F15 Гарантийные случаи: проблемы и их устранение, опыт общения по гарантийным случаям с ОД

Коллега, судя по подписи, мы все время ездим на одинаковых машинах и двигателях
А что не так с рычагами и сальниками? Почему их по нескольку раз меняют?

 

сколько ветку не читаю, все, кто говорит о приговоренных рычагах на них не жаловался )))

 

На каждом ТО на всякий случай говорю, что-то стучит в подвеске, через раз что-то меняют, хотя ничего не беспокоит, дороги у нас нормальные.
На предыдущем ТО обнаружил "запотевание" редуктора, промыли корпус, решили понаблюдать.
Сейчас же весь корпус в масле и сочится оно из сальников обоих приводов, приемщик говорит, что проблема известная, меняют без вопросов.

 

Меняют что именно?

 

Меняли тяги, и дважды нижние поперечные рычаги, все парами.

 

При текущем редукторе? Рычаги?

 

Третий раз пишу, меняют сальники приводов редуктора.

 

Мне они красили две машины, причем одну полностью, после повреждения градом. Остался доволен, хотя не спец в оттенках. Потом им же в трейдин отдавал, вопросов не возникало.
Насчет Роллс-Ройсов - это возможно Потифару красили, можешь у него уточнить.

 

мне также перекрашивали двери в авилоне, в целом качественно, по срокам три дня. вопрос что делать дальше, камней то меньше не становится...

 

Подвох только в том, что у тебя машина белая. Там может быть заметно даже малейшее отличие. Надеюсь все нормально сделают.

 

Если с брызговиками что придумаешь - сигнализируй. Я бы тоже поставил, правда не знаю - встанут ли они на м-обвес..

 

м пакет с брызговиками это порнография, к сожалению

 

Мне уже в плане внешнего вида терять нечего, дефлекторы налепил на хромированную окантовку дверей, т.к. курю

 

Всем доброго дня! Добавлю свою историю в тему: забирал машину в начале июня у дилера, шадоу лайн уже “цвел”, пообщали поменять по гарантии, но поскольку есть дилер ближе, решил ехать к нему, нашёл время и при пробеге около 12.000 км заехал и сообщил о своих проблемах. Мне сообщили ещё до осмотра, что я первый!!! кто приехал к ним с этой проблемой. Во время осмотра сервисмен фотографировал “дефекты” на свой личный телефон айфон4, и тут же сообщил, что замена по гарантии невозможна, есть лишь шанс на программу лояльности, документ в связи с обращением не выдал, обещал ответить по существу вопроса в течении 10 дней.
Через 22 дня звонит мне дилер и говорит, есть минутка? Я обрадовался) а мне спецпредложение по резине зимней озвучивают, вежливо поблагодарил, и спросил нет ли вестей по моему вопросу. Через сутки позвонили и сказали, что я сам виноват и агрессивную химию использую, и... отказались дать письменный отказ, в связи с тем, Внимание!, что я обращался к ним без предварительной записи и поэтому нигде мое обращение не зафиксированно))
Предложили написать заявление, в котором указать что я от них хочу получить в письменном виде, и ждать неделю, пока их юристы его рассмотрят. Хуже отношения к клиентам чем в ЭлитАвто я не встречал.

 

Жесть, конечно... То есть Вы укатали своей химией шадоулайн за 3 месяца?

 

он мутнеет независимо от химии, материал гавно. на ррс два все отлично, на бмв через месяц.

 

Нет, мне ее дилер в таком состоянии продал и сказал, что без проблем поменять можно у них в удобное время или у любого другого дилера, а по факту - отказ, да ещё и исключительно устный)
Суд города Бердск недавно обязал вернуть деньги за машину бу F15 и даже не первому владельцу, в связи с масложором, если коротко, так похоже теперь лишний шаг без юристов сделать боятся.
А машину я забирал у дилера с пробегом около 2.200, и шадоу лайн был очевидно под замену.

 

Охотно верю и сам считаю, что материал го.но, рейлинги тоже чёрные и не облезли, а тут сразу во всем виноват я) посмотрим как на эти доводы посмотрит суд.
Узнаю в целом насчёт экспертизы качества данного элемента и попробую сделать подарок всем поклонникам марки, неуважение к клиенту недопустимо

 

Мыть надо дорогими бесщелочными составами и смывать вовремя. У меня 2,5 года как новые были, пока на Миракле перед его закрытием не сожгли, там, видимо, под конец уже мыли совсем не тем, чем декларировалось.

Стоимость потраченного дилером времени на гарантийный ремонт оплачивается за счет брт. Дилеру в общем-то все равно, кто ему оплатит работу. Дилер не принимает решение об отказе в проведении гарантийного ремонта/замены, а только оформляет соответствующие запросы в брт, а та уже, в свою очередь, принимает решение о замене/отказе. Если на дилере вместо инженера по гарантии, который оформляет запросы о гарантийном ремонте в брт, сидит ленивое животное, которое с порога посылает клиентов и оставляет хозяев без прибыли, имхо будет достаточно эту ситуацию просто донести до руководства дилерской станции. Замену шэдоу лайн по гарантии брт согласовывает без вопросов. Но, как мне сказали, в идеале обращаться о проведении замены в период года, когда на дорогу не льют химикалии.

 

где моетесь? больной вопрос, не знаю куда ехать

 

Мылся на Конюшнях с открытия, это лет 6 наверное, пока не закрылись. Потом опытным путем нашел Миракл в Филях, там неплохо мыли, но закрылись. Потом на вновь открывшихся Конюшнях до нового закрытия)) Сейчас езжу в Сокольники на Краснобогатырскую, там, где раньше был Сильверстоун, называется Отто. Но часто не получается – больно далеко, хотя в остальном без претензий. Надеюсь Конюшни найдут помещение без сюрпризов наконец и заработают вновь. Мойка сильно наболевший вопрос, телега в пленке, керхером задирается в момент, если не умеют, а моек нормальных просто нет...

 

Элит-авто - днище еще то, безотносительно гарантия\не гарантия. Столкнулся уже и обхожу стороной. Но увы альтернативы для гарантийных авто, в нашем 3-ем городе России - нет.
p.s. моему shadow line идет уже 4ый год, вроде жив еще почему-то.

 

Неожиданное днище, если честно, а шадоу лайн это как коробка ДСГ в фольксвагене, которую законодательно хотели через Госдуму запретить к поставке в РФ.
Если знает Компания, что не вывозит шадоу лайн нашу автодорожную химию или в связи с чем он там портится, меняйте поставщика или снимайте с реализации в принципе, а ответить покупателю ничем не подкреплённое и не обоснованное “это от ядрёной химии” любой может.
Прикольно было бы во всём так) машина вся бы такими пятнами пошла, а тебе в ответ - это от химии) седеньe треснуло - от химии, панель облезла и так далее, ведь химия везде и повсюду.

 

Что же делать, защита прав - дело дорогостоящее, но иногда это дело принципа, да и затраты судебные вернутся рано или поздно.