. Весь Apple по клубным ценам + ремонт и сервис в Москве

добрый день
можно уточнить
13 про большой 128 голубой

 

Просьба прокомментировать следующую ситуацию:

Заменил стекло на 7-ке. Просил поставить оригинал, так как такая опция есть на сайте. Уточнил, что оригинал есть, приехал в СЦ, а на месте уже оказалось, что кто-то что-то перепутал, на 7-ку оригинала нет, есть на 8-ку, поэтому из доступных вариантов только "восстановленное оригинальное". ОК, согласился.

На заменённом стекле, которое "восстановленное оригинал", между стеклом и дисплеем попадает вода. Как туда попадает вода - я регулярно телефон мою под краном и за все годы эксплуатации таких проблем не было. После замены проявилась.

Набрал в СЦ. В сервисном центре говорят, что:
1. Мне должны были сообщить, что нужно восстанавливать "проклейку", чтобы вода не попадала и я сам виноват, что об этом не знал и не спросил.
2. Что случай не гарантийный и что менять ничего не будут и может я его вообще в туалете утопил.

Я когда отдаю телефон на замену экрана, как должен догадаться об ухудшении эксплуатационных характеристик, в частности нарушении герметичности? Почему я оказываюсь виноват в том, что приёмщик не проинформировал о том, что:
1. Нужна проклейка
2. Нарушится герметичность

Я бы не не стал связываться на таких условиях. Цена потери репутации 4490 рублей.

 

@Яблочник, приветствую! Прости, что в твоей теме об этом пишу, но все-таки речь про твоих партнеров и ты мне их в свое время рекомендовал, а их сотрудники контакт руководства давать отказались. Может ты до их руководства донесешь, или мне в ПС дашь телефон их руководителя...

Постараюсь описать свою претензию сдержано, хотя без мата выразить что я про них думаю будет сложно...

Речь пойдет о сервисном центре MODMAC https://modmac.ru/



Краткая предыстория:

В июле этого года моя прошка Макбук в какой-то момент зависла и не хотела запускаться. Я отнес ее им в ремонт. Через неделю они сообщили объем работ и цену 37000 руб.



Блин. Только сейчас обратил внимание, что не верно указана проблема и не отмечено, что они еще и аккум поменяли!

Недели через три уже после моего звонка "мол где мой Мак?" мне было сказано, что все готово и можно забирать. Приехал, открываю комп, а там вся система снесена! Я спрашиваю, а у меня не надо было сначала спросить, может у меня там критически важные данные были! Пробубнили что-то невнятное, но потом оказалось что кто-то все-таки мои файлы сохранил. Хоть так. Хотя конечно такие вещи надо согласовывать!

Забрал. Привез домой. Включаю. Тут же выскакивает сообщение о проблеме:



Сначала подумал, ну может глюкануло что-то... Но на утро все повторилось. Причем под нагрузкой он не перезагружался. Это происходило только когда ноут засыпал.

Звоню в MODMAC. Ну привозите будем разбираться.

Еще раз им его отдал.

Далее был МЕСЯЦ полнейшей тишины от сервиса. Никто мне не звонил. Ну ладно, сам дозваниваюсь.

- А у нас проблема не проявлялась! Это наверное Ваша система конфликтует с нашими запчастями!
- Нет, говорю, это ВАША система с ВАШИМИ запчастями конфликтует! Вы же сами мне все переустановили даже меня не предупредив!
- Ой. да? Ну ладно мы еще посмотрим.

Прошла еще неделя. Звонок - Мы все сделали забирайте!

Приехал.

- Точно все Ок? Вы же проблему не видели!
- Точно! Все Ок!

Ладно. Приехал домой. Включаю ноут и в ту же секунду выскакивает это же сообщение о проблеме!

Вашу мать! Ладно. Еще раз звоню. Еще раз везу. Открываю ноут и при их сотруднике эта же проблема выскакивает!

