Автодом МКАД 51 км - поцарапали крышу на BMW 5 (F10)

https://www.bmw.ru/ru/ssl/forms/contacts.html#bookmark=aHR0cHM6Ly9jcm0uYm13LnJ1L2NvbnRhY3Q=

 

Полицию вызывали?

 

Думаю решиться полировкой. А с дилером бесполезно разговаривать, ничего они вам не возместят....

 

цепляется ногтем?
если нет полирнуть можно

 

Конечно! При такой - то беде! Которая лечится двумя движениями угловой шлиф - машинки с "фетровым" диском с полировочной пастой.
Другое дело, почему багажник (штатный ведь?) не встал в штатное место? Или багажник не штатный?

А рекомендация правильная, на счёт непосещения. Чем меньше там будет народу, тем проще туда будет попасть желающим в удобное именно для них время, а не когда "окна остаются".
Потому, как даже если тебя принимают без очереди, све равно на мойке может стоять чья - то "помойка" и придётся ждать, пока её помоют, чтобы увидеть "царапины" на крыше.

 

То есть пока можно с уверенностью утверждать только то, что "партнамбер" на коробке совпадает с тем, который продавец посчитал "правильным", так?
Однако, всё может быть не так просто. Особенно для такого способа крепления багажника, как у вас: не на реллингах, а в паз. Особенно, если производитель достаточно ... левый. В том числе даже и у Туле, который по крайней мере БЫЛ поставщиком "оригинальных" багажников БМВ, косяков хватало.
Не говоря уже о никакой квалификации продавцов.

 

Конечно надо было, теперь доказательств для обоснованной претензии к Автодому нет.

 

По выделенному. Если так - то повод для претензии либо к продавцу, либо - к АД, либо - к обоим.

 

Вы как первый день живёте.

Это не от ОД зависит, а от конкретных людей, нету сил и совести признать вину / ошибку.

 

а акт осмотра составляли, до заезда машины в бокс?

 

ну теперь будете. мне как то автоавангард вернул машину из кузовного - бампер красили, появились несколько царапин, которых не было.
теперь каждое посещение дилера начинается с мойки и детального осмотра авто. они мне новые царапки всегда находят, о которых я даже не знал. всё фиксируем, а только потом отдаем машину в цех. гемморой конечно, но иначе никак.

 

Я чего-то не пойму. Вы багажник у дилера брали или в "магазине"? Если у дилера, то надо было сразу про установку спросить и самостоятельно не заморачиваться. Странно, что в ОД не смогли установить оригинальный багажник и не проверили по парт номеру его применимость (перед попытками инсталляции).
То ли я чего не понял, то ли Вы темните

 

Какая разница где брали? Взяли оригинал по ЕТК, где ДЕШЕВЛЕ. Приехали к ОД за помощью, видимо, ПОСЛЕ ТОГО, КАК У САМОГО не получилось. Вопрос только в царапках- они появились ДО -тогда " неча пенять", или после того, как неумелый Гоблин, которому нет места в ремзоне в одиночку что-то пытался сделать.
Ставьте багажник с помощником, который заинтересован в отсутствии царапин - оно надёжнее...
У меня багажники Thule, Whispbar - в т.ч. на такой крепеж - там открывается крышка на крыше и шпилька заворачивается пальцами - царапать нечем, только если прикладывать поперечину глядя как она по длине...
И да, просите чтобы вас провели в ремзону - немного контроля в нашем мире токмо на пользу.
В крайний визит в Автодом на Зорге, мастер приемки вострым взглядом осмотрел все и нашел грыжку на заднем колесе, контроль дефектов До принятия - на уровне. После мойки и езды по цехам ничего не добавилось гарантийные работы были.

 

Чую, багажник мог оказаться поддельным. Сам чуть колодки не купил, где дешевле всего по номеру было...