спор с Тинькофф Страхование, кажется страховое мошенничество

здравствуйте.
далёк от практики страховых дел, поэтому обескуражен ситуацией и хочу оценить мои шансы её отбить.
Год назад сделал лёгкое ДТП-поцарапал заднюю часть соседской машины, как наивный и честный человек, оформил ДТП, уведомил свою страховую-Тинькофф, сам себя отремонтировал и забыл об этом. Недавно приходит на емэйл претензия от юриста Тинькофф со словами т.к. я виновник ДТП и в ОСАГО на мою машину не был вписан (был косяк), ко мне идёт суброгация по той выплате, что Тинькофф сделал в пользу Ингосстраха (страховая поцарапанной машины). Сумма 25К руб., не очень много, но у меня были иные планы на эти деньги. Я запросил документы у Тинькова в подтверждение претензии-как подсчитали сумму ущерба и прочее. Тинёк прислал только счёт от СТО (апрель 2022) и заключение эксперта по оценке ущерба поцарапанной машины (май 2022, т.е. уже после ремонта). И тут начинается прикол. В заключении указано: в результате ДТП поверждено лобовое стекло, эксперт не ориентируется на схему ДТП, т.к. она не может зафиксировать все повреждения машины. В счёте от СТО указано-замена лобового стекла за 40К руб. При этом я поцарапал заднюю часть машины! Заключение эксперта от мая 2022, пробег поцарапанной машины-60000 км, документы от СТО от апреля 2022, пробег машины 65000. В заключении указано, что сделана фотофиксация повреждений и осмотр поцарапанной машины. Я пишу обо всём этом в Тинькофф и прошу выслать все приложения к экспертному заключению, Тинькофф отказывается со словами-или платите или встретимся в суде. Я, несколько охренев, шлю претензию в Тинькофф с требованием-предоставить мне все документы, пока Тинькофф молчит.
В связи с этим вопросы:
-я правильно понимаю, что владелец поцарапанной мной машины сделал страховое мошенничество, т.е. царапину, что я ему сделал, он сам починил, а в свою страховую заявил иное, более дорогое повреждение?
-Ингосстрах "схавал" это, не заметив подлога, отремонтировал машину и перекинул ущерб на Тинькофф?
-Тинькофф автоматически перекинул ущерб на меня?
Каковы шансы отбиться в этой ситуации без обращения в прокуратуру, МВД и прочее? Сейчас не в России, поэтому тяжко это всё будет делать. Похоже, что Тинькофф будет давить меня до конца, подавать в суд, а мне придётся нанимать юриста, проводить экспертизу возможности повреждения лобового от притёрости к задней части и т.д.? Не проще ли по деньгам заплатить, чёрт возьми, хотя гнусно, что я простой человек и сразу вижу эти несоответствия в ситуации, а страховая бычит и беспределит.
спасибо.

 

спасибо за ответ, вызвал ГАИ, инспектор нарисовал, я подписал. Владельца поцарапанной машины не было, т.к. дело было глубокой ночью зимой и никаких телефонов на стекле у поцарапаннй машины не было. На схеме моя машина стоит позади поцарапанной, т.к. я цапнулся своим бортом и немного сдал назад, чтобы разглядеть, что вообще произошло.
Писала мне юрист Тинька (судя по емэйлу), я претензию им послал на единственный контактный емэйл, что нашёл на сайте Тинька.

 

спасибо, нашёл протокол, там перечислены повреждения задней части "потерпевшего" ТС и, разумеется, ничего про лобовое стекло. Тинькофф в курсе протокола и прочее, я ведь их уведомил о ДТП. Получается они умышленно пытаются взыскать этот странный долг.

 

Вот что там с суммой, взыскиваемой с меня. СТО пишет-поцарапанной машине заменено лобовое на 40К руб., Тинькофф пишет-по экспертному заключению стоимость восстановит.ремонта 25К руб., которую они и хотят с меня. В эксперт.заключении: замена лобового, датчик дождя, пистоны и т.д. с учётом износа зап.частей-25К руб. Т.е. и эксперт и СТО ориентировались именно на замену лобового, что не явлется "моим" ДТП, а что-то посторонее, а тогда почему за "чужое" ДТП или за за "затёртое" дворниками стекло именно я должен платить? спасибо.

 

обескуражен ответом, предположительно, Тинькофф в этой теме.
Статус ситуации таков, что от Тинькофф-тишина. Я пишу в чат через приложение-так, мол, итак, была от вас претензия ко мне № такой-то и моя к вам, каков статус? В выходные на почту мне приходит ответ:

Ну, я понимаю, что претензии в ведении юристов, а ответ дали клиент-манагеры, т.е. не первоисточник. Соответственно, думаю, стоит ли ворошить это гнездо дальше? Пока намерен ворошить, т.к. прятать хвост в песок, надеясь, что пронесёт-глупая стратегия. Для начала напишу на тот адрес, что выше тут написал мне.
Всекм спасибо.

 

угу, спасибо. написал на info@tinek, описал, приложил их и мою претензии, 18.04.2023 они ответили, что переслали мою инфу в безответственное подразделение, ждите ответа.

 

Тинёк очнулся, написали, что:"15.05.2023 г. СПАО «Ингосстрах» направило через АИС РСА в АО «Тинькофф Страхование» заявление об отзыве заявки по требованию № ***. 29.05.2023 г. СПАО «Ингосстрах» направило через АИС РСА требование о страховой выплате в счет возмещения вреда в порядке суброгации в размере 24 100 руб. 00 коп., предоставив экспертное заключение № ** от 25.04.2023 г., заказ-наряд ** от 03.04.2022 г., счет на оплату ** от 10.05.2022 г. ".
Прислали некий файл, названный экспертное заключение Ингосстраха (без указания кто его проводил, без подписи, печати и т.д.) от 25.04.2023, в котором повреждения потерпевшей машины теперь указаны совсем другие: не разбитое лобовое (как было ранее), а царапины ЛКП задней арки (что я и сделал), денег от меня Тиёнк хочет столько-же, что и ранее. Но акт осмотра потерпевшей машины и её фотографии опять не предоставили.
Забавно, т.е. получается, что после моей претензии, Тинёк включил мозги, затем заднюю, поняв, что стекло не могло быть разбито в "моём" ДТП и они вместе с Ингосстрахом "переиграли" ситуацию, но денешку с меня всё ещё хотят.
Вообще странное жонглирование ущербом, сначала страховые оформили так, что только разбито лобовое, теперь, что только поцарапана задняя арка и каждый раз какие-то "эксперты" это ведь подтверждают.

 

в общем, посмотрел внимательно присланные от Тинька документы:
-второе "заключение" эксперта это не скан с реального документа, а просто pdf без подписи, без указания кто произвёл экспертизу, т.е. такой файл даже моя кошка могла набрать на компе,
-в описании ремонта потерпевшей машины опять указаны работы, не связанные с моим ДТП, например, манипуляции с багажником, снятие/установка двери, т.е. и тут был накручен "левый" ремонт,
-опять Тинёк не прислал фото и акт осмотра экспертом потерпевшей машины,
-я написал обо всём этом в Тинек, попросил прислать недостающие документы,
-в ответ опять отказ и опять угрозы взыскания с меня через суд,
Итого: с учётом того, что основная часть ремонтных работ, всё-таки, может быть отнесена к "моему" ДТП, решил, что судиться с ними-выйдет мне дороже, так что заплатил им, но теперь точно знаю, что Тинькофф клал на своих клиентов. Впрочем, есть ли те, кто лучше Тинька...