Книга отзывов и предложений по работе отдела продаж

Павел звонил. Договорились что я заеду в пятницу (раньше я не могу) и мы обо всем договоримся. О результатах сообщу

 

Это, типа месть?

 

наверное)))) наказал меня на 318 на как минимум 3-литровом Х5 такой мести я не ожидал

не признал меня, наверное. думаю, людей облопошенных им сотни и все на одно лицо.

 

Ну дык кто на что учился.....жизнь полна возможностей.

 

Свою следующую машину хочется заказать лично у вас

 

Добрый вечер.
Хочу тоже поделиться впечатлениями покупки Х1 в Независимости на 14 км МКАД.
Менеджер Гарик Дарбинян. Покупали для жены. Очень общительный, улыбчивый продавец. Звонил часто, не забывал. Держал в курсе всех дел и сложностей с ПТСом. Сразу говорил что и как складывается. Это важно, общение очень важно.

Такая важная степенная походка, такое восхищенное отношение к БМВ.)) «Вы посмотрите, Вы присядьте»)). Улыбнуло. Жене тоже понравилось с ним общаться.

Да, согласен с предыдущими соклубниками, которые заметили, что именно та модель, которая Вам нужна, оказывается не просто в потоке, а именно откуда то «из запасов» Независимости. До этого приезжали в «Борис Хофф» чуть раньше стоит на МКАДе – нет черных Х1. А у Независимости есть. Странно, но приятно.

Кстати, про подарки: До подписания договора купли-продажи коврики попросили – дали. После подписания договора и оплаты за авто: жена попросила брелок для ключа – ((((. Обиделась. Я Гарика понимаю, он сделал все, что было в его силах и власти, но, блин, неужели нельзя дать возможность и полномочия продавцу дарить покупателю-девушке подарок в день получения авто и посадить на ключ несчастный брелок? Для Дилера это мелочь, а для девушки это приятно. А по работе: Гарик молодчина! Если через годик соберусь себе махнуть авто, то ему обязательно позвоню. Хотя бы поинтересуюсь, что у него еще есть в «закромах Родины». «Независимость»! – Дарите девушкам-покупателям подарки, девушки любят подарки. Мы им авто, а Вы приятности к авто.

 

Гарик себя пиарит!

 

По любому

 

Добрый день.
Судя по фоткам в профиле, врят ли, у Гарика точно нет X1

 

+++++Добрый день. Спасибо большое за Ваш отзыв.
По подаркам - на будущее учтем.
Удачной эксплуатации авто

 

А еще через пару дней он (Гарик) добавит новые фотки тачки жены после винила.)))) Ребята, честное слово, меня зовут Сергей.))))) Фото посмотрите, в конце недели выложу.

 

Верю

 

Ай! Молодца!))))

 

Всем привет!

Хочу поделиться впечатлениями от процесса покупки BMW X1 2.0d в Независимости на 14 км.

Предыстория: Сначала я подумывала о покупке Мазда СХ5. По-тесдрайвила ее и разочаровалась. Не едет. К тому же светлого салона, который я хотела непременно видеть в будущей машине, в принципе не выпускается в стандартной комплектации СХ5. Слегка расстроившись, оставила свои контакты дилеру Мазды и вернулась домой. Залезаю в инет поискать внедорожники со светлым салоном. И вижу, что в разделе БУ авто за цену, тысяч на 200 меньшую, чем СХ5 в максимальной комплектации, продается белый BMW Х1 со светлым салоном. Машина стояла в Независимости на 14 км, что очень даже недалеко от моего дома. Я страшно удивилась цене и близости к дому, и сразу же договорилась о тест-драйве нового Х1. Моим менеджером стал Михаил Кудишкин.

Впечатления от салона: вау! Огромное здание, множество машин на парковке, много света и воздуха, а на первом этаже "секс-атрибутика" БМВ - куртки, футболки, мотоциклы, велосипеды, в прозрачных боксах машины передают клиентам... Аааа - я в раю! Поднялась на 2-й этаж, а там - все по-взрослому, бэхи на любой вкус и кошелек, стоят и завлекают невероятной красотой. Посмотрела Х1 - то, что надо, не особо большой, удобный, стильный, и по цене где-то не очень сильно далеко впереди от СХ5.

Впечатления от тест-драйва: дизельная БМВ Х1 2.0 едет! Не нужно насиловать ее движок и ждать, пока коробка передач адаптируется под мой стиль езды. Немножко газу и мы уже летим, а не просто едем!

