1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Как дилер пытался сделать тотал по КАСКО,но обман вскрылся..

Тема в разделе "Ты не один", создана пользователем Банщик, 3 сен 2015.

  1. Банщик

    Банщик Абориген

    В клубе с:
    9 янв 2008
    Сообщения:
    3,093
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Ситуацию прошу пока оставить в ты не один, так как нужны советы с тем,что делать, и может, кто уже сталкивался с подобным.

    Предупреждаю, дальше много букв, но это стоит того,чтобы прочитать, как может поиметь вас страховая и ОД на очень кругленькую сумму:hi:
    Дорогой урок вышел,что надо фиксировать абсолютно всё, фотографировать абсолютно всё после дтп.


    Пишу от лица друга (наблюдаю всю эту ситуацию уже полгода..нервы у него железные).

    19 марта 2015 года случилось со мной неприятная ситуация для любого автолюбителя – ДТП. Двигаясь на перекрестке на зеленый сигнал светофора мне посчастливилось поймать маленькую Митсубиси, которая пролетала нагло на красный. В результате моя машина – Jeep Grand Cherokee неплохо так пострадала.

    [​IMG]


    В голове же была одна единственная положительная мысль, о том, что я сделал страховку КАСКО и мою машину быстренько и качественно отремонтируют на СТО официального дилера (машина на гарантии).

    Началась вся история со встречи с экспертом, который на месте (около моего гаража, где стояла А/М) собрал все необходимые документы, сделал первичный осмотр машины, отфотографировал и предупредил, что когда дадут направление на ремонт – будут делать повторный осмотр и экспертизу, т.к. заблокирован капот и невозможно определить внутренние повреждения. Как и было сказано, в течение 10 дней мне позвонили и предложили направление в сервисный центр «****». На вопрос можно ли выбрать другой сервис (к примеру тот, где я покупал и обслуживаю автомобиль) мне дали отказ, объяснив это тем, что в данный момент договор есть только с этой станцией. В дальнейшем удалось узнать, что это не правда…

    Так как других вариантов не было, я согласился ремонтироваться в «****». Ну, думаю, официальный дилер, на то он и официальный, сделают все хорошо в любом случае.
    Эвакуатор привез мою машину в назначенное место в назначенное время, о чем вскоре я очень сильно пожалел.
    Выгрузив ее около ворот ремонтного цеха, мастер приемщик сделал осмотр и «фотосессию» разбитой машины для актов приема-передачи АМ в ремонт.
    Вот никогда бы я не подумал, что социальный сети, такие как инстаграмм смогут не только убивать мое свободное время, но и помочь в трудной и непонятной ситуации. Хотел сделать снимки на память «До» и «После». Сделал парочку и пошел оформлять стопку бумажек.

    [​IMG]

    Мне сказали, что проведут ту самую повторную экспертизу – дефектацию и будут заказывать з/ч для ремонта.
    Вернулся я туда через некоторое время задать пару вопросов по распечатке с перечнем з/ч и работ…

    [​IMG]

    [​IMG]


    -----------------
    От мастера-приемщика мне пришла электронная почта, где был полный заказ-наряд по ремонту моей машины. По телефону он мне сказал, что эти данные отправлены в страховую компанию, где они будут считать и принимать решение тотальная машина или будет ремонт. Сумма получилась приличной, но один пункт из этой распечатки не давал мне спокойно спать.

    [​IMG]

    А именно: «жгут проводов ДВС» за 144 тысячи рублей. Одним солнечным днем я решил навестить сервис и посмотреть, как же там моя машина (и вопросик по з/ч задать). Машина на то время уже провела более 3 недель (экспертиза, согласование и тд и тп).

    Приезжаю я в сервис, захожу к мастеру приемщику и говорю: «Добрый день! Пойдем смотреть мою машину!». Ответная реакция мне не очень понравилась, так как работник этого чудного заведения стал чуть ли не заикаться и бледнеть. Начал объяснять, что у него много работы, клиентов и нет времени на мои просмотры. Тут я уже понял, что машину надо увидеть как можно скорее и стал объяснять, что я и моя машина это тоже его работа, и что хочу видеть ее немедленно.

