Сбербанк страхование

Ну и вот долгожданный ответ от Сбербанка:

В ответ на Ваше заявление от 06.09.2018 г. ООО СК «Сбербанк страхование» сообщает следующее.

По заявлению на выплату страхового возмещения по событию, произошедшему 20.08.2018г., принято решение о признании данного события страховым.

Сумма страхового возмещения составляет 14104 (четырнадцать тысяч сто четыре) рублей 60 копеек.

В соответствии с Условиями Полиса страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц перед третьими лицами при эксплуатации жилого помещения 01/11/1650024484 от 01.08.2018г., страховая сумма по объекту страхования «Внутренняя отделка и инженерное оборудование» составляет: 250 000 (двести пятьдесят тысяч) рублей 00 коп.

В соответствии с п. 5.5 Условий страхования, размер страхового возмещения определяется в размере восстановительных расходов без учета износа и без учета отношения страховой суммы к страховой стоимости, но не выше удельного веса, установленного по каждому элементу внутренней

Отделки, инженерного оборудования.

На основании Отчета об оценке рыночной стоимости обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу, составленного ООО «Техассистанс», размер восстановительных расходов составляет:


Элементы

Лимит возмещения

Сумма ущерба

Сумма возмещения

В % от страховой
суммы

В руб.

Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности потолка

15%

37 500,00

2872,00

2872,00

Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности пола

18%

45 000,00

654,60

654,60

Инженерное оборудование

20%

50 000,00

0,00

0,00

Слой отделочных материалов, нанесенный или прикрепленный к поверхности стены

20%

50 000,00

3243,00

3243,00

Оконные блоки

14%

35 000,00

0,00

0,00

Дверные блоки

13%

32 500,00

7335,00

7335,00

Итого

100%

250 000,00

14104,60

14104,60

К выплате итого

14104,60


С целью пояснения сообщаем Вам, что расчет суммы страхового возмещения осуществлен в соответствии с требованиями стандартов оценки, утвержденных приказом Минэкономразвития от 20 июля 2007 года: федеральный стандарт оценки приказ № 256 «Общие понятия оценки, подходы к оценке и требования к проведению оценки (ФСО №1)», федеральный стандарт оценки приказ №255 «Цель оценки и виды стоимости (ФСО №2)», федеральный стандарт оценки приказ №254 «Требование к отчету об оценке (ФСО №3)», а также в соответствии с определениями Федерального Закона РФ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации».

Обращаем Ваше внимание, что страховой акт и отчет независимой экспертной организации (локальная смета) являются документами внутреннего пользования и их выдача не предусмотрена Страховщиком.

Дополнительных документов или сведений, дающих основание для пересмотра ранее принятого решения, не предоставлено, в связи с чем у ООО СК «Сбербанк страхование» отсутствуют правовые основания для увеличения суммы страхового возмещения.

Выражаем надежду на понимание.

 

В расчетах вообще не упоминается половина из заявленных повреждений, как будто их не было вовсе. Автостраховщики после этого мне агнцами кажутся...))) На горячей линии меня 5 раз переключали, но так внятного ответа на свой вопрос я получить не смог....

 

Там фотографий вагон я отсылал им, с разбушхими панелями кухни, арки, ковер и т.д. - ничего этого они просто не приняли в расчет....

 

Почитал договор, движимое имущество, находящееся в квартире тоже застраховано(если я правильно понял).
Вот выдержка из памятки:
9. Перечень поврежденных или утраченных предметов движимого имущества с указанием его стоимости в новом состоянии и года приобретения (бланк для заполнения с образцом прилагаем во вложении);

10. При повреждении бытовой техники/электрики - заключение специализированной ремонтной организации о стоимости ремонта или невозможности его проведения с указанием причины.

 

Оставил отзыв на banki.ru, позвонила девушка и сказала написать заявление на перерасчет....
Оказывается в отделении не знали как все это делается и заставили заполнить стандартную форму, по которой меня вновь "отфутболили".
Заявление написал, сегодня отнесу им и повторно отправлю фотографии всех повреждений. Посмотрим что ответят в этот раз.....
В очередной раз "доставила" компетентность сотрудников

 

Сбербанк ответил:

Уважаемый Дмитрий!

В ответ на Ваше обращение информирую, пакет документов по заявленному событию получен и ООО СК «Сбербанк Страхованием» приняло положительное решение, в части доплаты за поврежденное движимое имущество.

Материалы дела переданы на доплату страхового возмещения, в течение 3 - 5 рабочих дней ожидайте зачисление денежных средств.

С уважением, Юлия.

С нетерпением жду суммы доплаты

 

Ну 14000 только ковер стоил(при курсе 30). Дверное полотно не сильно пострадало, но добору всему кердык (дверь нестандартная, собиралась на месте с применением станка какого-то, соответственно добор отдельно заменить не получится, все вместе с установкой 28000р стоило, опять-таки при курсе 30). Покрасить стены локально тоже не получится, будет пятном гореть, плитку одну нужно переложить и потолок подшпаклевать и покрасить. Фасады и панели кухонного гарнитура разбухли, но поменять их отдельно не получится(не подобрать нужного цвета ламинацию), их я менять не буду, но хотелось бы хоть какую-то цифру за это тоже увидеть, чтоб "выпить и забыть" Арка межкомнатная - целиком под замену. Приблизительно, то что нужно и можно сделать обойдется тысяч в 50, без учета сгоревшего телевизора(его я даже заявлять не стал, чтоб по сервисным центрам не мотаться, да и давно хотел повесить побольше, благо место позволяет). Соответственно с учетом первичной выплаты тысяч 36 бы было бы "честно". Но это все - "ожидание", а "реальность" у Сбера как в известных мемах....
Да и если честно, хотелось бы получить побольше не из жадности, а чтоб регресс, маргиналу выше этажом "вкатали" по самые "помидоры" чтоб неповадно было.... Этот дебил барагозит каждый день, ведет себя вызывающе. Я в рамках правового поля не могу ничего с ним сделать ВООБЩЕ, а за рамки выходить не хочется, я живу здесь пока что, и не хочу войну затевать.... Но как только перееду, он у меня №1 в хэйт-листе....

 

Деньги пришли. Спасибо клиентской службе Сбербанка. Сумма доплаты - 33000р. Итого (с предыдущей выплатой) - 47000р. Этого вполне достаточно для того чтобы не чувствовать себя "терпилой"
Если бы это прошло более гладко и без препонов, то можно сказать что Сбербанк молодец) По крайней мере сумма выплат более адекватна нежели у автостраховщиков.
Но подход к клиенту оставляет желать лучшего! То-ли это раздолбайство, то-ли сырость продукта, а может и подход(вдруг проканает и удовлетворятся тем что прислали первоначально). В любом случае Сберу есть над чем работать...
Подумываю прикупить данных страховок еще на несколько квартир, чтобы не переживать за свою нервную систему))