Мегафон - ДНИЩЕ!!!

Ситуация:
Приходит смс от Мегафон о завтрашнем списании абонентской платы, проверяю баланс, вношу средства и "сплю спокойно"....
На следующий день телефон "не алле", причем в самый неподходящий момент.
Заношу платеж еще раз - отрицательный баланс только увеличивается, пробую еще раз - то же самое.
Хотя от Мегафона приходят СМС о зачислении средств. Звоню оператору - советуют внести деньги через "личный кабинет". Следую их совету - результат 0! Хотя, по прежнему, СМСки о зачислении приходят...
Звоню опять оператору - говорят: "денег нет, но вы держитесь"(С), делают мне баланс положительным(чтобы я смог позвонить) и рекомендуют обратиться в офис Мегафона.
Обращаюсь туда, предоставляю все скрины с телефона об оплате (в офисе заверяют что этого достаточно).
Проходит 3 дня, звонят и говорят что для рассмотрения заявки необходимо предоставить в офис выписки из банка о переводе средств на указанный номер.... Иду в банк, выписку по мобильному банку предоставляют, а вот выписку по переводу денег через ЛК Мегафона предоставить невозможно, т.к. в ней не фигурирует номер телефона!
С выписками еду в очередной раз в офис Мегафона, пишу претензию о "пропавших" деньгах - говорят: "разберемся и уведомим".
ОК, спустя 2 недели (от Мегафона ни ответа, ни привета) внезапно, опять таки в самый "лучший" момент вырубается связь....
Звоню оператору, говорят до 18и дней рассмотрение заявки, все проверяют и рекомендуют внести деньги для пополнения баланса, т.к. это единственный вариант совершить исходящий звонок.
Вношу в очередной раз деньги - результат тот же....
Звоню оператору - где то поковырявшись, оператор говорит что у меня подключен какой-то второй счет, на который эти деньги и падают....и рекомендуют явиться в офис и отключить его(И это после 2-х недельного мозго....!). Спрашиваю: "Как мне совершать исходящие вызовы сегодня и завтра, если у меня нет возможности в ближайшие 2 дня попасть в офис?" Ответ: "-Никак..."

Пишу это не как "крик души", а как памятку для людей, кто собрался покинуть эту говноконтору, а затем (как и я) "смалодушничал" и решил остаться.... Все-таки верна пословица "Уходя-уходи..."

 

Так я впервые с такими не клиентоориентированными компаниями сталкиваюсь.... Деньги переведены и в избытке, документы это подтверждающие предоставлены, времени прошло - туча, а связь берут и отрубают, причем НИКАК ее не включить, пока не приедешь в офис.....

 

Вы о чем вообще? Какие, нахрен, "новомодные примочки?)) Я же написал, что это оператор посоветовал внести деньги через "личный кабинет".....
Да и "новомодного" в этом ничего нет....

 

Ну у меня более "вопиющий" случай..... На Ваши бы проблемы, я бы не стал ничего писать-качать, я бы просто ушел к другому оператору, у которого связь в нужном месте получше....

 

Да не страдал особо то, как-то они что-то "исполнили"(не то чтобы прям дерзкое) и я просто оформил переход к другому опсосу, так позвонили и убедили остаться Но в этот раз, реально-такое ощущение, что от клиентов тупо избавляются.... Просто аццкий троллинг, не знаю, как еще это назвать....

 

В четвертый раз(за сегодня) дозвонился оператору, девушка меня выслушала и просто пополнила баланс "до выяснения"..... Это занавес.... Почему 3 предыдущих имбицила(оператора) не смогли этого сделать(хотя я их только и просил - восстановить связь!), почему я, не по своей вине, остался без связи на пол дня?!?!?

З.Ы.
Там, видимо, есть адекватные люди, но их процент стремится к 0.....

З.Ы.Ы
Ожидание ответа оператора, на сегодня, из 4х попыток - 13-17 минут!!!

 

Да я понимаю что у всех опсосов не все так гладко, всюду воровство, дебильные сотрудники и прочие факторы.... Но сейчас рыночные отношения, не совсем понятно зачем крупная компания так себя ведет? То-ли реально пресыщение клиентами наступило, то-ли клиентская служба не функционирует ВООБЩЕ.... Такие поступки, причем системные, вызывают удивление и разочарование, к чему тогда все эти опросы и прочая ересь, если НИКТО не реагирует на реальный, не предвзятый, негатив?

 

Я реально сам охренел от такого "беспредела".... Не ожидал что операторы будут вешать трубки, бубнить что-то невнятное, да и просто не стараться решить проблему, а наоборот вызвать негатив.... Им обьясняешь: деньги платил? - платил, документы об оплате предоставил? - предоставил, где связь?! ММммхфрпхуйзнаетфшхч....(вешается трубка).
Я их всего лишь просил включить мне, с-ка связь! Меня не волновал весь их внутренний долбо-изм, тупо дайте связь! - НЕТ!

 

Во! Вспомнил из-за чего уйти в первый раз от них хотел! Непонятные платные услуги и оплата без подтверждения по СамсунгПэй!
Надо отдать должное - клялись что больше платных услуг не подключат, и не надо для этого в офис ехать, действительно, больше этого говна не подключали, но уж лучше бы подключили, чем 2 раза в необходимые моменты оставить без связи...

 

4 раза(сегодня) звонил, 3 разных чуши выслушал, 1 раз реально решили проблему.... Это что за п-ц?! Учитывая что ожидание ответа 13-17 минут?!?!

 

З.Ы,
Телефон вырубили в 3 часа дня, а включили в 8 вечера! Это нормально вообще!?
При этом, чтобы его не вырубали дальше, мне нужно опять ехать в офис(терять свое время), и доказывать что "я не верблюд"....охрененно!? Учитывая что я там уже 3 раза был и это доказывал?!

 

Илону это даже не снилось....

 

Я пытаюсь это исправить, причем Док Кихот из меня - так себе.... Я Надеюсь это услышат те, кому будущее компании не безразлично, и те пользователи, кто решил эту компанию покинуть... Это реально - ДНО!

 

З.Ы.
Я завтра на похоронах, не могу в этот сраный офис приехать, при этом я являюсь координатором этих самых похорон.....
Завтра задам вопрос по этой х-не "власть держащим" людям, какого рожна?!? Понятное дело, что ответ будет как от операторов, но надеюсь хоть кого-то, по крайней мере тех, кто мне не помог "нагнут", записи, благо есть....