительной записи, и оказалось, что нужный мне мастер в отпуске на 2 недели. А после моей просьбы показать мне, как запустить приложение Фейсбука, мне ответили, что объяснить мне не могут, но могут сделать платную диагностику, почему оно не работает =)

Представительство посоветовало мне к ним больше не обращаться, ибо они невменяемые и неуправляемые.

 

У царева х1 забирал, все 6 дней пока ждал машину/птс выдавали 2 две подменки - трешку и пятерку. При покупке х1 я ему мозг выел чайной ложечкой - муки выбора и все такое) Так все выедания пережил стойко и мужественно)

 

А с адванс-авто ситуацию помогла решить только телега в германию...

 

Удалось что-то выяснить? У меня тоже расширенная гарантия на них завязана…
Конторка гнилая, но есть у них отличный менеджер - Антон Барабаш. Единственный компетентный и вежливый. С ним с удовольствием бы еще раз работал.

 

Теперь он в Автодоме-МКАД51км. От Гемы не далеко

 

Вот здорово, прадовали! А я там теперь обслуживаюсь, да и в планах новая машина - буду рад с ним сконтактировать.

 

Заказал летом х3 у этих веселых ребят. Внес предоплату 20%. Как машина пришла они подняли цену, потом сказали что забирать надо на другом конце Москвы на МКАДе, в итоге я отказался с ними работать и написал заявление на имя директора (Ряскин Д.В) о возврате предоплаты. Обещали вернуть в течении 5 дней, прошло уже 2 недели, а они рассказывают истории что им ещё деньги не перевели.
Хотел сегодня поговорить с директором, к телефону подошел Борис Смирнов из сервиса и сказал что директора у них нет, есть только нач.отдела продаж))) Я сразу перезвонил в отдел продаж там подтвердили что директор - Ряскин Д.В, но как с ним соединить не знают, записали мой номер сказали что директор перезвонит.

Вощем какое-то динамо с возвратом предоплаты. На следующей неделе собираюсь заявление в прокуратуру на них написать.

 

Предоплату вернули, заказанную машину перевели на автодом. Конечно пришлось понервничать, но всё закончилось благополучно.
Кстати в автодоме встретил менеджера у которого и заказывал эту машину в геме)))) так вроде нормальный парень, работал по моему заказу даже после ухода из гемы, отвечал на все мои вопросы, помог с отказом от установки цезаря.

 

А как зовут манагера из Гемы?

 

Ха, быстро он слинял, молодца. Только в начале октября у него покупал. При этом Антону пришлось отдуваться за работу того самого Олега. Приехал накануне покупки смотреть несколько вариантов единичек в наличии. Олег объявил одну цену. Приехав на следующий день уже с деньгами, цена чудесным образом менее чем за сутки выпосла на 50 кусков, какая-то там акция летняя, про которую вещий Олег конечно умолчал. Краснеть пришлось Антону. При этом он, пояняв, что реально некрасиво поступили, тут же связался с руководством, выбил скидку 10 тыс и хорошие ковры в подарок. А все оформление час-полтора наверное заняло. Круто сработал.

Но обслуживаться у них как-то нет желания. Одна из машин, которую смотрел, была из тестового парка с пробегом 250 км, при этом обороты прыгали в разные стороны на D и ноге на тормозе, хрен уж знает, как ее тестили за эти 250 км. Взял конечно новую.

 

это олег или ринат

 

Антон

 

так что в итоге, прикрывают контору?

 

ГЕМА Премиум на Аминьевском ш. 4а закрывается. Сегодня они уже не работают на прием клиентов. У меня там залог висит за машину, пока БМВ банк рассматривает документы. И рассматривает он уже с 12.12.2013 г.

 

Сидя в зале в Геме,забавно было слушать разговор двух менеджеров,
которые выясняли- с какой новой машины снимали какой-то блок для ремонта в сервисе гарантийной машины
и не забыли поставить ли.

 

Концовка такая, машина которая была под моим залогом продана кому то. Звонок перед НГ в Гему в Краснознаменск менеджер Александр: Мы переведем Вашу машину машину в Краснознаменск, что бы вы ни кого не искали на Аминьевке. Хорошо переводите. Звонок после НГ. Александр: База не открывается звоните завтра Андрею. Хорошо. Звонок сегодня: Андрей на месте? НЕТ, будет в 13:30-14:00, что ему передать? Что бы перезвонил мне. Хорошо. Звоню сам в 15:00 мне Андрея. Это Андрей ваша машина машина продана с Новым Годом!