1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Написал жалобу в Представительство БМВ на Авилон

Тема в разделе "Основная конференция", создана пользователем Артём211899, 26 дек 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Alexander_VS

    Alexander_VS <FONT COLOR="#0000ff">АВИЛОН</FONT>

    В клубе с:
    2 мар 2011
    Сообщения:
    2,831
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Вы ошибаетесь. Если Вы верите всему тому, что пишут другие, то я сочувствую Вам. И лишний раз убеждаюсь, что так легко менять сознание людей путем средств массовой информации. По другому манипулировать ими. Что в наше время происходит сплошь и рядом.
    С Наступающими Вас праздниками! Удачи Вам:hi:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  2. ///Asatur

    ///Asatur АВИЛОН
     

    В клубе с:
    3 мар 2014
    Сообщения:
    11,189
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    В разделе Авилон, равно как и в любом другом разделе на форуме БМВКлуба, действуют одинаковые правила. Оскорбления и сообщения, не относящиеся к конкретному разделу - стираются в соответствии с правилами данного форума, и при желании я могу дать вам ссылку, чтобы вы могли ознакомиться и впредь не повторять совершенные ошибки и не жаловаться на "несправедливую" модерацию. Если есть желание высказать претензию - это следует делать в цивилизованной форме и с учетом всех правил данного ресурса - это Вам подтвердит любой модератор.

    Не совсем так. Если вы откроете вторую страницу и найдете первое сообщение от Александра, то сможете лицезреть истинную причину данной переписки. Некоторые члены нашего сообщества позволяют себе нелицеприятные высказывания не только в сторону компании, но и адресуют ее персонально Александру Селезневу, к слову не имеющему никакого отношения к произошедшему с ТС. С юридической точки зрения это бы звучало как "клевета и порча деловой репутации" - поправьте, если ошибаюсь.

    Однако, не смотря на непричастность моего коллеги, он вышел на связь с ТС и принял личное усатие в разрешении данного вопроса.

    Позволю себе комментарий от лица рядового пользователя: важно не только владеть грамматикой, но и правильно пользоваться нормами пунктуации - то бишь запятыми.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  3. IGARA

    IGARA Завсегдатай

    В клубе с:
    3 ноя 2013
    Сообщения:
    1,642
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Не бывает дыма без огня.
    Да и не верить Belucci у меня нет ни каких оснований.
    В противном случае всё что она здесь указала должно быть ложью.
    Однако, из прочитанного здесь, если смотреть по факту, то Вы её обвиняете только в том, как она общалась, возможно Вам по казалось, что общалась она не корректно. Хотя зная её манеру общения, хамства она себе не позволяла... По крайней мере я не встречал... Сорказм да, но вот хабалить... Это как-то совсем не её. Не умеет она этого.
    Однако вы не оспорили ни одного существенного аргумента приведённого Belucci о том, что Товар, предложенный ей к покупке, не соответствовал обещанным ей свойствам. Например, то более чем существенное обстоятельство, что автомобиль не был новым. И Вы никак не возразили на это. Т.е. если бы она не проверила, то вы передали бы ей Товар, который принёс бы ей морально-нравственные страдания (говоря юридическим языком), за её же деньги.
    Вы считаете это не достаточным основанием для меня как покупателя, отдать предпочтение другому дилеру?
    Автомобиль - для любого покупателя не является ежедневной покупкой и всегда данная покупка сопряжена с определённым радостным ожиданием получить нечто замечательное. И тут после покупки выясняется что тебя тупо развели как лоха.
    И в чём я тут ошибаюсь? :shock:
    В том, что Belucci не развели? ну так её не развели только по тому, что она проявила перед покупкой должную осмотрительность. Но как-то хочется уже не думать о том, что всегда и везде надо всё перепроверять по тысяче раз. Хочется чтобы наконец-то "совок" закончился и начался нормальный бизнес: оплатил Товар -> получил Товар -> получил достойный сервис на обслуживание данного Товара.
    Но похоже эта схема в АВИЛОНе пока не работает.
    Вероятно Вам пока не нужны постоянные клиенты, а достаточно разовых. И не сильно смущают такие темы на различных форумах.
    Ну может в этом и есть какой-то тайный смысл.
     
  4. VladimirNikitin

    В клубе с:
    27 мар 2014
    Сообщения:
    7,167
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Нижегородская обл.
    Асатур Мхитарович, пунктуация является частью грамматики. Кстати, "с запятыми" у Вас тоже не всё ладно.
     
