кто где обслуживается в ЕКБ???

Привет !)
Подскажите куда обратиться со переменным ( временами проявляющимся ) стуком в передней подвеске ( справа ) на 520 ( е 60 ) ??? Может кто сталкивался ?

 

Привет Друзья!

Хочу добавить свои 5коп. по поводу АХ,
машина у меня на гарантии и купил её к сожалению у них (АХ)

Делал в АХ ТО, кузовной ремонт, и один раз приезжал по гарантии.

И так по порядку:
ТО- не имели в наличии предпочтительное масло ( у меня дизель), то которое собирались залить, по инструкции - можно использовать в кач-ве альтернативы, пытались убеждать меня в обратном…..
Не смогли назвать необходимый объем масла, сказали, что просто льют «до нормы»
Ну пролили немного масла на двигатель, ну да не страшно…

Кузовной ремонт-
Вроде не плохо сделали, но:

При получении салон авто был как будто г…. Измазан, недоставало некоторых пластмассовых колпачков и тп. – 15 мин. Скандала и все чисто и на месте.
-написали в наряд несколько лишних работ, протянули на месяц больше оговоренного, все места где снимали панели облицовки скрипят (не как ВАЗ но слышно)
После выдачи машины проехал 200 метров - замигали лампы неисправности, и стало блокироваться правое переднее колесо, сдал машину обратно, прождал 45 мин. Менеджер заявил что «не знают в чем дело» (автомобиль был в сервисе 3 месяца) «подменную машину не дадут, приходите завтра» - 20 мин. Ора и мата и все в порядке, и машину дают и пока выписывали подменную машину, ожила моя (перезалили ПО, и ссука все в порядке, делов оказалось на10 минут)
Приезжал по поводу скрипов, безрезультатно, (скрипы и шумы – не гарантийный случай, хотите говорят мы официально это подтвердим?) да Х… с вами уехал, думаю потом сам устраню ( в ВАЗах 08-09-99 же справлялся и здесь устраню)

Приезд по гарантии:
Замерзла заняя форсунка омывателя, и трубочка с омывающей жидкостью разгерметизировалась, и из задней двери потекла эта самая жидкость в багажник…

«мы замерили ПЛОТНОСТЬ омывающей жидкости и её плотность соответствует замерзанию на -12,7 С и поэтому это не гарантийный случай!!!!
Ребята но на дворе -7С, и всю неделю было не более -5С, да и причем здесь это, трубочка должна выдерживать подобные перегрузки даже если жидкость встала колом..
Покажите мне где написано что это не гарантийный случай?
Ответ - ни где не написано – но это не гарантийный случай
В итоге более часа споров и работа по герметизации гребаной трубочки выполнена бесплатно!!!! (вот оно счатье купить авто за ….. и радоваться что потёкшую трубку заменили по гарантии, и делов то 1-1,5 часа споров и ругани)

Резюме:
А.Х. Уроды, ослы, козлы и косолапые медведи,
это мой четвертый новый авто на гарантии, и самая поганая гарантия изо всех бывших, я слышал что у BMW в Екб. Поганый сервис, но такого ГОВНА не мог себе представить.

Про великолепие BMW написано много и верно, Но компания которая продавая автомобили «Премиум» обеспечивает их таким сервисом…….
Естественно покупать, что то еще в АХ нет никакого желания, очень жалею, что купил авто у них.
На следующее ТО поеду в БХ (боюсь что там не лучше, слышал подобные отзывы)

С наилучшими пожеланиями.

 

Сочуствую((

Для полноты картины неплохо бы назвать фамилии всех участвующих в "делах" и выделить курсивом, в чёрный список.

 

Есть подобный список? тогда фамилии «специалистов» выписать горазд, но чуть позже (нужно поднимать наряд -заказы или как их там) но на самом деле это не в одном человеке проблема а в АХ в целом. Ибо дозванивался до начальников участков и прочих «менеджеров», до тела Директора не разу не допустили, до кого допускали с тем и скандалил…
Жаловался девушкам, которые обзванивают клиентов и мониторят качество сервиса, называл фамилии – толку 0 ( ни разу Никто не извинился)
Моё мнение про АХ - не родит осинка- апельсинку
Не могу же я всю жизнь посветить улучшению работы АХ, если они сами в этом не заинтересованы, да и BMW похоже тоже пофиг…
Ну пошли они дружно в Ж…
Не куплю больше эту марку….
Хотя Автомобили у BMW очень достойные.

