Сбербанк - говнобанк всех говнобанков

В ВТБ отделения совсем разные.
В Румянцево - полное убожество. Насколько понял, руководителем чью-то дочку посадили. Она как зубрила-отличница бубубу инструкция бубубу не можем бубубу не знаем ....

 

А можно про ВТБ какашку тут оставить, чтобы тем про говнобанки не плодить?

Меняю один объект недвижимости, находящийся в залоге по кредиту на другой (более дорогой). Требуют фото старого объекта. Даю им фото от 23 апреля - нет, там еще снег лежит, дайте свежие фото. Причем, никто не может объяснить - зачем они им, но, говорят, надо - и все. Не спрашивай, мол.

 

Ушел из Сбера в альфу года 3 назад. Пока доволен.

 

Рад за тебя.
В моем случае сотрудник в отделении не смог активировать карту на компе, сумел сделать это только через мобильный телефон. Телефон у них при этом веревочкой привязан, чтобы клиент по рассеянности с собой не унес ))

 

А мне в втб не смогли активировать карту вообще. В итоге снял деньги в кассе и попрощался с ними. А перед этим была котовасия с блокировкой мобильного банка при попытке сделать перевод на больше дозволенного сумму. Черт по телефону сказал что надо ехать в отделение, пока я доехал до отделения, по дороге позвонила коза и сказала что ехать никуда оказывается не надо и все решила по телефону, однако при этом три раза переключала на разных специализдов и каждому из них я с начала рассказывал, как попугай, чего мне надо.
В альфе кстати раньше здорово было, когда по звонку тебя узнавали, а теперь там и вовсе робот вертер.

 

А потом пошла волна мошенничеств с подменой номеров...

 

Понятно, но теперь до живого вообще сложно дозвониться

 

Муж пошёл в сбер поменять пароль,а ему там говорят: извините,мы не можем сменить пароль,давайте лучше вам карту перевыпустим?
Дичь какая-то средневековая.Сидят там среди своих компов,как обезьяны,а пользоваться не умеют.

 

Всё они умеют. Похоже развод на биометрию, которую теперь добровольно-принудительно собирают. Хороший повод снять.

 

Муж то по ходу простофиля еще тот

 

Нормальный. Иные выходят в тапках мусор вынести и пропадают на две недели)

 

Если он пин помнит, то меняется у операциониста или в банкомате за полминуты.
Если пин не помнит то да, только перевыпуск.
Но это не только в Сбере так, это у всех, иначе бы с ворованными картами проблем ни у кого не было бы ))

 

И вам здрасьте.
Почему сразу перевыпуск-то?Приходишь с удостоверением личности,сберкнижкой,подписываешь пару бумажек и вводишь новый пинкод на машинке.ВСЁ.

 

не хотел тебя задеть
Прости и возвращайся домой уже

 

Иду, папа

 

Счас сбер еще норм стал электронно.Рко, бывает, платежи моментом проходят!На земле по прежнему ,колхоз дикий проскакивает.Нужно было в отделение позвонить,телефоны не дают,соединить не могут .В отделение позвонить нельзя,карл.Дичь какая-то.Спутники Плутон фотографируют а тут....

 

Где почитать?

 

Позвонить только Юрики ща могут и то надо постараться дозвониться , а физики лесом на 8800 так что задумайтесь кому вы доверяете деньги?

 

Так это ж сейчас общий тренд - все замыкают на колл-центр, постепенно заменяя операторов роботами...

 

"Потому что"
Чтобы поменять пин, нужно ввести старый. Защита такая. Просто поверь.

 

У меня кстати такая же ситуевина. В альфа банке все окей, а вот из сбера бежал как ужаленный, у нас в городе еще какие-то стремные типухи работают. Хамки короче, ходить туда иногда нужно было, а было очень неприятно. пол дня уходило чтоб настроится туда сходить

 

Защита от кого?
Ещё раз:удостоверение личности+карта+банковская книжка.Разве этого не достаточно для определения владельца счёта?
ЗЫ.Я уже раз 20 забывала пинкод - в наших банках меняют без всяких проблем.Поэтому и удивлена такой дремучестью сбера.