  5. Pissin

    Pissin Sociop@h
     

    В клубе с:
    17 апр 2000
    Сообщения:
    26,283
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Все вопросы грамматики обсудили, или пригласить Розенталя с Бархударовым?
     
  6. ml01

    ml01 Абориген

    В клубе с:
    16 янв 2012
    Сообщения:
    2,438
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Не знаю, с чего у вас такое мнение. Александр - прекрасный продавец, манера общения крайне спокойная, очень конструктивный и толковый менеджер. Купил у Александра две машины и оба раза потратил на всё про всё по одному приезду на каждую! Вот сейчас только что покупал машину в Азимуте и сразу стало понятно, кто есть кто! Контраст колоссальный, небо и земля. Не в пользу Азимута разумеется. А вот сервис в Авилоне помоечный - это правда! Тут мало кто может тягаться с клиентоориентированностью и качеством Автодома, который безусловно лучший сервис в Москве среди дилеров.
     
  7. Deemas

    Deemas Завсегдатай

    В клубе с:
    22 янв 2014
    Сообщения:
    645
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Ну значит он действительно прекрасный продавец и я с этим не спорю. И да, у меня есть много замечательных, вежливых и общительных знакомых, с чувством такта и умением грамотно вести деловые переговоры, но при этом, они без зазрения совести забирают у людей последние деньги, не смотря на то, что людям детей кормить нечем...
     
  8. Alexe32

    Alexe32 Участник тусовки

    В клубе с:
    27 авг 2009
    Сообщения:
    81
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Идеальных немного, даже среди нынешних преподавателей... Ошибки делятся на грубые и простительные. Как в жизни, так и на бумаге...

    Поздравляю!
    Только что Вы совершили грубую ошибку.

    Для тех, кто не понял: заканчивайте подменять суть дискуссии беседами об орфографии и пунктуации...

    С приветом,
    Al Pissin
     
  9. Chick

    Chick Завсегдатай

    В клубе с:
    14 ноя 2013
    Сообщения:
    611
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Сколько уже можно поливать на друг друга всякой фигней. Все должны понимать, что ничего нигде идеального не бывает. Бывают косяки везде, но при этом, общаясь с Авилоном не испытал какого-нибудь негатива. Да, машину купить не получилось в тот момент. Но общаясь с Асатуром получил очень не плохое предложение. Посоветовал другу пообщаться с ним и он остался очень доволен при покупке машины. У всех есть недостатки о которых здесь пишут, но конкретно поливать, я думаю не стоит.
     
  10. shapam

    shapam Участник тусовки

    В клубе с:
    4 май 2011
    Сообщения:
    239
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Великобритания
    Водит:
    , ,
    Первой жене в порадок покупал в Авилоне машину 3 года назад.

    Я конечно возможно привык в сервису в UK - но Авилон были полные опездолы, с большой буквы причем.
     
  11. takHaDo

    takHaDo Участник тусовки

    В клубе с:
    1 окт 2013
    Сообщения:
    81
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Все хотят купить авто за бесценок, а когда не получается, то все продавцы автоматически становятся лживыми подлецами. Хотя на себя со стороны не смотрят, что ходят как мыши и вынюхивают, где бы халяву найти. Нужно уважать других людей, тогда и к Вам начнут так же относиться с уважением. Я иногда поражаюсь алчности некоторых людей, за копейку готовы жало вырвать друг другу.
     
  12. Павел А.

    В клубе с:
    17 мар 2010
    Сообщения:
    18,862
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Саратовская обл.
    Водит:
    Согласен. :nod: У сотрудников "Авилона" тоже хамства не заметил, возможно, просто не поняли друг друга. :idea:
     
  13. Deemas

    Deemas Завсегдатай

    В клубе с:
    22 янв 2014
    Сообщения:
    645
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Вникайте в суть(прочьтите, про что пишут), а не пиарасьте за то, что Вам сделали или сделают когда либо скидку...
    Не нужно опускаться до хач салонов и следовать схеме работы менеджеров независимости(там тоже по телефону обещают одно, а по факту приезда другое+потратишь много времени, пока манагер ходит разговаривать по размеру скидки для Вас со старшим раза два-три). Ведь куда более коректно будет звучать: я попробую, может быть получиться, мы постараемся, возможно сможем, есть возможность, но я не обещаю и тд, а не откровенно врать...
     
