Мегафон - ДНИЩЕ!!!

Не сочтите за рекламу, но у четвертого оператора из "большой четверки" на корпоративных тарифах по умолчанию и бесплатно используется 2 счета: личный и компании. Со счета компании снимается абонплата, в которую включен определенный объем услуг. Если баланс личного счета нулевой, который используется для дополнительных услуг, никакие подписки и допуслуги навязаны быть не могут. Дополнительные деньги со "счета компании", помимо абонплаты, списаться не могут. Очень удобно, особенно после Мегафона с кредитной системой. Судя по сообщениям, практически все написавшие тут, продолжают кушать кактус. Вопрос: зачем? Номер мил душе? Ну перейди с ним. Жрать кактус из-за того, что у мегафона есть сеть EDGE и из-за этого "лучший" прием? Разочарую: у Мегафона EDGE работает на частоте 1800 МГц, что не на много меньше частоты в 2100 МГц у 3G всех операторов. Быстрее интернет из-за LTE-Advanсed? Отлично, вам что, UHD-контент торрентами качать? У вацапа сообщения не за 1, а за 0,5 секунд будут отправляться? Voice LTE? Это неоспоримое преимущество для кактусной диеты.

 

Что касается меня ,то я уже кактус не ем.Если только в текиле! ).Договор расторгнут, портация началась.Мтс буду пробовать!

 

Слышал про это!Будем посмотреть!Билайн точно ловит хуже в нашем колхозе.

 

рассказываю потрясающую историю, один в один как у тс.
происходит в реальном времени
МЕГАФОН блокирует сотовую связь и интернет уже больше месяца нашей компании.
Просто так.

Договор с 2013г. Автоматом платится.
1 ноября 2019 блокировка по неоплате.
Платежки дублируются на корпоративную почту, отвечают "всё ок", но связь отключена.
Телефонная корпоративная поддержка отмороженная - "мы ничем помочь не можем, пишите в спортлото".
В личном кабинете создаем обращения, прилагаем документы, они их закрывают без ответа.
По ходу экшена выясняется, что какой-то упырь в 2013г ошибся в реквизитах в базе Мегафона и вот спустя 5 лет еще один упырь решил заблокировать корпоративному клиенту связь. Концов нет. Никто ничего не знает. Кто-то прислал на бланк из Мегафона на корректировку реквизитов - мы отправили его им. Думаете, что-то изменилось? Вы правы, 7 декабря, 1 месяц и неделя отсутствует связь и интернет. На секунду, к номеру привязка банка компании.

Дошло до Фейсбука. С нами общались просто Мегафон, потом корпоративный Мегафон, в последнем я уже перестал запоминать имена манагеров - каждый день новый с одним и тем же тупым вопросом "что не так". Лучшее предложение, которое я получил - "перезагрузите телефон, должно заработать"
В личном кабинете по-прежнему неоплаченные счета и блокировка, несмотря на посланные во все департаменты Мегафона платежки и челобитные. Даже в головной и столичный филиал отдельно намылил. Посещение офиса доканало - "у вас с января не оплачивалось по нашей базе". У клоунов, походу, еще и базы разные - в приложение одна сумма, в лк через сайт другая, в офисе третья...

Я, когда с Билайном расторгал отношения 20 летние, думал, что ниже оператор упасть не может - списывать за интернет на кнопочных офисных трубках по 8000р, вымораживаться, отказывать в детализации, скидывать коллекторам, терять клиента с 10-ком номеров, потом звонить с тупым вопросом "а почему вы от нас уходите".

Но, похоже, Мегафон поставил целью укатиться ниже Билайна. Не выполнять условия договора, блокировать оплаченную услугу, никак не реагировать на обращения клиента - потому что "у нас в базе ошибка". Простите, это у вас ошибка, это ваша проблема, решайте по-тихому, поговорите с клиентом. Связь оплаченную зачем отключать?

