1. Присоединяйся! Электронный журнал "BMW Club Magazine" в Telegram
    Скрыть объявление
  2. BMWClub Страхование
    Лучшие условия при покупке полиса для участников клуба!
    Скрыть объявление

Автодом беспредел

Тема в разделе "Байк клуб", создана пользователем doc-max, 29 янв 2016.

  1. doc-max

    doc-max Участник тусовки

    В клубе с:
    2 сен 2009
    Сообщения:
    162
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Владею мотоциклом R1200S 2006 года выпуска. В конце августа 2015 заметил трешину на фланце заднего колеса. Зная про отзывную компанию по фланцу (33 11 7 722 831), 12 сентября 2015 обратился в Автодом на Зорге, приехал на абсолютно исправном мотоцикле своим ходом. Когда сдавал мотоцикл на ресепшене менеджер Евгения предложила за одно продиагносцировать по отзывной компании топливный насос. Ранее, проблем с топливной системой я не имел, насос работал тихо, бензин не откуда не лился, потовторюсь - приехал я своим ходом. Девушка уговорила меня и я согласился на диагностику. После 4 часов ожидания, девушка сказала что фланец заменили, но есть один момент, и пригласила меня в зону ремонта, после того как мастер завёл мой мотоцикл с него полился ручьём бензин, оказалось, причиной течи оказался быстросъёмный конектор топливного шланга. Менеджер сказала что по гарантии мне заменят весь узел с топливным насосом (16 14 7 690 534), срок 10 дней. Через 10 дней мне сказали, что деталь ещё не пришла из Германии. В итоге каждый раз когда я звонил в Автодом мне называли новую дату. Последняя дата - февраль месяц. Мой мотоцикл чинят уже больше 5 месяцев, хотя по закону "О защите прав потребителей" максимальный срок гарантийного ремонта - 45 дней. Больше 5 месяцев ждут деталь из Германии, которую по видимому делают индивидуально на заказ (очень редкий мотоцикл) или не знают на кого возложить вину за сломанную деталь. Прошу представителей Автодома на этом форуме или товарища Олега Воронцова дать ответ на эту ситуацию.
    Чтобы не быть голословным прикладываю заказ-наряд.
     

    Вложения:

    • image.jpeg
      image.jpeg
      Размер файла:
      161.7 КБ
      Просмотров:
      247
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    LALIQUE нравится это.
  2. POP

    POP Завсегдатай

    В клубе с:
    5 мар 2010
    Сообщения:
    1,298
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Привет! Если отвлечься от эмоциональной стороны, то что общего между отзывной компанией(акцией) и гарантийным ремонтом(на который вы ссылаетесь)?
     
  3. doc-max

    doc-max Участник тусовки

    В клубе с:
    2 сен 2009
    Сообщения:
    162
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Дилеры BMW признают отрывную компанию гарантийной.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  4. POP

    POP Завсегдатай

    В клубе с:
    5 мар 2010
    Сообщения:
    1,298
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Не знал...
     
  5. Амурский

    Амурский Участник тусовки

    В клубе с:
    30 янв 2015
    Сообщения:
    205
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Финляндия
    Водит:
    А как иначе? Отзывная компания производится по причине заводского брака, что является одним из основных условий замены детали в рамках гарантийного договора, а также дополнительным источником дохода для ОД в объемах стоимости выполнения работ по замене бракованной детали.
     
  6. POP

    POP Завсегдатай

    В клубе с:
    5 мар 2010
    Сообщения:
    1,298
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Долгое время работал в дилерских центрах, гарантийный договор в гарантийные сроки (2 года), а отзывные у нас никакого отношения к гарантии не имели, а уж тем более "дополнительным источником дохода" ибо закрывалось по нищенским расценкам, а гемора... Вместо того чтобы делать обычную клиентскую...
     
  7. Moby Dick

    Moby Dick Участник тусовки

    В клубе с:
    21 фев 2010
    Сообщения:
    181
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    ОАЭ
    Водит:
    ,
    Вы ошиблись адресом. Это не форум, а мотоветка и представителей Автодома здесь нет. Пишите в Клуб владельцев мотоциклов BMW, bmwclubmoto.ru
    Но, чем кляузничать в интернете, проще в Автодоме на Зорге к Воронцову в гости зайти и спросить что, да как. До начала сезона еще 4 месяца, не понимаю, зачем так заранее жидкий стул на вентилятор бросать.
     
