Дружеская критика ремзоны АД

Хм..хм...печально,коли так...особенно насчёт электрика...
Жаль раньше не обратились с жалобой-трудно картину восстановить...хотя стоимость работы по установке блокиратора готов Вам возместить,не наличными конечно,если имели дело с бухгалтерией-поймёте почему...а доплнительными услугами...работой нашей то-есть...если сочтёте возможным,конечно...
По поводу диагностики-звиняйте,аппеляции со стороны Артекса (равно как и любой другой фирмы)не принимаются...можно провести дополнительную диагностику,проверить по документам наши прошлые рекомендации и ,в случае каких-либо нестыковок,дальше думать о возврате рейки.
Насчёт приписок при бесплатной диагностике.. ..ЛЮФТА в пределах ЗАВОДСКОЙ нормы... ...ну конкуренция...ну во всём мире так... когда нет аргументов начинают поливать грязью конкурентов...тут больше от воспитания зависит,чем от люфтов...
С уважением

 

По-моему, сам по себе факт, что такое имело место быть ужасен. Независимо от клевещущих конкурентов. ЕСЛИ ЭТО ПРАВДА. Я не понимаю, нет, я просто отказываюсь это понимать! Как такие преценты случаются в таких уважаемых фирмах, торгующих и обслуживающих такие уважаемые машины не менее уважаемых клиентов!?
Интересно, и что с теми людьми стало? Они по-прежнему у вас работают?

[Это сообщение было изменено Zombie (изменено 23-11-2000).]

 

Вполне может быть это и правда. Но такая история могла произойти и в Артексе(особенно по по части грузить на не нужные работы) и Арбате (особенно по части халтурной работы). То, что в АД ситуация лучше - это подтверждают мои друзья (сам давным давно не обращался, но собираюсь заказать машину).

 

Насчет электрика,накладок на саморезы,кнопки у меня нет оснований не доверять рассказу (если рассказчик не "казачек", конечно ). Что удивляет(уже удивляет), так это долготерпение и скромность нашего клиента. Очень тяжело принимать меры по происшествиям полуторалетней давности.Большое спасибо за помощь, но она была бы более действенной будь она своевремменной(нового больного мы вылечим, но тот другой уже умер).
Что касается бесплатной диагностики.Мы не пытаемся,да никто так и не думает,убеждать всех в своем альтруизме.Но и "грузить" клиента своей целью не ставим.



[Это сообщение было изменено max (изменено 23-11-2000).]

 

Заранее прошу прощения, но я в чем-то доверяю Kir'у, по следующим причинам. Если не ошибаюсь - данная акция по бесплатной диагностике подвески проходила в начале этого года (помню снег был ). польстившись на халяву, вечером, в какой-то из дней заехал к Вам.
В результате получил след. диагноз.
Разбита рейка, кости, один из рычагов - передняя подвеска.
Требуют немедленной замены задние амортизаторы. (Как их проверили на весящей на подъемнике машине, для меня загадка, но все же..........)
Почесав репу, поехал в Артекс, и заплатив N сумму денег - получил след. результат.
Задняя подвеска - требует замены гумилагер (если не ошибаюсь, показывали при этом пальцем на какую-то резинку большого размера).
Передняя - рейка в сборе, + рулевые тяги.
Решил продолжить экспиремент и поехал в Юнит, где сделали то же самое.
Результат - Косточки в передней подвеске, и не дурить людям голову.
Забыл добавить, что задние амортизаторы были заменены перед диагностикой не более чем за месяц, и шумов - стуков в подвеске не отмечалось, управление в норме....... ну и так далее.
В конце могу только добавить, что перед зимой делал диагностику подвески, машину и поднимали и трясли на вибростенде, и задние амортизаторы - норма, то есть жить им еще и жить. Поменял передние стойки и опоры, которые - по словам менявших - стучали уже давно, судя по следам выработки на них.
Одним словом - в халяве есть свое рациональное, но надо перепроверять, а это уже не лезет ни в какие ворота. Диагноз должен быть только одним, без расхождений, тем более таких.
И второе - мастер, которого допускать к машине должен быть только один, которому доверяешь - в АД это technik и Сергей Михайлович Лотухов, которым отдельное спасибо за сегодняшнюю консультацию, правда не понял посему ее нельзя было дать в конфе, а надо было приезжать с Филей, для подстраховки, ..... нет худа без добра, хоть вкусно поели.
Одним словом у всех есть и возможны ошибки, без греха не бывает, у АД - они тоже есть, и их стараются исправлять, но пока - очень уж потихоньку, если только за сегодня двое высказали свое "фи", только в конфе, а это по статистике, которую Вы - АД наверняка ведете, очень малый процент Ваших клиентов, короче сигнал прозвучал - надо меняться!
Удачи и успехов в работе
Вован

ЗЫ - А ездить к Вам я не перестану!

