Хамский сервис!

потому как там персонал дрессерируют как в цирке! Постоянные тренинги и обучения. Это нормально для солидной конторы. В этом АВТОДОМУ зачет. Другое дело им полная противоположность это БорисХоф. Не знаю кто там работает, но с дисциплиной и кадрами у них проблема!

 

Хм...
Он,список, у каждого свой или где-то прикреплен?
Что-то не вижу.

 

Лично для меня все что написал потерпевший Krisenok - только его однобокое и, мягко говоря, некоректное изложение. А совсем не истина в последней инстанции.

Однако, вот то, что сервис грешит скручиванием спидометров - это - серьезный "флажок". У нас на самом деле не предусмотрено уголовная ответственность за изменение пробега "в чистом виде". Хотя, под статью о мошенничестве подвести можно. Пробег - существенный фактор, определяющий цену. Покупателю следует доказать,
а) что пробег уменьшен
б) что именно на основании величины пробега стороны договора приняли решение о размере договорной цены.
Кроме того, сделка должна быть "белой" (цена реальной, никаких генеральных доверенностей, а только купля - продажа).

Далее - в ОБЭП с заявлением. Вот только представить себе, что по этому заявлению будут предприняты адекватные ОРД - сложновато

А так, я согласен с автором в оценке сервиса, хотя и по иным причинам. Рекламировать оказание услуг с явным "душком" могут только мерзавцы, да еще и наглые мерзавцы. Даже если они и технически грамотные специалисты.

 

На сервис наехать не получиться... они исполняют желание клиента. Во вторых многие люди скручивают пробег не за день до продажи а многим раньше... так же пробег скручивают в 100 других конторах Москвы. Да что в этом такого, скрутить пробег... ИМНО в этом ничего страшного нет, если ты не олень безмозглый у тебя же есть глаза когда ты покупаешь машину. А вообще если ты покупаешь ведро с болмами а потом сокрушаешся по поводу того что ты купил ведро а продавали как не ведро... ну так, не будь лохом!

 

А были ли случаи на вашей памяти,когда это заявление сработало,дело завершилось в пользу покупателя,и ему была выплачена компенсация???

 

А если Вы по желанию клиента будете деньги печатать или наркоту производить тоже наехать не получиться

А по сути проблемы, то каждый должен найти свой сервис, цена, качество, уровень сервисного обслуживания, месторасположение итд это критерии выбора.

Не понравился этот сервис ищите другой, в целом приличных сервисов довольно много

 

Если сравнивать коррекцию одометра с изготовлением фальшивых денег и и производством наркоты так можно зайти далеко,помойму немного не корректно.Кстати закон запрещающий данную услугу в ЕС действует на территории Германии в соседних Франции и Голандии неговоря о Польше с этим ни каких прблем в Швейцарии то же сколько пожелаете.В Германии этот закон приняли в связи с тем что ,пробеги действительно большие много авто продают в лизинг по окончании договора берут в зачёт,а владельцы сделав 2-3замены масла допустим(на заправке)скручивают и едут к диллерам (реальный пробег 60-80ткм,а на одометре 20-30),к окончанию договора 60-90,а на самом деле 150-250запросто прямая выгода в стоимости Т.О. и авто оценят гораздо дороже.Плюс к этому ПРОКАТ там ограничения по дневному киламетражу,превышение за доп. плату.Многие фирмы берут в длительное пользование со скидкой ,очень выгодно (дорожный налог,страховка,Т.О.оплачивать не надо)ездят по мноногу бывает и больше 1000км в день запросто.Ну а как возвращать,пробег отматать дешевле.Такова суровая действительность.Вот основные причины принятия запрета !Далее, если продавец авто гарантирует Вам что пробег на спидометре оригинальный,задайте ему вопрос "а Вы покупали этот автомобиль новым" и если нет то какая разница что там на одометре .Автомобиль нужно оценивать по его нынешнему техническому и оптическому состоянию,не сможите обратитесь к специалисту.Беспокоит другое выставте на прдажу отличный 3х летний авто с реальным пробегом в 150ткм Вам могут даже не позвонить,конечно у других ведь 50-90ткм.Честномму человеку приходится вспоминать поговорку с "волками жить по волчьи выть" Эту услугу окажут Вам практически в любом сервисе,да это так,пока на неё есть спрос и она законна. А "Каждый должен найти свой сервис, цена, качество, уровень сервисного обслуживания, месторасположение итд это критерии выбора"это знает каждый Автовладелец,а уж тем паче любители BMW.
С уважением Schraube.