Такие пироги. С интересом наблюдаю за процессом и персонажами в Мегафоне, договор я уже заключил с МТС (тарифы ниже), осталось этот номер только перенести. Хочу весь цирк деградировавшего Мегафона досмотреть, похоже, туда менеджмент тонущего выставленного на продажу Билайна целиком перебежал - интересен момент, когда начнут предлагать вернуться с феерическим "а что вас не устраивало в нашей компании?"
Эммм... отсутствие связи и интернета?


п.с.
Параллельно на одном из телефонов (кнопочном за 100р ) Мегафон сам подключил услугу "высококачественных спортивных трансляций" за 30р в день. Благо, заходом в личку галку с услуги сняли, случайно заметил. На звонок в техподдержку узнал, что я сам идиот и сам все подключил, "смску прочитал? вот - значит подключил, нажав "прочитать смс"".

Решил погуглить и - опа, есть еще более продвинутое мошенничество Мегафона по отношению к клиентам: вы ПЕРЕЗАГРУЖАЕТЕ айфон и Мегафон считает это согласием на подключение платных услуг (не холопское дело, баре сами за тебя выберут, что тебе подключить). Это, конечно, уровень Билайна - подключать интернет без ведома владельца на кнопочные телефоны по тарифам Москва-Луна, подключать услуги просто по факту перезагрузки телефона... Это многое объясняет с техподдержкой Мегафона...




апдейт

свежачок из фейсбука

в ответ на мое послание:
"ваш ответ -
///ср, 6 нояб. 2019 г. в 11:58, Federal Center for Corporate Customers Care <corporate.msk@megafon.ru>: Здравствуйте! По обращению № 860861298 денежные средства Вам зачислены на лицевой счет 83592836.///
однако ничего зачислено не было и телефон по прежнему отключен"

техподдержка пишет мне сейчас:
"по обращению №860861298 предоставлен ответ: "Добрый день! Платеж зачислен на в нераспознанные платежи. Для зачисления платежа на лицевой счет ХХХХХХХХХ прошу приложить заявление от плательщика ООО "ХХХХХХХХ" с указанием ФИО/наименование получателя и л/сч. Письмо должно быть с печатью организации и/или подписью доверенного лица (в данном случае необходимо приложить доверенность с печатью организации).""

ну т.е. они тупо скопировали текст из первого обращения, на которое я им уже высылал платежку и на которое они уже ответили, что "спасибо все зачислили на ваш договор" (на самом деле соврали). Они даже не читали, что я им написал их же ответ...
Короче, карусель дегенератов Мегафона продолжается, будут апдейтить этих упоротых клоунов

апдейт))
снова обращение создано, документы об оплате приложены, обращение закрыто, связь отсутствует "недостаточно средств" - боты продолжают управлять Мегафоном, живых людей там нет. Вероятно, трупы топ-менеджеров Мегафона истлевают в заблокированном головном офисе, а нейросеть продолжает работать.

 

Интересная Истрия))

Вот тройку месяцев назад перевёлся я с мегафона в мтс...)
По началу не обращал внимание , что оказывается у меня не всегда отправляются исходящие смс ибо почти не пользуюсь ими. Когда все ж обратил , то увидел, что статус смс не отправлено. Так то мож мне и не надо , но переживаю за оплату парковок...)
Ну и в тарифе 3000 смс тогда нахрена мне спрашивается...)
Звоню , общаюсь , действую по инструкции. Как минимум с тремя специалистами пообщался и три обращения на всякий случай сделал.
Грозились, что в течении 72 часов какие то другие специалисты разберутся. Ну в общем забыл я успешно про всех специалистов и вот сейчас в ночи наткнулся на тему и решил , а дайка наберу, узнаю...)
Очередной специалист уведомил меня , что завет все закрыты, а значит все работает )
Дальше под сигаретку на балконе ещё чуть голову поморочил им и послал с богом))
Есть ещё в Мтс в приложении бот Сергей, можно с ним поговорить , но он совсем скромен в ответах)))

 

Дети у меня давно на йоту ушли. Там если на фирму оформлять, то за 240р интернет безлимит и 100 мин по России.