    Yurich74 нравится это.
  8. doc-max

    doc-max Участник тусовки

    В клубе с:
    2 сен 2009
    Сообщения:
    162
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Mobs Dik я адресом не ошибся, вот Вы не в теме Свой жидкий стул засунте Себе обратно в Ваш вентиль. Я хорошо разбираюсь в мотоциклах и многие катомайзеры меня знают. Если не отзывная компания я к Автодому на пушечный выстрел не приблизился бы, я сам могу все починить. Но это косяк не мой, а немцев. И если Вы прохо понимаете Русский , я пишу мотоцикл приехал полностью исправный( для Вас поясню своим ходом).
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    B@rsuk, Бомба, Кирилл1976 и 2 другим нравится это.
  9. Амурский

    Амурский Участник тусовки

    В клубе с:
    30 янв 2015
    Сообщения:
    205
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Финляндия
    Водит:
    Внутренняя политика ОД, отличная от норм ЗоЗПП и ГК РФ. Абсолютно неважно как это назвали : "отзывная", "гарантийная" или еще какая компания. Важен предмет - бракованная деталь, подлежащая замене в соответствии с законодательством.
     
  10. ILDAR

    ILDAR Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    8 фев 2005
    Сообщения:
    26,362
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Но при этом, на ВНУТРЕННЮЮ ПОЛИТИКУ распространяются нормы ЗоЗПП в части сроков гарантийного ремонта?
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  11. Амурский

    Амурский Участник тусовки

    В клубе с:
    30 янв 2015
    Сообщения:
    205
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Финляндия
    Водит:
    Само собой естесственно. и ЗоЗПП и ГК. Любые нормативно-правовые акты имеют высшую силу перед какими-то непонятно кем согласованными правилами.
     
  12. ILDAR

    ILDAR Старики-разбойники
     

    В клубе с:
    8 фев 2005
    Сообщения:
    26,362
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    С учетом того, что мотоцикл уже не гарантийный-можно ли апеллировать к нормам закона, ссылаясь на внутренние правила? Я это имел в виду...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  13. Амурский

    Амурский Участник тусовки

    В клубе с:
    30 янв 2015
    Сообщения:
    205
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Финляндия
    Водит:
    В случае заводского брака - безусловно и безо всякой отсылки на внутренние правила. Они в данном контексте вообще не имеют никакого значения.
     
    ILDAR нравится это.
  14. Golichkoff

    Golichkoff Участник тусовки

    В клубе с:
    16 сен 2012
    Сообщения:
    268
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Техакция (ТА) или отзывная компания не имеет привязки к срокам гарантии. Она бессрочна (за редким исключением), и выполняется полностью за счет немцев (опять же за редким исключением).
    По конкретному случаю, если кто не понял, то я объясняю. ТС приехал к ОД для проведения ТА по замене фланца заднего колеса. В процессе приемки выяснилось, что на его мотоцикле "висит" еще одна не исполненная ТА (что-то там связанное с проверкой, и по результату заменой чего-то там в бензонасосе). В процессе проведения второй ТА был поврежден , как я понял из написанного, корпус узла бензонасоса, а конкретно - соединительный штуцер. И теперь, когда насос работает - оттуда херачит бенз. Очевидно, что эксплуатировать мот нельзя. Беда то как раз в этом и заключается: пригнал ТС ИСПРАВНЫЙ мот, а забрать 5 месяцев не может.

    P.S. И каким бы еще стулом кидался владелец Mini Moby Dick если б, скажем, при замене масла его мотоцикл уронили с подъемника (тьфу-тьфу-тьфу).
     
  15. господин Пэ-Жэ

    господин Пэ-Жэ космический десантник

    В клубе с:
    26 окт 2010
    Сообщения:
    7,890
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,

    В чем логика написанного?
    Если вы привыкли к скотскому отношению и ущемлению/лишению собственных прав и свобод - это ваш выбор и только.

    Касательно поиска Воронцова и личных бесед с ним - улыбнуло. Надеюсь, что паспорт вы уже получили.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  16. господин Пэ-Жэ

    господин Пэ-Жэ космический десантник

    В клубе с:
    26 окт 2010
    Сообщения:
    7,890
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Абсолютно верно.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  17. Амурский

    Амурский Участник тусовки

    В клубе с:
    30 янв 2015
    Сообщения:
    205
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Финляндия
    Водит:
    Что бы мы без Вас делали!? :D
     
    worms нравится это.
  18. LOKO

    LOKO Завсегдатай

    В клубе с:
    18 июл 2010
    Сообщения:
    1,845
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Так господа Воронцов уже в курсе происходящего и обещал разобраться. ТС ответ по причинам задержки и всего остального получит в теме которую создал на соседнем ресурсе https://bmwclubmoto.ru/showthread.php/20611-Автодом-беспредел
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  19. В.В

    В.В КиберБайкер

    В клубе с:
    8 сен 2011
    Сообщения:
    3,436
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    Водит:
    ,
    А куда спешить-то, январь на дворе?
     
  20. Moby Dick

    Moby Dick Участник тусовки

    В клубе с:
    21 фев 2010
    Сообщения:
    181
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    ОАЭ
    Водит:
    ,
    Извините, но жидкий стул Ваш, Вы его и засовывайте, если хотите.

