F07 клубням "Для галочки", Custom Restorations Workshop

Ни ногой! Только в Авилон! Бугагашечки))

 

мне они бампер не могли на место поставить, после того как сами раскурочили, и еще сход-развал сделать не сумели, якобы рычаг какой-то надо менять (на новой машине) мол вся левая сторона кривая напрочь...
дилер все сделал - схождение было немного не в допуске, все остальное в полном порядке...
колхоз и гараж в худшем смысле этого слова

 

К ироничности ситуации и к тому что везде хватает криворуких аферистов.
Мне вон в авилоне перед тем как поехать забрать свою новую ГТ в прошлом году по телефону сказали что брызговики с установкой стоят ( не суть) типа 6 тыс. Приезжаю, радостный, забирать тачку, иду за заказ нарядом по брызговикам, а там типа 10 тыс. Я говорю мол что за фигня, вчера еще было 6 тыс., а мне - да никогда таких цен не было, ну я не поленился, прям при нем позвонил на их общий номер, переключили на соотв.отдел - говорят( это была еще большая ржака) около 5 тыс. (Т.е. меньше чем вчера)), я говорю - а где вы тут в салоне сидите, сейчас мы к вам подойдем с сотрудником который мне счет на 10 тыс.выставил...
Вобщем считали смотрели - решили слить на то что, когда установка на новую машину - это мол ДООСНАЩЕНИЕ и стоит одних денег, а когда с улицы заехал - это доп.оборудование и стоит меньше. Мне уже весело было, говорю, давайте я авто заберу, выеду на стоянку, заеду обратно и сделайте мне за 5 тыс! Развод еще тот короче..

 

Где то на форуме есть целая ветка по этой конторе. Отзывы разные, но один запомнился - клиенту на z4 при замене масла залили 1/3 (точно не помню по тексту) и мотивировали это тем, что сотрудник не обратил внимание, что канистра с маслом наполовину пустая была...

 

У меня обратный опыт с ними. Они мне двигатель перебрали, восстановили турбины, головы блока и я всем остался доволен, и потом еще раз 10 к ним ездил по разным вопросам на обеих машинах. Защищать их не буду, история конечно стрёмная. Да и обычно они всегда идут навстречу.
В той же истории с з4 они вернули машину на эвакуаторе, все исправили и клиент написал, что он остался доволен.

Попроси их показать старый насос, вряд ли выкинули его уже. Старый насос не работал, в отличие от нынешнего?

 

Да, я понял, просто неожиданно это все было прочитать в их теме. Сколько с Ромой не общался я его нахожу крайне адекватным и очень клиентоориентированным.

Они же признали что это все их недочеты, ну кроме дизеля, про запчасти согласились, значит ты как минимум можешь требовать соответствующую скидку в следующий раз, если поедешь конечно) да и про дизель думаю они согласятся в итоге, что выкидывать просто так топливо странно все-таки и сделают скидку.
С меня, например, когда мне меняли топливный насос (в юните) денег за заправку взяли только в путь, они не нашли причин дарить мне бензин

 

Надо. Согласно официальной документации, подобные работы производятся при пустом баке. Другой вопрос, что клиента эта информация не должна касаться.

 

ухахаха, зато на определенных ресурсах этот сервис о как пиарится.
А по сути гараж дяди арсена но с ценниками, близкими к дилеру

 

Скорее всего да. Не думаю, что дилер слив полбака, попробовал бы выдать машину. Или по крайней мере должны предупредить, приехать с минимальным остатком топлива.

 

Блин, как не вовремя. Я там предоплату оставил. Надеюсь все хорошо будет, обещают не виданное качество

 

Вот и как найти хороший сервис после гарантии! Обслуживаюсь в Автодоме всегда. Даже после гарантии .Претензий нет ,но ценег соответственный!!! А хочется как в рекламе.Если нет разницы,зачем платить больше

 

Всем привет!
Как мы понимаем, после таких баталий оправдываться смысла нет, но хотелось бы сказать и свое слово:
полезный микроб, вы немного неправильно истолковали сложившуюся ситуацию - мы слили ваш дизель не потому что мы так захотели, а потому что иначе нельзя поменять топливный насос. Нам он не нужен, у нас нет ничего дизельного...
По поводу оправданий, мастер новой смены лишь предположил, то что вы сейчас выдаете за наше вранье...

Полезный микроб, приносим извинения за то, что у вас остались такие плохие впечатления о нашем сервисе...

По поводу всех наших работ, поверьте, если бы мы "так плохо работали", мы бы давно уже растеряли всех клиентов и закрылись бы...
Поверьте, это не так.

Dioxin, спасибо, ты знаешь, что мы всегда рады тебя видеть!

dittmer, не волнуйтесь, все будет на высшем уровне, как мы всегда и делаем...

п.с. по поводу ситуации с Z4 - все не так как вы думаете...

 

да ребята, неужели 3000 рублей для вас такая сумма, из-за которой вы как минимум потеряли меня в качестве будующего клиента?
А я уж хотел к вам приехать пружины ставить и обслуживаться после гарантии......но нет,буду искать другие места теперь

 

По поводу оправданий, мастер новой смены лишь предположил, то что вы сейчас выдаете за наше вранье...



Я конечно очень извиняюсь ,но мама дорогая !!!! Когда я выбираю ,где мне обслуживать свой авто, мне важен качественный сервис за МОИ деньги! и мне ,мягко говоря, наплевать на то , что мастер ПРЕДПОЛОЖИЛ!!! Он должен не предполагать,а делать ! И если вы КОСЯЧИТЕ-Вы должны платить за это! Тем и отличаются приличные конторы от сомнительных гаражей!!!

 

+1 Тоже думал поеду туда ,но увы!!! Когда были мерена ,после гарантийное обслуживание было в Бламерс ! Очень достойная контора!! Было и косячили-но всегда с извинениями и исправлениями за свой счет!!!

 

Я не любитель не дилерских тем, но тут почему то есть пара слов в поддержку данного сервиса. Уверен, проблемы не от нежелания сделать хорошо, а от элементарного незнания конкретными людьми конкретных сервисных операций. Возможно есть вопросы к инвентарю и технике. Те вероятнее всего вопрос в процессе управления: люди, производственный процесс, контроль. Как то стоял в пробке на кожевнической, обратил на них внимание. Энтузиазм и желание хорошо работать должны победить. Но нужно понимать, что время основных клиентов на убитых е34 или е39 прошло. Владельцы относительно новых с версиями F также смотрят в сторону не дилера, но при этом хотят видеть такой же качественный подход. Два дня назад обслужил свою GT в автодоме, сделали все ок, включая гарантийную замену хрома. Но тем не менее по звонку оператора с вопросом качества я поставил 4 (меня не устроил ответ мастера о возможности изменения межсервисного по маслу), а для моих европейских перемещений это важно. И сегодня звонок персонально от мастера в виде обратной связи... Собственного говоря так должен работать сервис, позиционирующий себя клиентоориентированным...

 

Вот вот Жень!
умейте признавать свои косяки!

 

простой отечественный пофигизм.
владельцу сервиса стоит знать, что один день его отсутствия в сервисе может нанести убытков больше, чем прибыли за год.
хорошо шлюх не притащили и не устроили гонки на клиентских машинах.
мастера нынче из нового, безответственного поколения - "зачем динамометрическим ключом?! - я и так знаю насколько тянуть!"
это, к сожалению, плоды глобализации, везде сейчас так.
где хозяин не на рабочем месте без выходных.