 

Интересно, и как Вы отреагируете, на написанное Kir'ом и мной, что отмените бесплатную диагностику, которую Вы, как я понимаю уже отменили, или я ошибаюсь, в отношении проводимых Вами акций. Одним словом - будем реагировать на конструктивную критику - ужо не отделаться, дайте народу обьяснения, что мол так и так, виновные найдены, рейка принята, диагностика подвески - туфта, просто для заманивания клиентов, и все такое, а то вопрос остался открытым, думаю, что так считаю не только я - но и другие участники.
Жде-с
С уважением и нескрываемой надеждой на конкретный ответ (в том числе и о том, как можно диагностировать амортизатор на подвешенной машине)
Вован

 

1.Бесплатная диагностика проводиться не будет.
2.Рассмотрение претензии проводится при наличии заказа-наряда.
3.При установлении вины конкретного исполнителя он понесёт наказание.
ЗЫ Один из вариантов-расстрелять электриков и приёмщиков,наверняка среди расстреляных окажутся виновные.
Вот интересно,если я сейчас расскажу,что два года назад у меня были проблемы при попытке застраховать а/м в компании Вована,накажут виновных и застрахуют меня бесплатно?

 

Уважаемый Vovan ! высказывания подобного рода *..... диагностика подвески - туфта, просто для заманивания клиентов,......* извиняюсь , но говорит только о уровне мышления высказавшего суждение подобного рода , если человек считает что кто то улыбаеться то только потому что хочет обмануть ,,то мне таких людей просто жалко убого это как то....
Мы дорожим своим именем и именем компании, и по крайне мере я лично разорву любого сотрудника фирмы за подобного рода просто мысли, а уж за действия тем более, а что касается нашего отношения к клиентам то поверте не зря скоро будет как 8 лет мы на рынке и и из за копеечной выгоды рисковать собственным именем заработаным за годы ,,бред!
Так что туфту оставте для МММ и подобного рода *ПАРТНЕРОВ* ......

 

Для того, чтобы реагировать на негатив его надо выявлять.Кто с ним сталкивается- так это вы, уважаемые.ТО АВК:разорвешь-если узнаешь.
Бесплатная диагностика- для "заманивания" клиентов, но не просто.
Решение по возврату рейки:возможно принять осмысленно в течение чаcа-двух,а Vovan ?
Зарплата работников сервиса зависит от финансового результата.Попробуйте предложить другую эффективную систему.Буду благодарен!!!
И т.д.

 

...вот с кассой-бы вопрос решить много жалоб...
Хотя про рейку говорить проще....

 

To Kir
Я вроде уже всё ответил подробно:
1.За неудобства,связанные с установкой блокиратора,бесплатный ремонт на эту сумму.
2.Приезжайте,поднимем заказ на диагностику,найдём наши рекомендации про замену рейки,проверим рейку на Вашем а/м,если рекомендации необоснованы-ЗАБЕРЁМ НАЗАД РЕЙКУ И ВЕРНЁМ ДЕНЬГИ!!!
Виновных ессно накажем...
Ну что ещё тут обсуждать???
Я не говорил про "казачков",про необоснованные претензии,ну ПОЧИТАЙТЕ внимательно ответы!!!
Вот если-бы каждый СВОЕЙ работой занимался...несбыточные мечты....мы все из страны СОВЕТОВ...и никуда от этого не деться...

 

Ну к чему столько шума.
Airblue в другой теме пишет что его аналогичным образом грузили в АРТЕКСе. Так и что, мне с ним в переписку вступать?

Что касается Оруэлловской фразы "...среди расстрелянных наверняка окажутся..." так ведь при разборе полетов даже месячной давности "получает", как правило, их там не оказывается - расстреливают другую смену ...

А что там с акцией по Е36?

