Возврат интернет магазина

Заказал у агрегатора деталь, аванс 100%, на след день покупатель (я) инициировал отмену заказа, инициативу приняли, я дополнительно написал сообщения об инициации отмены на эл.почту и на раб. телефон им. Однако деталь приехала в офис выдачи все равно.
Я не следил, думал деньги давно на моем лиц.счете магазина.
Спустя месяц хотел другой заказ сделать, смотрю баланс 0, деталь ждет выдачи. Пошел в офис, там меня менеджеры посылают лесом - или забирай деталь или второго не дано. Мы говорят не можем вернуть.
Но приема товара ещё не произошло, ничего не подписано. Срок на возврат ещё даже не начал течь.
написал жалобу на сайте, но уверен пустое. Хочу написать офиц. письмо в головной офис, не будет эффекта - потом в органы.
Есть где тоненько в моей позиции, комрады?

 

Ровно на это я и опирался, когда с ними полемику вел
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Эту норму менеджер мне и тыкал в лицо сам же
Передачи не было, ничего не подписывалось, и по факту деталь у продавца, деталь не индивидуальная, то есть я имею право, так?

 

Почему потерять?

 

Да, они в отказ. Сказали узнаем у поставщика возьмет ли он обратно товар и тогда с вас удержим за обратную доставку.
А "потеря всего" где маячит? )

 

рычаг передка один

 

да как бэ дело принципа стало, да и куда ему рычагу в гараже валяться )

 

На сайте договор дист-й к/п по срокам:

4.4.4. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат.
4.4.5. Отказаться от Товара надлежащего качества в случае, если Товар не был в употреблении в течение 7 дней с момента передачи Товара, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,

 

Кстати забанить грозили, да.
Вернули бапки, но сцк 900 р удержали за отмену-возврат поставщику.
Понятно, что поле есть, но чет пыл подугас) напишу заказное в гол. офис, посмотрим на реакцию.

 

Да не, 4.4.4 явно по контексту касается доставки товара до меня, не случая забора товара в офисе выдачи.