АВТОДОМ СОВСЕМ ОБНАГЛЕЛ!!! | Получение навигационного диска

вспоминается совковая СТО ВАЗ 20 лет назад


и самый лучший фильм на эту тему - "Ты мне, я - тебе" с Л.Куравлевым, имхо

 

Почитал я вас господа, себя почитал, и сделал вывод - в жизни есть вещи поважнее...
Хочу ли я опять на мазду/ниссан/тойоту? Нет, не хочу.

 

не вижу связи, между автомобилем который хочешь купить и баранами которые его тебе продают и обслуживают

 

А ее и не должно быть, связи этой. Мои слова звучат исключительно в том контексте, что несмотря на все минусы обслуживания ОД БМВ, это не является для меня причиной пересаживаться на что-то другое.
Если перечитать всю ветку, то выяснится, что претензии у большинства не к тому как нам поменяли масло, фильтр или колодки, а к белым воротничкам, которые нас встречают и провожают на дилершипе.
Нас возмущает не сам сервис, а его упаковка, и это совершенно справедливо.
А где у нас не так? ЦУМ? Третьяковский проезд? Принципиально не покупаю шмотки в Москве, во многом именно поэтому.
Когда я вижу выражения лица у шмар, стоящих у прилавков в Московских бутиках, кроме отвращения у меня ничего не возникает.
В Елисейском вам не хамили? Хамили. В Меркури не хамили? Хамили.
И это все не самые дешевые магазины.

Сейчас опять приведу ненавистный многим пример с США. Я в кроссиках и толстовке мог себе позволить войти в любой бутик/автосалон/часовой салон и не увидел ни одного КРИВОГО лица или хамского отношения.

У нас понятие сервиса было отбито 70-тью годами идиотизма большевиков. Не покупатели диктовали условия, а продавцы, потому как дефицит на все и вся. Со шпрот начиная и Жигулями заканчивая.
Вот и результат. Все равно купят. Вас мало - я одна. В эту кассу не занимать. и далее по тексту

 

Это да, обслуживание в Штатах сравнить с российским нельзя. На любом уровне - в дешёвых этнических буфетах и лавках желания сделать тебе хорошо не меньше, чем в дорогих ресторанах и приличных магазинах.

 

А скажите бараны только автомобили обслуживают и продают или бараны в том числе автомобили обслуживают и продают?

 

А мне сегодня из клиентской поддержки БМВ РТ звонили. Ох и попадет нашему дилеру...

 

Чем это МММ-сервиз тебя так расстроил?

 

Что ж, а связи между баранами,которые приезжают покупать и обслуживать эти а/м тоже не видите ???

Не гребите всех под одну борозду....

 

Да я так, чтобы их в тонусе держали

 

Профилактика - ссс ????

 

Добрый вечер!..Как-то вот не поворачивается язык назвать виб-сотрудников "Автодома" баранами..., это...мягко как-то....даже уважительно немного...
"Автодом" оказался очень даже ничо так...Пучком у них фсё. Культура, вежливость, улыбки...Персонал стопудофф набран правда из Эстонии, большая часть думаю...С математикой у бухгалтера тоже не всё впорядке, обещанная цифра 1 в начале счета, ошибочно была пропечатана на 4....Ну, тут грех жаловаться...скидку дали....1200 рублей на "объем трудновыполнимых" работ...Машину тоже почти вовремя отдали, небольшая задержка на 11 часов....обед видимо был....А! Да! Коврики всёж выторговать удалось...За технологическую мойку денег почти не взяли...правда когда машину сдавал была вроде бы чище, но им виднее....Я то слепой...
Чуткое отношение к моему материальному состоянию тоже приятно удивило....Масло в багажнике (для двигателя) осталось не тронутым...,т.к. со слов уважаемых сотрудников, я в бээмвэ нихрена не смыслю и привез полное гоуно....Поэтому они приняли верное решение, сэкономили моё масло и залили своё-оно лучше, говорят...
Расплачиваясь в кассе был также приятно удивлен заботливой милой кассиршей, правда заботилась она не о моем бюджете, а о бюджете компании,т.к. она просто аж рассердилась, когда у меня не оказалось 11 копеек мелочи к пятизначному счету с четверкой впереди, топнула ножкой и заявила на грамотном русском языке: я чо тут поставлена за всех свою зарплату налево отдавать....В знак уважения к зарплате кассирши положил вместо недостающих 11 копеек пятитысячную купюру и сделал совсем глупое выражение лица....Не взяла)))))....
Грамотные рекомендации по дальнейшему обслуживанию оказались очень ценные..да-да очень ценные..по сумме возможных работ,а именно: заменить датчик присутствия пассажира, который сотрудники обещали мне быстро установить за 50000 рублей....От такого заманчивого предложения я отказаться смог...(датчик этот стоит 8900 рублей, ждать правда неделю, но ничего...за 41000 сэкономленно-виртуальных средств можно и подождать...
Теперь вопрос?: А где в Питере, всех вышенаписанных удобств можно избежать? По сервису БМВ разумеется...