MfG
Александр

 

Вот интересно,если я сейчас расскажу,что два года назад у меня были проблемы при попытке застраховать а/м в компании Вована,накажут виновных и застрахуют меня бесплатно?

Если это шутка - КК, то не самая удачная, тем более два года назад у нас не было лицензии на страхование автотранспорта.
А в отношении - что где-то незастраховали, то такого быть не может ни у какой СК, тем более, что всегда есть отдел рассмотрения претензий, как до страхового - так и после страхового случая.
Застраховать бесплатно, а детей на что кормить, но обещаю к каждому клиенту индивидуальный подход. В качестве примера, у некоторых компаний - начальник отдела может собственной волей дать 25% скидки, а представитель вышего эшелона власти до 75%, так что нам приходится быть гибче.
В качестве примера - в начале лета, у жителя московской области свиснули новый пассат, который он застраховал только за 2 недели до этого, а до этого ездил 1 год без всего, странно, но к сожалению ни мы - страховщики, ни милиция ничего не нашли, и выплатили, хотя скорее всего он сам у себя и угнал, но не пойман не вор. Единственное на всех подобных клиентов, или которые слишком часто творят страховые случаи есть картотека, и в какой-то из очредных разов застраховаться - ему может быть отказано в страховании или увеличен страховой тариф. Аналогично всегда проверяется почему человек перешел из одной СК в другую. Этот вопрос был поднят представителем "Спасских ворот" о борьбе с мошенничеством, на прошедшей на этой неделе встрече, проблема серьёзная и скорее всего бороться будем с ней всем миром (крупные страховщики это могут осилить и сделают это)
А в отношении виновных, которые Вам могут отказать в страховании - всегда принимаются определенные действия, но в некоторых случаях могут отказать без обьяснения причин, это допускается и прописано в правилах страхования существуюзих у каждого страховщика, с некоторыми изменениями в каждом отдельном случае.
Совет - перед подписанием договора страхования - ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ознакомьтесь с правилами и условиями до подписания договора

To ABK:
Не совсем понимаю - что Вы высказались в отношении "умственного развития", простите, но причины Вы не смогли обьяснить, почему отменены бесплатные акции и для чего они служили, как Вы можете обьяснить столь разительную разницу в диагностике на различных сервисах, так же я не услышал ответа компетентного человека о методики проверки амортизаторов на вывешенной машине, а получил только оплеуху, что мне не приятно, если Вы не в состоянии ответить, то переходить на оскорбления - понятно, но как глава данног предприятия, если я не ошибаюсь!? - это недопустимо. Умейте чувства - рассудку подчинять, нападение, конечно лучший способ защиты, но Вам он как-то не идет.
Был о Вас более высокого мнения....... может еще исправиться, а пока мнение - негативное.
Владимир

 

Не уверен, что имеею на это право, но очень хочется за всех участников дискуссии со стороны Автодома по темам "Друж. критика..." и "Бэнгл..." ИЗВИНИТЬСЯ. Убежден, что позволять себе высказывания в роде суждений об умственном развитии или образовательном цензе наших гостей в нашем доме куда они нами же и приглашены абсолютно НЕДОПУСТИМО!!!И отвечать выпадом на выпад- аналогично.
Если кто несогласен, предлагаю обсудить в личной беседе.
Еще раз звиняйте. И спасибо.

[Это сообщение было изменено max (изменено 24-11-2000).]

 

MAX - принято, с искренней благодарностью, но обьяснения от АВК хотелось бы услышать. Если у Вас существует служба PR то Вы поймете, что это важно. Огромное Вам спасибо, но удовлетворен только частично.
Владимир

 

Видимо нечего ответить, что "нудный", ну да ладно, имидж Ваш, и что с ним делать решать Вам.

 

Владимир, зато всё понятно и доступно. Нудным назвать Вас, на мой взгляд, нельзя. Хотя, это кто с какой интонацией читает
Ринат

 

Ребята а вы не пробовали жить дружно ?
" ... Посориться - пара мгновений ...
Помириться - пара столетий ... "
У всех есть свои амбиции и свои тараканы в голове ... но давайте не будем грузить друг-друга ... и говорить обидные слова ... успеем всегда.
тем более что тема - "Дружеская критика" ...
читать смешно ... взрослые большие дяди а все по поводу "игрушек" соритесь ....