 

У меня мегафон случайно 18 000 в роуминге за интернет списал. я удивился, не фига себе тариф странный стал. попробовал в поддержку написать и вернули деньги на счет. правда через неделю)

 

апдейт:
Один из телефонных суппортов научил, как бороться с системой, чтобы воздуха вдохнуть.
Нужно в теме письма написать "срочно!" и "платежка" - это вроде как стимулятор для суппортов.
В тело накидал платеж и просьбу активировать обещанный платеж на сумму платежки.
Через приложение невозможно активировать обещанный, это только манагеры могут.
Опять же выяснилось, что все это время платежи они не разносили (несмотря на то, что писали обратное о зачислении и корректировки актов сверки), а каждый раз просто относили деньги на обещанный платеж. Видимо, в системе это требует минимальных усилий от манагера, а завтра это уже проблема другого манагера.
Итог: связь появилась, но временно. Разбирательство в разгаре.

"Здравствуйте!
Действия по Вашему запросу успешно выполнены.
Обещанный платеж зачислен, сроком до 09.12.2019 23.59.
Так же создана заявка на поиск платежа 863493563.
По факту рассмотрения с Вами свяжутся для уточнения дальнейших действий.
Были рады Вам помочь!
C уважением,
Елена ХХХХХХХХХХ
Федеральный центр обслуживания корпоративных клиентов
ПАО «МегаФон»"

Заодно зарегалось обращение в Роскомнадзор по советам...
"Данный электронный адрес был указан в качестве обратного адреса в обращении, поступившем в Роскомнадзор.
Обращению присвоен регистрационный номер 02-11-24779/77 от 09.12.2019, срок рассмотрения обращения — 26.12.2019.
Дополнительную информацию о ходе рассмотрения обращения Вы можете получить перейдя по ссылке.........."
говорят это еще один стимулятор перевести с бота на труп человека общение

 

мне качество связи йоты не нравится - они по интернет каналам только жужжат как я понял, с лагом голосовая связь

 

Причем тут это?
Voice over LTE и Voice over Wi-Fi есть у МТС и, наверное у Пчелайна.

А Мегафон жульё. Без сомнений. У меня на корпоративный в выходные посыпались прямо СМСки, отбивал, отбивал и видать где-то нажал не ту кнопку (там хитро - вопрос про одно, а варианты ответов - про другое). Опа и 30р/день подписка на какую-то хрень.
И это на корпоративный номер, блин. Как что-то нормальное сделать - давайте доверенность от компании-владельца номера. А как овно подвесить - плиз и доверка не нужна.
Отбил, короче, но это был челлендж реально. Опытные, собаки.

 

При том, что это был сарказм. У Теле2 его нет. Преимущество его наличия у меня вызывает сомнение.
Так же, у Теле2 по умолчанию и бесплатно встроена защита он подписок.
От корпоратива Мегафона я отказался еще когда они сделали платными (расходующими минуты) сообщения о недоступности абонента. Со временем, конечно, одумались, но для меня уже было поздно. Основная неприятность их клиентов ждала позже: с тарифов без абонентки или с минимальной абоненткой они перекинули на текущие тарифы с минимальной абонентской платой в 450 рублей. Сейчас, конечно, уже появилась возможность отката, но первое время ее не было.

 

теле2 куплен окончательно Ростелекомом на днях. Так что гжель там только начинается.