 

По маслу: читать тут http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=18&t=1311905&i=1311905
По кузовщине: ничего не скажу, к сожалению...если делают дерьмово то делают также и каены рядом...
По задней форсунке ССЗБ
По обращению в АХ вы идиот...дабы читать надо и обращаться коли есть гарантия в БХ.

 

Списка как такового нет, но почему бы его не организовать создай тему в ветке и вперёд, будем вписывать туда тех уродов и те "сервисы", которые "калечат" наши автомобили.
Будем помогать друг другу.

 

Подскажите контакты разборок по Е46, нужны кнопки от приборки?

 

В общем, по совету Mih и воле случая, карты навигатора легли в сторону АвтоХауса. Как не разбалованный омским сервисом гражданин, хочу выразить свое, возможно слишком восторженное, мнение относительно процесса починки моего авто. Учитывая ряд обстоятельств - машина омская, страховка омская, делов много и времени мало - вам станут понятны мои вопли счастья.
Итак, утром написал я письмо в АХ, и к обеду уже позвонил мастер кузовщины Виталий. Я ему вкратце объяснил что мне нужно, а так же то, что "прям вот щас я могу тока фотки заслать и рассказать как с таксистом дорогу не поделил". Этого оказалось достаточно, я заслал несколько детальных фотографий бампера, стекла и всяких табличек подкапотных. Примерно через день мне снова позвонил Виталий и сориентировал по стоимости ремонтных работ, без предоплаты заказал запчасти. Где-то дней 10 собирались все требуемые запчасти, потом снова звонок - можно на ремонт. Приехал, сдал машину быстро, обговорили сроки ремонта, плюс еще я попросил ряд работ по-мелочи сделать, оставил телефон и е-майл оценщика из страховой и улетел. Виталий связался с оценщиками, сделал и отправил им фотографии всех поврежедений и заменяемых деталей, отправил им калькуляцию стоимости. Звонок из сервиса что машина готова, в оговоренный ранее срок я приехал, расплатился и забрал машину. запчасти собирались дней 10 и сама работа 4 дня.
Сразу отмечу, что машину мне отдали чистую как снаружи, так и в салоне. Все документы и всякие флэшки, диски, фотик, мобильник запасной - все что у меня по салону было раскидано - уложено аккуратно в пакет. Омыватель заправлен под завязку бмвшной незамерзайкой (мелочь, а приятно). Качеством работ я доволен полностью. Все сделано аккуратно, красиво и крепко. Качество обслуживания - великолепно. Никаких заморочек и головной боли. Нормальный, человеческий подход. Не каждый сервис по телефону под честное слово незнакомого человека будет заказывать запчастей на 100 рублев. Многие соконфетники в ветке говорят что однозначно в БХ лучше. Если в БХ и правда лучше - то я вам, ребята, очень завидую хорошей, доброй завистью.

 

Похоже на подставу комментария .... =)

Не знаю, мне вроде с АХ всегда везло ... тьфу-тьфу-тьфу ...... даже когда раздолбал их подменную 5ку, мне на след день дали 3ку. ... скоро предстоит по страховку царапины делать ... посмотрим - расскажем.

 

Кстати, если авто полгода как куплено у дилера и уже есть проблемы с запуском из-за клапана картерный газов - это гарантийный случай? И вообще из-за чего случается поломка?

 

+10000000 Тут не давно создал тему на е1 по поводу возможности или невозможности ремонта рейки. Дак вот..В моей е65 что то сильно стучало спереди. Значит побывал в Мастерских БМВ - диагноз "замена рейки". Побывал на Восточной, бывший МБ Техцентр, сервис от хозяина Автодворика, диагноз "возможно замена одно из след: рул кардан, рейка или активный стабилизатор". Так же еще 2 сервиса- также сказали замена рейки. Я уже приготовил круглую сумму. Но решил заехать к мастеру, которого мне посоветовали друзья. Спустившись в яму он нашел, что при замене предыдущим хозяином рычагов БОЛТЫ на них некачественно затянули и они разболтались. Осмотр и два завернутых болта обошлись мне в 200 руб. А от себя добавил 1,5 рубля и бутылку коньяка.
Вот и думай внатуре....ИМХО на Укромном развод, мастерские тоже....я понял ЧТО я буду обслуживаться пускай не красивом чистом сервисе с чашкой кофе или чая и есть комната отдыха. Но если я буду экономить каждый раз по несколько тысяч на ремонте, то я лучше посижу на грязном стуле, потом схожу куплю себе штаны от армани и сгоняю в египет, на те деньги которые я съэкономил Моуг дать контакт кому надо, обслуживал у него e60 530 и е65 745. ну просто пипец доволен

