Обман на Кунцевском авторынке!

Кунцево - это ахунг полный
Сомневаюсь, что что-то можно сделать без серьезных затрат по времени и сил

 

Элементарно защитить. Скажи ему - уважаемый гена, я сейчас уйду но завтра на вас я подам в суд, напишу жалобу в торговую инспекцию, напишу в налоговую, так как у вас что-то мне копия серитификата и лицензии не нравится, в напишу ОБЭП - потому что сдается мне этот комплектик ввезен в серую и проведен по черной кассе... и в инспекцию ККМ тоже напишешь и в пожарную охрану (на самый верх)... ну и спроси его, действительно ли он хочет что бы ты это сделал или может он просто тебе деньги вернет? Только когда будешь с ним разговаривать, ты должен быть уверен, что ты все это на самом деле будешь делать, а не просто пугаешь его. На пугаешь он не поведется скорее всего.

 

А можно поподробнее о содержании писем в вышеназванные органы, а то как раз собрался воевать с интернет магазином, замучали в натуре недобросовестные продавцы.

 

продавец и производитель это одно и тоже юр. лицо?

 

могут быть разные, а может быть одно

 

potrebitel.net

Там сидят юристы-ЗОППовцы.
Напиши на форум проблему - они расскажут чего делать. Мне помогли в своё время сдать пару дорогих покупок.
И фак почитай - там есть образцы претензий.
По сути пишешь претензию и копию, отдаешь в магазине. На копии он ставит печать что получил или в присутствии двух свидетелей отдаешь, Которые потом в суде смогут подтвердить, что ты это сделал. 3ий вариант: заказное письмо.

В течении 3х дней он даст тебе ответ в письменном виде на своем бланке и обязательно с подписью и печатью. Если не дал за 3 дня - в суд. Если дал, но не тем ответом, что тебе нужно - в суд.

Ну и сначала имеет смысл поступить аки Алекс посоветовал. При этом демонстративно ТАМ же, перед носом этого директора, начать звонить в : 1. роспотребнадзор 2.торгинспекцию 3.милицию 4.ОБЭП. Это очень дейсвенный метод.

Его слова типа "а я скажу, что я тебя не видел и чек - подделка и др отмазки" не слушай. Начнешь звонить и уверенным голосом рассказывать о своей проблеме и жаловаться - он позеленеет :0)

 

+1.
Только из-за 50 баксов такой гемор с письмами нерентабельно. Проще увечий на полтишог нанести гене. Например прямой в пятак и зубы (хотя зубы уже больше 50 баксов получаются), когда в палатке никого не будет. И тихонько валить.

 

Хлупо... Там охраны на каждом углу. Да и свалить по пробкам не успеет. Придется свой фасад после такого действа ремонтировать однозначно.

 

Так я ж грю, чтоб никто не видел. И хорошо бы вырубить сразу, но тут у кого какой удар.
Да и машину не надо на стоянке оставлять. На Мкад пешочком дотелепал, непривлекая внимания и уехал

 

Если честно - то продавец прав. Чтобы подтвердить некомплектность пему требуется заключение эксперта (тогда он стрясет с поставщика). Даже согласен принять справку от лицензированного автосервиса. А то, что Вы не обратились в сервис, а решили ставить сами - это Ваш выигрыш в деньгах, но дополнительный риск, который и вышел боком.
Так клиенты, кроящие копейку и привозящие на сервис свои запчасти для установки, экономят в цене запчастей, но пролетают с гарантией. Каждый выбирает сам.....

А продавец всё делает по закону.
Конечно, можно его прессовать, как тут советуют. Но это уже не по-честному...

 

Зверь...

 

Что-то мне подсказывает, что продавец прекрасно знал, что продает и детальку свою узнал с первого раза, а поскольку таких ходоков у него много, то что говорить он знает ниазусть - работа такая Так что речь о честности тут обоюдообратная

 

Я бы даже не поехал с возвратом

 

Это мнительность подсказывает. А мы про юридическую сторону трём в этой ветке.