    Итак, ведет он меня почему-то мимо ремонтного цеха на неширокую дорожку между зданиями автоцентра. Стоит мое любимое чудо просто под открытым небом, со всеми патрубками и клеммами от проводки наружу. Стоит заметить, что были сняты радиаторы и бокс воздушного фильтра, куда напрямую вся грязь, пыль и влага попадает в двигатель.


    [​IMG]

    [​IMG]

    Далее я попросил открыть машину, на что господин Д. заволновался еще сильнее и стал объяснять, что аккумулятор снят, да и какой смысл ее вообще открывать, все повреждения ведь снаружи. На что получил пару вежливых слов и пошел искать ключи. Вернулся, открыл ключиком водительскую дверь и говорит: «Вот, пожалуйста, остальные двери и багажник сейчас не откроешь без аккумулятора». Там было что-то, что не давала покоя ему! А уж тем более мне.

    Прыгнув на переднее сидение, я дернул за штепсель пассажирской двери и оттуда уже добрался до задней правой. Наверное, меня не так сильно смутило то, что в багажнике на грязных тряпках валяются все баки, боксы, радиаторы… Все грязное, капающее на мой девственный салон. Больше всего меня удивило то, что на меня выпал уплотнитель двери.

    [​IMG]

    «Вот это уже интересно, как же это получилось так, неужели оторвали, когда грузили весь этот хлам», — подумал я про себя. Но нет! Оказалось все гораздо круче: засунул я голову внутрь и перед моим лицом засияла белая стойка. Белый цвет, меня, в принципе, полностью устраивал, но если бы там не должно быть обшивки!


    [​IMG]

    На мой ласковый и лаконичный вопрос: «А какого хера тут делали и где часть моего салона?» мастер приемщик ответить не смог. Сначала были версии, что там стоит какой-то электронный блок, который проверяли (да-да, я сразу же в это поверил). Потом «уважаемый» работник сказал фразу, от которой еще сильнее захотелось забрать машинку из этого официального дилера: «А вообще я не знаю. Смена не моя была и кто ее разбирал тоже не знаю. Мастер вернется после выходных – я спрошу». Без фотосессии тут я обойтись не смог.

    Далее самое-самое сладкое! Задаю вопрос: «А что же это за провод то такой, за 144 тысячи, который нельзя отремонтировать. Да и вообще что с ним?!» Мастер приемщик тыкает пальцем в провод, который наполовину перебит.


    [​IMG]

    Объясняет, что когда машина на гарантии, то спаять они его не могут, нужна полная замена всего жгута проводов под капотом. Посмотрел я все вокруг, провод идет в передний бампер (на нем фишки от фар, противотуманок, клаксона, парктроников и тд.).

    Провод поврежден, причем не слабо. Уехал я весь в раздумьях и в каком-то подавленном настроении: сильно огорчился, что моя машина попала в этот сервис.

    Через несколько дней мне позвонил мастер-приемщик и сказал, что ответ от страховой – тотал.

    Сразу оговорюсь, что в моем случае тотал для них намного выгоднее ремонта. Машина покупалась по старым ценам (до поднятия курса) и договор страховой был так же по старой цене. В аварии я не был виноват, то есть в случае тотала, они (страховая компания) забирает у виновника сумму выплаты по моему договору и выплачивает мне, а себе забирает годовалую машину, которая стоит 4, 1 млн (покупалась за 2,8). Интересный расклад, при котором я остаюсь в минусе почти на 1 млн. Кстати, если порыться поглубже сейчас в этой теме, то можно найти много жалоб на страховые, где искусственно завышали цены, дабы сделать машину тотальной.

    Тут вообще настроение испортилось, с мыслями, что на моем любимом джипе я больше не покатаюсь. Озарение в мою голову пришло глубокой ночью в полудреме: вспоминаю момент аварии, как машину грузили на эвакуатор (заезжала она самостоятельно), потом как везли ее в этот злополучный сервисный центр. И вот оно, бинго у меня в голове! Ведь я помню, как горели фары и противотуманки, как работала аварийка и ругались парктроники. А бортовой компьютер не показывал ни одной ошибки. Тут-то мою голову и посетила мысль: «а как это возможно, при условии, что пол жгута переднего бампера порваны полностью?!»