 

Коль уж Вы не поленились набрать столько букв в защиту этого сервиса о такому простому вопросу, то сдаеться мне, что Вы имеете прямое отношение к этому сервису

Из общих соображений морали ( 10 заповедей, законодательство РФ, принятых в нашем обществе моральных ценостей итд) обманывать не хорошо.

Пробег автомобиля, являеться одной из важнейших характеристик автомобиля, так как автомобиль имеет ресурс, и этот ресурс измеряеться в том числе в км пробега. Поэтому всегда коррекция пробега производиться с целью обмана. ( уваеличения или уменьшения ресурса)

Любой человек, организация, итд, которые оказывают подобную услугу несут перед обществом солидарную ответсвеность с теми, кто хочет посредством этого прибегнуть к обману.

Соответсвенно репутация такого рода автосервисов сомнительна, так как солгавший в мелочи может солгать и в крупном, например посредством обмана развести клиента на дорогостоящий ремонт.

Об это собствено и говорят соконфетники, которых настораживает факт открытой рекламы такого рода услуг.

 

На счет 10 заповедей полностью с Вами согласен,если продавец покупал авто новым и скрутил для продажи и гарантирует он нарушит одну из них,а если не новым и продавая скажет ,что не знает истинного пробега то он не обманет покупателя,что касается остального Владелец имеет абсолютно все права, делать со своим имуществом что пожелает в том числе установка желаемой "цифры" на одометре или на это наложен запрет? И потом я не вижу кого обманывают те кто оказывают эту услугу,тем более если это открыто рекламируют.Так что причём сдесь репутация?,к сожалению не улавливаю связи.Об отношении к сервису я уже изложил выше,конечно у них есть недостатки.Но лучшее враг хорошему в этом я уверен.А что касается недастатков я с улыбкой вспомонаю последнюю фразу из фильма "В джазе только девушки".Главное что бы позитив значительно перевешивал.С уважением Schraube

 

Уважаемый, вы можете сказать положа руку на сердце, что если к вам приедет человек и попросит скрутить пробег, вы его пошлете и прочитаете лекцию о том какой он негодяй?

ИМХО любой сервис в котором есть возможность скрутить пробег это делает! И вапзе каким местом эта услуга влияет на профессионализм персонала?

 

Попробуйте позвонить в Наука-Авто

А по повожу возможностей. мы не просто можем изменить пробег, но и написать вместо VIN Вашу фамилию и имя, но пробег ни корректируем никогда

 

А зачем скручивать и говорить что пробег неизвестен, если можно оставить цыфру например 250 000 км и тоже сказать что пробег неизвестен

Асолютно согласен делать со своей машиной можно, что угодно, ставить востановленые запчасти, заливать противодымные присадки, итд

Ассортимент товаров для обмана потенциального покупателя не ограничиваеться исключительно сматыванием пробега

Но опять же повторю, неблаговидные дела кого либо другого, не являются индульгенцией за свои грехи

Как говориться Бог не фраер, он все видит и воздаст тебе по делам твоим.

 

если речь про сервис, хозяин которого ездит на туринге е36 с 3.2 от м3 - то он далеко не гандон, сервис очень приличный, человек кстати тоже с форума.

 

Кто таков?

 

Ну.. ну.. ну да... конечно... Все такие белые и пушистые на словах в конференции... Ну придется объяснить суть вещей... А то Ханжество по этой теме вижу не знает границ...

Начну с привета Науке Авто ... наверное помните меня... Михаил. Работал на Головинке занимался кондиционерами, электроникой... Ну да бог сним... дело прошлое... мы теперь дядьки взрослые и умные стали...

Так вот... в каких случаях люди корректируют пробег.
Ну первый случай самый распространённый... продажа автомобиля...
Человек в большинстве случаев даже не говорит, зачем ему надо скинуть пробег... ну хочется ему... и никто не может ему это запретить, поскольку он владелец машины и может делать с ней всё что угодно... Кстати.. был случай, когда человек попросил выставить пробег на машине 2000 года 20 тысяч. А вот при продаже автомобиля владелец должен уведомить покупателя о том, что пробег был смотан как в меньшую, так и в большую сторону ( в большую сторону тоже наматывать приезжают) ... Так что не надо валить с больной головы ... Отвественность перед покупателем несёт владелец автомобиля а не сервис который выполнил услугу по заказу клиента... Нарушений законодательства нет. Сервису он о целе корректировке может вообще не говорить или наврать...

Далее... в связи с появлением всяких доступных программ типа карсофт, бмвсканер и др. народ начинает самостоятельно экспериментировать со своим автомобилем... Итог предсказуем... и человеку оказывается услуга по восстановлению работоспособности (в том числе километража) приборной панели идр.
Или ему что... бежать покупать новую панель за приличные деньги из за того что он угробил дамп в своём щитке ?

