Вся правда о Цезаре Сателлите или что не вошло в рекламный буклет

Всем доброго дня! Встреча со Зверевым состоялась спустя 3 недели после угона автомобиля. Зверев начал разговор с лозунгов в духе того, что они лучшие и им доверяют миллионы. Затем сообщил, что противоугонная спутниковая система Цезарь Сателлит является штатной противоугонной системой bmw и устанавливается на все автомобили, произведенные в РФ с 2008г, и их общая с bmw задача сделать этот бренд премиальным не только с точки зрения функционала автомобиля, но и с точки зрения защиты автомобиля от угона. В контексте нашей машины звучало просто издевательски. Дальше он говорил про тренд снижения угонов и пр. и пр.
Нам надоело. Мы стали задавать интересующие нас вопросы, и вот что мы выяснили:
1. Контроль связи с блоком не предусмотрен. Не предусмотрен и все. ЦС не сообщает и не обязан сообщать о пропаже сигнала. Есть проверочные отчеты и только. Это не нужно, чтобы обеспечить машину от угона. В любой момент может пропасть сигнал и никто нам об этом не сообщит. Зверев повторил это дважды, чтобы мы, дураки, наверняка поняли. Согласно регламенту производится контроль функционирования системы раз в неделю. РАЗ В НЕДЕЛЮ!!! Т.е технически машину могли угнать в понедельник, а сообщили бы нам об этом только в тот день, когда случилось бы согласно регламенту проверять функционирование системы.
2. Задача ЦС это получить тревожный сигнал и отработать его должным образом в соответствии с алгоритмом. В нашем случае, тревожный сигнал не поступил.
3. Тревожный сигнал отправляется центральным блоком и срабатывает на открывание дверей без метки через 1 минуту.
4. На наш вопрос о том, почему не сработал сигнал в нашем случае, Зверев ответил, что злоумышленникам удалось демонтировать центральный блок менее ЧЕМ ЗА 1 МИНУТУ. Вы что, спросили мы, ставите этот блок все время в одно и то же место, что бандиты знают, как его вытащить меньше, чем за минуту?! Нет, Зверев развел руками, угонщикам ПРОСТО ПОВЕЗЛО!!! Вот такие везунчики. Да и вообще, по мнению Зверева, эти угонщики - супер крутые профессионалы.
5. Далее мы спросили, допускает ли Зверев утечку информации из Цезаря. Понятно, что нет. Хотя, как мы выяснили, иногда расположение оборудования на дилерских машинах фиксируется на бумажном носителе, и менеджеры эти документы видят.
6. На вопрос об общей раскуроченности нашей машины, у Зверева было 2 версии - искали их цезаревский маячок, доступ к которому был из- под правого найденного моим супругом на поле порожка, и вторая - что вот эта самая банда угонщиков практически всегда так поступает, разбирает машины до такого состояния. Непонятно только, зачем так варварски - на восстановление нашей машины салона уже ушел не один месяц при сумме затрат более миллиона!
7. Мы еще задали вопрос про датчик глушения сигнала - почему, мол, не сработал. Зверев сделал умное лицо, и сказал, что по его данным, он точно не знает, но возможно, наша машина не была им оборудована. По меньшей мере странно не комплектовать х6 этим датчиком. Удивительно непрофессионально, готовясь к встрече, не знать, установлен ли у клиента этот датчик. И очень некрасиво, врать при продаже услуги, уверяя, что этот датчик есть! В общем, как мы поняли, в нашей максимальной комплектации установка этого датчика вовсе не обязательна!
8. На вопрос, почему группа быстрого реагирования покинула поле по указке 8го отдела главка, Зверев сообщил, что группа машины не обнаружила и все следственные меропирятия на месте выполнила. Собственно, на все наши неудобные вопросы давались ответы в таком же роде.
Что удивило:
- разговор у нас состоялся 15.04.2015. Банду Курка взяли 08.04.2015. При этом ни одного конкретного имени ( например, Курок) не прозвучало. Только общие рассуждения, что это были серьезнейшие люди. При этом мы так и не поняли, то ли их поймали, то ли их ловят еще. О товарище Курке узнали только от безымянного представителя Цезаря на форуме.
- неуверенность Зверева касательно наличия или скорее отсутствия датчика глушения в нашей машине! Наверное, имеет смысл при подключении брать некий заверенный Цезарем документ о комплектности оборудования, установленного на Вашей машине.
- очень удивило, что реальный мониторинг системы происходит только 1 раз в неделю. А все звонки идут, по сути, только по отсутствию метки. Если сигнала тревоги не происходит ( по любым причинам) - никого не волнует отсутствие сигнала от центрального блока. Что вы хотите? GSM...
- так же крайне удивило бешеное везение бандитов, которым удалось демонтировать блок меньше чем за 1 минуту. Если я правильно помню, те же самые объяснения были даны Максимилиану.
- и самое главное, что удивило - перед нами никто не извинился

 

