АВТОДОМ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛ!!! | Получение навигационного диска

забирали Х6 дfли 08-2, позже обещали проапгрейтить, никаких нареканий все супер, призы, подарки, скидки

мож везет просто последнии лет 10 с АD

 

Все слова "от имени АВТОДОМа" произносятся на сайте www.avtodom.ru или на www.avtodom.ru/vb

 

Вообще-то.....
конфа bmwclub к АД не имеет отношения и все кто здесь отвечает,
тусуется, обсуждает какие-либо вопросы, делает это как участник
данной конференции- при этом работать он может где угодно

Жалобы и разборки с официальными ответами CRM и тп
лучше вести на сайте Автодома или тп

поучения как им жить своих одноклубников- в свободном общении,
смахивает на обычное совковое хамство
учат все- а как до дела чем больше слов про совковый сервис-
тем страшнее обычно сервис у обучающих
Хочу снова напомнить
1) в совке в каждой столовке висело 2 плаката-
"клиент всегда прав" и "хлеб драгоценность- им не сори"
и.... встречало хамло у входа , а пол был завален хлебом
2) менеджер кидающийся данным лозунгом по поводу и без-
ничего не понимает, нигде не учился управлению бизнесом и сразу
видно полную не компетентность- время лозунгов осталось
там- в совке
3) хотели капитализм- получите, управление ОД всех немецких марок
ведется одинаково и в Германии и в РФ- абсолютно по тем же принципам и законам


Это не касается собственно сабжа поднятой темы-
а вот реакция на ответы конфетян из ОД - однозначно

ИМХО
меня раздражает противопоставление нашей страны, людей и счастливому потребителю на Западе- бред...
каждый наш житель и создает ее облик и борцы за права отнюдь
не отличаются от обычного россиянина- просто надо посмотреть
в зеркало

 

А мне сразу сказали, когда машину забирал, что диск пару недель подождать надо, отзвонили приехал - забрал. Когда вторую забирал диск отдали сразу, но обломали с подарками, так как скидку бали приличную). В целом по АД на мкаде, только плюс, пока. А так...........ну премиум! где он пермиум? многие кричат. Можно пойти попробовать купить форд фокус, рено логан, бюджетный фолькс...........и после этого станет понятно, что в АД , действительно был премиум.

 

По моему мнению, если это правда (про 30 000 руб за диск) то это просто ужас.
Вообще из берегов вышли...

 

Да тут несколько течений просматривается:
1. Объективно и справедливо недовольные качеством сервиса в АВТОДОМЕ (ИМХО тут таких меньшинство)
2. Недовольные потому что другие недовольные и просто присоединяются
3. Недовольные тем, что раньше к ним относились более персонально уважительно, а сейчас планка немного снизилась
4. Довольные сервисом, серьёзные лояльные люди, которые уважают и себя и окружающих, вне зависимости от статуса, а при недостаточном качестве сервиса "проверяют деньги и чеки не отходя от кассы а не в другом магазине", т.е. решают проблемы с исполнителями, менеджерами, руководством, владельцами бизнеса, помогая последним повышать качество сервисапостроенного на свои деньги для удовлетворения нужд клиентов бизнеса.


PS Когда мне нахамили в каком-то магазине или обсчитали- я вызываю менеджера и спокойно ему объясняю суть проблемы, чтобы дать ему возможность её исправить, а не ищу инет, чтобы обиду вылить


Ничего личного, всё ИМХО

 

Чтобы попасть в почетную 4-ую категорию, нужно как минимум уметь "проверить деньги и чеки не отходя от кассы". Я сама до сих пор обслуживалась в АД (на МКАД) и была довольна сервисом. Будучи при этом технически абсолютно безграмотной и во всем доверяя мастеру. Буквально в прошедшее воскресенье пришлось срочно ехать на сервис (залила на заправке некачественное топливо, двигатель начал троить). Взяли за диагностику 3тыр, определили нестабильную работу двигателя и выдали рекомендацию: доездить на остатке топлива, залить хорошее и посмотреть чё получиться. Ну как сказали, так и надо сделать. Уехала. А в баке еще чуть меньше половины. Так и езжу, еле перставляя колеса.
Практически каждый (!) человек, с которым я поделилась своим траблом, задал мне вопрос: почему тебе не слили бензин на сервисе? (даже не предложили, пусть и за доп.плату) почему ты продолжаешь ездить на трясущейся как паралитик машине, гробя движок и засоряя внутри плохим топливом все что можно?
Чешу теперь репу и придумываю как быть (еще четверть бака осталась).
В следующий раз буду "проверять деньги и чеки не отходя от кассы". Если, конечно, следующая техническая проблема опять не окажется выше моего понимания

 

Вот она, мечта продавца
А еще лучше, чтобы не каждый день машины выдавали, а раз в неделю или в месяц. Выйдет добрый молодец менеджер из салона - кинет толпе связку ключей - разбирайте, мол и пойдет дальше в конфу писать о светлом будущем автобизнеса

 

"

"Надеяться" действительно не нужно.
Нужно знать, что они уже заботливо положены в машину.
А не брошены в багажник как мешок картошки.
Хотя для тех, кто покупает картошку на рынке.....

