Нужна помощь с ремонтом часов (не автомобильная тема)

Часы вскрывались? С каких пор мастер является экпертом и определяет вскрывались часы или нет? Царапина на корпусе - это показатель того, что часы были вскрыты?

ИМХО. Если дейсвительно не вскрывали часы - не будьте лохом. Отстаивайте свои права. Обраьтитесь в магазин. По недостаткам Вы можете обратится как в магазин, так в АСЦ, так и на прямую к производителю..п2. ст.18 Закона защиты прав потребителей:

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

(п1.: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);



потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;



потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.)

 

Удар...не удар... Вы ключами поцарапали часы. Если внутри нет никаких инерционных смещений - то какой вообще может быть удар? может там шестеренка была не затянута и сместилась? или просто пружина лопнула из-за брака?

Если Вам поцарапали ключем багажник автомобиля, то из-за этого и поршня в двигателе полетели?


Мастер - не эксперт, на это нужна лиуензия.
Несите в магазин: не работают. Ссылку на статью - привел. Пусть решают.

 

как решиться вопрос пожалуйста отпишите результаты, похожая ситуация

 

Не совсем ясно: в мастерской вскрыли ваши часы и определили, что они сломаны в рез-те удара? А царапина просто подтверждение этого?
Или они не вскрывая часы сделали озвученный вывод?
Если первое, то они правы

 

Если есть сомнения по поводу адекватного отношения авторизованного сервиса, я бы посоветовал написать письмо в IWC. Ну, а для уверенности в своей правоте, неплохо было бы обратиться в другой сервисный центр.

 

Для определения причины поломки продавец обязан провести независимую экспертизу.На часы, купленные за границей распространяеться международная гарантия и их можно отремонттровать по гарантии в Росиии.

 

ты из пензы?........класс люблю не московские города) там моралку отсудить как делать нечего))

 

ну и неси тогда в магазин...если в случае чего - скажешь: сами ударили))))

 

В таком случае они обязаны были предоставить вам акт, где написано, что часы ышли из строя в рез-те механического повреждения

 

)))))))))))))) такой акт написать - как делать нечего))))))))))))))))))))

 

Если такой акт на руках и есть сомнения в нем - в независимую экспертизу Далее, в случае положительного для ТС отчета, все по закону о зпп.

Есть однако сомнения, что гарантийная мастерская будет писать такой акт, не имея основания на то.
Не говоря о репутационных издержках (в России они маловажны) и некоторых материальных потерях (возмещение стоимости независ экспертизы плюс пеня за просрочку), прежде всего, не ясен смысл такого подлога.

Гарантийная мастерская сама заинтересована признать случай гарантийным, выполнить работы и получить от производителя возмещение затрат

 

короче, не буду объяснять )).....скажу только одно, в данном случае АСЦ не заинтересован в гарантийном ремонте

я с сервисами давно уже общаюсь, поэтому знаю, что говорю в АСЦ тож, не лохи сидят)))