И снова о покупке оригинальных запчастей

И так ситуация, заказываю в Автодоке оригинальные свечи на BMW F20 N13 116i с номером 12122293697(783р. шт.), приходят свечи в оригинальных коробках BMW, но внутри CHAMPION(номер не помню, сразу вернул назад), при заказе аналога CHAMPION цена 354р. В магазине меня пытались убедить что все в порядке и внутри оригинальной коробки BMW могут лежать разные бренды!!!!! Я написал письмо в службу поддержки БМВ и получил ответ в котором они так и не ответили нормальная ли эта ситуация или такого быть не должно)))) Переписка ниже:



Жаль, что вы так и не желаете понять суть вопроса! Я не прошу вас определить оригинальность продукции, я всего лишь прошу вас, как представителя компании BMW на территории России подтвердить, или опровергнуть принципиальную возможность нахождения в упаковке BMW продукта другого бренда! Ответ от вас должен был быт да это возможно или нет это нарушение законодательства и официально в упаковке BMW должна находится запасная часть с логотипом BMW!!!!

Возможен и второй вариант, суть вопроса вы поняли и ответ – да, может, и вы прекрасно понимаете, что такой ответ не выгоден компании BMW, вот и пытаетесь всячески уйти от прямого ответа да или нет!!!



From: info.ru@bmw.com [mailto:info.ru@bmw.com]
Sent: Wednesday, October 11, 2017 5:26 PM
To:
Subject: RE: BMW.ru: Другое


Уважаемый Александр!


Просим Вас с пониманием отнестись к тому, что Служба клиентской поддержки BMW не оказывает услуги по определению оригинальности продукции. Со своей стороны, рекомендуем Вам обратиться к любому официальному дилеру и уточнить возможность получения комментариев по интересующему Вас вопросу. Хотим дополнительно подчеркнуть, что оригинальная продукция BMW реализуется исключительно через дилерскую сеть. В отношении продукции, приобретенной в сторонних организациях, компания BMW ответственность не несет.


Надеемся на Ваше понимание и остаемся доступны по контактам, указанным ниже.

С уважением,

BMW Group Russia

Александр Малофеев


Служба клиентской поддержки

Ленинградское шоссе 39a, стр. 1

Москва, 125212


Tel: 8-800-550-8-800

+7-495-646-88-00

Mail: info.ru@bmw.com
Web: http://www.bmw.ru

Social: http://www.facebook.com/BMWRussia







From: Александр Петухов
Sent: Tuesday, October 10, 2017 8:08 PM
To: info.ru <info.ru@bmw.com>
Subject: RE: BMW.ru: Другое



Я прекрасно понимаю, что лучше покупать все у дилера, но вы не ответили на мой вопрос если в коробке от свечи BMW лежит свеча Champion без каких либо логотипов БМВ, является ли это нормальным, или же это нарушение законодательства и не правомерное использование товарного знака?



From: info.ru@bmw.com [mailto:info.ru@bmw.com]
Sent: Tuesday, October 10, 2017 7:00 PM
To:
Subject: RE: BMW.ru: Другое


Уважаемый Александр!



Благодарим Вас за обращение в Службу клиентской поддержки BMW.



В ответ на Ваше обращение сообщаем, что техническим обслуживанием автомобилей BMW и предоставлением технических консультаций уполномочены заниматься наши партнёры - официальные дилерские центры BMW. По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться напрямую в дилерский центр. Контакты всех дилеров размещены на сайте www.bmw.ru в разделе «Дилерская сеть».



Также хотели бы отметить, что при проведении ремонтных работ компания BMW рекомендует использовать расходные материалы и запасные части приобретенные у дилера. Только в таком случае Вы сможете обезопасить свой автомобиль от некачественной и контрафактной продукции.



По дополнительным вопросам остаёмся в Вашем распоряжении по контактам, указанным ниже.

