1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Камень в сторону сервиса в Авилоне

Тема в разделе "Основная конференция", создана пользователем Serega335, 2 окт 2014.

  1. Serega335

    Serega335 Абориген

    В клубе с:
    8 окт 2006
    Сообщения:
    2,849
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Всем привет

    Пришло время сделать первое ТО после обкатки на BMW M5 F10, решил узнать стоимость и сроки ТО в Автодоме на Зорге и в Авилоне, первым позвонил в Авилон...

    Минут 10 пытались по телефону найти информацию, что входит в первое ТО и сколько будет стоить. Не нашли и решили перезвонить, когда узнают.
    Спустя 30 минут отзвонились и сказали, что ТО будет мне стоить около 25 тыс руб. и рассказали очень примерно, что туда входит. Я немного удивился стоимости и менеджер по телефону сказал дословно: ну мы сначала анализируем масло, может что-то менять не надо по ТО, так что может сумма будет меньше :D Это как так, "анализируем" :help: Отдавать свою M в Авилон после такого не захотел, не смотря даже на наличие там платиновой скидочной карты (покупал авто у них).

    После этого позвонил в Автодом. Во-первых, сразу соеденили со специалистом, который в деталях знал, что нужно делать, сколько это стоит и сколько займет по времни, что уже вселяет уверенность. Во-вторых, сказали, что стоимость ТО точно не превысит 18 тыс. руб.

    Итого сегодня где-то в 9:30 отдал машину в Автодом на Зорге и в 11:10 забрал сервиса. По времени - ровно столько, сколько и обещал мастер приемщик Денис Кудрявцев. По стоимости, когда сдавал авто, мастер уточнил, что ТО будет около 16тыс. В итоге 15500 из которых 11700 запчасти.

    Как Авилон насчитал 25 тыс - для меня загадка, а в итоге из-за такого они потеряли клиета, который у них купил машину:facepalm:

    P.s: Хочу сразу сказать, что до этого я два раза красил по каско машины bmw в авилоне - все было без нареканий, точно в срок и цвет, так что тут претензий нет. Но на сервис теперь только в Автодом.
     
  2. Rstanislav

    Rstanislav Завсегдатай

    В клубе с:
    27 апр 2013
    Сообщения:
    1,351
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Автодом последнее время очень хорошо "поднялся" - к качеству работ, и в особенности отношение к клиенту - никаких вопросов + цены очень приятные(разводить не пытаются, говорят как есть). По крайней мере на Зорге и Вернадке.
     
  3. cuprum

    cuprum cuprum

    В клубе с:
    2 июл 2006
    Сообщения:
    33,405
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    А Автодом никогда и не "опускался". Тут просто периодически появляются засланные казачки, которые обсирают Автодом всеми доступными им способами.
     
  4. Rstanislav

    Rstanislav Завсегдатай

    В клубе с:
    27 апр 2013
    Сообщения:
    1,351
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Отношение менеджеров и прочих с кем общаешься явно поменялось. Раньше было забавно наблюдать это в формате как будто каждый них не работает там за 30тр в месяц, а владелец этого салона. :nod:
    Собственно это проблема большинства диллеров как и в принципе сфер где происходит общение людей, те кто подстраиваются - выживут, а кто нет - через пару лет их не будет, начиная от вагончиков шаурмы заканчивая топами в разных компаниях.
     
  5. cuprum

    cuprum cuprum

    В клубе с:
    2 июл 2006
    Сообщения:
    33,405
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    По выделенному. Вам "шашечки, или ехать"? Или не в состоянии отличить первого от второго? :D

    PS Кстати, слово дилер пишется с одной буквой "л". Правильное написание данного слова непременно придаст вашему анализу большую профессиональность :D;)
     
  6. Vityok

    Vityok Старожил

    В клубе с:
    25 мар 2007
    Сообщения:
    6,183
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Как уже писАл, на Зорге так себя пару раз вели кассирши. Ржака...
     
  7. Rstanislav

    Rstanislav Завсегдатай

    В клубе с:
    27 апр 2013
    Сообщения:
    1,351
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Трудно Вам по жизни приходится ? :hi:
     
  8. Serega335

    Serega335 Абориген

    В клубе с:
    8 окт 2006
    Сообщения:
    2,849
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну и официант/бармен в кафе в автодоме на зорге тоже всегда жжет со своим сверх высокомерным лицом и обслуживанием :D Впервый раз подумал, что может у него настроение не очень в тот день было... а нет, он всегда такой, будто его бедного заставляют в кафе работать :help::D
     
  9. Kronid

    Kronid Абориген

    В клубе с:
    15 сен 2008
    Сообщения:
    2,886
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да ладно, нормальный бармен. Как Вы по лицу определяете его высокомерие???:shock:
     
  10. Serega335

    Serega335 Абориген

    В клубе с:
    8 окт 2006
    Сообщения:
    2,849
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну вот вы в ресторан приходите, бывает нормальное обслуживание, бывает высокомерное, как это определяете? Давай не будем тут заниматься психологией)) Тема изначально о другом
     
  11. Olejka

    Olejka Участник тусовки

    В клубе с:
    20 ноя 2008
    Сообщения:
    297
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Не факт что в Авилоне было бы дороже. Сервисмены всегда говорят больше, чтобы потом не оправдываться почему в конце получилось больше. И потом не получить отрицательный отзыв на бмвклубе, что типа обещали одно, а на деле получилось другое. Да и машина у Вас серьезная, чтобы по телефону диагностику проводить.