В третий раз описывают алгоритм возникновения проблемы. У них новая идея! А у вас, мол, жесткий диск перегружен! Стопудов это из-за этого!

- Стоп, говорю. У вас же проблема с ваших слов не возникала, а у меня она постоянная по 5 раз за день! Чисто логически получается, что дело не в этом!
- Нет, говорят, мы считаем что в этом!

Тут появляется еще один сотрудник который, как выяснилось вроде хозяин этой конторы. К слову сказать, он единственный вел себя конструктивно. По этому я все-таки надеюсь, что с помощью @Яблочник удасться до него донести отвратительную работу и отношение к клиентам от его персонала.

Этот вышеозначенный руководитель (к сожалению не знаю его имени) предложил мне все-таки удалить часть файлов чтобы освободить диск, после чего обещал в понедельник (а тогда была пятница) отвезти мой Макбук к официалам на перепрошивку (типа буквально вчера появился новый способ устранения этой проблемы и способ доступен только официалам (я про новизну способа честно говоря не поверил). И пообещал, что во вторник все будет сделано. Пообещал, что сейчас они мои данные сохранят себе на диск, а забрав от официалов они все обратно зальют и погоняют его чтобы все точно протестировать!

Это было ровно две недели назад...

В среду, которая следовала за вторником когда уже все должно было быть готово, вечером мне позвонили из сервиса и попросили отвязать мак от моего аккаунта Эпплайди. Мол иначе не получается. Из чего я сделел вывод, что только в среду вечером они вообще взяли в руки мой мак. Ну, ладно....

Прошло две недели...

Вчера раздается звонок, мол приезжайте, все готово!

- А в чем была проблема? - спрашиваю я...
- Ой, я не знаю, мастер уже ушел, но я узнаю и перезвоню. (к слову сказать, это детское вранье про ушедшего, еще не пришедшего, отошедшего в туалет, отошедшего на обед мастера повторялось буквально при каждом разговоре)

Меня вообще не удивило, что никто так и не перезвонил.

Сегодня я звоню им сам.
- Ну что там?
- Приезжайте все готово!
- А проблема-то в чем была?
- Ой, мастер ушел на обед. Приедете все расскажем.
- Ок. У моей жены экран разбился на Айфоне сделаете?
- Да без проблем.
- Сколько по времени?
- 30 мин при вас сделаем.
- Ок. Выезжаю.

Приехал. Мне выдают Мак. Открываю.........

Он девственно чист! На нем вообще ничего не установлено! Т.е. забрав его от официалов они его даже не открывали! Разумеется никто ничего не тестировал, и осталась ли проблема они понятия не имеют!

Я немного прифигел!

- А где, спрашиваю, мои файлы?
- У нас на диске.
- А какого они у вас на диске? Вы вообще с чего решили, что перепрошивка как-то решила проблему которую ВЫ САМИ и создали?! Ваш же руководитель при мне вам дал указание после официалов поставить систему и залить на комп мои файла чтобы все как следует протестировать!
- бу-бу-бу *что-то невнятное*

Ладно, говорю. Давайте вы сначала примите в работу телефон жены, а мы продолжим с маком.
Я вижу как лицо мальчика на приемке уже начинает перекашивать и он (я совершенно уверен) желая просто лишний раз поднасрать говорит что замена экрана это 1.5-2 часа!

- Как так? Пол часа назад по телефону Вы говорили, что 30 мин!
- А клиенты за это время набежали (хотя никого не было), и мы ваш аппарат раньше в работу не возьмем!

Тут я уже начал выходить из себя и, честно говоря, стал на пальцах объяснять, что мальчика зовут Хуан!

К слову сказать, когда жена перед моим выездом говорила с этим мальчиком пытаясь понять чем отличается восстановленный экран за 10 тыр, от "снятого с нового телефона" за 15 тыр, мальчик уже тогда начал ей хамить и не желал нормально объяснять суть их предложения.

Высказав что я думаю по поводу такого сервиса я сел на диванчик ждать. Было ровно 14:00

Прождав пол часа я решил уточнить как быстро они накатят на мой мак систему и перенесут мои файлы...