  14. 3_er

    3_er Участник тусовки

    В клубе с:
    6 ноя 2014
    Сообщения:
    121
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    Водит:

    Объясни почему Я должен покупать дороже у первого попавшегося ОД , если можно купить дешевле(иногда НА МНОГО ДЕШЕВЛЕ)?:eek::eek::eek:

    По поводу--- хотят купить авто за бесценок
    Ну извините БРТ сам пишет не реальные ценники по которым покупают либо кто не в теме либо кому пох... на цену.

    Вот как вы написали( ходят как мыши и вынюхивают) по факту ищут адекватную цену.:hi:
     
  15. Артём211899

    Артём211899 Участник тусовки

    В клубе с:
    24 мар 2011
    Сообщения:
    36
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Доброе утро Всем!

    Вопрос с ремонтом моего автомобиля был вчера решен.
    Спасибо Селезневу Александру, который взял вопрос с ремонтом авто под личный контроль и постоянно информировал меня о ходе работ. Сотрудники Авилона принесли извинения за сложившуюся ситуацию.

    Всем спасибо! Тему можно закрывать.:)
     
  16. Pissin

    Pissin Sociop@h
     

    В клубе с:
    17 апр 2000
    Сообщения:
    26,283
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Не стоит за это извиняться, просто в жизни всё симметрично: сколько заплатили, то и получили...

    Скидка обратно пропорциональна сервису. Если компания не зарабатывает со сделки, то у неё нет стимула поддерживать качество обслуживания. Кнут и пряник импортёра перестали работать уже давно, так что все письма в Германию, Гаагу, ООН и ООП дают одинаковый эффект...

    Всё решается на месте конкретными людьми по конкретным ситуациям. Все рассказы об обманах, хамстве и прочее нытьё, это просто распушение павлиньих хвостов в пространстве Интернета...
     
  17. TREM

    TREM Завсегдатай

    В клубе с:
    5 ноя 2008
    Сообщения:
    1,867
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    У меня кстати с авилоном была такая история когда мне по телефону сказали дословно "скидка будет обязательно но нам ее нужно будет согласовать с руководством когда вы приедете", в итоге когда приехал " ну этот автомобиль уже идет с дисконтом по этому к сожалению мы скидку не сможем сделать и вам следует поторопиться иначе по такой "сладкой цене" автомобиль улетить"))))), прям из салона прозвонил пару ОД , поехал и купил в другом салоне дешевле и "нарядней по комплектации"...
    Зы: было это 3 года назад, не стал тогда ничего об этом писать но судя по тому как хорошо запомнился тот случай, осадок видимо остался еще)))
     
  18. BMWJAN

    BMWJAN Абориген

    В клубе с:
    6 фев 2009
    Сообщения:
    2,534
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Не адекватную, а минимальную. И ходят тратят свое и чужое время не от большого ума.
    Я покупал новый авто 2 раза(хотя нет, вру, больше раз скажем так участвовал в покупке родственникам или себе), один раз тут на форуме предложили, второй раз почитав профильный форум приехал в салон и купил по нижней цене.
    У кого то не хватает мозга поступать так же, у кого то просто интернета нет:D

    Кстати второй раз авто был таким, как предлагали Belucci, чему я несказанно рад, особенно с учетом тех цен которые пришли через месяц после покупки:rock:
     
  19. RadMSK

    RadMSK Завсегдатай

    В клубе с:
    11 окт 2014
    Сообщения:
    660
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    покупал в авилоне свою четверку, с Александром не знаком, но в целом качество обслуживания на уровне, кстати Асатур подбирал мне машину.
     
  20. lutikzlo

    lutikzlo Старожил

    В клубе с:
    3 авг 2007
    Сообщения:
    5,970
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    АРА салон во всех проявлениях.
    Общался со всеми ОД Бмв... у всех.есть плюсы и минусы но плюс в авилоне только один - здание салона большое))))
     
  21. 3_er

    3_er Участник тусовки

    В клубе с:
    6 ноя 2014
    Сообщения:
    121
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Краснодарский край
    Водит:
    Не все ОД готовы дать минимальную цену, далеко не все:hi:
    Даже если приходиш в салон и говориш: у меня в кармане лежит 20% от стоимости авто остальную часть готов принести завтра, но я знаю где дешевле. Готов сейчас подписать договор и внести суму.
    И не по всем маркам есть такие отличные форумы

    По поводу Belucci
    Проблема в том что не озвучили существенно значимую инф. о конкретном авто.
     