Впечатления от процесса продажи: немножко понимаю в продажах и вижу, что процесс поставлен на высшем уровне. Михаил эмоционально и интересно рассказал мне о Х1, показал возможности машины на тест-драйве, предложил мне машину в той комплектации, которая максимально соответствовала моим пожеланиям, договаривался о скидках на машину и на доп. оборудование, отслеживал машину в пути, после покупки помог мне освоиться с моей ласточкой, помог справиться с техн. трудностями, организовывал все встречи с другими представителями салона, не единожды перезванивал мне по различным вопросам. В общем, Миша - ты молодец! И я очень рада, что вместо подержанного белого Х1 я купила новый красный Х1 2012 года (по твоей наводке). Цвет действительно очень и очень красивый и прекрасно сочетается со светлым салоном. Я получаю каждый раз огромное эстетическое наслаждение, когда смотрю на такую красоту

Впечатления от общения с представителями салона: ребята, Вам твердая пять! Профессионалы своего дела, увлеченные маркой БМВ, симпатичные люди, с которыми хочется общаться. Приятно видеть Ваши улыбки, чувствовать Вашу заботу и искреннее желание помочь выбрать и купить достойный автомобиль, а также продать свой старый автомобиль. Отдельная благодарность Михаилу Кудишкину за супер-сопровождение в процессе тест-драйва, выбора машины, продажи и помощи после продажи. И Владимиру - респект за быстрый отклик на сайте клуба, хорошую скидку и чтение моих мыслей. Я получила такой подарок-сюрприз, который мне действительно хотелось получить, при этом я даже и не упоминала об этом своем желании ни в одном разговоре.

Передаю также приветы и благодарности всем, кто общался со мной и сделал процесс покупки действительно приятным и улыбчивым: Игорю Савутько, Виталию Хлопову, Ивану Золотых, Андрею Перфильеву, Елене Дроздовой, Ольге Гораль.

PS Из дилерского центра Мазды мне позвонили только всего лишь через месяц после моего посещения салона. Ну что тут скажешь. Им есть куда расти

 

Все-таки не всё зависит от людей, но многие решения и события в жизни связаны с конкретными личностями...

Невероятная цепочка совпадений привела меня в БМВ-Независимость в Котельниках исключительно в целях тест-драйва новой "трешки"...

...но там я и моя жена оказались в заботливых руках менеджера Екатерины и мы уже не смогли покинуть салон, не сделав предоплату за машину, имеющуюся в наличии.

Конечно пришлось потом решить миллион проблем с продажей текущего автомобиля, финансированием покупки и т.д., но успешного результата с помощью Екатерины, взявшей на себя груз решения большинства вопросов, мы добились буквально за 4 дня.

Оглядываясь назад, понимаю, что важную, если даже не решающую, роль в этом мероприятии сыграла именно Екатерина, которая оказалась не только большим профессионалом, но крайней обаятельной, открытой и коммуникабельной девушкой, сделавшей для нас процесс приобретения автомобиля легким, приятным и запоминающимся.

Спасибо большое Кате

 

Лучше - руководству

 

мой отзыв
Прошу руководство "Независимости" отметить менеджера по продажам Александра Кислюка (надеюсь правильно просклонял фамилию )!
1. Общался со всеми дилерами москвы на предмет покупки Х1 Лайфстайл. Часто на том конце провода, называлась цена по конфигуратору и предлагалось "приехать и обсудить цену на месте". Саша, тоже разговор начал с этого. Потом услышал мною желаему цену и "посмотрев свой склад" - сделал мне предложения, на которое я согласился! Остальные салоны или продавали дороже, или вообще не предлагали
2. Но цена, вообще фигня, по сравненю с компетентностью и уровнем обслуживания. Я часто покупаю машины. Для себя, друзей и родственников. Не меньше 5 машин в год, разных марок и моделей. Я был уже практически у всех дилеров в Москве. Но в этот раз, Александру удалось меня удивить!
Я, как очень дотошный и назойливый клиент , боялся что Александр где-нибудь "сделает финт ушами" и огорчит нашу покупку. Он же напротив, угадывая мои желания, делал всё, чтобы я не разочаровался.
И так, об Александре. Прятный молодой человек, опрятно и "модно" одет (в пределах корпоративного стиля). Приятная речь, хорошее знание предмета торговли (БМВ), доброжелательное отношение к клиенту, нет высокомерия (часто это встречаю в разных автосалонах).
Машина, на момент внесения аванса, была на складе БМВ. Выдача машины была оговорена на следующую субботу. Александр через день звонил, сообщал о всех "движениях" машины, что она пришла, что он полностью осмотрел авто и готов поручиться, что с автомобилем все в порядке. Документы тоже в порядке и будут готовы к выдаче. Я остался очень доволен его отношением к клиенту, т.е. ко мне. Даже иногда проскакивала мысль, что так "хорошо" не бывает. И что-то с машиной "нет так" раз, Александр так хорошо ее продает
Но с машиной оказалось " все так" и даже лучше!
Процесс выдачи.
Встречу назначили на 9.30 утра, хотя Александр должен был начать свой трудовой день в 11.00 Я даже не знал. Так, что Саша - извини Мы приехали в 9.00 , Саша был уже на месте и занимался нашей машиной. Она стояла в боксе для выдачи, чистенькая, заправленная, все работало в машине и вообще все было супер!
Хотелось бы извиниться за покупателей (эта машина покупалась для жены брата). Так вот он, "заколёбывал" Сашу на дополнительные подарки Саша с достоинством "парировал" эти нападки. Но когда я уехал, брат все таки "добил" Сашу и выпросил их Я дико извиняюсь! Понимаю состояние менеджера по продажам, когда целый день покупатели "выжимают" тебя на скидки, подарки и т.д.
О! Забыл про страховку сказать. Саша посодействовал в получении желаемой цены на страховку и сделал все, чтобы мы застраховали машину у них в салоне! Как приятно, когда на момент получения машины, все бумаги по страховке уже готовы и не надо часами ждать еще и страховку.
Резюмирую.
Желаю себе, чтобы каждый раз при покупке машины, мне попадались такие продавцы как Алескандр. Александу желаю получить премию от руководства!

