По результатам расследования жалобы...

Vovan, прокоментируй

 

Ну, что ж прочитал, понял, что видимо без визита не обойтись, ожидал более лояльного отношения к себе и к мастерам приемщикам, без визита к Вам видимо не обойтись, завтра, всем заинтересованным дам полный ответ о ходе переговоров, если только найду время добраться до АД, работа знаете ли.
А с SB, видимо переговорю отдельно, я бы...., ну там посмотрим, не считать это наездом, просто SB, считал близким себе человеком.
Обязательно прокомментирую эту ситуацию, в персональных настройках поправлюсь, виноват
Удачи всем
Vovan

 

Вован! Понятно, что ты обиделся... только вот не хотелось бы потерять тебя в конфе, лично мне твое мнение интересно почти по любому обсуждаемому вопросу. Я все понимаю...
Уважаемый SB конечно мог сделать замечание по поводу одного и того же сообщения в разных темах, но более уместным было бы просто удаление одного из низ без шума и пыли... Хотя модератор тут ясно кто и не собираюсь давать никому советов.
В общем, ребяты! Хотелось бы видеть всех в мире и согласии с хорошо выбритыми, а не рассеченными ключом на 22 лицами, на которых сияет довольная улыбка от тесного общения...
Спешу и спотыкаюсь включить тачку и прочесть о том, как вы минут 15 пламенно пожимали друг другу руки, а потом зашли в бар и выпили 8 кружек пива на брудершафт!

 

Ответ А-Д понравился, хотелось бы дождаться коментариев Vovan после визита.

 

Извиняйте, что заставляю всех столько ждать разрешения темы - нет времени добраться до АД, как только - так сразу и отстучу сообщение о найденном консенсусе.
Всем огромное спасибо за поддержку, очень - очень приятно, отдельные звинения SB, ну попылили и успокоились, а в отношении ремонта могу сообщить следущее.
Мойка днища, ну может и была - а я не заметил, хотя глаз с машины не спускал, просто Керхером обдали снаружи, даже не потерев мочалкой и усе. Диагностика подвески, да согласен была, ну потрясли на вибраторе, ну подергали за все и больше ничего, все цело все хорошо. Хотя тот же самый мастер приемщик, которого совершенно незаслужено на мой взгляд наказали, слышал отчетливо этот стук, после этого я побывал в Артексе, где ее тоже мучали, качали, трясли и дергали и приговор вынесли - необходима замена тяги стабилизатора - поменял, но стук остался, на мой взгляд тоже не профессиональный подход, искать стук за счет клиента, но это уже отдельная "песня", так что надо искать, он мне не нравится, интересно АД возьмет еще раз за диагностику или уже без оплаты и качественно. Кстати, предвижу комментарии, что стойки менял по осени и устанавливал не в АД, по мнению механика, который и тряс машину, все дело в ней, так вот в субботу обе стойки были сняты, проверены и водружены обратно, все было собрано правильно и претензий к этому узлу и опрое быть не может.
В отношении сидения - оно по прежнему не закреплено, а натяжка оставляет желать лучшего, менять подушку, ну оно конечно можно, но тогда получается - что проще открутить люк бензобака и приделать к новой машине, купленной по спец. цене в АД . На мой взгляд, единственный правильный вывод в этой ситуации, это попросить людей, которые всю жизнь занимаются данным видом работ, перетянуть, как это было сделано ранее, и проблем у них не возникло. Готов продемонстрировать результаты их работы. Одним словом, в "гараже у дяди Васи", люди подхлдят к ремонту творчески, а менять салон из-за одного сиденья - видимо - метод АД, да и других крупных диллеров. К Вам же будет не протолкнуться, если Вы будете делать не блочный ремонт, на который не нужна высокая квалификация, а стараться подойти творчески, пусть стоимость работ будет той же, но стоимость деталей, которые Вы ставите будет значительно менее, а то получится, что поменять надо задний мост в сборе из-за текущего сальника, будьте впереди, как Вы были всегда, гначиная от "Дорожного Патруля", Эльбруса и много другого, и Мы потянемся к Вам, но не как стадо овец, а как клиенты выбирающие качество и профессионализм. Так что назначайте день повторной диагностики подвески и паралельно решим вопрос о перетяжке сиденья.
Приношу извенения, мастерам и приемщикам, которые безвинно пострадали, но информацию о длительности ремонта я получил от Technik'а, а виновным я вижу только одного, того, кто разбирал, вроде при этом не требуется высокий профессионализм, видимо делал в первый раз, а потренироваться решил "на кошках", в качестве, которой и был выбран я. Жаль, но денег уже не вернешь
В отношении персональных настроек - сменю немедленно, забыл, грешен.
Всем хорошего дня, надеюсь, что ответил достаточно полно и ничего не упустил.
Удачи!
Вован

 

Приношу извинения Вовану, что оказал, как и ранее, содействие в приёме автомобиля без предварительной записи и назвал примерный, а не однозначный срок работы по замене обшивок сидений, что согласуется между консультантом сервиса (располагающим электронным каталогом нормативов) и непосредственно клиентом при оформлении наряда-заказа.

Обещаю, что впредь подобного не повторится ни с кем...

[Это сообщение было изменено technik (изменено 24-01-2001).]

 

Vovan, а что скажешь по поводу того что заплатил 250$. Или преувеличил.