 

Не совсем понял я фразу: «По обращению в АХ вы идиот...дабы читать надо и обращаться коли есть гарантия в БХ»

Моё обращение в АХ по гарантии дает вам право усомниться в моей умственной полноценности?

Ну честно говоря не ожидал такого лошадиного поведения от участника форума, думал приличные люди тут, воспитанные…

 

кузен

Кинь контакт, сюда или в личку!

 

Кстати, если авто полгода как куплено у дилера и уже есть проблемы с запуском из-за клапана картерный газов - это гарантийный случай? И вообще из-за чего случается поломка?

 

гарантия конечно. Деталь копеечная, да и поломка довольно распространенная

 

Сервис АХ в течение последних двух не доставил ни одного отрицательного момента.
был пару раз в БХ: недостойно сидеть в таком сарае.
На Укромном был один раз: мало того, что фиг знает где находиться, так и по ценам в копеечку повторился мой наряд в АХ.

 

звонил на шефскую чтобы договориться расходники поменять-так мои расходники им не понравились-сказали что фирма филтрон гавно и они будут работать тем чем сами торгуют-а какая им разница? я с них ведь не гарантию требовать собираюсь, к тому же раньше на мерсе всегда пользовался филтроном и алко- проблем не было за все 65тысяч пробега . в сервисе МБ даже не спросили какие фильтра и колодки, записали и всё. а свечи бош как? нормальные?

 

,,,,,

 

недавно был в мастерской МБ, что на восточной!)менял рычаг, ремень генератора и еще кое-что по мелочи!)в целом сервисом доволен, нареканий нет!заранее только надо записываться и все будет ок!)посмотрели фильтра, долили жидкость в гидрач - мелочь, а приятно!))я даже не просил об этом!)по отношению к клиенту тож в норме!)и еще - приехал с пустыми руками, все запчасти там покупал!)один минус, что в помещении холодно было, продрог до костей!!(((

 

недавно пришлось побывать в МБ и БХ. МБ вцелом понравились и отношением и качеством работ, за что не взялись-сделал в БХ, тоже очень хорошее отношение и качество, единственный минус-помещение ожидания-но не обязательно ждать , можно и уехать , и ценник нормальный, по крайней мере проблему по нормальному описывают не начинают набалтывать ненужное, за полдня работы по электрике выложил 3тр, то же самое на Укромном предлагали за 6т, в Мастерских вообще не взялись, но сравнивая с предыдущим хоть поговорили нормально, в АХ тупо настроили на 10тр и ВОЗМОЖНО больше-КАК пойдёт.Опять же со стоимостью расходников странные разбеги в цене, поживем-увидим, возможно мнение и поменяется

 