    Тут постоянно ходят слухи, что на ТО масло не меняют дилеры. Может задуматься почему так дешево получилось :).
     
  12. Serega335

    Serega335 Абориген

    В клубе с:
    8 окт 2006
    Сообщения:
    2,849
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    :D Вы либо невнимательный, либо тролль, либо...ну третий вариант сами догадаетесь. Если невнимательный - то в авилоне даже не смогли объяснить, что именно будет делаться и начали рассказывать чушь про "анализ масла".

    Если не верите, что меняют масло то идите в рем. зону - уже обсуждали.
     
  13. Kronid

    Kronid Абориген

    В клубе с:
    15 сен 2008
    Сообщения:
    2,886
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Для меня ненормальное обслуживание - это когда заказываешь спиртное и основное блюдо, стакан получаешь мгновенно, а закуску ждешь полчаса. :D
    А на лицо бармена как-то поровну.
    Что касается сервиса, для себя выбор сделал, где меня все устраивает. Сервис по марке Опель, рекламировать его тут не вижу смысла, вряд ли кому-нибудь это интересно.
     
  14. Olejka

    Olejka Участник тусовки

    В клубе с:
    20 ноя 2008
    Сообщения:
    297
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Да чего там спорить, не буду. :hi:

    Просто у них в системе все работы записаны, которые нужно сделать.

    Вот Меня вчера на Малой дмитровке прохожий толкнул, не ходите на Малую дмитровку там толкаются. :hi:
     
  15. Serega335

    Serega335 Абориген

    В клубе с:
    8 окт 2006
    Сообщения:
    2,849
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Автодом мне сказал, что написано в системе, а Авилон не смог сказать даже взяв паузу на "подумать".
     
  16. Olejka

    Olejka Участник тусовки

    В клубе с:
    20 ноя 2008
    Сообщения:
    297
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Печальки
     
  17. lutikzlo

    lutikzlo Старожил

    В клубе с:
    3 авг 2007
    Сообщения:
    5,971
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Автодом тоже не идеален.У меня так ТО вышло дороже названного по телефону потому что туда насовали всяких смазок и масел...плюс работу которую не оговаривали дополнительно зотя она и была сделана.
    В итоге то....после торговли вышло даже меньше названного но осадочек остался.по работам все хорошо.по манагеру-не знает толком ничего....

    Но Авилон это вообще жесть начиная с продаж....называть в салоне сумму на 200тр выше предполагаемой и предварительно названной по телефону....это хач сервис какой то тока с понтами....и гламуром)
     
  18. dalver

    dalver Новичок

    В клубе с:
    18 авг 2014
    Сообщения:
    28
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Не соглашусь. У меня, например, Авилон меньше всех дал цену на машину как по телефону, так и при визите в салон. Более того, по "допникам" оказался лучше других.

    Поэтому, тут с любым ОД - ты работаешь в первую очередь с менеджером. На кого нарвешься... Есть нормальные интеллигентные люди, а есть бывшие "кидалова"... до сих пор не могу забыть визит в Независимость.. :facepalm:
     
  19. Sergio Grovagio

    Sergio Grovagio Новичок

    В клубе с:
    27 окт 2014
    Сообщения:
    5
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    - :):thumbup::thumbup::thumbup:
     
  20. Sergio Grovagio

    Sergio Grovagio Новичок

    В клубе с:
    27 окт 2014
    Сообщения:
    5
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    - согласен полностью - нет салона, магазина, или парикмахерской . есть люди , с которыми ты работаешь . И есть упыри . с которыми нельзя работать )
    Автодом по сервису молодцы - держат условия для персонала в сервисе лучше, чем в остальных салонах, поэтому специалисты там пока остаются. когда платить перестанут - превратятся в ави...неза...ази...бори...гема...автоавангард )
     
  21. Lazykot

    Lazykot Завсегдатай

    В клубе с:
    12 янв 2010
    Сообщения:
    1,269
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Я в течение года купил 2 машины в Авилоне (Е70 и F25), работа менеджеров по продажам у них на высоте, чего нельзя сказать о сервисе. Около месяца назад пришло время делать ТО-1 на F25 жены, по телефону назвали цифру в районе 23к руб. и это с не оригинальным маслом. При этом настойчиво пытались записать меня на ТО. В итоге обратился в Пеликан, цена ТО оказалась в районе 17к руб., с оригинальным маслом. До этого имел опыт 3-х летнего обслуживания предыдущего Е70 в Авилоне, в силу удобства расположения, цены на ТО не отличались от других дилеров.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  22. Serega335

    Serega335 Абориген

    В клубе с:
    8 окт 2006
    Сообщения:
    2,849
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ох(( Продолжу историю...

