Оригинальное знакомство. Х6

Был сегодня у вас в сервисе на МКАДе... Несколько дней назад записался на 17:30 на замену колес. Нужно было просто снять старый комплект и поставить новый. Ни шиномонтажа, ни балансировки (т.к. новые колеса уже отбалансированны) не требовалось. Приехал на 15 минут раньше, оформил заказ и оплатил комплект колес.
НО вместо обещанных при записи по телефону 30 минут, максимум часа я провел у вас в центре БОЛЬШЕ ТРЕХ ЧАСОВ!!!!! В любом шиномонтаже поменять колеса - дело 15 МИНУТ!!! Да, у вас регламент... мойка и т.д... но это НЕ МОЖЕТ занимать СТОЛЬКО времени!!! кстати, и помыли плохо! Почувствовал себя просто идиотом... Можно было купить тот же самый комплект (зимний контик на 257 дисках на Х6) дешевле, но я подумал зачем... лучше заплачу больше, но куплю у диллера... ведь это удобнее... сервис и т.д.... По факту получилось и дороже и что самое главное ХУЖЕ по сервису!
В первый раз был в Независимости... Знакомство получилось очень неприятное ((

 

ну вот теперь я уже в курсе ))

 

потому что покупал у них, а возить колеса от дилера в шиномонтаж не хотелось и старый комплект у них на хранение оставил. колеса 130тыс стоили... они у всех диллеров сейчас столько стоят

 

да вопрос не в разводе по цене )) то, что у дилера дороже и так понятно... плохо то, что это не только дороже, но и хуже...

 

мда... прискорбно все это...

 

о том, что дороже знал, конечно... но всегда думал, что и лучше при этом... и, в общем-то, раньше так и было ))

 

Совсем забыл отписаться по решению вопроса... На следующий день после ответа Независимости здесь мне позвонил начальник сервиса Юрий Саныч... Еще раз извинился и предложил на выбор: химчистку, полировку или карточку со скидкой 10% на з/ч и сервис. К сожалению (хотя, скорее все-таки, к счастью) ни полировка ни химчистка машине не требуются и я отказался. Приятен сам подход... "Да, были не правы. Сорри. Как можем компенсировать?" У дилера от этих услуг точно не убудет, а клиенту приятно (даже если и не воспользовался предложением в итоге). Вобщем, молодцы )))))

P.S. Сегодня все-таки решил, что карточку возьму. Пусть будет ))

 

ну хорош ))