Автоматизация бизнес-процессов для малого бизнеса

Из общения с владельцами малого бизнеса вижу, что у них есть насущная потребность в автоматизации бизнес-процессов, причем в степени не меньшей, чем у среднего и большого бизнеса. Но этим мало кто занимается в силу того, что затраты на автоматизацию бизнес-процессов малого бизнеса теми средствами, которые в настоящий момент представлены на рынке, зачастую, непосильны для него. В большинстве своем в настоящее время владельцы небольших компаний предпочитают автоматизировать бизнес-процессы частично, постепенно, лоскутами. А поскольку комплексное решение проблемы всегда лучше, чем несколько разнородных систем, живущих отдельно друг от друга, то вижу возможное решение в создании коробочного продукта для автоматизации бизнес-процессов малого бизнеса.
Есть несколько идей, как это можно реализовать, чтобы это было востребовано.
Во всех случаях продукт будет обладать следующими характеристиками:
1. Невысокая стоимость
2. Простота (простая логика описания бизнес-процессов, переход между операциями бизнес-процесса осуществляется ответственными исполнителями)
3. Гибкость настройки (возможность быстрого изменения бизнес-процесса)
4. Возможность задания параметров выполнения операции (время выполнения операции, ответственный, входные и выходные данные)
5. Возможность мониторинга и контроля длительности выполнения операций каждого выполняемого бизнес-процесса в любой момент времени
6. Возможность строить отчеты по любым параметрам операций, составляющих бизнес-процесс
7. Возможность интеграции с существующими в компании учетными системами (кадры, бухгалтерия, склад, и т.д.)

Потенциальные клиенты - бизнесы, в которых одновременно выполняется от 5 бизнес-процессов. Или от 1 бизнес-процесса при количестве операций в БП больше 10.

В результате внедрения системы повышается:
1. Прозрачность бизнеса – видны все «узкие» места
2. Эффективность существующих бизнес-процессов

В результате у вас появляется четкая картина – что работает эффективно, а что пора менять, кто из ваших сотрудников работает, а кто бездельничает, кому вовремя нужно дать пинок, чтобы все заработало, находить причины невыполнения планов и строить свой бизнес с учетом полученной картины.

Есть несколько вопросов к владельцам бизнеса и первым лицам компаний:
1. Насколько актуальна такая система для вашего бизнеса?
2. Какие еще выгоды (кроме описанных выше) вам хотелось бы получить от такой системы?
3. Нужна ли вам в таком продукте возможность самостоятельно прорисовывать бизнес-процессы и/или вы готовы отдать их специализированной компании?
4. Сколько вы готовы платить за автоматизацию одного рабочего места?

Буду признателен за конструктивную критику

 

Ну почему же? У меня, например, малый бизнес и есть некоторые типовые повторяющиеся вещи. Проектная деятельность как-никак, хотя и проекты разные по большей части.
У любого бизнеса в конце концов есть процесс продаж или процесс обработки заявок или еще что-то. Ну не может быть полнейшего хаоса до такой степени, что всё и всегда по-разному.

А в чем противоречие между критикой и 7 пунктом?
Система автоматизации бизнес-процессов это не ERP-система и не конкурент учетным системам, напротив, она может пользоваться данными этих систем.

 

Father, спасибо за информацию.
если не секрет, можно тут или в ПС - вид деятельности и кол-во сотрудников и одновременно выполняемых бизнес-процессов?

 

Когда говорю с предпринимателями на эту тему, 80% понимают о чем идет речь. Остальные 20% понимают после минимума объяснений.

Имеется в виду лосуктность при автоматизации БП. То есть, например, процесс сбора заявок автоматизировали и все работает четко, а вот склад в полном раздрае.

 

Да, это встречается сплошь и рядом. Только вот все-таки насчет того, что регламентировать бесполезно и вредно - это далеко не всегда так. В любом бизнесе, насколько уникальным бы он ни казался, есть возможность регламентировать и стандартизировать достаточное количество вещей.

Насчет идеи гибкой настройки - да, интересно.

 

Илья, а причем тут IDEF0? Это же просто стандарт для описания бизнес-процессов
Процессы можно описывать чем угодно. Только не в описании дело. А в понимании предпринимателями о чем идет речь и в принципиальной заинтересованности в такой системе. IDEF0 сюда, конечно же, не подойдет в качестве рисовалки. Возможно это будет сильно урезанная/дополненная нотация BPMN.
И еще, не факт, что малому бизнесу нужна эта рисовалка. Возможно, это будет делать компания бесплатно или за разумные деньги. Так же процессы, например, можно рисовать с помощью текстовых форм (выбор параметров процесса, связи и т.п.)
Вариантов - море. Поэтому и задаю в первую очередь вопросы в первом посте, в том числе, насколько нужна рисовалка.

 

По большому счету хочется создать коробку, которая позволяет настраивать процессы самостоятельно каждому клиенту под его конкретный бизнес.

 

Если вы мне расскажете, как можно в визио осуществлять контроль выполняемых задач, буду очень признателен.
Если имеется в виду Визио для рисования БП, то
1. он небесплатный
2. Включает в себя такую кучу библиотек, что хрен чего найдешь когда надо ))
3. Зачем это все простому владельцу малого бизнеса, когда достаточно ограниченного количества примитивов?

 

Финансовая сторона - пока вопрос открытый, поскольку не понятно, что нужно людям. Как только соберем требования большинства к такому продукту, будет понятно на чем его реализовать.

На одной из рассматриваемых платформ реализация подобного решения займет около 3 месяцев и будет стоить порядка 1,5 млн. рублей (цифра +- высосана из пальца)

В идеале хочется получить продукт, в котором пользователь отрисовывает свой процесс, который конвертится в среду выполнения БП. Насчет дружественности интерфейса - см. самое первое требование: продукт должен быть простым и понятным.

 

Может я чего-то не понял, но как мой ответ связан с вашим - не уловил. Говорили всего лишь про способ загрузки БП в систему, а вышли к тому что не факт, что система автоматизации нужна малому бизнесу...

Неформализованный БП - тот что живет в голове у кого-то и больше его нигде нет. Его нет на бумаге, но выполняться он должен именно так, как скажет владелец компании или другое ЛПР.
Формализованный малый бизнес это просто - возьмите любой интернет-магазин. Что, там нечего формализовать? Совершенно четко, что есть заказ, есть его обработка, есть закупка товаров, есть доставка. Вы считаете, что это не поддается формализации?
А вы себе как представляете неформализованный малый бизнес?

 

Ну да, начали они такую практику. Но опять же, все будет завязано на 1с-программистов. Я же хочу, чтобы это было решение, позволяющее легко и быстро перенастраивать процессы самостоятельно, без их вмешательства.

 

Ну 3) для МБ сразу же отпадает, и это не наш вариант.
Это по сути система 1), но с расширенными возможностями: есть возможность интегрироваться с другими системами (учетными) в случае необходимости (но необязательно).
Илья, а откуда возникает мысль, что будет много ручной работы? Можно пример?