С уважением,

BMW Group Russia

Александр Малофеев


Служба клиентской поддержки

Ленинградское шоссе 39a, стр. 1

Москва, 125212


Tel: 8-800-550-8-800

+7-495-646-88-00

Mail: info.ru@bmw.com
Web: http://www.bmw.ru

Social: http://www.facebook.com/BMWRussia





-----Original Message-----

From: info@noreply.bmw.ru [mailto:info@noreply.bmw.ru]

Sent: Monday, October 09, 2017 1:14 PM

To: info.ru <info.ru@bmw.com>

Subject: BMW.ru: Другое


Тема: Другое

Обращение: Г-н

ФИО: Петухов Александр

Е-mail:

Телефон:

VIN автомобиля:

Текст: Добрый день, интересует вопрос по оригинальным свечам BMW. Заказал в магазине Автодок 4 свечи 12122293697, пришли свечи коробка от свечи BMW, а внутри лежат свечи Champion вообще без логотипа BMW. Подскажите, это нормально или нет?

Ваше мнение господа.

 

Удивительно, но компания БМВ так ответить не смогла!!!!!!

 

Вы точно вн

Вы точно внимательно прочитали мое сообщение???
Мне их сотрудник 2 раза писал ответ, не отвечая на мой вопрос! Тем самым увеличивая свое время на взаимодействие со мной... А ответ я так и не получил. Чем мой вопрос странный? Либо БМВ рус одобряет(сама это делает) нахождение в оригинальной коробке запчасти другого бренда, либо нет(тогда это нарушение закона и можно привлечь продавца)! Ответ занимать должен максиму 3 символа Нет или ДА))))))) А как вы относитесь к такой позиции представителя производителя?

 

Вообще я всегда очень корректен в интернете, но вы своим сообщением меня просто сводите с ума!!!! Я просил кого то проконсультировать меня по вопросу как должны выглядеть оригинальные свечи???? Про стук я где то писал? Вы вообще мое сообщение читали? У меня один вопрос, какая цель вашего поста?
Повторю еще раз для "не зрячих" Я просил ответить представительство на один вопрос: может ли в оригинальной коробке BMW лежать свеча Champion без каких либо знаков БМВ или нет? Вопрос этот закрытого типа и подразумевает короткий и исчерпывающий ответ ДА или НЕТ!!!! А вам спасибо, что обратили свое внимание на эту тему и она вам не безразлична))))) А лично вы как считаете это нормально или нет? Ответ должен содержать минимум 2 и максимум 3 буквЫ!!!!!!! Если такой ответ дать не сможете лучше ничего не пишите)))

 

Где именно бред? Перед вашим сообщением много постов было...

 

Не поверите, до этого ни разу не заказывал оригинальные запчасти, если была возможность выбрать аналог, а тут пришлось заказать оригинал, и получил чемпион ценой 354р. за 780р. шт. и задело как-то, еще и в магазине раззадорили, вот и решил написать вопрос в представительство, а им видно стыдно ответить прямо))))

 

Да где бред в том, что я пишу???? При чем тут геи и их проблемы ? Давайте пойдем другим путем, расскажите мне пожалуйста каким образом все оригинальные запчасти попадают в нашу страну???? Они не через импортера BMWRUS сюда официально поставляются? Я сам не знаю поэтому и спрашиваю, если не знаете не пишите, если знаете пишите конкретно, через них или мимо них.... Разговор именно о легальном(официальном ввозе) запчастей, которые потом попадают к дилерам...

 

Вот теперь я точно не понимаю, как это к официальным дилерам оригинальные запчасти поставляет не БМВРУС??? а кто тогда?

 

Чего вы к гинекологу привязались? Кто дилерам запчасти поставляет напишите. Пока я вашей логики не смог увидеть

 

Давайте только по сути кто поставляет оригинальные запчасти дилерам?

 

К чему словоблудие???? Кто поставляет к дилерам оригинальные запчасти? Нужен конкретный ответ, моя логика не очень воспринимает ваши сравнения)))) Кто поставляет дилерам оригинальные запчасти?