Продолжаю... нередки случаи когда при посадке аккума и др. ситуациях у вас приборка вдруг показывает чёрт знает какой нереально большой пробег...
И что делать... покупать новую из за поехавшего дампа или погибание самой микрухи? Ну купили закодировали... а пробег то уже прописался в ключ...
Рассказывай потом сказки у дилера... сомневаюсь, что поверят.

Разбили приборку, сдохла она совсем, решили заменить на другую версию и др. Не всем по карману покупать новую... а в б\у то пробег будет опять не ваш..
В любых случаях человек ищет и находит кто мог бы ему помочь в сложившийся ситуации.
Пару раз приезжали люди... Не местные. Машину только, что купили... Один разговорился... и говорит: машин купил, машин конфетка... спрашиваю... а зачем тогда крутить... говорит... Брат ругать будет... пробег болшой...

Если будут стоять две абсолютно одинаковые машины по состоянию, комплектации, году и тд. В одной будет 100 тысяч в другой 200 тысяч... и даже будете знать, что обе крученные... какую возьмете ? То то. Так устроен человек. Некоторые крутят не обязательно, чтоб выгодней продать на данном этапе а что бы соседи, друзья и тд. не говорил, что километраж большой... Люди у нас старой жигулёвской закалки и километраж на бехе в 200 тысяч - это для них шок.

Машины из Германии…
50% после 3 летнего возраста все поскрученные. Или с запада или у нас. 90% после 5 лет. Это факт! Редкий случай когда в машине найти не удается следов отмотки... Посмотрите на авто.ру... все машины от бабушек, дедушек, меров ну или на худой конец - стояли несколько лет... Смешно.
Но смешнее другое - лицемерие! Я надеюсь не для кого не будет секретом, что определённая часть этой конференции побывала на хамском сервисе с целью исправления км по разным причинам... не исключением являются и другие конференции... Причем приезжают совершенно нормальные адекватные люди... Но это в жизни...

Скажу больше... полно сервисов в том числе и дилерские которые обращаются за помощью в данном вопросе и присылают людей на данную процедуру и на другие... А ничего удивительного нет... разные бывают ситуации... мы живем в такой стране и уж по таким правилам... правильно сказал парнишка про волков...
Приезжают и артисты и другие известные личности, представители власти итд итп....


Так, что давайте смотреть правде в глаза...
А то… как у нас Советские менты. Сами ловят людей за наркоту и сажают ... а сами курят её... думаю не секрет.

 

Да уж пора действительно создать черный список автосервисов,только не от балды а совсеми коментариями
http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=156495

 

Один раз заехал в этот сервис по поводу неработающего приемника, так как сайт у них очень привлекательный, вызывал доверие. Мне отрядили электрика (ждал очень долго), который проверил предохранители (я их сам до этого проверил) и заявил, что не работет сам приемник! Вообщем стало все очень понятно насчет этого сервиса, поехал в другой, где за час мне проблему устранили, конечно дело было не в самом приемнике. Больше для меня этот сервис не существует.

 

Не могу ничего сказать за действие электрика... он действительно занят всегда... Возможно не вник в ситуацию...Но могу сказать, что были случаи когда приемник снималься с машин работников сервиса, дабы окончательно убедится в его кончине...
В частности... "хозяин которого ездит на туринге е36 с 3.2 от м3" с другой машины...

 

Да. Продавец и покупатель были из одного округа, причем покупатель - начальник одной из ОРЧ ОБЭП. А вообще - дело "тухлое".

 

В данном топике скрутка пробега - не преступление.
Преступление - это послать человека, который просит починить неработающие стопы, что в принципе опасно для жизни. Нет времени копаться? Брось временно колхозные провода - занимает 10 минут.

У меня была ситуация, когда полностью вытекла тормозная жидкость в дороге. В ближайшем гаражном сервисе мужик не поленился пройти со мной 300м до машины, посмотреть в чем дело и предложил ремонт, хотя все подъемники у них были заняты и была очередь. (щас кого-нить снимем и тебя поставим) Я отказался - он подарил мне нескольколитровую банку тормозухи - доливать в дороге.
Спросил его: "почему"?
Ответ: "я сам автомобилист с 30и летним стажем и в таких ситуациях нужна простая человеческая помощь.
Оставил я ему косарь. (тормозуха - около 150 руб) Просто за то, что он - человек, предложивший простую человеческую помощь.