    Не покидала она меня долго. Я начал рассматривать все фотографии с места ДТП и после ДТП. И вот наткнулся на одну очень интересную…



    [​IMG]

    Увеличиваем…

    [​IMG]

    [​IMG]


    Фотография подходила идеально для составления претензии и выяснения обстоятельств этого случая. Ведь по счастливой случайности на ней оказался мастер-приемщик с фотоаппаратом, который как раз в тот момент делал осмотр и принимал авто на ремонт.

    Через пару дней я беру юриста и еду в мой любимый сервисный центр с распечатанными фотографиями.
    Приезжаем, задаем вопросы «под дурачков», не афишируя фотографию, и просим показать фотографии с осмотра машины (напоминаю, при приемке моего JEEP мастер делал полный осмотр и фотосессию). Показывает на компьютере фото с интересующим нас ракурсом. А там ничего не видно! Край фото аккуратно обрезан или уже так специально сфотографирован, что поврежденный пучок не попал в кадр.

    Достаем свои фото с фразой: «Не беспокойтесь, у нас есть!». Мастер приемщик начинает обильно покрываться потом, бледнеть и заикаться. Сопровождается это все беготней, звонками и невнятными предположениями.

    Идем смотреть машину: она все так же стоит на этой пыльной улочке, ничем не прикрытая. Мастер приемщик открывает её ключиком (аккумулятор отключен). Смотрю салон: обшивку вернули, но все болтается! Даже ремень безопасности не закрутили. Ищем директора, чтобы непосредственно ему задать вопросы по загадочному жгуту проводов и ситуации с авто в целом. Параллельно вызываю эвакуатор и делаю заявку в официальное представительство «Крайслер РУС». От машины отойти боюсь.

    Пока ждали эвакуатор, нашли с юристом еще пару интересных повреждений (сервисмены не смогли объяснить нам, как так случилось). Пришел директор, выслушал ситуацию, посмотрел фотографии и стал извиняться: «Это произошло по ошибке! Вы можете оставить машину, мы все исправим!».
    Пару минут сомнений с моей стороны: «А зачем он хочет ее оставить? Почему так все легко и просто? Какой смысл в этом?» И вот ответ появляется у меня в голове, как гром среди ясного неба: «Ведь я сейчас нашел еще несколько деталей кроме жгута, которые вызывают сомнения, но им не дал знать об этом… Оставлю машину якобы на ремонт жгута, а ребята быстренько подчистят все от греха, что натворили, чтобы избежать экспертиз».

    Директору говорю: «Нет, спасибо! Я в Ваш сервисный центр больше не ногой». Идем оформлять бумажки о том, что забираю машину и по каким причинам. Пишем претензию и просим возместить нанесенный ущерб.

    Приехал эвакуатор, начинаем загружать машину и сервис менеджер понимает, что где-то потерял металлическое жало моего ключа (которым открывал автомобиль). Безрезультатные поиски. В итоге забираю машину без этого ключика, естественно делая пометку в претензии об этом.

    [​IMG]

    На следующий день едем с юристом в страховую компанию писать претензию с просьбой перевести мою машину на ремонт в другой сервис с последующим перерасчетом стоимости ремонта без учета поврежденных деталей в официальном сервисе JEEP (т.к. они повреждены не в результате ДТП). Прикрепляем фотографии того самого жгута, ждем ответа 3 недели и удивляемся отказу…

    [​IMG]

    По заявке «Крайслер РУС» записали мои претензии, информацию и тд. Обещали выделить мне человека – куратора, так как дело серьезное. В течение месяца с этим куратором я созванивался, объяснял ситуацию, высылал фотографии. В итоге ответ от Официального представительства меня просто поразил! Дословно по телефону было сказано: «Мы общались с сервисным центром, они нам подтвердили, что это ошибка и они к этому не причастны. Вам выслали ответ на почту. Спасибо за обращение!». Следом приходит письмо и официальное представительство исчезает…

    [​IMG]

    А тем временем с моей машиной работают эксперты, сразу по 3 направлениям. Независимая экспертиза подтверждает повреждение провода не в результате ДТП и находит еще несколько странно поврежденных деталей. О них подробнее на фотографиях из отчета:
    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]

    того имеем повреждений, нанесенных не в ДТП на 300 тысяч рублей.