 

Личный опыт общения с АД исключительно положительный. Кстати Markus одну машину мне продавал. Очень даже позитивный человек, так, к слову .

 

Так если машина летнего производства,меня обманули,отдав диск 08.02?
Требовать 09?

 

Слова не мальчика, но Мужа. Относится не только к высказанному. Присоединяюсь в целом, как и к высказыванию герра "Капитан".

 

Это мечта потребителя именно за это и воевал Евросоюз
главное снизить издержки- и стоимость машины для потребителя-
там маржа 5%- поэтому нефиг выделываться- взял ключи и пошел-

Барчуков там нет- люди нормальные
а у нас из грязи в князи- рабы должны лизать и осозновать собственную неполноценность перед лицом ларечника
отсюда и разговоры про совок

 

cuprum, не согласна. Мне не понятно, почему нельзя "в инете обиду вылить"? А для чего тогда мы все здесь собрались? Глубокомысленно помолчать?
Собрались, чтобы поделиться инфой, опытом и мнениями.
С таким же успехом вы можете зайти в раздел "Обмен опытом" и заявить присутсвующим: "Моя БМВ тоже иногда ломается. Но это не повод лить грязь в Инете. Вместо этого я как настоящий мужчина еду в сервис и спокойно и с достоинством решаю с манагером все проблемы"

 

Неполноценность по-моему именно из продавцов так и прет

 

Это Вам ещё повезло, что диск дали. В мае взяли 335 ci у Локо-Моторс (Ставрополь), так диска и по сей день нет. Наш провенциальный дилер говорит, что машин много берут и дисков на всех не хватает - бред!!!

 

Вам не надо повышать свою техническую грамотность, а надо записаться на приём к начальнику клиентской службы автодома или директору сервиса или к генеральному дтректору или просто написать им письмо, где высказать то, о чем Вы здесь написАли...по получении ответа Вам либо станут ясны причины, почему не слили бензин или начальство накажет неграмотного и безотвественного работника (работников). Вы получите моральное удовлетворение от решения вопроса, а сервис- реальную обратную связь с клиентом, которая поможет повысить качество обслуживания.


Всё ИМХО

 

KK, лично ехать времени нет, а вот задать вопрос по мылу - это интересная мысль)

 

Иногда есть смысл приехать лично, ибо такими визитами с цивилизованным высказыванием претензий или просто вопросов Вы закладываете прочный фундамент дальнейшим партнерским отношениям с компанией. Кстати это касается не только автодилеров.

Но даже по е-майлу всяко лучше...

 

Сори, но ехать за 35км на чихающей и кашляющей машинке, чтобы наладить дружественные отношения с АД...кхм, нет уж, увольте

Drawer, пишите не хуже чем Задорнов

 

Ок...понял...


PS "Каждый сам куёт своё счастье" (с)

 

А мне дали коврики, диск и хорошие отношения ))

 

я даж не поленился - почитал - все так и есть буквально 100%

Но, я знаю, "как искать подход" - за пятую БМВ обслуживаимаиваимаю у офиц дилера и за 2 новые купленные там же, я научился знать лично кого либо и иметь с ним хорошие отношения, в этом смысле, это сильно помогает объединить необъеденяемое а вообще, можно сколько угодно тут писать, но если нет личного, условно дружеского, контакта, будет через жъёппу эт факт, проверенный временем или регламентом

ЗЫ а да! большое спасибо, тем с кем работаю лично!

ЗЫЫ а у нас в стране все работает через специальные знакомства, а главное, чем ты более уважаемый человек, тем больше у тя знакомств специальных - бхыхыхыххрюк Как у Райкина - про уважаемых людей

 

Если не сложно, скопируйте свой ответ в http://www.bmwclub.ru/vb/showthread.php?t=227058, т.к. это уже отдельное обсуждение...

 

Поздравляю с покупкой!

Совет - быть начеку, у меня 5.0 была попытка угона в первую же ночь после получения номеров. Угнать не угнали, но покорёжили, в итоге секас со страховой, ментами, сервисом + 2 мес ремонта.

И не тянуть с активацией Цезаря ни минуты!

 

Ну Вы что, тут же собрались мастера решать все проблемы сами, потому что очень умные, а мысль о том, что когда нибудь у них тоже нервы не выдержат и захочется просто поделиться эмоциями гонят от себя изо всех сил, ибо не круто это

 

да гумно сервис БМВ гумно, в АД можно заехать только чтобы со знакомыми пообщацо и пожрать во время этого.