Книга отзывов по работе СЕРВИСА

ну в смысле забрать как есть!
вмятину на двери мне сделали. вроде ок!
а вот разводы на сиденье остались и сиденье не просушили...думаю, может забрать и поехать самой все это в химчистке сушить и очищать




а вообще вот только что позвонили из Независимости...сказали, что сушится машина и можно около 8 вечера сегодня забирать...прям дежавю...как вчера...

вот приеду, а сиденье опять мокрое будет... что делать? забирать или пусть еще сушат
или, как обычно, надеяться на лучшее

 

После всего сделанного Вам "добра", как продажа машины с лужей воды, Вы еще хотите за дилером доделывать?

Я от них без комплекта зимних колес в подарок не уехал бы!

 

когда я покупала машину, то там не было лужи, мы проверяли
но вообще, я даже не знаю, что может мне помочь снова поверить, что bmw приводит вас в восторг
и дело же не в bmw, а в таких вот волшебных ОД, которые калечат...

 

вчера забрала машинку

отдавал мастер слесарного Николай Дедков, все ок...показал, что все высушили под сиденьем, потом сиденье собрали, химчистку повторно сделали...разводы ушли, белесые пятна, правда, имеются, если приглядываться
а потом я еще долго-долго беседовала с начальником их сервиса...резумируя, мне было сказано, что все нормально, все в рабочем режиме и я должна понять большую загрузку их сервиса...

была счастливая такая, что забыла даже взять к-л документы...заказ-наряд подписала и все! буду сейчас письмо писать, чтобы копию прислали...




через 3 тыщи менять масло
где это делать я пока не представляю

ну и буду ждать ответа от бмв россия - не хочется так просто все это оставлять...нервы мне потрепали конкретно

 

Искренне поздравляю! Ни гвоздя, ни жезла!

Машина на гарантии, менять только у ОД!

 

спасибо

да, я понимаю про ОД...думаю, может, попробовать кого-то еще, но хотелось бы, чтоб по месторасположению еще было удобно...

 

Попробуйте на ТО к Николаю Дедкову и записаться в следующий раз, если не решите сменить ОД. Я у него только обслуживаю машину и по гарантии только к нему теперь, имел по первости печальный опыт с другим мастером Независимости, а с Николаем пока все хорошо, нашли общий язык, на мой взгляд достаточно компетентный мастер
Пробовал на ТО в Автодом на Зорге один раз - но минус, что далеко и что можно долго прождать непосредственно на сервисе, т.к. у них небольшая территория сервисная и бывает скапливается очередь на мойку.

 

спасибо
Николай как раз вчера мне машину и выдавал, а за день до этого я как раз у него машину и не забрала, потому что все мокрое было...
вроде ок он
еще у них какой-то Сергей, по-моему, в слесарном был...у него мне понра (делала нулевое ТО)
а вот к Богдану я ни ногой больше! 2 раза была и оба с приключениями

автодом далековато
может какой-нить БорисХоф или Гема...вроде тож на юге...
или Авилон

 

как пример - в БорисХоф Юг можно, там ТО делал. недалеко по МКАДу от Независимости если что, между Варшавкой и Каширкой мне мой друг школьный рекомендовал туда. сам там был, в ремзону ходил, общался непосредственно с мастером, который масло и фильтры мне менял осталось приятное впечатление!

Независимость в свою очередь немного отпугнула ценами - в почти в 1.5 раза дороже, чем у остальных. странно как-то все это...

 

ага, хотела туда попробовать
спасибо

 

В Геме на Щербинке, года полтора назад, был мастер хороший Евгений Безфамильный. Не знаю, работает ли сейчас.

 

спасибо, друзья
очень клево, что вы так вот помогаете/поддерживаете...

3 тыс. км до замены масла у меня есть...может, поезжу, посмотрю, что и как...и в Хоф, и в Гему, еще скидон есть возможность получить в БалтАвтоТрейд...может и туда заеду...

 

Ждем отчетов о безпроблемной эксплуатации!!!

