Автоматизация бизнес-процессов для малого бизнеса

К СМП (субъектам малого предпринимательства) относятся организации и предприниматели без образования юридического лица с численностью персонала менее 50 человек. Это формально. По статистике в Москве в 2006 году было около 220 тыс. СМП, и в них было занято около 2400 тыс чел., отсюда 10-11 чел на 1 субъект малого предпринимательства. Знаю, что есть сеть магазинов модной одежды в форме... ИП.
Так что в этой сфере сто процентов найдется целевая аудитория с численностью персонала более 20-30 человек. Ну будет их процентов 20-25 от общей численности СМП...

С накладной понятно. Но это слишком низкий уровень декомпозиции процесса для малого предприятия, на мой взгляд. Я бы не стал брать так низко. Допустим, у нас часовая мастерская. Пусть процесс укрупненно - ремонт часов. Цепочка: принимаем товар, оформляем документы, определяем неисправность и сроки ремонта, заказываем комплектующие, производим ремонт, выдаем отремонтированные часы, выдаем документы, принимаем оплату. Если сидеть и записывать время начала и окончания каждого этапа, длительность и сбои в Excel, умрешь, только этим и придется заниматься. А тут раз, отчет... Ага, задержки до 40% времени на этапе закупки комплектующих... ага, чаще всего приходится покупать то и то, значит создаем запас в 2 таких элемента и три таких. Так, сбои по срокам ремонта... возможна неправильная диагностика поломки... квалификация приемщика недостаточна... Все, вот вам параметры процесса, как на ладони. А сидеть это все вручную в таблицах писать - ППЦ. Тогда как фактор времени и качества в таких мастерских - один из ключевых конкурентных преимуществ. Будете долго возиться с заказами, клиентура пойдет в мастерскую через три квартала, ибо без часов, как без рук.

 

какой то ish ретроград прям автор - в качестве поддержки ученой темы, а вдуть секретарше - формализуемый бизнес процесс? а то, прям неудобно тут при дамах говорить, но ведь не царское это дело, хмм, ковыряться... есть у меня задумка одна, но это уже consultancy чистой воды получается... малый бизнес оценит, уверен

 

Вот, сводные данные по исследованиям:
- количество субъектов малого предпринимательства составляет от 625 до 645 тысяч единиц, в том числе 363 – 383 тысячи малых предприятий и 262 тысячи индивидуальных предпринимателей (предприятий без образования юридического лица);
- на малых предприятиях занято 3,6 – 3,8 миллиона человек, т. е. 58 – 62% работающих в Москве.

Остальное - наши догадки, так как разреза по численности я тоже не нашел.

Говоря про часы, я имел в виду, конечно, более сложный ремонт, а не замену батарейки. Сюда же можно отнести ремонт крупной бытовой техники, фототехники (и сам сдавал фотоаппарат в ремонт, и у знакомого был прецедент - знакомая волынка), электроники, курьерские услуги (где важна четкая логистика), хлебопекарня (там важно соблюдение технологического процесса и сроки доставки)...

 

На видео, главное, заснимите для протокола.

 

Ну, конечно, и кушаем мы деревянными ложками из глиняных мисок.

Все было сказано к тому, что в хлебопечении есть жесткая технология, поэтому бизнес-процессы регламентированы даже несмотря на малый масштаб предприятия.

 

Сейчас активно интересуемся подобными системами.
На рынке достаточно много уже готовых продуктов BPM (Lombardi, Tibco, BizAgi, Pega, Intalio и т.д.), но все это масштабы крупного бизнеса и бюджеты проектов там заооблачные. При этих ценах об оптимизации/автоматизации бп нужно говорить, когда это позволит сократить/заработать сотни тыс у.е. Эти системы не учетные, а как раз позволяющие моделировать/исполнять/мониторить. Плотно интегрируются с учетными системами и находятся как бы над ними, позволяют автоматизировать сквозные процессы, умеют общать процессы друг с другом.
Что касатеся малого бизнеса, то тут все верно говорит ish - им такие системы не нужны. Есть мнение, что наиболее востребован BPM должен быть в среднем бизнесе, т.к. хозяива хорошо знают о проблемах своих компаний и хотят изменений...и бюджеты у них есть. Но пока как-то все тихо...

 

А Вы считали стоимость "коробки" для конечного пользователя? Дело в том, что не любой малый бизнес готов платить энную сумму за автоматизацию =)

Бизнес-процесс - это аналог математической модели с разными показателями и разными критериями. Не подскажете в каких сферах бизнеса руководитель или его сотрудники могут четко без помощи аналитика описать свой бизнес-процесс?

Кроме того, как Вы планируете учитывать параметры описания БП? Если брать максимальное число параметров, то для совсем простеньких процессов, Ваш продукт будет только усложнением и нагромождением, так как будет требовать ввода множества ненужных параметров и их значений.

 

Видимо автор темы берет идеализированную ситуацию, когда не придется использовать раб. силу и механизм управления для осуществления мониторинга и контроля за выполнением задач =)) Когда "репперные" точки будут автоматически отмечаться без участия конкретных исполнителей.

И кстати, у меня вопрос к автору темы: Вы действительно знаете много руководителей, которые могут сходу описать и главное "нарисовать" БП? И зачем только ИТ-интеграторы и многие другие ИТ-компании держат в штате аналитиков и постановщиков задач???!!!

 

Знать как работает твоя компания, понимать как зарабатываются твои деньги - это еще не описание БП.

А еще можно рассказать как писать программы и делать автоматизацию

Я говорила не только об интеграторах, но и о большинстве ИТ компаний. При любой автоматизации нужно иметь грамотно и максимально точно описанное техническое задание и тех.требования - для этого и существуют аналитики и постановщики задач.

 

90% процессов в МБ автоматизируются на основе привязки инструкций к календарному плану. А те процессы, которые невозможно автоматизировать таким образом, невозможно автоматизировать вообще - минимизация налогообложения, к примеру.