 

Абсолютно объективная иформация по поводу того,когда,сколько и в какой валюте было заплачено. Передо мной лежит заказ наряд- вариант оригинальный, по нашему курсу, с учетом скидки в 2 %, с учетом всех налогов.
Предоплата за заказ обивки- 150Евро(3 795,93 руб.)-10/12/2000.
Всего по з/н:
-Замена обивки-155,58Евро
-Диагн.пер.подвески-19,02Евро
-Рег. сошки рулевого управл.-14,26Евро
-Мойка днища-4,75Евро
-Обивка сидушки-118,54Евро
-Обивка спинки-129,35Евро
Всего-441,50 Евро
Доплата 12,01,2001-7 935,56руб(274,04USD или291,50Евро).Из них собственно за замену обивки 155,58Евро, за работы вцелом-193,65Евро.

 

2 Grom E36 320:
См. ответ выше, 250$ денег было, вот только удовлетворения от их траты не получил, так как не подвеска (не сделана и не продиагностирована) ни все остально (сиденье) толком не сделано и каких-либо выходов из создавшегося - уважаемый Profi не предложил.

2 Technik:
Саш, очень люблю и уважаю, но от меня потребовали всю правду и отказать в этом не мог, коли сам заварил эту кашу. А в отношении подвески, все-таки надо разобраться, звук (стук) есть, и никуда от него не деться, когда лучше подехать?

Удачного вечера всем
Вован

 

Вы, конечно, извините,Vovan, но надо очень сильно стараться, чтобы не заметить КОНКРЕТНЫХ предложений от Profi
4 Работа по замене обшивок переднего сидения была произведена некачественно. В данном случае Вам будет возвращена сумма, уплаченная за эту работу в любое удобное для Вас время.Для выполнения ремонта в соответствии с технологией завода-изготовителя, в Вашем случае, потребуется замена самих спинки и подушки сидения.
Никаких других вариантов по ремонту сидения мы предложить не можем.
По поводу диагностики подвески:
Извините,тот "вибратор" ,на котором трясли Ваш а/м денег стоит, причём весьма значительных,по крайней мере для нас....
Поэтому "тряска" на нём оценивается в определённую сумму...
Продолжение поиска неисправности Вам придётся оплатить в соответствии с нашими нормами....
Ваши комментарии по поводу безвинно пострадавших приняты к сведению....

 

Ждите в субботу сранья и готовьте деньги за сиденье, все довели, при всей любви к АД, больше обслуживаться к Вам не приеду, а за сиденье ответите, или опять "пыль в глаза", одним словом буду рад поговорить с Вами Profi в ближайшее время и совместно опубликовать решение "спорного вопроса" в конфе, или слабо!
Удачи и до встречи!
Вован (Может еще и добрый )

А трясти можно все-что угодно, но если диагност или диагностика плоха, то и делать ее лучше не стоит, как "людям в глазва смотреть будете?", если не умеете и щтат плохо подобран, то не пытайтесь пустить и все-такое, одним словом Ваш ответ не принят, а на мое последгнее послание Вы решили просто не реагировать, жаль, хотя если брать "пионера" с улицы, то он хоть постарается, а у Вас получается, все крутые, только делать ничего не хотят, а поменять, или "агрегатный ремонт", то это каждый может, говорю не голословно!

С уважением,
Владимир Терехов,
Дипломированный Инженер Электро-Механик,
Дипломированный Экономист-Международник.

Жду ответа!!!!!!!!!!!!!!!!!


[Это сообщение было изменено Vovan (изменено 25-01-2001).]

 

Очень интересная ситуация получается.
Возможно я что-то недопонимаю,но получается что за любые телодвижения СТО(в данном случае АД), оправданные или нет - платит клиент.Что сдерживает АД в тупиковых ситуациях, в поиске неисправности, отправить машину клиента скажем на Эльбрус,подышать свежим,горным воздухом,ведь атмосфера в Москве пагубно сказывается на здоровье четырёхколёсного друга ,авось всё само-собой пройдёт.
Как ни бредово и смешно это выглядит,но клиент не может отказатся от подобной услуги,иначе все работы будут прекращены,и ему выпишут счёт на все до этого следовавшие процедуры,при этом неисправность так и не будет найдена и устранена.Т.е АД получит деньги в любом случае,починит он машину или нет.Выходит АД и не заинтересован в лёгких и дешёвых вариантах поиска и устранения неисправности.
Что я упустил и не понял?

Зы.Vovan,а что конкретно ты заказывал,диагностику передней подвески или ремонт..(чего-то)?



[Это сообщение было изменено Turbo-B (изменено 25-01-2001).]

 

To Turbo:
В качестве причины и непонимания указывал, некий стук в передней подвеске, при ее прогреве, так как в последние дни в Москве мороз, то первое время в подвеске все тихо, а потом она начинает стучать при проезде любой, самой маленькой неровности на дороге, на мой взгляд, после нескольких вариантов тряски машины и слуха мастера-приемщика, который уловил этот стук, это выяснить совсем не сложно, если называться официальным дилером BMW AG, но ...........
Время рассудит, если разобьюсь, то выставлю счет АД, так как проводили диагностику они и что-либо не выявили, грустная шутка . Там будет видно!

To Profi:
Постараюсь найти время на след. неделе, так как завтрашний день распланирован, готов составить совместное комюнике, после окончания дела о претензии.

Всем хороших выходных,
Вован.