 

в гему не надо

 

как говорится, морнинг
соскучились? угадайте, где я
ну канешн в Незавиимости просто вчера был дождь и моя лужа багажнике снова вернулась ко мне. за один день - приехала на работу вчера, поставила машину, целый день шел дождь и вечером после работы я обнаружила в багажнике ее - лужу.
когда я расставалась с начальником сервиса Независимости, мы положили в место образования лужи салфетку, утром все было ок, а вечером она уже была не просто мокрая, а плавала!!!
вчера вечером я попыталась дозвониться в сервис, но мои 3 попытки сбросились и тк у меня теперь есть визитка начальника сервиса, я позвонила ему напрямую...
меня спросили, когда я могу приехать и я сказала, что хоть завтра и тк без машины я больше не могу, я буду сидеть и ждать, пока мне все сделают.
на что мне любезно предложили подменку, чтобы я не нервничала, а они все спокойно смогли найти и сделать...
сегодня я опять сдаю своего Малыша (у меня ф20 120d)
подменкой вроде как будет пятерка
вот сижу и жду...
хорошо канешн, что я буду за рулем, но я не хочу никаких пятерок или чего еще! хочу свою машинку и без лужи!!!

 

забыла...принимать сегодня мою машину опять будет Богдан...все время попадаю в его смену.
когда мне вчера об это сообщил начальник сервиса, я попросила другого мастера, потому что не люблю Богдана
мне было сказано, что придется полюбить...иначе сдать машину в субботу не получится! так что я насильно начинаю 'любить' Богдана

 

М-да...

У меня была мысль о возможности такого.... Ну, что лужа при дожде появится.

 

да у меня тоже!
я высказала свое предположение начальнику сервиса и именно поэтому мы положили туда салфетку - он сказал, так точно будет понятно, даже если воды будет немного и мне не нужно будет ездить полгода, чтоб она набралась...
короч, я не знаю, что и как будет дальше...

 

Сочувствую! Ты уверена, что это косяк дилера от парктроников, а не глобальный косяк по машине?

У меня тоже веселье - закинул претензию в БМВ РТ о возврате машины они игнорируют, никакой реакции на претензию нет, ни звонка. Сроки пошли, по истечении неустойка по 1% от стоимости авто в день. Но повторное растрескивание фары признали гарантией - об этом мне сообщили в Независимости. Вот это молчание БМВ РТ - не очень красиво... Собираю документы. Наверное, нас ждет увлекательный судебный процесс...

 

канешн, теперь я не уверена...мне и сначала это показалось странным, но они сами так сказали и я не стала и мешать...
машина на гарантии, они - ОД, пусть разбираются...
сейчас у меня есть подменка 530d и я за рулем...пишу из пробки ...все еще надеюсь вернуть свою машину даже несмотря на то, что пятерка круче
в бмв Россия я буду звонить на следующей неделе...сообщу им новости и спрошу какие у них новости для меня.
если все затянется, буду писать дальше...в бмв Германия...на сайте посмотрю ну а какие еще варианты?

удачи вам!
я все-таки пока надеюсь, что мне сделают мою машинку и дальше разборки устраивать не придется...

 

Вариантов куча вот только 95% потребителей о них не знают вот например ты в курсе, что после окончания гарантии, но в течение срока службы (для авто не устанавливают обычно, но по закону - 10 лет с даты продажи) можно заявлять требования об устранении существенных недостатков? Говоря обычным языком - при правильной эксплуатации и обслуживании коробка полетела, например, через 5 лет по причине брака все хотят обычно все исправить по возможности, ездить по 100 раз к дилеру, пытаться исправлять неисправимое... И все это в течение 2 лет гарантии... А потом - за свой счет)))) короче, грустно это все.

А БМВ в Мюнхене спросят у юристов - что к чему. Те скажут - все ок, ничего страшного. И получишь в результате очень вежливое письмо, но только от БМВ Груп Россия, что им безумно жаль, они неделю плакали, правда. Надеемся, что в дальнейшем вы все же все равно выбере нас. Вот и все а БМВ в некотором смысле наркотик... И ведь все равно купим)))))

 

Печалька...
Может все таки не в парктронике дело? У нас на F25 было много случаев брака вклейки заднего стекла и от этого в багажнике вода и АКБ у многих "плавал" в луже. У меня лично вода после каждой мойки текла по внутренней обшивке в багажник, но мне вылечили путем замены стоп-сигнала верхнего в двери багажника на новый, заказывали из Германии, он вроде с новыми резиновыми уплотнениями идет теперь. Так что может просто неприятное совпадение такое получилось. Будем надеяться, что в этот раз причину точно найдут и устранят