 

Хм, а мне вообще диск не дали, а продали за дополнительные деньги, но он не заработал (заработал на старой машине поэтому возвращать не стал)
Езжу на ОЧЕНЬ старой версии Нави
Дилер другой , считал, что отношения с манагером хорошие

 

Если речь о диске для М6 2006, то диск и не должны были давать - он стал входить в стоимость нави только с конца 2007 года (плюс-минус пара месяцев).
Ну а продали просто скорее всего по незнанию не тот формат (типа для Е53), и "хорошие отношения с манагером" не при чём - сделали всё из лучших побуждений...

 

Заказал и ОПЛАТИЛ навигацию ВКЛЮЧАЯ диск я весной.За три месяца можно наверное привезти оплаченный заказ.
Машина (Х6) пришла в июле. Конечно заказанного и оплаченного весной диска там не было. И это не вина менеджера или даже ОД, а это системная ошибка БМВ РТ, у которого диск то входит то выходит из комплектации. Вообще навигация (609 Навигационная система Professional, включая навигационный DVD диск (не доступно с 602))стоимостью 79200,00 кому-нибудь нужна без диска, так сказать чтобы просто было и не работало?
Мне вернули какое то нормальное количество денег (тыщ 20 что-ли), и я поехал и купил диск на горбушке. На Горбушке человек со мной сходил в машину, и пока не убедился что все работает, денег (8000 руб.) не взял.
Вышла в августе новая версия. За 4000 руб. обновился.Старый диск остался у меня, он теперь вообще наверное ничего не стоит(а автору топика его дают как будто он актуальный). Интересно а диск был новый, запечатанный? Хотя да, запечатать диск сейчас совсем не проблема.
И уже вырисовывается неплохой бизнес!!!
Старые ненужные диски отдавать клиентам как новые, а новые продавать по 30000 рублей.
Нет, я конечно ничего не утверждаю, и никого не обвиняю, но просто кто-то тут из числа менеджеров писал что заработать 100 т. Евро для него совсем не проблема....
Интересно кстати а у Оф. дилеров обновление бесплатное?

 

Да, с дисками это сильно, особенно, если учесть что в профиле машины на официальном сайте БМВ указана опция по цене вместе с диском.

 

Про М6 понятно
Нее, брал Х5 в августе 2008 года

 

для августа 2008 - это уже косяк...
хотя если эта машина например заказывалась где-то в апреле-мае 2008, то ситуация могла быть и другой.
ведь как правильно сказал человек:

Рассылкой БЕСПЛАТНЫХ обновлений должно заниматься BMW RT на основании данных о владельцах машин с нави, предоставленных дилерами. Вроде по крайней мере одну рассылку в этом году они делали... А уж кому повезло - ?

 

Заказ - апрель 2008

 

http://www.autonews.ru/automarket_news/index.shtml?2008/11/20/1432655

ну кому после этого надо бегать за клиентами с дисками, подарками и приглашениями?

завязывайте 11 страниц из пустого в порожнее ....

 

Весной посмотрим, кому бегать придётся. Есть подозрение, что всем, если, конечно, будет желание в 2009 продать хотя бы половину от того, что продали в 2008.

 

GVOZD слижком уж защищает любимого диллера... меня терзают смутнве сомнения...

 

Пока я жил в Сургуте местный Рольф постоянно звал на свои мероприятия, тест-драйвы всякие там... Причем присылали именные открытки.

 

С таки ником да говорить правду... а еще и верить
шучу конечно...

Автодилеры в РФ это вообще отдельная тема...
Такое ощущение что их основная задача кинуть и навариться на клиенте...

 

А конкретнее?

 

ну а как же иначе, мы дети страны

 

уже 11 страниц...............................................................

 

Справедливости ради хочу вернуться к своей истории (http://www.bmwclub.ru/vb/showpost.php?p=5532940&postcount=278) и сказать несколько добрых слов в адрес АД)

Ездила сегодня на 51 км МКАД залечивать раны, нанесенные нам с мафынкой Роснефтью. Первым делом спросила, почему при первом посещении не предложили сразу слить остатки топлива, а отправили дальше кататься. Ответ был такой: слив топлива из бензобака не предусмотрен и чтобы избавиться от плохого бензина, нужно все распотрошить, а это очень затратно для клиента. Ладно, принимается, хотя неплохо было бы и меня спросить, как я предпочту. Ну, или хотя бы подробно объяснить, чтобы не пришлось потом додумывать.
Насчитали примерную смету 16 500 руб. В итоге получилось меньше, причем намного - 11 200
Сделали быстро, что особенно ценно в воскресенье. Спасибон

Прошу обратить внимание, мои слова вовсе не значат, что не должно звучать критики в адрес ОД. Критика помогает официалам выявлять слабые места и бороться с ними