 

Соглашусь, что общаться с продавцами в Автокрафте/Независимости было приятно. Эти ребята свое дело знают. К сожалению уровень сервиса при обслуживании авто на 14 км не идет ни в какое сравнение.

 

Тоже хочу отметить высокопрофессиональную работу менеджеров отдела продаж, если конкретно, то Начальника отдела: Игоря, и менеджера, который производил продажу: Гарика.

Изначально приехал посмотреть подержанное авто, в итоге купил новую трешку. Все очень вежливо, с огоньком в глазах, за пять минут оформили тест-драйв, покатались, возились со мной до 22:10(если чо, то салон закрывается в 22:00) в воскресенье...ощущение будто у них за спиной и не было длинного рабочего дня!!!!. В общем от sales-команды остались самые позитивные впечатления. Так держать.

ЗЫ...несколько раз звонил Гарику после покупки для консультаций...все разы брал трубку и консультировал по вопросам.

 

Появилось время оставить отзыв о покупке 528xdrive в салоне на 60 лет.
Изначально планировал покупать в другом автосалоне, но в итоге выбор был сделан в пользу этого.
Со мною работала менеджер Колос Юлия.
Отличный, профессиональный подход к клиенту.
Максимальная клиентоориентированость.
Не смотря на то, что как достаточно требовательный к качесту обслуживания - придирался к каждой мелочи и был максимально занудлив и дотошен - на все вопросы были даны вежливые и полные ответы.
Все договоренности касательно сроков обслуживания, подготовки документов, оформления и тд были выдержанны на 100%
Все просьбы об изменении сроков либо деталей были приняты и в большей степени исполнены.
Были и шероховатости, но возникали они когда вопросы и просьбы выходили из области отвественности менеджера.
И даже в таких случаях Юлия старалась решить вопросы в короткий срок и полностью.

Хочу рекомендовать Юлию как менеджера и выразить благодарность за отличнный сервис.

С Уважением, Федор.

 

Хочется поделиться положительными эмоциями от общения и работы с менеджером отдела продаж на 60 летия Октября Алексеем Степановым

Все началось с того, что вздумалось мне приобрести мою первую БМВ (F30) и побывал я в достаточно большом количестве дилеров.

Но все прекрасно сложилось с Независимостью и конкретно с Алексеем:
- тест драйв сразу в день обращения
- прекрасное знание "предмета" и высокопрофессиональное отношение к делу
- отработанная технология продаж и при этом ты прекрасно понимаешь все маркетинговые ходы и уловки продавца, но делается это очень профессионально и в целом возникает желание приобрести авто
- желаемого цвета не было ни в одном дилере, но в итоге так сложилось, что Алексей нашел нужную машину на 2 месяца раньше предполагаемого срока
- выдача машины прошла достаточно быстро и на вопросы мои были найдены ответы и возможные решения

В общем, теперь я обладатель новой "трешки" БМВ и выражаю благодарность Алексею Степанову.

Максим

 

из личного опыта ровно год назад в такой же ситуации: Степанов этот - нехороший человек, но крепко сидит на своем месте, работает кое-как и все об этом знают (это уже мнение его коллег при личной беседе). может, с тех пор как он стал "сертифицированным продавцом" что-то изменилось, но я лично сомневаюсь. мой опыт общения с ним выше. не рекоммендовал бы этого человека кому-либо из близких людей, друзей и знакомых.

 

Степанов......отличный работник.....покупал у него ф 10....респект тебе))))

 

Antibiotic, история у Вас, конечно, нерадостная
очень неприятно, когда замалчивают официальные спец.предложения и случаются прочие мелкие шероховатости
но у меня как-то все сложилось, хотя, к сожалению, комплект колес мне не подарили
мелкие шероховатости были, но они у всех случаются и не всегда зависят от менеджера

 

В ближайшее время надеюсь стать владельцем БМВ. Надеюсь что салон не разочарует

 

10 августа в пятницу, была на 14км на сервисе, пока ждала подобрала и сделала предоплату за зимнюю резину. Сотрудники отдела сказали что на доставку с центрального склада понадобиться 2 (два!) дня. Я прибавила еще 2 (еще 2!) дня и мы договорились, что 14 августа, во вторник, я смогу забрать колеса на 60летия. Мне сказали что как только колеса привезут мне позвонят. Переспросила, как я должна поступить, если мне не перезвонят? Заверили, что перезвонят. 16 августа я уехала в командировку. Вернулась. Ни одного звонка. Прошло почти две недели. У меня вопрос: вы сотрудников набираете из коррекционных заведений?! Это такая социальная адаптация, пускать идиотов общаться с клиентами?

 

ааааааа Svetta!!! Подпишусь под каждым словом!!!!