 

приветы

ну мне, если честно, все равно, в чем дело я когда первый раз сдавала, даже не подумала про парктроники - они сами так сказали, когда все сделали - типа причина была в этом!
просто хочется, чтобы лужи не было! даже это жизненно необходимо!!!
я за рулем на подменке! моя машина пока в сервисе!
вчера звонила туда по-другому вопросу, но уточнила и насчет машинки своей они снова что-то нашли (сказали, но не помню...напишу, когда все закончится), сделали и всю ночь и сегодняшний день она будет стоять на улице, чтобы посмотреть, не течет ли снова
+ вчера ее мыли и вода не набралась
если все ок будет и на сей раз причину нашли, то завтра-послезавтра буду забирать своего Малыша домой


так что я все еще надеюсь, что мне ее в течение недели вернут и машинка будет в полном поряде
ну а как будут развиваться события вновь покажет время (с)
короч, отпишусь еще!
всем хорошего дня

 

приветы

вчера позвонили и сказали, что моя машинка готова
сначала сказала, что приеду сегодня, но не выдержала и поехала вчера за своим Малышом
3 часа по пробкам и я на месте!
подменку сдала, подождала, пока ее помыли и проверили, все ли ок.
и потом выдали мне мою машинку.

с трудом смогу воспроизвести, что там было...какие-то вентиляционные отверстия сзади...прокладки или фильтры поменяли в них по гарантии...из-за этого и текло
вчера/сегодня ночью в дождь....машина на улице стояла...пока все ок! луж нет!
надеюсь, ближайший раз, когда я поеду к ОД - это будет замена масла через 3 тыс.

ну типа, СпАсИбО

 

Поскольку это наконец то завершилось и понятно теперь сколько это занимает время. Я хочу высказать свое мнение по поводу двух организаций.
Первая это страховая компания Согласие. Досталась мне по наследству с машиной. Все, что касается выплат в этой компании занимает не меньше двух месяцев, я ждал в целом всех направлений около 6 месяцев. Были и скандалы и угрозы.. Самое смешное, что решить вопрос удаленно не получается, приходиться к ним ехать и там кричать и угрожать, только после этого, что то решается. По телефону нужно ждать сначала рецепцию около 20-30 минут, потом ей нужно сказать, что ты звонишь по убытку и они переключают тебя на специалиста еще 20 минут. Как только специалист поднимает трубку и разговор начинает быть жарким или не удобным, он просто бросает трубку и приходиться еще ждать 50 минут)
Второе это сервис BMW Независимость (Котельники). Согласие заявляет, что работает со всеми сервисами и все сервисы говорят, что работают с Согласие, но когда дело доходит до выписывания направлений предлагают по бмв всего два варианта Независимость Котельники или Химки. Запись на сам сервис только через 3 недели, действие направления 2 недели, плюс это только осмотр, когда проходишь осмотр, бронируешь ремонт, что еще через 3 недели! И когда ты уже наконец ставишь тачку, но ждешь еще месяц, потому что все страховые случае, изначально по направлениям написаны не правильно и количество часов на ремонт и тд превышает указанное число в направлениях, срок рассмотрения такого запроса 10 дней. Тут вступает стандартная схема работы, как с компанией Согласие и примерно можно сократить срок до 1-1,5 мес! Причем никаких тотальный проблем с машиной не было, просто кое что покрасить, кое что по жестянке...
Удачи на дорогах)

 

В Химках, наконец, стали красить?

 

Ситуация один в один + еще Независимость не может сразу все скрытые выявить, а находит по несколько штук раз в 2 недели и отправляет в Согласие где они согласовываются по 10 дней, потом запчасти приходят сервис начинает делать и опять что-нибудь выскакивает (и все начинается заново). Происходит это потому что сервис очень загружен и вовремя не могут загнать авто на подъемник и все как следует осмотреть, раз 5-7 уже согласовывали со страховой, а это время.

 

мне красили в Котельниках, но юр.адрес Химки в документах по кузовному

 

что за ГЕМА на Щербинке?

 

Вчера забрала машину из сервиса, ремонт по страховке. Сделали все во время, без задержек. Спасибо.