 

Юридически продавец прав.
Пару раз что-то брал в Кунцево. Но четко знал как деталь выглядит и что на ней написано/нарисовано. Поэтому накладок не было.
Если собираетесь брать детали в Кунцево:
1. Изучите детали, которые собираетесь приобретать
2. Требуйте товарный и кассовые чеки
3. Требуйте заполнения гарантии продавцом, если таковая предполагается
4. Ставьте детали только в специализированных техцентрах, где в случае брака или других случаях составят акт, с которым вы приедете к продавцу с требованием о возврате/обмене.
5. И самое главное - не надо ничего бояться. У кого правда, тот и сильней (С)

 

Продавец аппелирует тем, что была вскрыта упаковка и он не может удостовериться, что именно этот товар лежал в упаковке при продаже. В чем совершенно прав. Не надо было говорить, что ковshzk в гараже. Принес бы позже заключение и все.

А вобще с любым человеком можно договориться

 

Кстати, это работает... Когда продавец в дурку прёт... И не понимает по-хорошему

Я тут писнУл в префектуру, через интернет, и Казанцеву, в ГАИ, по почте.
Через месяц из обоих мест пришёл разумный ответ.

 

ну чего то уж совсем плохо про российский рынок думаете нахрена продавцу надо спецон впаривать всем левые запчасти. чтоб покупатели к нему не шли? или чтоб контрольную закупку сделал кто-нить?
если продвае он же производитель-это одно дело. если разные, то ему ж тоже надо возврат аргументировать

 

Контрольную закупку сделают свои же, местные... А они и так на дотации...

Так что, мне думается, торгуют там, среди прочего, и чем ни попадя...

 

Ну дык и я о чем. Продавцу на себя вешать косяк не охота

 

ПРодавец не говорит, кто прав - он просто просит Вас поступить в соответствии с принятыми правилами торговли. Не пойму что вас возмущает.
Вы хотите, чтобы он из своего кармана оплатил Ваше кроилово? А почему?
Вы, конечно, можете там интернет привлекать, жалобы писать, он скорее всего даже и поведется. Только это относится скорее к вымогательству, чем к законному ходу дел.

 

Эфа, а можно ссылку на ЗОПП, где написано, что должна быть справка из сервиса? Я, как покупатель, опираюсь именно на этот закон и ни на что другое.

Внутренние правила фирмы-продавца меня ни капли не канают.

Автор, порядок я уже описал. Если делать дальше всё легально - потратишь массу времени и нервов. Но иногда это имеет смысл делать, дабы проучить абсолютно безграмотных и тупых продавцов.

 

Уважаемый автор, читайте внимательно.
Я дал ссылку на сайт где по пунктам расписаны ваши дальнейшие дейсвия.

Пишите претензию. Или кто-то должен написать её вместо Вас? Несите в магазин. Прараллельно поставьте в известность продавца, что вынесите ему мозг всеми возможными интанциями. Звонить в инстанции начинайте прямо в магазине после того, как он поставит свою печать и подпись на вашем образце претензии.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

 

Некомплектность/дефекты/нессответствие каячеству должны быть подтверждены кем-то, кроме самого покупателя. К примеру, когда Вы возвращаете обувь, ее осматривает товаровед и составляет Акт. Если Вы пытаетесь вернуть телевизор, то должны приложить документы, подтверждающие проведение не менее трех серьезных ремонтов в течение гарантийного срока и т.д.
В данном случае, поскольку покупатель сам начал установку, то определить была ли там прокладка неверного размера или покупатель сам подложил ее в комплект - невозможно.

 

Просьба не обижаться, но Вы написали полный бред. Подобное обычно говорят в каком-нибудь магазине, пока не тыкнуть их носом в закон.
Советую почитать.

 

Касаемо "телевизора и трех ремонтов".

Может кому будет полезно. Это мой личный опыт:


ПРЕТЕНЗИЯ
24 октября 2005 г. я приобрел в Вашем магазине ноутбук марки Acer стоимостью 70.859 (семьдесят тысяч восемьсот пятьдесят девять рублей 00 коп) рублей. На ноутбук был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца.

После 130 дней работы в ноутбуке обнаружена неисправность: появляются цветные линии на мониторе.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Прошу обратить Ваше внимание на сроки рассмотрения претензии, установленные правительством Российской Федерации в соответствии с текстом закона «О защите прав потребителя», статья 22, Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя:
«Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.»

Так же прошу обратить Ваше внимание, что в статье 18 «закона о защите прав потребителей в отношении «технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров», ведется речь только о праве потребителя на замену товара. Я же отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и прошу вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Приложение:
Копия чека
Копия приемного талона к заказ-наряду на гарантийный ремонт в Официальном сервисном центре по ремонту оборудования «R-Style Service» от 16 сентября 2006 г.
Копия гарантийной карты


________________подпись
30 ноября 2006 г.