я сегодня устроил допрос телемагазину, т.е. телефонной техподдержке.
удалось совершить первое (но, вероятно, не последнее) открытие - у меня не один лицевой счет, а три.
как это вообще возможно - внятного ответа нет (и кто их насоздавал в системе мегафона без номеров телефонов вообще, схематоз мож какой внутренний в пользу кошелька бухгалтеров?).
кроме того, нет и внятного ответа почему по запросу *100# приходит одна сумма задолженности, а в личном кабинете на 100+руб другая.
я решил не углубляться, а сфокусироваться на цели - работающий телефон (он снова не але).
допросил на возможность переноса с разных лицевых счетов всех номеров на один.
о, чудо - тема, похоже, популярная, бумажка об объединении аккаунтов у них на сайте номером один идет в разделе договора.
нарисовал по шаблону, выяснил номера левых аккаунтов, вписал их, отправил на корпоративную мегафона требование объединить все лицевые счета в один. ждем.
параллельно отправил очередную платежку для распозанвания нераспознанных залежей денег на счетах мегафона (в налоговой так было в 90е, сбер им кидает миллион, гадайте сами чьи налоги, кто нарисовался - ок, налоги уплачены, нету человека - нет налогов, должен).

 

У них сейчас якобы модернизация идет. Только толку то, жопа со связью полная. У меня практически половину дня вместо лте высвечивает 3г)

 

В смысле будет только хуже? Откуда инфа(я не про продажу)?

 

Если ростелек свой говноменеджмент не поставит в Теле2, все там будет нормально. На крайняк - йота на случай резерва, хоть и mnvo.

 

апдейт
схема со слиянием трех аккаунтов в один не прокатила
нужно другое заявление, на перенос...

платежка тоже не проканала
"Здравствуйте!
У Вас заявление на зачисление денежных средств заполнено немного не корректно. Не все данные внесены, которые требует финансовый отдел.
В заявлении, укажите, пожалуйста, что Компания ООО "ХХХХХХХ" является получателем денежных средств, а т.ж. отсутствует ИНН Компании.
Внесите, пожалуйста, изменения и повторно пришлите запрос."

шел 41-й день без связи ОПЛАЧЕННОГО договора...

 

46-й день без связи и интернета

снова платежка не такая)))))
платеж нераспознан, пришлите снова, блаблабла...
Если не дай бог, вы решите воспользоваться Мегафоном, то знайте, что вас ждет в случае малейшего сбоя. Организация техподдержки феерически тупая.

 

В последнее время тоже с Мегафоном воюю. Несколько раз списывали с меня абонплату за роуминг, типа мой телефон что-то там качал. При том, что на телефоне включена опция "Запрет передача данных в роуминге", а после первого случая с якобы самопроизвольным скачиванием - еще и вручную передачу данных отрубал.

Но пока что, после разборок с поддержкой, возвращали списания. Хотя уже трижды повторялась история, каждый раз якобы скачано 0,24 Мб, несмотря на все запреты.

Выглядит, как старый анекдот про официанта со счетом: "Ну, значит не получилось!".

 

уже не знали что придумать и тут осенило!

"На лицевых счетах не подключен сервис Дистанционное обслуживание.

Для переоформления руководителю организации или доверенному лицу принимающей и передающей стороны необходимо обратиться в салон связи ПАО «МегаФон».

Найти ближайший салон МегаФон можно с помощью команды *159# вызов (бесплатно).

Вам поступит SMS с адресами и режимом работы трех ближайших салонов."

Да хер там, я своего добьюсь, наивные
47-й день не работает телефон ПАО Мегафон. Оплаченный.

 

Не отчаивайся.
Мы читаем и следим за твоей эпопеей.
Лайкнуть рука не поднимается .

 

У жены было тоже самое. После обращение вернули.
Такое ужасное отношение к своим клиентам. Кто-то не оформит обращение - профит.

 

Я победил.
Или меня победили.
Тут неясно.

Зато открылась страшная тайна всех опсосов.
Или конкретно Великая Тайна Мегафона.

В общем, все мартышки из техподдержки в Личном кабинете, в телефонной техподдержке, в корпоративной техподдержке являются устройствами для отбрасывания клиентов.
Их функционал и интеллект призваны избавить компанию от общения с клиентами, лейкоциты корпорации, солдаты демаркетинга.