 

Простите за любопытство это кажется вы рассказали: " Разводчики редкостные. Приехал с мелкой проблемой - перестала гореть подсветка спидометра.
На месте сказали "за 1500 сделаем". Ок - сказал я - вечером приеду. Уехал по делам.
Звонок от манагера. "А вы знаете, там еще допработ на 7000 рублей". (был на дорогой машине).
Я: а что вы там будете делать за 7 тыс?
Он: Панель разберем, приборную доску вынимать!
Я: вы эти приборки уже чинили?
Он: угу
Я: знаете, что она там прикручена на двух маленьких винтиках и достается за минуту. Прибоку я себе сам чинил за 15 минут.
В трубке тупое молчание.
Занавес." а коментарий читали?:"отлично.

я даже догадываюсь что это был за RR

http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=152495
__________________
Есть две бесконечности - Вселенная и глупость. Впрочем, я не уверен насчёт Вселенной.
Альберт Эйнштейн

Бог не играет в кости.
Альберт Эйнштейн". Вот какая картинка всплывает ! К счастью истина одна.

 

Если вы удосужились прочесть этот кусок текста, то скорее всего прочли и мой ответ. Мне нужно выложить его здесь или вам хватит фактов по низкоквалифицированной работе вашего сервиса в другом топике?

 

Ваши принципы действия всем ясны.Рассказали:"Приехал с мелкой проблемой - перестала гореть подсветка спидометра"правду скрыть не удалось пришлось раскаяться"Олег, речь именно о данном автомобиле. Скрывать мне нечего: авто надо было продать срочно. Перекупщик из Москва-сити предложил привезти авто им, но предворительно откорректировать пробег на приборке до 40 тыс"Ваш авторитет на том же уровне,а в остальном конечно же чистая правда и якобы никто в этом не сомневается.С уважением Schraube

 

Я не буду защищать мои принципы действия. От соконфетников ничего не утаиваю. В скрутке пробега ничего страшного не вижу - это соответствует российским реалиям.
Там по-моему речь идет о двухкратном разводе на вашем сервисе. Однако вы упорно выборочно цитируете по фразе. По существу - на форуме есть представители автопассажа. Я думаю, у вас получится договориться о льготном тренинге для вашего персонала - там научат вытаскивать приборку. И что важнее - общаться с клиентами.

Все ваши ответы, как и ответы зиппо - это сплошная лирика и передергивание мелких фактов.

 

[.

Все ваши ответы, как и ответы зиппо - это сплошная лирика и передергивание мелких фактов.[/QUOTE]

Даже в маленьком факте можжет прятаться истина,а рассказы у Вас красочные,зачитаешся.С уважением Schraube

 

schraube, всю сущность вашего сервиса вы уже вскрыли своими постами.
Ответ сервиса на конфликтную ситуацию должен звучать следующим образом:
"Приезжайте, разберемся, сделаем. Простите за сложившуюся ситуацию"

Именно так в нормальных компаниях принято отвечать на проблемы клиентов. Именно так отвечают мои сотрудники, если проблема возникает у наших клиентов-крупных промышленных холдингов.
Именно так отвечают менеджеры макдональдса, если возникают проблемы с клиентом.

Если на это не хватает мозга у специалиста - данную фразу должен произнести его начальник. Если и начальник не понимает основ бизнеса - ответить подобным образом должен собственник бизнеса.

Ваша реакция абсолютно противоположна. Такую реакцию можно было наблюдать во времена дефицита услуг и товаров, во времена монополии.

Хватит унижать себя и место, где вы работаете. С каждым постом ваша репутация на данном ресурсе рушится.

п.с.
Мои "рассказы" - это факты.
Зачитываться можно вашими с зиппо красочными произведениями. Если вдруг что-то не получится в автомобильной сфере - российская журналистика вас ждет. У вас талант прятать вещи за тоннами лишней информации.

 

+1!
Уже давно помоему ясно, что подобные темы бессмысленны. Одному в этом сервисе хорошо, другому хреново. Зачем выплёскивать мелкий конфликт на форум? Чтобы пофлудили на несколько страниц а представитель сервиса оправдывался? Никто не выиграет, разве что сам форум Человеческий фактор -вещь неисправимая, люди не роботы а бог действительно не фраер, просто не надо об этом забывать. А жаловаться форумчанам что тебя обхамили...как-то не по-мужски, лучше дома, семье

 

Такие темы не бессмысленны. В принципе, сервисам было бы правильно открывать свои ветки, где клиент может детально рассказать о конфликтной ситуации.
Если конфликты будут оперативно и четко урегулированы - репутация сервиса будет только умножаться.