Авто Авангард обман по комплектации. нужен совет

Подскажите, пожалуйста, советом.

Приобрел у АвтоАвангарда(далее АА) на вторичке 328i F30 Luxury Калининград. Производство ноябрь 12. Ездила под представительством(борисхоф) потом выкуплена физиком на 2 мес для дальнейшей сдаче в комиссионку или трейдин в АА.
Сразу оговорюсь, что покупка была импульсной, т/к изначально планировал приобретать другую машину, по которой произошел перенос срока, а ездить на чем-то уже нужно было. Это к тому, что в комплектации и визуальном отличии опций BMW сильно не разбираюсь. Машина на офиц гарантии до ноября 14 + Premium Selection до марта 15.

Ситуация:
При покупке машины, со слов менеджера продаж Михаила Жилина и его менщика Олега(фамилию не помню) на машине была установлена функция эклектрического складывания зеркал, но не работала, т/к блок открывания/закрывания стекол и регулироки зеркал был залит чем-то сладким и КНОПКА из-за этого не работала. В заключении диагностики было указано, что требуется замен блока. Предложили заменить или сделать скидку. Я выбрал замену, но сказали, что ждать 4 недели. Я предложил , чтобы сделали скидку, а я куплю за свой счет и установлю у них. На том и порешили. Заказал блок в борисхофе через СДК. Заказывал не по вину, а по спецификации(там всего 4 варианта - с кнопкой/без, со шторкой/без) - выбрал с кнопкой и без шторки - точно такой же как стоял. Записался на замену.

По замене:
При сдаче машины объяснил всю вышеописанную ситуацию. Сказали, что все поняли - нет проблем.
При получении машины обратно, сказали, что все нормально поменяли, и - да, кстати, у вас функция складывания зеркал вообще отсутствует. Я удивился)).
Я скзал, что мне машину продавали именно с этой функцией, что блок с кнопкой и что, считаю, произошел обман - пусть осуществляют доукомплектацию до озвученной либо возвращают разницу стоимости дооснащения. Сказали, конечно это недоразумение мы все поправим - вам нужно приехать на доп диагностику для уточнения возможности доукомлектации данной функции на вашу машину(!). я привез им машину - они ок 6 часов эту возможность изыскивали и и по итогу сказали, что чрезвычайно трудоемкий и дорогостоящий процесс и стоимость будет зашкаливать за 100тр и это они передадут начальству сервиса и отдела продаж и будут решать за чей счет какого отдела осуществляться дооснащение. Иными словами будут искать козла отпущения, которого, в итоге, они нашли во мне(а я почти поверил в чудо)))

С задержкой в неделю, вместо "завтра" позвонил Владимир, который врубил режим "в договоре эта комплектация не прописана как мы ее можем до нее довести, если ее с завода не стояла". на мой вопрос, а если менеджер ее озвучивает при продаже и далее договаривается об устранении неполадков связанных именно с ней - он сказал, что такого быть не могло, когда я включил в конфренцию менеджера Жилина тот, будучи подготовленным и стоявшим, видимо, рядом с наигранной интонацией стал мне говорить, что он мне с такой функцией машину продавал - да вы что никогда такого не было, пилюльки для памяти попейте, хотя до этого говорил ай-ай-ай какие сервисмены негодяй- мы то им покажем и стрясем с них бабло за неправильную расшифровку ошибки.


Сухой остаток - мне вернут деньги за блок в счет любых услуг сервиса (ТО например), т/к старый также исправно работал, за искл кнопки складывания зеркал.

По косякам:
Сервисмены неправильно прочитали код, т/к требовалась не замена блока из-за неиправности, а по причине неподхлдящей/конфликтующей з/ч, что привело к далнейшей цепочке недопонимания и обмана. Ну и поведение и отмороз продажников было неприятным.

Вопрос - имеет ли смысл обращаться в БРТ? Я им уже звонил - сказали писать жалобу и прикладывать договор к/п и описывать ситуцию. Стоит ли заморачиваться и вернут ли мне/дооснастят ли?

Был ли кого схожий опыт?

 

j024639

 

ну как раз по мобильнику все разговоры были. а финальный, когда они пантомиму разыграли "я вам такую опцию не продавал" они с городского звонили.

 

говорят мы не в курсе - спрашивайте у борисхофа и предыдущего хозяина.
по вину, говорят, опции нет

 

я в sdk заказывал, а они, всво очередь у бх берут. по-моему, я вин давал и они сказали, что есть варианты. Но возможно могу с вином напутать. да и потом какой был смысл? купил-то я в итоге точно такой, тем более изначально посыл был, что кнопка сломалась, поэтому с вином не заморачивался.

 

да сейчас смысл для меня понятен. на тот момент его не видел, т/к решение было очевидно. я не спорю, что надо выбирать з/ч по вину.