Куплен авто в Автохаузе, на гарантии. В целом отношением и обслуживанием в Автохаузе доволен, правда обращения все у меня были по разным мелочам. Только есть одно "НО". Както Появилась такая проблема, что начала заедать пипка блокировки двери на водительской дверке. Иногда приходилось по нескольку раз открывать/закрывать замок, чтобы открыть/закрыть дверь. Вставала гдето посередине и все. Ну думал дотяну до ТО и пожалуюсь. Не дотянул - кончилось терпение в момент, когда пришлось открывать дверь изнутри. Для этого залез чз пассажирскую дверь и дотянулся до ручки. Прикинув как вообще оно это весело выглядит со стороны, когда владелец нового БМВ открывает дверку изнутри, при этом из машины торчат только ноги в ботинках. Позвонил в АХ, пожаловался и записался посмотреть. Приехал, мы с инженером погоняли замок с ключа, все же он согласился что видное для глаз "залипание" есть и принял машину. Чз 2 часа мне позвонили, сказали что машину могу забрать. Предъявили счет на 500р за диагностику замка на компутере. Честно, я думал что это оч.простой и гарантийный случай. О чем я ему (инженеру) и заявил. Он резонно ответил, что человек работал, проводил диагностику, в ходе которой ошибок в работе замка не обнаружилось. Я лично и не думал никогда, что некоторое "подклинивание" пипки както связано с замком. Считал что разобрать, посмотреть, подмазать и собрать будет вполне достаточно. Почему спросите сам не сделал? А зачем - машина же гарантийная. После 5-10 минутного небольшого перепирательства понял что ничего тут я не решу с инженером. Заплатил 500р и уехал. Но осадок остался. Утром следующего дня зашел на оф.сайт БМВ и отписал в поддержу о своем непонимании сложившейся ситуации. Чз несколько часов из Москвы мне позвонил молодой человек, уточнил VIN. Чз пару дней еще раз перезвонили из БМВ, уточнили решена ли моя проблема, все ли хорошо ... Был на тот момент у меня пропущенный звонок из Автохауза перед праздниками. О чем я и сообщил. После праздников мне из автохауза позвонила девушка и поинтересовалась, как, кто и что мне говорил при обращении в сервис ... У нее я уточнил такой момент, достаточно забавный, что для них важно чтоб компутер показал неисправность, на основании которой они бы могли сказать БМВ, что здесь налицо гарантийный случай ... и в таком случае с меня денег бы не взяли совсем и по всей видимости поменяли бы замок. А раз диагностика ничего не показала, то с меня 500р. Вобщем все по кругу. Не знаю, со "спецами" сложно спорить.
Но дверка и по сей день после смазки, тьфу-тьфу, открывается и закрывается хорошо.
Не думаю, что этот случай показательный, вполне тут ясно одно, что кушать все хотят. Ну и делают лишнюю работу, котрую нам для них надо оплатить. ИМХО.

 

Были трешки в 36 две штуки ремонтировал только МБ еще на Белинке,сейчас гарантийную обслуживаю в БХ три визита было доволен вполне, один минус при гарантийном случае машину моют за счет клиента или вообще не моют (((,в укромном не очень понравилось разговаривать с клиентами не умеет вообще (Юра) запчасти свои впаривает приезжаешь со своими з/ч ценник на обслуживание сразу +10%,от АХ просто в шоке когда приезжал выбирать новую машинку 40 мин ходил ни кто не подошел ((((,сам подошел сказали некогда нам ждите а сам сидит чатится в асе.В БХ приехал с порога бегут что интересует тут же тест оформили на 120,320,х3 без проблем 2,5 часа прокатался быстро оформили из наличия и привет.Был в БХ 19.04 с другом брали Х3 на тест ключи вручили говорят через 2 часа вас ждем езжайте.Для сравнения привез друга в АХ не поменялось ни чего АБСОЛЮТНО!!!!!!!
И еще в АХ просите замененные детали показывать!!!!! и масло смотрите после замены в движке были преценденты по свечам,маслу,фильтрам.Удачи на дорогах!

 

Чёт по отзывам не жалуют люди АХ центр вроде новый, зажратся не должны ещё, чё за фигня?

 

Фамилия этой девочки Зайцева, но решить вопрос не может, без письменно написанной претензии. Рекомендую это сделать, если не жалко потраченного времени.
А БХ в случае если машинка гарантийная рулит. Умеют работать, и есть грамотные люди, чего не скажешь про АХ.

 

Ощущуение такое, что "услужиться" то они хотят, но отсутствие опыта и элементраной рассудительности по ситуации отсутствует у некоторых - пока не наработано.
Нет, там отношение к клиенту вполне на уровне. И подскажут и поговорят. Наверное все же отсутствие большого опыта за плечами у ряда специалистов.
Может и в коллективе че не так. Пока еще не сработались. Всегда ктонибудь найдется и воду начинает мутить. Другим "работать не дает". Учит так сказать.
(это уже из личного опыта, откуда берутся косяки в работе)

 

В пятницу в АХ на ТО был - полет нормальный!
Там, кста, сейчас акция на обслуживание постгарнтийных машин: нормо\час -30%, ЗЧ -10%.

Я правда все равно со своими фильтрами приезжал))