    Вместе с готовыми экспертизами едем в страховую компанию, чтобы написать еще одну претензию и прикрепить уже не просто фотографии, а 3 отчета эксперта. Опять ждем и опять удивляемся…

    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]

    [​IMG]




    ---------------------

    В общем, сейчас готовится подавать в суд на дилера и страховую компанию. Имена дилера и страховой пока не разглашаем...
     
  2. him20

    him20 Старожил

    В клубе с:
    30 июл 2007
    Сообщения:
    7,310
    Пол:
    Мужской
    продолжение ждем ? или что ?
     
  3. him20

    him20 Старожил

    В клубе с:
    30 июл 2007
    Сообщения:
    7,310
    Пол:
    Мужской
    зачем вообще закрыл суммы ?

    1 авто на сколько застрахован ?
    2 сколько страховая предлагает выплатить ?
    3 годные остатки готовы забрать ?
     
  4. manchini

    manchini Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 июн 2007
    Сообщения:
    37,168
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Почему дилеров скрываете?
     
  5. Банщик

    Банщик Абориген

    В клубе с:
    9 янв 2008
    Сообщения:
    3,093
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Владелец будет сегодня вечером на форуме , ответит на все вопросы)
     
  6. эгои$cт

    эгои$cт Старожил

    В клубе с:
    6 июл 2010
    Сообщения:
    5,554
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    а кто то сомневался, что ли что в Москве по другому работают???

    пока все сам не проверишь - тебя 3 раза обманут.:mad::mad::mad:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  7. manchini

    manchini Старики-разбойники

    В клубе с:
    22 июн 2007
    Сообщения:
    37,168
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Я в гриззли так квадрику ТО сделал. Квадрик на гарантии
    Приехали, забрали, привезли, оплатил. Через 2км капиталка двигателя. Вода в движке. Масло фильтры, стоят/залиты старые. Никто даже ничего не менял, не проверял.
    Попал на 110тр полная переборка движка.
     
  8. зеленый горошек

    В клубе с:
    1 апр 2013
    Сообщения:
    2,107
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ахренеть
    в суд однозначно
    и достучаться до юса крайслера и изложить им историю с порчей авто
     
  9. Casper098

    Casper098 Эгоист

    В клубе с:
    4 авг 2007
    Сообщения:
    31,314
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Новый джип 4.1 не стоит
    Лучше бы соглашался на Тотал
     
  10. зеленый горошек

    В клубе с:
    1 апр 2013
    Сообщения:
    2,107
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
  11. Casper098

    Casper098 Эгоист

    В клубе с:
    4 авг 2007
    Сообщения:
    31,314
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Я покупал неделю назад . Не в мейджоре, но тоже джип
    3100 обошелся овер бензин
    3350 предлагали овер дизель

    Так что не читайте советских газет (с)
     
  12. T100

    T100 Абориген

    В клубе с:
    29 сен 2013
    Сообщения:
    3,195
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Турция
    Водит:
    ,
    Какой резон скрывать дилера и страховую? Это же гражданско-правовые отношения, а не УК.
     
  13. him20

    him20 Старожил

    В клубе с:
    30 июл 2007
    Сообщения:
    7,310
    Пол:
    Мужской
    в какой суд то ? пока даже смысл непонятен
     
  14. 23-ий

    23-ий Старики-разбойники

    В клубе с:
    19 июл 2007
    Сообщения:
    16,515
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Китай
    Водит:
    интересная схема, но часто страховая при тотале предлагает 2 варианта:
    1. выплату и машину оставляют себе
    2. выплата за минусом годных остатков. и машина остается у владельца.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  15. him20

    him20 Старожил

    В клубе с:
    30 июл 2007
    Сообщения:
    7,310
    Пол:
    Мужской
    выплата по идее должна быть по оценке
    ( можно кстати и самому нормально провести без страховой )

    а остатки можно им и не отдавать

    то есть теоретически все должно быть нормально = выплачивают сумму / машину в ремонт за свои деньги
    а по суду только за шнурок / но опять поди хрен докажешь что не сам порезал
     
  16. Кислярский

    Кислярский Абориген

    В клубе с:
    10 фев 2014
    Сообщения:
    3,297
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Московская обл.
    Водит:
    ,
    А в чем прикол затирать названия страховой и сервиса? :confused:
    Не было бы проще избежать такой длинной писанины и ограничиться одной фразой:
    Вроде кто то у кого то что то украл и похоже, что кто то кого то обманул, но я никого не выдам :D:facepalm:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  17. зачем мне ник

