Некачественный ремонт на официальном сервисном центре!

Пишу поделится следующей неприятной ситуацией :
14 июня 2008 года в 15.00 я обратился в сервис официального дилерского центра БМВ в г. Екатеринбурге ООО «Автохаус» - с просьбой устранить неисправеность левого переднего габаритного огня на принадлежащем мне автомобиле БМВ 525 E60. Неисправность была устранена путём замены лампы, в следствии чего мною был оплачен счет за лампу и за услуги по снятию установке фары и замены лампы. В этот же день по приезду домой я обнаружил конденсат в левой передней фаре. В этот день фарами не пользовался.
15 июня 2008 года при движении в темное время суток погас ближний свет в левой передней фаре, после чего я остановил автомобиль открыл капот и обнаружил что крышка закрывающая фару не закручена.
На утро следующего дня 16 июня 2008 года я обратился в сервис БМВ ООО «Автохаус» по телефону с описанием проблемы, после чего мне предложили подъехать. В этот же день я подъехал в сервис комании Автохаус, где в моем присутствии мастер автосервиса ООО «Автохаус» включал и выключал неисправный ближний свет в левой передней фаре, ближний свет загорался на 30-40 секунд, а потом потухал, после таких манипуляций мастера ближний свет в левой передней фаре перестал гореть совсем. Сразу же неисправность мастер автосервиса ООО «Автохаус» обнаружить не смог, и мне после двух часов ожидания было предложено оставить автомобиль для последующей диагностики.
17 июня 2008 года в районе 12 часов дня мне позвонили и сообщили, что у меня неисправен электроный блок управления передней левой фарой стоимостью более 12 тыс руб. и срок его ожидание не менее одного месяца. Вечером этого же дня я подъехал за своим автомобилем мне выставили счет за диагностику и сообщили, что нейсправная деталь переставлена в правую фару а исправная деталь в левую. При этом ни в акте вылполненых работ, ни в счете на оплату не было информации о том что неисправные детали поменяли местами, чего я не просил делать. Мне пришлось потратить более 1.5 часов на переговоры на то чтобы это зафисировали в заказ наряде.
Я лично считаю, что возникшая неиправность является прямым следствием того, что при установке лампы габаритного огня левой фары по халатности работников ООО «Автохаус» была не закрыта крышка фары, в следствии чего в фаре образовался конденсат, который и привел к неисправности электроного блока управления левой фары.
Мои доводы подтверждают технические эксперты которые заявлют, что данный блок исключительно надёжен и в данном случае перегорел в следствии сложившейся ситуации, а именно: повышенная влажность в фаре создала повышенную проводимость, из-за чего возникли паразитные утечки в высоковольтных цепях ксеноновой фары, в следствии этого возникла дуга на какой-либо проводник или контакт, что и привело к перегоранию электроного блока управления фарой.
После того как меня отправили, сказав что мы (официальный сервесный центр BMW) тут не причём, я написал претензию с просьбой устранить возникщий дефект, так как считаю, что он возник по вине сервисного центра компании Автохаус.
В ответ на мою претензию я получил ответ, что электроный блок управления фарой находится вне фары и он герметичен и поэтому в него влага не попала, следовательно он перегорел не из-за того что в фару попала влага.
У официального дилера БМВ АВТОХАУС логика просто супер, и складывается впечатление, что есть установка лишь бы чтонить ответить чтобы послать подальше!
Вот и обращайся после такого за ремонтом к дилеру! В большинстве случаев мы обращаемся в официальный сервисный центр потому как надеемся получить качественные услуги с гарантией на них (так как в официальном сервисном центре цены существенно выше рыночных других причин туда обращаться по моему просто нет). А тут получается, что мало того, что делают кривыми руками дак ещё и никаких гарантий, а наоборот всяческие отмазки !

Прошу прошения за эмоциональность, нуууу очень не приятно!

 

Дак яж пишу уже ответ получил, из разряда иди на фиг.

 

Спасибо!

 

Написал письмо в БРТ ответ ниже:

Позвольте выразить Вам почтение и поблагодарить за Ваше обращение в Службу клиентской поддержки BMW.

Мы внимательно ознакомились с Вашим подробным письмом о ситуации, сложившейся с Вашим автомобилем. Получив Ваше обращение, мы незамедлительно связались с официальным дилером ООО "АвтоХаус" для получения разъяснений относительно ремонта Вашего автомобиля. По нашим сведениям, представители указанного дилера уже направили Вам свой ответ.

Мы искренне надеемся на скорейшее разрешение сложившейся ситуации.

С уважением,
Служба клиентской поддержки BMW

Сейчас жду реакции дилера Вдруг одумаются!

 

Вообщем уж было хотел плюнуть на разбирательства, уж больно это утомительно. Но нет, решил разобраться.
Вообщем Автохаусовцы предлагают сделать экспертизу на своей территории, как я понял за мой счет
Насколько я понимаю ни к чему хорошему это не приведёт.

Из этого вопрос где можно сделать независимую экспертизу? (естественно у сертифицированных или как там их ещё обзывают экспертов)

 

Что значит ПЯ? И Какой должен быть толк?

 

Ктонить в курсе качество сервиса в Автохаусе улучшилось или все также наливают кофе, вещают лапшу и разводят на деньги?