    Так как при покупке машины совершенно забыл попросить мне не активировать Цезарь Сателлит, решил на выходных записаться в Авилон и снять это ужасное устройство, которое мне подсаживают аккум за неделю в паркинге. В Авилон тк там купил машину и там мне активировали Цезарь и его снятие бесплатно.

    В общем ничего не предвещало беды, казалось бы: позвонил в начале неделе в Авилон на Волгоградке, записался на 12:00 в минувшее воскресенье. Приехав к обозначенному времени сотрудник Авилона не находит мою запись на сервис и идет к представителю цезаря и, внимание :facepalm: Сотрудник Цезаря говорит мне, дословно: "А тут у нас Цезарь не снимают, вы записаны на ул. Осенняя" :help: И дальше финиш. Я не успев даже ничего ответив, тк в шоке от балбесов, которые снимают трубку на волгоградке, а записывают хз куда, блондинистое чудо из Цезаря говорит мне: "Ну у нас так часто бывает, записываются по телефону на волгоградке, а что сервис Цезаря в другом месте не знают" :help:
     
  23. dalver

    dalver Новичок

    В клубе с:
    18 авг 2014
    Сообщения:
    28
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Смешно :)
    Я при покупке машины 2 месяца назад в Авилоне на волгоградке как раз и снимал Цезаря, бесплатно соответственно.
    Как это они умудрились? :confused:

    Я думаю, что надо было лесом послать "блондинистое чудо" и обратиться к сервисникам.
     
  24. Serega335

    Serega335 Абориген

    В клубе с:
    8 окт 2006
    Сообщения:
    2,849
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Так в итоге и сделал, но специалист по цезарю был занят другим авто и мог освободиться только через 3 часа, не раньше. Приезжать второй раз туда не хотелось в этот день :mad:

    Ближе к НГ все равно придется его снять, а то еще посадит мне аккум за НГ праздники...
     
  25. Alexen

    Alexen Завсегдатай

    В клубе с:
    16 май 2011
    Сообщения:
    423
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Авилон - как страшный сон :D
     
  26. -Schuft-

    -Schuft- Участник тусовки

    В клубе с:
    17 июн 2012
    Сообщения:
    87
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Еще один камень в сторону сервиса Авилона!!!!
    записавшись на ТО сразу сказал чтоб слушали цепь и меняли по гарантии (у меня трактор 2 литра). Звон цепи было слышно даже не профи....
    После ТО манагер звонит - приходи......Начал мне рассказывать что цепь действительно гремит буду заказывать запчасти и дня на 3-5 надо будет оставлять машину на замену цепи со снятием двигателя. На вопрос когда будут запчасти сказал что через 2-3 недели, позвоню. Мой косяк что я сразу не попросил открыть гарантийный заказ-наряд. Жду....3 недели - звонка нет. Звоню сам .... дозвонился еще только через день....то у него времени нет, типо с клиентом и т.д.
    Итог: дозвонился на что он мне говорит мы еще раз проверили и решили что цепь не гремит (вопрос, как они еще проверили - телепат ...ля). Приезжай говорит мы еще послушаем может уже за звенела.....От таких слов я аж о...уел. Естественно после этого записался к другому дилеру и все без лишнего гемороя заменили.
    Не побоюсь написать имя манагера пиз...бола Пурынов Александр. обходите его стороной.
     
  27. Deemas

    Deemas Завсегдатай

    В клубе с:
    22 янв 2014
    Сообщения:
    645
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Дружище, по большому счету в авилоне кроме неплохих скидосов на покупку авто ничего хорошего и нет)) Рук-ля нормального не хватает, чтобы ипал работников по-чаще, а то перед ним сидишь, а он на тебя смотрит как на авно, а сам как будто ну минимум топ менеджер, иопта) все имхо, конечно;)
     
  28. -Schuft-

    -Schuft- Участник тусовки

    В клубе с:
    17 июн 2012
    Сообщения:
    87
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Согласен. Авилон только для покупки авто. Обслуживание у них пока противопоказано!
     
  29. BARONSlim

    BARONSlim Участник тусовки

    В клубе с:
    21 сен 2010
    Сообщения:
    71
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Ульяновская обл.
    Водит:
    Почитаешь тут вас и всё узнаешь!)
     
  30. ml01

    ml01 Абориген

    В клубе с:
    16 янв 2012
    Сообщения:
    2,446
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Даже не представляю, что может заставить меня посетить сервис Авилона! Думаю, ничто!
     

Яндекс.Метрика