Третий год "гарантии" на самом деле не гарантии и не год

Приветы.
Делюсь опытом обращений по гарантии в "третий год".
Приехал в Португалию, по дороге в Германии раздался противный звук. ШРУС, подумал Штирлиц.
Дальше переписка:

From:
Received: 11/22/2019 3:27 AM
To: Info RU
Subject: Гарантия в Португалии

Добрый день.
Я прошел ТО у дилера и уехал в Португалию на машине. Судя по звуку, в дороге начал умирать внешний левый ШРУС. Могу ли воспользоваться гарантией в Португалии?
Авто X4X8A594905B88500
Пробег в настоящий момент 87800
Все ТО в Автопорте.
---

Ответ:
От: Info RU <Info.ru@bmw.com>
Дата: 22 ноября 2019 г. в 10:56:52 GMT
Кому: (мне)
Тема: Ответ: CRM:0720000488

Уважаемый Артур!
Благодарим Вас за обращение в Службу клиентской поддержки BMW Group Россия.

На все новые автомобили BMW, реализуемые официальными дилерами BMW на территории РФ, вне зависимости от того,
где произведен автомобиль, предоставляется гарантийный срок продолжительностью 24 месяца без ограничения пробега.
Данный срок начинает исчисляться с момента передачи автомобиля первому собственнику, если иное не указано в договоре
купли-продажи. Владельцы автомобилей BMW, приобретенных на территории РФ, вне зависимости от того, где был произведен
автомобиль (в России, Германии, США или других странах), могут обратиться для гарантийного ремонта автомобиля к любому
официальному дилеру BMW как в России, так и за ее пределами.
Обращаем Ваше внимание на тот факт, что начиная с 2015 года
производства все автомобили BMW имеют в базовом оснащении 07CG «Постгарантийное сервисное обслуживание
«3-й Год Плюс»/200.000 км. Однако, данная опция не является дополнительным годом гарантийного обслуживания. (выделено мною).
В сложившейся ситуации мы рекомендуем Вам обратиться для проведения диагностики Вашего автомобиля к любому официальному
дилеру BMW на территории страны Вашего пребывания. Специалисты дилерского центра проведут необходимые диагностические
работы по результатам которых будет принято решение о возможности проведения ремонта на безвозмездной для Вас основе.

С уважением,
BMW Group Russia
Служба клиентской поддержки
------------------- Original Message -------------------

Несколько туманно, подумал я, особенно, выделенное курсивом. Машину купил в феврале 2017. Соответственно, рассчитывал, что третий год у меня до февраля 2020.
Обратился к дилеру в Порто, еще до диагностики, и тот сначала вообще ничего не нашел про 3-й год, а когда я попросил пробить опцию 07CG (спасибо предыдущей переписке), увидел ее, но показал мне на своем компе, что 3 года для опции считаются с момента производства, и у меня кончились в декабре 2019.
К счастью, ничо не нашли и даже не взяли денег за диагностику.

 

А нету больше звука. Португеши сказали "мб вам что-то в колесо попало и уже вывалилось".
Про аналог неправда, местный дилер нормально видит машину в своих тулах, инфу по гарантии тоже видит.

 

3 года с момента выпуска, да. и «будет принято решение о возможности...»

 

У меня нет лампочки в машине... но есть куча ретрофита, и ничего, дилер мне всё пояснял лояльно, пока я был в Москве и просил перед отъездом всё проверить. Доказать не могу, ибо нечего было чинить по гарантии, но подход был именно такой, что давайте пока гарантия, проверим.
Единственно - не говорили, что декабрь, а не февраль, но это было неактуально, ибо уезжал в ноябре.
Покупал авто не у них.
Масло на То обычно привозил своё.

 

А зачем выкидывать деньги?
Примерно 12 ТО, тыщ по 6 разница на расходниках, примерно 70 тыщ. Спасибо за вопрос.

 

ну видите, даже с маслом - фиг) пофиг, щас уже не актуально, мой мессадж был в том, что третий год - не год.

 

ну вот и мне дилер демонстрировал готовность всё поменять, если чо найдут. иногда любят один плохой пример выдавать за правило, как выше по ссылке про "ненастоящий бмв".