Но внутри периметра темной территории, в центре сумрака башни Мегафона, в столичной пещере поклонения богу телекома есть офис. Особый отдел технической поддержки.
У них нет телефонов. Им нельзя позвонить. Им запрещены визитки. Они сами свяжутся с вами. Только при одном условии - вы лично придете к ним на поклон (барана в жертву с собой можно не брать).

Узнал я об этих элитарных стражах Зла случайно, размахиваясь кулаком в лицо менеджеру в другом офисе Мегафона, который сообщил мне, что человек не может иметь доверенности от двух юрлиц одновременно. Уклоняясь, он пискнул "если бы хотели решить вопрос, то обратились бы к стражам Зла! (в центральный офис)".

В цитадели Зла была тишина. Одинокие рыцари, сдавшиеся в битве с Драконом, иногда садились за столики ледяных стражей техподдержки высшего порядка.

Короче: выложил стопку документов, кратко проблеял о своих проблемах, Елена (спасибо тебе, родная!) ответила коротко: "дайте мне минуту придумать как активировать вам связь, потом займемся разбором документации и приведением в порядок".
И она активировала связь. И разобралась с документами. Часа три я провел в центре корпорации Зла и вышел живым и даже смог вызвать иксвайяндекстакси своим телефоном.
Побочный эффект визита к минотавру - вечное отключение всех возможных подписок, реклам, счетов и прочего вируса дебилизма 21-го века.

Итак, главный секрет - единственное место, где вы можете решить свой вопрос с Мегафоном - Новослободская, 23. Всё. Нет никаких иных способов, включая посещение других офисов Мегафона, даже тех, которые обслуживают юрлиц. Всё выстроено так, что из-за избытка клиентов, реками утекающих из старопердунных Билайна и МТСа в современные Мегафон и Теле2, топ-менеджмент Мегафона выстроил систему отбрасывания проблемных клиентов. Им легче новых наподписывать, чем решать вопросы старых клиентов. Капитализм, ничего личного.

Ах, да - главная причина краха моего треста.
Закон Яровой.
Любое расхождение данных в реестрах опсоса, любые платежи за третьих лиц, непонятные суммы и имена теперь расцениваются как террористическая угроза и подлежат немедленной блокировке. Что Мегафон и делает. То, что у меня магическим образом оказалось 3 лицевых счета, номер был зареган на один счет, а платежи принимались на другой так и было расценено.
Рекомендую проверить ВСЕ данные в вашем лицевом счете в опсосе или вас ждет долгая борьба со злобной бабой Яровой. Я лично еще в одной из компаний нашел расхождение, и пока жбан не прилетел, начал процедуру корректировки сведений.

Всем удачи в борьбе с капитализмом!

 

прислали смс мол с 13 января плюс 50р. а это 10% вверх. осуждаю)

 

осуждать надо отечественную знать.
и конкретно Яровую сотоварищи.
причина только в этом - ахулиарды на исполнение опсосами решений знати.

 

мегафон не отпускает к мтс.
родители два своих номера из мегафона переводили месяц
я типа умный, сразу зашел в мегафон, попросил уточнить паспортные данные, они "уточнили" - внесли ошибочные, а распечатку не дали.
В итоге, уже два раза мне отказывали "из-за несоответствия данных", на третий я добыл распечатку своих данных в мегафоне.
Увидел написанный бред.
Звоню им на горячую линию - ошибку признали.
Пришел к первоначальному менеджеру, говорю, ты че милый друг, творишь, он опять что-то в компьютере потыкал, говорит, это не ошибка, это у нас так форма заполняется. И опять не дал распечатку, что про меня там написано.
Хз че делать, пока написал в роскомнадзор.
жду.

 

Бегут от них ,по крайней мере,кого я знаю ,большинство пользователей уходит.Видать,начали махать кулаками после драки!Мне менеджер весь мозг проела когда уходил.Даж встретиться предлагала! Тоже в мтс ушел!