Айфон 6s проблема....

Всем доброго дня! Даже не знаю что и думать... Купил жене 6s 64г, в 20-х числах августа. Дело было Краснодаре, сами из ЯНАО. Симка теле2 местная, в смысле ЯНАО.
Проблема- очень плохо ее слышу, голос как будто в трубу, звук плавает, то четко слышно, то вообще ничего почти не разобрать. Еще заметил, когда говоришь и пальцем по задней панели шоркаешь, то все это эхо передается собеседнику и сам это в динамик тоже слышишь.
Перед покупкой проверял на сайте эппл-айфон оригинальный, не активированный. Звонил на службу поддержки- говорят мы вас слышим отлично. Провели какую то диагностику онлайн, сказали проблем нет, но честно предупредили, что диагностика эта поверхностная и нужно смотреть. Подтвердили 100- процентную оригинальность продукта.
Может кто сталкивался с такой проблемой? Я понимаю, что надо к официалам и все такое, но вся проблема в том, что далековато они от меня. Ближайший Тюмень, а это почти 2000км.
Хочу вот симку оператора поменять попробовать. Ставил свою теле2, вроде такая же хрень...
Может кто сталкивался с такой проблемой? Что посоветуете?
И еще подскажите, что значит ограниченная поддержка?

 

Да слышно громко, но неразборчиво. Пробовал на диктофон звук писать- все отлично, звук чистый. Сегодня посоветовали отключить шумоподавление- пока тестируем...

 

Нет, брал новый. Просто сомневался что б не подсунули "как новый"...

 

Возможно, но мне от этого не легче.
Отключили шумоподавление, вроде получше но все равно звук плавает...

 

Завтра съезжу за симкой. Вдруг и правда поможет)

 

В общем пробовал и симку другую и восстанавливал как новый и обновлял через айтюнс... нифига не помогает... обидно... вот тебе и супер надежный эппл... придется отправлять его в сервисный центр...

 

Эпопея продолжается)) отправил айфон в АСЦ в Тюмень. Приходит ответ- в гарантийном ремонте отказано, механическое повреждение микрофона. Ну и девочка, на том конце провода, утверждает, что мастер сказал- повреждено острым предметом. Предложили отремонтировать за деньги.
Вот думаю как так? Телефон не вскрывали. Механических повреждений на корпусе нет... позвонил в эппл- те культурно( прям как в БРТ) говорят - мы можем вам дать контакты АСЦ(ближайшего к вам) где наши спецы его посмотрят Я им- уже смотрели. Эппл-можете написать претензию в наш юр. отдел...
Короче правды, находясь далеко от цивилизации, хрен когда добьешься... решил отремонтировать за деньги. Надоело... вот единственное что напрягает, как отремонтируют...
И для себя сделал вывод- что покупки такие, впредь буду делать там, где живу. В принципе всегда так делал, просто понадеялся на качество эппл...