- Сутки! Не меньше!

Я конечно человек достаточно сдержанный, но после почти четырех месяцев наплевательского ко мне отношения, хамства в адрес моей жены и меня лично во время сегодняшнего посещения, мне просто хотелось учинить рукоприкладство прямо на месте! )))

Экран на телефоне, кстати, заменили ровно за 30 мин как изначально и пообещали, что в очередной раз доказало, что никакие клиенты очередь не создавали, и этот мальчик (представился как Сергей) просто хотел надо мной поиздеваться.



В общем, на данный момент имеем следующее:

1. Сотрудники сервиса либо полностью некомпетентны, либо просто хер кладут на клиентов!
2. Мак четвертый месяц у них в ремонте, и что-то мне подсказывает, что эта их мифическая перепрошивка у официалов ничем не поможет. (я подозреваю, что что-то из замененных частей оказалось с браком, а они просто не хотят еще раз это покупать)
3. Обещания сервис не выполняет

Только руководитель произвел приятное впечатление, но на его прямые указания все сотрудники просто забили.


В итоге, категорически не рекомендую этот MODMAC.

И очень надеюсь на @Яблочник а.

 

О! Так это даже не партнеры, а ваш сервис?!

Яблочник, ну как так-то? (((

По продажам (а я у вас уже несколько десятков девайсов купил) у вас все просто супер! Всегда радовался и советовал у Яблочника всем покупать! Ни одной накладки. Ни одной задержки. Всегда на отлично! А с сервисом такая хрень... (((((

Кстати, я на приемке говорил что из клуба. Никакой скидки мне не предоставили... ((((( И говорил, что по рекомендации Яблочника пришел. Эти слова тоже ни на что не повлияли... (((

 

В разных сообщениях Вы пишите то что это сервис партнеров, то что он Ваш... Но лично к Вам ни малейших претензий! Наоборот Ваша компания работает всегда просто отлично!

На сервис нарекания были и раньше. И тут в клубе и под моим постом про сложившуюся ситуацию на ФБ.

Спасибо большое за попытку помочь! Надеюсь, что Ваше вмешательство в ситуацию поможет...

 

Добрый день, интересует 13 про макс графит 512гб РСТ

 

Вчера Андрей дважды со мной связывался. Все-таки реально очень адекватный и приятный руководитель!

Вроде даже в 22:00 еще работали и таки нашли проблему!

Но с окончательными выводами пока подожду до полного окончания работ...

Еще раз спасибо, что донес проблему до их руководства.

 

Добрый день, интересует 13 про макс графит 256 гб

 

Здравствуйте! Сколько у вас стоят сейчас макбук эйр на м1? 8 или 16 ГБ. Разные цвета?

 

Спасибо за удачную покупку по приятной цене!
Новенький телефон вручен, благодарность не имееет границ.
Спасибо за помощь, реальную и гарантированную для клубней и их близких!
С уважением, Сергей.

 

Спасибо

 

Здравствуйте.
Интересует Apple iPhone 13 Pro 256GB Graphite и Apple iPhone 13 Pro Max 256GB Sierra Blue или Graphite.
Есть возможность оплаты по безналу БЕЗ НДС?
Подскажите, пожалуйста, цену, если брать обо аппарата комплектом Ростест и цену на Евротест? И на какую скидку можно рассчитывать?)

 

Добрый день! Интересует Apple Watch SE(GPS) 44 mm Aluminum Case with Sport Band с моей скидкой цвет Gold

 

iPhone 13 Pro 256gb графит и iPhone 12 Pro 256gb почем?

 

Добрый день, интересует ноутбук Apple MacBook Pro 16" (M1 Pro, 16 Гб, 1Тб SSD).

 

Добрый день интересует цена за 13 про 256, голубой

 

Добрый день, интересует Iphone 12 64gb Blue и Black, можно ли уточнить цену и чем отличается евротест и ростест?