 

Ну если хочешь, то я дам тебе ссылку на статью на хабре.
Коротко: на карте с чипом пин (точнее не сам пин, а результат его криптографического преобразования) хранится на карте, и его не знает никто, кроме владельца. Чтобы пин поменять, надо сперва ввести старый - так устроен алгоритм. Банк в теории знает результат криптографии, поэтому может перевыпустить карту с тем же пином (на самом деле просто запишет на чип результат криптографии), но владелец все равно должен пин знать.
Если в ваших банках меняют пин так, как ты описываешь, то это огромная дыра в безопасности, но мне кажется, что ты ошибаешься.

 

Давай,если ссылка под рукой.
Мне кажется,что дело совсем не в цифрах записанных на карту.Когда вводится карта в аппарат,должны сверяться коды,которые нажимает человек,с кодами,находящимися на сервере банка.Карта - это лишь дополнительный посредник между,условно говоря,мозгом владельца и мозгом компьютерной базы, - типа ключа для входа.
Я не могу ошибаться,потому что никогда никому ни в одном банке не перевыпускали карту из-за забытого кода,просто поверь на слово.
Поэтому и удивились,когда в сбере служащая сначала никак не могла просто отыскать карту в компьютере("ой,а она так давно сделана,у нас таких карт нет!") и ничего не понимала,а потом просто сказала,что перевыпустят, т.к. не меняют пин.
Апдейт:
ну вот,я об этом и говорила:
"Когда действующую карту вставляют в считыватель терминала, терминал обменивается данными с чипом – передает ему информацию о платеже и введенный PIN-код, и получает обратно зашифрованный блок данных для передачи в процессинговый центр"

 

https://habr.com/ru/post/229527/
Спецом выделил абзац - примерно про твой случай.
Второй вариант — это хранение проверочного значения в некотором хранилище, обычно, БД системы, отвечающей за выполнение проверок при авторизации карты. В этом случае при проверке PIN необходимо извлечь проверочное значение из этого хранилища, а уже потом, выполнять проверку, используя это значение. Как следствие, при использовании данного метода, невозможно выполнять проверку PIN во внешней системе (в той же платежной системе) и она м.б. выполнена только в той системе, которая имеет доступ к хранилищу проверочных значений. Однако, такая система позволяет изменять PIN код карты без каких либо затрат на смену пластика (для чего это нужно, что при этом необходимо сделать и какие после этого м.б. проблемы, описывать не буду, т.к. это находится за рамками данной статьи).

 

История была )))

2002 год Газпром банк. Получили новые карты.
Три раза набрал пин-код в разных банкоматах - не верно, карта заблокирована.
Поехал в центральный офис.
- Карту перевыпустим. С тем же кодом. Потом тут же смЕните его. Но я уверен, что Вы ввели неверный код. Многие говорят, что ТОЧНО помнят и правильно набирали код, но когда перевыпускаешь карту и человек открывает пин-код, то оказывается что на единичку ошиблись, зеркально поменяли числа или просто пару местами.
- Я правильно набирал пин-код.

Перевыпустили карту.
- Ради интереса... Напишите пожалуйста на бумаге пин-код. А потом вскроем конверт и сверим.Потом тут же, конечно мне не показывая, смЕните пин-код.

Я написал четыре цифры. Вскрыл конверт. Пин-коды совпали.
- Поразительно. Первый раз на моей памяти за 10 с лишним лет работы в банке - карта не принимала верный код.

 

Нет там никакой дремучести.
PIN код просто меняется в интернет-банке.
А после первого использования в банкомате, синхронизируется везде.
Никакой старый PIN вспоминать/помнить не нужно.

 

Подтверждаю - менял ПИН через мобильное приложение.

 

У меня через Инет версию в Альфе не получилось. Я правда при этом старый пин помнил.
Вообще говоря, при отсутствии физической карты это дырка в безопасности