АВТОДОМ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛ!!! | Получение навигационного диска

имхо CS это.

 

Конечно так! У меня тоже сложилось впечатление, что Вы приблизились к цивилизации практически вплотную. На всякий случай я посмотрел Ваш профиль, однако не нашел в нем подтверждений высказанной выше гипотезе.

Ваше утверждение, что глядя на одно и тоже, люди вольны видить разные вещи, опять таки бесспорно. Вот и я, глядя на название темы автора
старт-топика вижу элементарную невоспитанность, а читая саму тему - неумелость, а кто то видит засилье БМВ РТ.

Как известно, каждому - свое.

 

Все сказанное верно. Москва для меня - пройденный этап.
Только невоспитанность менеджера или автосалона не стал бы переносить на заказчика.

 

грамотный взвешанный ответ - заблуждающемуся человеку. респек
а убеждать и спорить с подростком - напрасно, верно что отношение меняется после первых заработаных приличных денег, отношение к клиенту поменяется весьма скоро у всех знаек ибо будут на улице в ближайшие полгода -как сказал один мой знакомый -"всем сосать.." - так и будет. и денег легких врядли дальше будет а те крохи срубленные по быстрому -также быстро уйдут.
имхо.

 

Я сразу хотел это написать, но решил что раз есть импортер, то должен он что-то делать. Лучше заказным письмом. Заодно указать, что импортер не реагирует. Желательно, чтобы это имело документальное подтверждение. Зашевелятся.

 

О, всё еще спорите? О чем, друзья мои, спорите-то? О том несчастном, которого автор топика оставил без диска 9-1, и которому будут вынуждены отдать 8-2? Или о чём?

Кто-то в ФАС хотел писать - не писали еще?

Кто-то из Тулы интересовался: платит ли мне АВТОДОМ и сколько? Да, платят, очень хорошо платит. Регулярно и много. А за каждого забаненного - премию дают. Хотите, чтобы мне премию дали? Если да, то пишите еще в том же духе, rich101!

 

По какому поводу зашевелятся, если процедура передачи диска в течение месяца после отгрузки машины дилеру - особенность их собственного бизнес-процесса?

 

Фраза про профиль заставила заглянуть в Ваш. Стало понятнее: ВЛКСМ, КПСС, далее везде. Теперь понятно, что неадекватное отношение к заказчику от мировоззрения. А фото только подтверждает отношения с дилером.
Я вот не пишу что к.т.н., хотя к.т.н., кому надо сам догадается по стилю изложения и отсутствию грамматических ошибок.
Зато не ВЛКСМ и тем более КПСС, это я бы при случае и написал. Эта скотомразь украла у меня полжизни. И с годами мое отношение не изменилось. Ни к партии, ни к функционерам.

 

1. В описанном случае просматривается обман. А это не одно и то же.
2. Если для них это стандартная ситуация, пусть знают, что заказчики недовольны их работой.
БМВ закрыл временно завод в Лейпциге. Не от хорошей жизни. И все понимают, что причина не на заводе. В том числе и неудовлетворительный уровень менджерского звена или автосалона в челом.

 

Если смотреть в корень, то речь не о диске, а об отношении к заказчику.

 

Обман? В том, что какой-то менеджер хотел побыстрее удовлетворить справедливое желание покупателя, и предлложил ему тот диск, который смог найти максимально быстро? Это не обман, это просто лопоухость продавца - ему нужно было просто упереться и делать всё по процедуре.

БМВ закрывал завод в Лейпциге по причине общемирового спада продаж. Не нужно смешивать мух и котлеты.
И еще обязательно что-нибудь закроет - этот процесс, к сожалению, затрагивает всех, в том числе - и БМВ.

Вы не сердитесь, но на этом форуме с 2000 года периодически хаят отношение к заказчику, а потом в 90% случаев выясняется, что напрасно...

 

вы похоже невнимательно читали - речь идет о том что автору предложили старый диск как единственный а не на замену до прихода нового
и речь не в конкретном менеджере - там вполне адекватные парни и девушки работают - речь идет о качестве работы самого представительства - вероятно многие замечали каков хозяин машины таков и его водитель.

 

Sorry за OFF
Это пятьВсе в точку. Особенно про скотомразь.

 

Прикольная тема. Это-ж надо сколько людей из-за одного диска переговнялись.

 

Я и не писал, что БМВ закрыл завод только по причине падения продаж в РФ из-за низкого уровня культуры у ОД. Хотя связь безусловно есть и будет. Есть очевидные вещи (банальные), которые не пишутся, подразумевая наличие достаточного интеллекта у собеседника. Предлагаю прочитать мой пост внимательно. Если менеджер в ОД или сам ОД работает плохо (читай, заказчик недоволен), то об этом надо информировать вышестоящий орган. Это одна из основ порядка. Без порядка нет культуры обслуживания.. Про диск, который, в сущности, кусок стекла и имеет себестоимость меньше евро и соответствующие сроки изготовления или поставки читать просто грустно. Цивилизованный дилер = адекватные сроки поставки. Третьего не дано. Если заказчик недоволен, а тем более возмущен это проблема . И важная проблема.