  22. ruslandr

    ruslandr Старожил

    В клубе с:
    1 дек 2005
    Сообщения:
    4,345
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Почитал ветку. Уверен, что если в Авилоне будет самая хорошая цена на машину в Москве, 99% критиканов озвучивших "в Авилон ни ногой" поедут туда и купят. Пока дилеры конкурируют ценой, а не сервисом, ожидать чего-то смешно. Более того, пока Авилон бьет рекорды продаж (на второй год, если не ошибаюсь, своего дилерства он стал 1), руководству салона чихать на ваши претензии, так как цифры важнее эмоциональных писулек. Меня, кстати, Асатур тоже расстроил отсутствием скидки на очень подходящее авто, но я купил чуть менее подходящее там, где мне дали дисконт. Но это рынок, одним продать по дороже, другим купить поудачней. Хоть ты на рынке картошку берешь, хоть бмв покупаешь, суть одна. И надо относиться философски.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. konys777

    konys777 Участник тусовки

    В клубе с:
    24 дек 2013
    Сообщения:
    33
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Помню как в Авилоне мня разводили на удержание 1.5% от стоимости авто, когда я отказался от покупки.
     
  24. lutikzlo

    lutikzlo Старожил

    В клубе с:
    3 авг 2007
    Сообщения:
    5,970
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Да все так...но речь.тут не об этрм а о методах работы.
    По твоему нормально когда тебе говорят по телефону одну цену а по приезду и после осмотра на 100ку больше?говоря при этом ааа ну понятно вы тока посмотреть пришли а купите там где дешевле) или перлы типа : да может оплатите сейчас (на 100тр) дороже да и заберете?)))
    Пс.было это летом когда никакого ажиотажа не было.
    И по цене сколько раз не спрашивал в итоге было дороже чем везде...не знаю мож именно мне не везло)Для себя за несколько сетов общения сделал вывод что салон ориентирован на мажоров и лохов которые не особенно в теме авто и бмв в частности...это самый сладкий клиент.все остальные это неинтересно ибо заработать много не получится
     
  25. ruslandr

    ruslandr Старожил

    В клубе с:
    1 дек 2005
    Сообщения:
    4,345
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Я про такое не слышал и сам не сталкивался. Тогда это действительно грустно. На самом деле, я по салонам не езжу даже, только когда забирать приезжаю. По телефону находишь, менеджер скидывает по почте договор и счет на предоплату или на всю сумму, через интернет банк оплачиваю.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  26. lutikzlo

    lutikzlo Старожил

    В клубе с:
    3 авг 2007
    Сообщения:
    5,970
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Да)но с Авилоном...крылатая фраза..все только при личном общении)при чем я уточнял амстоит ли ехать есди у меня есть вот такая определенная цена?в ответ...конечно и прочее)
    По факту просто потеря 3х.часов времени.
     
  27. ruslandr

    ruslandr Старожил

    В клубе с:
    1 дек 2005
    Сообщения:
    4,345
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Жесть. Это был менеджер с форума или просто через кол центр на первого попавшегося?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  28. lutikzlo

    lutikzlo Старожил

    В клубе с:
    3 авг 2007
    Сообщения:
    5,970
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Местный:)
     
  29. Obladatel

    Obladatel Mr. Positivе

    В клубе с:
    16 ноя 2004
    Сообщения:
    47,453
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Именно так. :)

    Просто некоторые из тех, кто защищает авилоновцев, очевидно привыкли что им все хамят включая бесполезную обслугу, и им кажется, что такое отношение к ним номально, и типа нет хамства... :facepalm::help::D

    А люди, которые как раз к хамству не привыкли, считают, что персонажи участвующие в этой теме и вообще работающие в этом *****, мало того, что полностью профнепригодны и несут своим хозяивам сплошные убытки, так еще хамы и лжецы заправские! :hi:

    Все просто. :)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  30. mup

    mup Абориген

    В клубе с:
    9 июн 2012
    Сообщения:
    3,401
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    В принципе у меня нет претензий к Авилону (покупал у них W204 в свое время), но бнв покупать не стал, так как удивила переписка в личку, где меня на полном серьезе спрашивали, что для меня важнее- честность и прочая лапша на уши для лохов или скидка. Потому поехал к другим, где и купил (хоть и там не без косяков).
     
Статус темы:
Закрыта.

Яндекс.Метрика