    А я хорошо разбираюсь в оружии и меня многие депутаты знают и чо? Вместо многих кастомайзеров в данной ситуации Вам был бы полезен один грамотный юрист, если сами не можете решить свой вопрос с Автодомом.

    Видится мне, что по факту, по-русски грамотно здесь пишу я, а не Вы.

    Уважаемый Golichkoff, если что и бывало в Автодоме с ремонтом моих мотоциклов, то я решал все вопросы с Автодомом самостоятельно, легко и непринужденно. Давайте договоримся, когда уронят мой мотоцикл в Автодоме с подъемника, тогда я с Вами персонально свяжусь и поделюсь кто каким стулом кидался, а пока не уронили, то и господь с ними - мотомеханиками, не будем страсти накалять, пусть работают спокойно. :)

    Логика в том, что автор корневого сообщения, написав свой крик души сюда, с обращением к сотрудникам Автодома, точно с таким же успехом мог бы написать все это в журнал Лиза http://lisa.ru все равно, ни здесь, ни там они не бывают.

    Вывод изумительный :) Вы тупой, или притворяетесь? У меня претензий к Автодому не было и нет, мои мотоциклы что на Зорге, что на МКАДе, всегда делали качественно, своевременно и не через 10 лет после прошедшей акции, так что Ваш вброс не ко мне. :)

    Да хоть рот порвите улыбаясь. Автор сам написал "Прошу представителей Автодома на этом форуме или товарища Олега Воронцова дать ответ на эту ситуацию." "Товарища Воронцова" не нужно искать, он на своем рабочем месте часто бывает. Если автор хочет получить ответ от Воронцова, не нужно писать туда, где он это не прочитает никогда и не ответит. Подъехал, да спросил, в чем проблема? Он же ответа хочет. А если лень ехать на Зорге, да ответ нужен письменный, есть официальные реквизиты Автодома, написал письмо, отправил курьером, если ответа нет, или ответ не удовлетворяет, заявление в суд, зачем пять месяцев ждать? Читайте Слоненка Гобо, спросите его, как в таких случаях грамотные люди поступают, если сами нули.
     
  21. Moby Dick

    Moby Dick Участник тусовки

    В клубе с:
    21 фев 2010
    Сообщения:
    181
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    ОАЭ
    Водит:
    ,
    Ну, значит еще не все потеряно, раз он послушал моего совета туда написать. :)
     
  22. Moby Dick

    Moby Dick Участник тусовки

    В клубе с:
    21 фев 2010
    Сообщения:
    181
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    ОАЭ
    Водит:
    ,
    Вот и я о том же сразу написал! Чуваку Автодом подарил зимнее хранение, это тридцаточка так с хвостиком, а он икру мечет! Не понимаю я некоторых людей.
     
  23. Toxa81

    Toxa81 Участник тусовки

    В клубе с:
    23 дек 2014
    Сообщения:
    203
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Нда, а люди все злее и злее становятся друг другу. Братья что с Вами?? к чему это все? Самоутверждение? Человек помощи просит, крик души так сказать свой изложил, а Вы тут начали... а зачем? Скучно зимой? так скоро весну обещали)) Счастья Вам
     
  24. Livsy

    Livsy Честный судья

    В клубе с:
    12 май 2009
    Сообщения:
    5,434
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Япония
    Водит:
    +1
    Собачатся как в суде.
    А как же: мотоциклист и раздолбай - слова синонимы?
    Шестидесятых на вас нехватает.
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #24 Livsy, 5 фев 2016
    Последнее редактирование: 7 мар 2016
  25. makroman

    makroman Старики-разбойники

    В клубе с:
    26 ноя 2008
    Сообщения:
    62,407
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Санкт-Петербург
    чо??? :help::D:facepalm:

    п.с.
    Воистину, везде кризис, а в Москве все время пятница!(С)
     
  26. FromKremlin

    FromKremlin Старожил
     

    В клубе с:
    12 дек 2007
    Сообщения:
    6,364
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    ,
    Нашел что комментировать :D Там человек автомобильное масло в мотоцикл льет и в наклоне у него масляное голодание. Так чта...
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
  27. xopowo

    xopowo Виктор Геннадиевич

    В клубе с:
    16 июл 2011
    Сообщения:
    2,021
    Пол:
    Мужской
    Регион:
    Москва
    Водит:
    Тема огонь)
    Есть 2 вопроса,
    1) Почему до сих пор нет юриста и суда, я бы через месяц уже нанял и всех на уши поднял

    2) чего в этой теме делает спец по вентиляторам))
    Риторический вопрос, без дискуссии дальнейшей
     
    Stop hovering to collapse... Click to collapse... Hover to expand... Нажмите, чтобы раскрыть...
    #27 xopowo, 9 мар 2016
    Последнее редактирование: 9 мар 2016

Яндекс.Метрика