    зачем мне ник Старожил

    В клубе с:
    26 ноя 2010
    Сообщения:
    5,485
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    , ,
    мда, ну и дела
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  18. Ё-МоЁ

    Ё-МоЁ Мойдодыр

    В клубе с:
    11 апр 2003
    Сообщения:
    9,446
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    , ,
    Тоже владею Джипом, ОЧЕНЬ хочется узнать Дилера!!
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. зеленый горошек

    В клубе с:
    1 апр 2013
    Сообщения:
    2,107
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
  20. Лиллу

    Лиллу Участник тусовки

    В клубе с:
    2 окт 2014
    Сообщения:
    165
    Пол:
    Женский
    Регион:
    Москва
    Водит:
    и страховую компанию! :cool:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  21. Dimok1977

    Dimok1977 Старожил

    В клубе с:
    15 ноя 2011
    Сообщения:
    7,462
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Да, не ту страну назвали Гондурасом! (с)
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  22. зачем мне ник

    зачем мне ник Старожил

    В клубе с:
    26 ноя 2010
    Сообщения:
    5,485
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    , ,
    По сути дела, тачка ремонтируется уже 4 месяца, затрачиваете нервы, соберут её чёрти как, далеко не факт, что хорошо. Дилер вам организовал тотал, бабки на новую машину. А курс бакса это да...
    То что дилер кривожоп это ДА, но он выбил тотал у страховой и не стал собирать Вашу машину абы как, знаем мы такие удары
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  23. klevyi

    klevyi Завсегдатай

    В клубе с:
    29 авг 2013
    Сообщения:
    397
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Расслабтесь, это Россия.
     
  24. Sam330

    Sam330 Завсегдатай

    В клубе с:
    2 апр 2007
    Сообщения:
    842
    Пол:
    Мужской
    Сервисы дербанят битые машины и вписывают украденные детали в заказ-наряд для страховой. Банальное воровство. Аналогичная ситуация была у меня с ниссаном (автомир на Ярославке) много лет назад.
     
  25. Ё-МоЁ

    Ё-МоЁ Мойдодыр

    В клубе с:
    11 апр 2003
    Сообщения:
    9,446
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    , ,
    НЕТ...
    1. тотальные машины... это отдельный бизнес...! их за 3 копейки восстанавливают и на продажу!
    2. сейчас ситуация по $ ... такое уже было в 98... но почему-то работу над ошибками никто не провел...

    На данном примере машина 2,8 - страховка 120 примерно
    Прошел год... новая стоит 4,1 а годовалую СК оценивает в 2 :eek: поясняя это стоимостью ДКП... на вопрос... а как вы мне будете ремонт производить... если только одна фара стоит 3500 $ никто ответить не может!

    я готов переоценить тачку... не 2 а 3,3 ... но СК этого не делает... им интереснее машину списать и заработать
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  26. Jak_86

    Jak_86 Завсегдатай

    В клубе с:
    13 дек 2012
    Сообщения:
    347
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    В том то и дело что только половинку от новой.
     
  27. Потифар

    Потифар Старики-разбойники

    В клубе с:
    9 фев 2011
    Сообщения:
    83,259
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Тс сам слопушил ибо в такой волотильности денег на новые и относительно новые тачки те 1-2 годовалые каско надо делать в валюте!
    Но кроилово сами знаете куда ведет...
    А соплями тут громко звенеть зачем???
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  28. Ё-МоЁ

    Ё-МоЁ Мойдодыр

    В клубе с:
    11 апр 2003
    Сообщения:
    9,446
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    , ,
    Какая из СК (те что в 5 входят) страхует сейчас в валюте?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  29. Потифар

    Потифар Старики-разбойники

    В клубе с:
    9 фев 2011
    Сообщения:
    83,259
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Согаз ингос ....
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  30. Ё-МоЁ

    Ё-МоЁ Мойдодыр

    В клубе с:
    11 апр 2003
    Сообщения:
    9,446
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    , ,
    Уверен? мне ингос отказал...:shock:
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...

Яндекс.Метрика