Всем доброй ночи! То, что происходило дальше при общении со Зверевым, не поддается никакой логике. Я, честно, и до сих пор ничего не понимаю. Я никак не могу это объяснить. По порядку. Нам пришло сообщение от страховой компании о том, что никаких выплат осуществлено не будет до закрытия или приостановки уголовного дела и предоставления соответствующей справки. На сколько это законно, это отдельный вопрос, для обсуждения в другой ветке форума. Т.е. мы столкнулись с печальной перспективой ждать окончания уголовного дела, фигуранты по нему, как сказал Зверев при нашей встрече, имелись, а значит, маячило долгое расследование. В общем, ободренные этой новостью, мы решили написать в представительство BMW в Москве и рассказать о нашем печальном опыте пользования предустановленной системой Цезарь Сателлит, и о всех наших злоключениях. Просьба наша была простая - содействовать в предоставлении подменного автомобиля. Ну а почему нет? Мы доверились охранной системе, рекомендованной BMW, мы активировали ее у официального дилера и оплатили обслуживание на год. Не наша вина, что уважаемый концерн поощряет своих клиентов пользоваться системой охраны, чей центральнй блок можно демонтировать за 1 минуту. Честно говоря, мы особо на успех-то и не рассчитывали, но все равно решили попробовать. Ответа в течение положенных 72 часов не было, и я позвонила в представительство. Меня долго соединяли, в конце концов, пообещали, что мне перезвонят. И мне, действительно, перезвонили. Я повторила все, что было в письме, и кое-что от себя еще добавила. При этом, никаких прямых обвинений я не допустила, но нажимала на то, почему мне вообще навязывают охранный комплекс и почему при этом, в частности, мне не говорят правду об особенностях его функционирования до подключения и оплаты соответствующей услуги. Это такое же оборудование, как и все прочее, находящееся в машине, а значит, извольте мне еще при покупке машины разжевать, как оно работает и на что я могу рассчитывать, пользуясь им. Кроме того, я сообщила, что ситуацию мы просто так не оставим. Мы подадим в суд на Цезарь Сателлит и в досудебной переписке зададим крайне неудобные вопросы, на которые они должны будут ответить. И все эти ответы я опубликую на форумах. И все в таком духе. BMW, в лице девушки с приятным голосом, пообещало разобраться. Я стала ждать... И дождалась... Через несколько дней через знакомых мне была передана информация от Зверева. Прямо-таки классический кнут и пряник. Если я не прекращу свои нападки на Цезарь, то я отвечу за клевету. А если получу ответ от BMW и успокоюсь - то мне будет предложено содействие в виде скорейшего урегулирования вопросов со страховой, до закрытия уголовного дела ( а длиться оно будет долго!!!) и помощи с полицией в получении всех нужных документов. Я прониклась. Я, правда, не поняла, почему информацию до меня донесли не напрямую - тут можно только гадать. Но я прониклась и сразу же позвонила Звереву. Я поинтересовалась, почему он не позвонил мне напрямую ( ответа не получила), а так же заверила его, что мне нужна не война, а моя машина, т.к. я работаю в двух городах, и мотаюсь туда-обратно 2 раза в неделю. И, соответственно, если господин Зверев может помочь решить вопрос с выплатой от страховой, то пусть помогает, а я буду надеяться на него со страшной силой. Зверев пообещал помочь и перезвонить в ближайшее время. Прошло 2 недели...Зверев так и не перезвонил, я набрала его сама. - Как продвигается мой вопрос? Оказалось, никак. Он очень пытается мне помочь, но требование страховой о предоставлении справки о закрытии уголовного дела совершенно законно, а мое дело объединили с другими делами и назначили нового следователя, или еще не назначили, но собираются назначить. И вот он ждет, когда этот следователь появится и тогда уж он поработает с ним. А пока, пока он активно ведет разговор о подменной машине для нас с дилером и представительством bmw. Ну хорошо, говорю я, подменная машина тоже неплохо. Когда ждать решения вопроса? -через неделю. Неделя так неделя. Через неделю мне никто не звонит. Звоню сама. Зверев сама любезность. Да-да-да, не извольте беспокоиться. Вопрос с подменной машиной решается, это достаточно дорого, сейчас обсуждается, какие затраты каждая сторона возьмет на себя. Но буквально еще чуть-чуть... А по самому уголовному делу конца края еще не видно... Скорее всего в Москву пойдет...Тем временем истекает первый положенный законом срок, после которого уголовное дело либо приостанавливают, либо продляют сроки по нему. И мы с Кобальтом решаем позвонить следователю...Ну так, без особой надежды, но хоть перспективы узнать...Дело-то уже не у него, понятно, ну хоть может соориентирует, где оно, с кем дальше общаться...И мой супруг позвонил следователю. Вдруг глаза у него стали круглые-круглые, большие -большие...К сожалению, на сегодня нужно заканчивать, завтра постараюсь завершить свой рассказ.