 

Не из-за диска, а из-за отношения.

 

Да, я полностью согласен: "Без порядка нет культуры обслуживания". Наверняка дилеры или представители БМВ РТ по прочтении этой темы дадут указания продавцам действовать строго по процедуре, и покупатели будут ждать нави-диски, как это ни печально, достаточно долго. Просто из-за особенностей работы BMW в России.

 

Или в штаб-квартире поднатужатся, мобилизуют ресурсы, завезут полсотни копеечных дисков в РФ и закроют тему, чтобы уйти от позора. А нерадивому ОД сделают внушение. За те деньги, что получают их представители в Москве можно быть энергичнее. И все останутся довольны. Если про неудовлетворительную работу говорить, что она хорошая, это только загонит ситуацию в тупик.

 

Вообще-то, никто ничего не "завозит", т.к. за все нужно платить деньги. А с софтом - вообще история другая - он обновляется часто.

Наша с Вами дискуссия - бесполезна, т.к. на смену ССС у BMW приходит CIC, и диски для новых машин будут не нужны.

 

Уважаемый Pissin, а диск отдельно купить можно, или только с машиной?

 

Не раз доводилось покупать новые и не новые машины в германии. Бмв в том числе. Видимо в чехии какой-то офигенно сказочный дилер трудиться, ибо в германии ситуация не отличается от российской - каков клиент - таков и дилер. В европе на вас дилеру так-же похрену, как и здесь, в РФ - и жаловаться там на дилера - бесполезное занятие, проходил это лично - толку нет. Про "забыли, не отдали" и прочуюю х-ню - почти всегда и там и здесь.

Вы видимо где-то в другом мире живёте.

ЗЫ. И я там (в европе) не 1-серию покупал...

ЗЫЗЫ. В аффальтербахе немцы "типа забыли" отдать второй комплект колёс к SL65. Ну извинились потом, колёса отдали.

 

Конечно, диски купить можно. В этой ветке - писалось об этом.

Просто дилер получает те диски, которые предназначены для передачи владельцам машин с соответствующей опцией, в соответствии с количеством машин и версией, существовавшей на момент выпуска машины. А для продажи - заказываются отдельно, складскими специалистами, и продаются в отделах запчастей.

 

За всех расписываться не буду. но в целом отношение хорошее. Забыть могут везде это правда. А могут и не забыть, попытаться надуть. Но не часто не везде. Вне зависимости от серии. Приехал русский, никогда не вернется, жаловаться не будет... Что там за дилер с SL65, не знаю, я за каждый отдельный случай расписываться не готов. Но если неудовлетворительное отношение к заказчику не замечать или поощрять, оно таким и будет.
Не знаю, что такое ЗЫ, но отвечу: КУ.

 

Тогда, если не сложно, объясните мне неразумному, с какой радости кому-то "будут вынуждены отдать 8-2"? Если я правильно понимаю, то либо этому "кому-то" и должны были его отдать, либо ему (по Вашим же словам) должны отдать тот, который соответствует "версии, существовавшей на момент выпуска машины" при условии, что ему именно ДОЛЖНЫ отдать такой диск, и при том, что такие диски имеются в наличии?

А если менеджер просто сел на этот диск и расколол его? Вы клиенту так же впарите старую версию, или все же замените на ту, которая соответствует "версии, существовавшей на момент выпуска машины"?

Если так, то с чего Вы обвиняете автора, что типа из-за него кому-то "будут вынуждены отдать 8-2".

 

Obladatel, не морочьте мне, пожалуйста, голову своими умозаключениями: если кто-то должен был получить 8-2, а получил 9-1, то тот, кто должен был получить 9-1 получит 8-2 (который есть) или не получит ничего: есть два покупателя и два диска.

Я ничего никому не впариваю, следите за речью.

 

А защищать надо корректно. Хотя, понятно: трудно находить аргументацию, когда ее , по сути, нет.

 

Pissin, можно вопрос?
Я покупал машину в автодоме на Зорге, с навигацией, диск мне не дали, а продали за 13 тыс. рублей. продал менеджер, не через кассу.
Я лох?

P.S. не в качестве пиара, а для понимания глубины ситации, машина стоит 120 тыс долларов

 

Т.е. если я КУПЛЮ у вас машину, на которую ВЫ ОБЯЗАНЫ дать мне диск с новой версией, но его по какой-либо причине (не важно по какой) про... профукает сотрудник, то я ни чего не получу? Так? Даже ЗАПЛАПИВ за новую версию?

Вопросов больше не имею...

Амерзительно...

А за речью лучше вам последить...

 

Да, спасибо, я постараюсь.
Хотя, по сути, эта тема к моей работе вообще никаким боком...

 

Нет, тема с включением стоимости диска в стоимость опции и его передача покупателю появилась не так давно. Вам лучше уточнить этот вопрос у менеджера, занимавшегося Вашей сделкой.